עריכה ושליחה מחדש של שליחות טפסים
חשוב
מאמר זה מתייחס רק ל שיווק יוצא, אשר יוסר מהמוצר ב-30 ביוני 2025. כדי למנוע הפרעות, מעבר לנסיעות בזמן אמת לפני תאריך זה. מידע נוסף: סקירת מעבר
יש לתכנן טפסי שיווק כך שיישלחו ערכים לכל השדות ושדות החובה המשמשים להתאמת אנשי קשר, התאמת הפניות וזיהוי כפילויות. בשדות של קבוצת אפשרויות, יש לכלול בטפסים גם ערכי אינדקס תקפים הממפים נכון לערכים זמינים במסד הנתונים.
מדי פעם, שגיאות בעיצוב טפסים או שינויים בהגדרות המערכת עלולים לגרום לכשל בשליחות הטפסים. כאשר שליחה נכשלת, המערכת תאחסן את מה שהיא יכולה מהשליחה השגויה, כך שתוכל לבדוק אותה מאוחר יותר ואולי לשחזר ממנה מידע חשוב. מידע זה יכול גם לעזור לך ללמוד כיצד לתקן את עיצובי הטפסים ו/או את הגדרות המערכת כדי למנוע כשלון בשליחה בעתיד.
לבחירתך, באפשרותך לקבוע את תצורת המערכת כך שתשמור את כל שליחות הטפסים הנכנסים, כולל אלה שהצליחו וכבר עובדו והוחלו על מסד הנתונים שלך. פעולה זו תספק לך את ההזדמנות לערוך ולשלוח מחדש הן שליחות שהצליחו והן שליחות שנכשלו.
בעת שליחה מחדש ועריכה של שליחה, תוכל לבחור אם העדכון שלך ייחשב לאינטראקציה של שליחת טופס חדשה או יתועד כשליחה המקורית.
מדוע שליחות יכולות להיכשל
שליחות יכולות להיכשל מכל אחת מהסיבות הבאות:
- ערכים שגויים בקבוצת אפשרויות: שדות שנקבעו כקבוצת אפשרויות מוצגים בדרך כלל כרשימות נפתחות בטפסים. עבור כל אפשרות שמוצגת ברשימה הנפתחת, מאגר הנתונים מאחסן גם ערך תצוגה (מה שמוצג בטופס) וגם ערך אינדקס (מספר שלם שנשמר בבסיס הנתונים, אשר ממפה כל ערך אינדקס לערך תצוגה). שגיאה יכולה להתרחש אם הטופס מגיש ערך אינדקס שאינו זמין בבסיס הנתונים. זה עשוי לקרות אם בסיס הנתונים השתנה מאז שתוכנן הטופס, או אם עיצוב הטופס כולל שגיאה המאפשרת הגשת ערכים שגויים.
- אי התאמה בקבוצות אפשרויות בין הפניות ואנשי קשר: אתה יכול ליצור טפסים שמתעדכנים או יוצרים גם איש קשר וגם הפניה. במקרה זה, כל ערך שדה מהטופס צריך להיות מאוחסן בשתי רשומות משתי ישויות שונות. מכיוון שהשדות עבור כל ישות נוצרים ומתעדכנים בנפרד, ייתכן שישות אחת מתעדכנת, אך לא הישות האחרת. כתוצאה מכך, שליחות עשויות להיכשל בחלק מהזמן או כל הזמן אם ערכי האפשרויות אינם תואמים.
