שתף באמצעות

הנחיות לרישיון Customer Insights

  • מאמר

מאמר זה מכסה נקודות מפתח לגבי רישוי Customer Insights ועונה על שאלות נפוצות בנושא רישוי.

נקודות מפתח של רישוי Customer Insights

אזהרה

כדי להשתמש בישויות, טבלאות, פעולות או רכיבים המשויכים לאפליקציה ספציפית כמו מכירות או שירות, עליך להיות בעל רישיון עבור אפליקציות אלו. דרישת הרישיון חלה בלי קשר לעובדה אם אתה יוצר אפליקציה מותאמת אישית כדי לגשת לנתונים.

בדוק את הבעלות הנוכחית על הרישיון

כמנהל דייר, אתה יכול לראות אילו רישיונות יש בדייר שלך על ידי מעבר אל מרכז הניהול של Microsoft ולאחר מכן מעבר אל חיוב>המוצרים שלך.

מכיוון שרשיונות Customer Insights אינם מבוססים על עמדות (כלומר, אינך משלם לכל משתמש), הם לא מופיעים תחת רישיונות. רק רישיונות שבהם התשלום הוא לפי משתמש ומשתמשים מוקצים מופיעים תחת רישיונות.

הוספת רשיונות לדייר שלך

בהתאם לאופן שבו רכשת את הרישיון, ישנם מסלולים שונים לקבלת הרישיון בדייר שלך:

  • ברכישה ישירה דרך מרכז הניהול של Microsoft, יש לבצע את זרימת המסחר האלקטרוני והרישיון מתווסף למוצרים שלך ברגע שאתה משלים את זרימת הרכישה.
  • ברכישה דרך מפיץ, שותף או ערוצי רישוי בנפח גבוה של Microsoft, קיימים זרימות עבודה שונות שיכולות להימשך פרקי זמן שונים. אם אינך רואה את הרישיון במוצרים שלך, יש ליצור קשר עם המפיץ, השותף או נציג המכירות של Microsoft לקבלת עזרה. צוות המוצר לא יכול לעזור עד שהרישיון יהיה בדייר.
  • אם אתה מממש זכויות שימוש פנימיות (IURs) באמצעות תוכניות המנוי של רשת השותפים של Microsoft, יש לפעול לפי ההוראות כדי לממש את ההטבות שלך, יש לבחור ב- Dynamics 365 Marketing או ב- Dynamics 365 Customer Insights, ולהוסיף את הרישיונות לדייר שלך באמצעות קודי ההטבה שהוקצו ממרכז השותפים.

