שתף באמצעות

שימוש בפרופילי לקוחות מאוחדים ב- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • מאמר

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys משפר את חוויות הלקוח ומאפשר לך לנהל מסעות מותאמים אישית בכל נקודות המגע כדי לחזק קשרים ולהרוויח נאמנות. האפליקציה Customer Insights - Journeys פועלת בצורה חלקה עם Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights - Data, Microsoft Teams ומוצרים אחרים, ומאפשרת לך לקבל החלטות מהירות וטובות יותר באמצעות העוצמה של הנתונים וה- AI.

על-ידי חיבור שתי האפליקציות של Customer Insights, אפשר:

  • מקד לפרופילים ופלחי לקוחות מאוחדים וצור קשר עם כל לקוח, ללא קשר למיקום הנתונים של הלקוח.
  • לבסס תוכן דינמי (כגון אסימונים מותאמים אישית) בהודעות דואר אלקטרוני, SMS והודעות דחיפה על מדידות כגון מצב מועדון לקוחות, תאריך חידוש מנוי, תיק לקוח אב או כל מדידה אחרת.
  • לטעון נתונים מ- Customer Insights - Journeys אל Customer Insights - Data ולשלב אותם עם נתוני לקוח ממקורות אחרים.
  • להחיל כלים של Customer Insights לניקוי, להעשרה ולהתאמה לא מדויקת של נתונים.

בהתאם לאופן שבו אתה מתכנן לעבוד עם Customer Insights - Journeys, יש שתי דרכים להשתמש בשתי האפליקציות יחד.

לשיווק בזמן אמת, השתמש ב אינטגרציה דרך Microsoft Dataverse. לשיווק יוצא, יצא פלחי Customer Insights - Data.

שימוש בפרופילי לקוח עשירים בשיווק בזמן אמת

שיווק בזמן אמת מאפשר לך ליצור גורמים מפעילים מותאמים אישית המפעילים מסעות לקוח בהתבסס על כל פעולת לקוח. ככל שהנתונים שלך מותאמים אישית יותר, כך המסעות שלך מותאמים אישית ורלוונטיים יותר. ניתן לאחד נתונים מכל מקור, ולאחר מכן להשתמש בהם כדי להמריץ מסעות לקוח ברמה גבוהה של התאמה אישית.

מידע נוסף: שימוש בפרופילים ופלחים של Customer Insights - Data בשיווק בזמן אמת.

שימוש בפלחי שוק מאוחדים במסעות לקוח יוצאים

Customer Insights - Data מאפשר לזקק נתונים ממקורות רבים ולשלב אותם בפלחי לקוחות שנצברו.

מידע נוסף: שימוש בפלחים מ- Customer Insights - Data עם Customer Insights - Journeys.

משיכת נתונים מ- Azure Data Lake Storage משלך

אתה לא מוגבל לאחסון בענן אם אתה רוצה להשתמש בשתי האפליקציות של Customer Insights. אם כבר הגדרת Azure Data Lake Storage משלך, באפשרותך להתחבר אל Customer Insights - Data ולאחר מכן לשתף את הנתונים עם Customer Insights - Journeys בדיוק כפי שהיית עושה עם התקנה מבוססת ענן.

מידע נוסף: הפוך שיתוף נתונים באמצעות Dataverse לזמין מ- Azure Data Lake Storage משלך.