- חסרים שדות חובה לאסטרטגיות התאמה: אסטרטגיות התאמה מאפשרות למערכת להתאים שליחות טופס נכנסות לרשומות קיימות. כאשר נמצאת התאמה, המערכת תעדכן בדרך כלל את הרשומה הקיימת במקום ליצור רשומה חדשה. כל אסטרטגיית התאמה קובעת קבוצה של שדות לשימוש במקרה של התאמה, ומזהה התאמה בלבד כאשר לכל השדות שמוכרים על ידי אסטרטגיית ההתאמה יש ערכי התאמה הן ברשומה קיימת והן בטופס הנכנס. עם זאת, אם הטופס אינו כולל ערכים עבור כל שדות אסטרטגיית ההתאמה, ההגשה תיכשל. במקרה זה, עליך לשנות את אסטרטגיית ההתאמה או לשנות את הטופס כך שיכלול את כל שדות אסטרטגיית ההתאמה כשדות חובה של הטופס. זכור כי אנשי הקשר וההפניות שלך עשויים להשתמש באסטרטגיות התאמה שונות, כך שטפסים המשפיעים על שתי הישויות הללו חייבים לעמוד גם בדרישות אסטרטגיית ההתאמה עבור שני הישויות. מידע נוסף: קבע אסטרטגיות התאמה
- התאמות אישיות שאינן תואמות לישויות של איש קשר או הפניה : לפעמים, התאמות אישיות שחלות על אנשי הקשר ו/או הפניות יפריעו להגשות הטופס. לדוגמה, יתכן שתהיה לך זרימת תהליכים עסקיים מותאמת שהופכת שדה לחובה, אך שדה זה חסר או לא מוגדר כשדה חובה בטופס שלך. תוספי plug-in מותאמים אישית המשפיעים על יצירת איש קשר או הפניה יכולים גם למנוע יצירת רשומות חדשות עבור ישויות אלה בתגובה להגשות הטופס.
מצא ובדוק שליחות נכנסות
כדי למצוא שליחות נכנסות:
עבור אל שיווק יוצא>שיווק באינטרנט>טפים שיווקיים כדי לפתוח רשימה של טפסים שיווקיים.
חפש ופתח את הטופס שברצונך לבדוק.
עבור אל הכרטיסיה שליחות טפסים. טפסים נכנסים שעדיין לא עובדו מופיעים כאן כממתינים. אם התקבלו שליחות שנכשלו, הן יופיעו גם כאן. אם קבעת את תצורת הטופס לאחסן את כל השליחות הנכנסות, תראה שליחות מוצלחות גם כאן. העמודה סיבת המצב מדווחת על מצב המתנה/הצלחה/כשל של כל שליחה.
כדי לבדוק שליחה, בחר ופתח אותה מרשימה זו (לדוגמה בלחיצה כפולה). נפתח דף חדש המציג את פרטי השליחה, כולל תיאור הכשל (אם רלוונטי), פרטים טכניים ורשימת ערכים שהוגשו.
בצע את הפעולות הבאות:
- עבור שליחות שנכשלו, בדוק את המידע המופיע בשדות תיאור הכשל וגם פרטים טכניים של הכשל כדי לפתור את הבעיות בטופס. יתכן ותגלה כיצד להתאים את הגדרות הטופס ו/או המערכת כדי למנוע כשלים בשליחה עתידית. ראה מדוע שליחות יכולות להיכשל לקבלת מידע נוסף על מה שיכול להשתבש ואיך לתקן את זה.
- בדוק את הטבלה ערכים כדי לראות מה נשלח עבור כל שדה בטופס.
- כדי לשנות ערך שדה, בחר אותו ברשימה כדי לפתוח דף שבו באפשרותך לערוך אותו. לאחר מכן בחר שמור בפינה התחתונה של החלון ובחר את לחצן 'הקודם' בדפדפן שלך כדי לחזור לשליחה.
- כדי להוסיף ערך שדה חסר, בחר את לחצן הגשת שדה שיווקי חדשה בראש הטבלה ערכים כדי לפתוח דף שבו באפשרותך לבחור שדה טופס שיווקי כדי לשלוח אליו, וערך לשליחה אל שדה זה. לאחר מכן בחר שמור וסגור בסרגל הפקודות כדי לחזור לשליחה.
חזור על השלב הקודם עד לאיסוף כל המידע הדרוש לך וערוך את ערכי השדה בהתאם לצורך. לאחר מכן בחר שמור בפינה התחתונה של החלון ובחר את לחצן 'הקודם' בדפדפן שלך כדי לחזור לרשומת הטופס.
