בעיות ידועות במסעות

מאמר זה מתעד בעיות ידועות הקשורות לפונקציונליות של מסעות בזמן אמת.

מסעות פעילים שנוצרו ב-5 במאי 2022 או לפני כן יפסיקו לפעול ב- 1 ביולי 2024

מסעות בזמן אמת שנוצרו ביום חמישי, 5 במאי 2022 או לפני כן, משתמשים ברכיב פנימי שאינו נתמך עוד. מסעות חדשים שנוצרו, הועתקו ויש להם ניהול גרסאות, משתמשים ברכיבים העדכניים ביותר הנתמכים. מסעות שיווק יוצאים אינם מושפעים ולא נדרשת אף פעולה עבורם.

אם לא תינקט פעולה, המסעות המושפעים בזמן אמת יפסיקו לפעול ב-1 ביולי 2024 או אחריו.

צעדים למניעת שיבוש במסע הלקוח

ב- Customer Insights – Journeys, עבור אל מסעות בזמן אמת ונווט אל מעורבות> מסעות. קבע אילו מהמסעות צריך לפרסם מחדש על ידי סינון תצוגת רשימת המסעות בזמן אמת לפי "זמן אמת" ו"מסיים" מסעות שנוצרו "בתאריך 5/5/2022 או לפני כן", ולאחר מכן צור גרסה חדשה, או עותק, של מסעות אלה בזמן אמת.

הערה

יצירת גרסה חדשה של המסע מומלצת על מנת לשמור את הניתוח של תרחיש המסע יחד תחת מסע אחד.

כדי ליצור גירסה חדשה של מסע הלקוח (מומלץ):

• פתח את המסע ובחר בפעולה ערוך.
• בצע את כל השינויים הדרושים במסע. לדוגמה: שנה את שעת ההתחלה המתוזמנת לתאריך או שעה בעתיד.
  • ניתן לעשות זאת על ידי בחירת האריח הראשון במסע ושינוי השדה לוח זמנים>התחלה.
• בחר את הפעולה פרסום.

למידע נוסף על ניהול גרסאות: ערוך מסע בזמן אמת ב- Customer Insights - Journeys

כדי ליצור עותק חדש של המסע (חלופה):

• פתח את המסע ובחר בפעולה צור עותק.
• בצע את כל השינויים הדרושים במסע.
• שמור את העותק החדש של המסע.
• פתח את המסע המקורי ועצור את המסע.
• פתח את המסע החדש ופרסם את המסע החדש.