אם שינית ערכי טופס וברצונך לשלוח מחדש את הטופס, חזור לכרטיסיה 'שליחות טפסים', מצא ובחר את השליחה שברצונך לשלוח מחדש, ובחר את לחצן נסה שוב את השליחה בראש הרשימה שליחות. תיבת דו-שיח מוקפצת נפתחת ושואלת אותך אם ברצונך ליצור רשומת אינטראקציה חדשה עבור השליחה מחדש שלך.
- בחר כן כדי לשמור את השליחה מחדש כאינטראקציה חדשה. באמצעות אפשרות זו, התובנות השונות שלך יציינו שאיש הקשר שלח את הטופס פעם נוספת עם הערכים החדשים שלך.
- בחר לא כדי לעדכן את האינטראקציה המקורית. באמצעות אפשרות זו, התובנות השונות שלך יציינו שאיש הקשר שלח את הטופס עם הערכים המעודכנים שלך מלכתחילה.
השליחה המעודכנת שלך תציג סיבת מצב של בהמתנה לזמן קצר בזמן שהמערכת מעבדת אותה. כדי לעדכן את המצב, בחר את לחצן רענן בראש הרשימה שליחות כדי לרענן את התצוגה. בסופו של דבר, תראה אם השליחה החדשה שלך הסתיימה כהצלחה או כשל. אם אינך מציג שליחות מוצלחות, השליחה פשוט תיעלם כהצלחה.
הערה
טפסים מסוג מרכז מנויים והעבר לחבר לא יוצרים שליחות בכרטיסיה שליחות טפסים. כדי להציג פעילות של מרכז המנויים, עבור אל שיווק יוצא > שיווק באינטרנט > טפסים שיווקיים, פתח את מרכז המנויים שברצונך לבחון ולחץ על הכרטיסיה תובנות.
בחר אם לשמור את כל השליחות הנכנסות או רק כשלים.
הכרטיסיה שליחות טפסים מציגה תמיד את כל השליחות הנכנסות עבור הטופס הנוכחי שלא עובד עדיין (בהמתנה). גם שליחות שנכשלו יופיעו כאן תמיד כך שתוכל לבדוק, אולי לתקן, ולשלוח אותן מחדש. עם זאת, באפשרותך לבחור אם לשמור כאן גם שליחות שעובדו בהצלחה. בכל מקרה, כל השליחות שעובדו בהצלחה יחולו על מסד הנתונים שלך, ותמיד תוכל לראות שליחות אלה בכרטיסיה תובנות>שליחות (אבל אין באפשרותך לערוך או לשלוח מחדש משם).
כדי להגדיר אפשרות זו עבור כל סוג של טופס שיווקי:
- עבור אל שיווק יוצא>שיווק באינטרנט>טפים שיווקיים כדי לפתוח רשימה של טפסים שיווקיים.
- פתח או צור את הטופס שעליו ברצונך להחיל את האפשרות.
- עבור לכרטיסיה סיכום.
- במקטע אופן פעולה של שליחה, הגדר את האפשרות אחסן את שליחת הטופס לאחת מהאפשרויות הבאות:
- לא: כדי לשמור רק שליחות בהמתנה ושליחות שנכשלו של רשומה בכרטיסיה שליחות טפסים.
- כן: כדי לשמור גם רשומה של כל השליחות שעובדו בהצלחה כאן.
הערה
אם תשנה אפשרות זו מהערך לא לערך כן, השינוי שלך יחול רק על שליחות עתידיות. לא תראה שליחות שעובדו שנוצרו בזמן שאפשרות זו הוגדרה לערך לא.
מנהל המערכת שלך יכול ליצור הגדרת ברירת מחדל של כלל האתר עבור אפשרות זו, אשר תחול על כל הטפסים החדשים שנוצרים. מידע נוסף: הגדרת דפי יעד