הנחיות רכישה עבור Dynamics 365 Customer Insights

  • תוכל למצוא תמחור ופרטי רישיון שפורסמו באופן רשמי, כולל מדריך של רישיונות Power Platform הניתן להורדה ומדריך הרישיונות של Dynamics 365, במקטע דף התמחור של Customer Insights. עיין במדריך הרישיונות לקבלת זכאויות מפורטות.
  • להצעה הבסיסית במחיר "צרף" (המחיר ללקוחות שכבר יש להם אפליקציות Dynamics 365 מתאימות אחרות) יש את אותה הגדרת זכאות להצעה הבסיסית במחיר מלא. זה פשוט מוזל ללקוחות שכבר יש להם מבצעים של יישומי Dynamics 365 מתאימים מראש.
  • רישונות Dynamics 365 Customer Insights הם ברמת הדייר. אם יש לך יותר מדייר אחד, יש לרכוש רישיונות עבור כל דייר.
  • אם רכשת לפני ספטמבר 2023, כנראה שבבעלותך אחד מהרישיונות העצמאיים או שניהם: Dynamics 365 Marketing (עצמאי) או Dynamics 365 Customer Insights (עצמאי). הזכאויות החדשות שניתנו עם הרשיון הזמין כעת של Dynamics 365 Customer Insights לא עוברות לרשיונות העצמאיים הישנים. כדי לקבל את הזכויות החדשות, אתה יכול להוסיף את רישיון Dynamics 365 Customer Insights החדש לדייר שלך בכל עת במחזור החוזה שלך. בהתאם לערוץ הרכישה, תוכל להסיר את הרישיונות העצמאיים בתאריך החידוש.
  • החל מספטמבר 2023 (כאשר הרישיונות וההרשאות החדשים הושקו), רישיונות אינם משויכים עוד להתקנות של אפליקציה יחידה כפי שהיו קודם לכן עבור מודל הרישיון העצמאי של Marketing. הבקשות עבור רשיון Customer Insights - Journeys (נקרא בעבר שיווק) ורישיון Customer Insights - Data זהות עבור הרשיונות הישנים והרשיון החדש. אל תסיר ותתקין מחדש את האפליקציות כאשר אתה משנה סוגי רישיון.
  • הזכויות החדשות אינן חלות על מנויים של הדגמים הישנים והעצמאיים. לדוגמה, אם אתה הבעלים של רישיון Dynamics 365 Marketing העצמאי הישן, אינך מקבל גישה להתקנה של Customer Insights - Data. עליך לקנות את רישיון הבסיס החדש של Dynamics 365 Customer Insights כדי לקבל את הזכויות החדשות.
  • אם אתה מנוי למבצעי Marketing או Customer Insights העצמאיים מלפני ספטמבר 2023 וברצונך להתחדש במבצעים אלה במקום לנצל את ההצעה החדשה והמשולבת של Customer Insights, תוכל לעבוד עם המוכר או השותף שלך כדי לחדש בהצעות הישנות העצמאיות.
  • אם יש לך רישיון עצמאי ישן של Dynamics 365 Marketing ואתה צריך להוסיף מכסה של אנשים שקיימו אינטראקציה (שנקראו בעבר "אנשי קשר פעילים"), אך אינך יכול לקנות את תוספות אנשי הקשר הפעילים הישנים מכיוון שלא היה לך בעבר את ה-SKUs המדויקים, אתה יכול לקנות את התוספות החדשות של Interacted People T1-T3 כדי להגדיל את המכסה שלך.
  • כדי להתאים את הצרכים שלך עבור האפליקציה שבה אתה משתמש, אתה יכול לקנות תוספות של אנשים עם אינטראקציה (עבור האפליקציה Customer Insights - Journeys) או אנשים מאוחדים (עבור האפליקציה Customer Insights - Data) ללא תלות אחד בשני.
    • המדדים עבור אנשים עם אינטראקציה ואנשים מאוחדים אינם תלויים זה בזה.
    • אנשים באינטראקציה הוא מספר ישויות ה- Dataverse (אנשי קשר, הפניות, פרופילים, ישויות מותאמות אישית ועוד) שקיימו אינטראקציה ב- 12 החודשים האחרונים.
    • אנשים מאוחדים הוא מספר הפרופילים הייחודיים שנוצרו באמצעות Customer Insights - Data כדי למזג רשומות נתונים על פני מספר מקורות ו/או ישויות Dataverse כדי להוביל לפרופיל אחד ומאוחד עבור אדם נתון. לדוגמה, באמצעות Dataverse, אם יש לך מספר ישויות איש קשר והפניה עם כתובת הדואר האלקטרוני "lamar@contoso.com", כל הישויות הללו מועברות לפרופיל מאוחד אחד המייצג את lamar@contoso.com.
  • אם אתה מתכנן להשתמש ב- SMS, עליך להירשם גם לחשבון אצל ספק שירותי SMS כדי לקבל מספר טלפון ומשלוח SMS. עיין ברשימת הספקים הנתמכים והירשם לספק לבחירתך.

פרטי הזכאות

  • רישיון הבסיס החדש של Customer Insights מקנה לך:
    • 10,000 אנשים יצרו אינטראקציה ברמת הדייר לשימוש באפליקציה Customer Insights - Journeys כדי ליצור קשר עם אנשי קשר, הפניות, פרופילים וישויות Dataverse אחרות.
    • 100,000 אנשים מאוחדים ברמת הדייר לשימוש עם האפליקציה Customer Insights - Data לאיחוד, להעשרה ולהכרת הלקוח.
  • אתה מקבל 10 אינטראקציות בחודש עבור האפליקציה Customer Insights - Journeys כמגבלת שימוש בטוח. המשמעות היא שאתה יכול לשלוח אינטראקציות עד פי 10 ממספר כולל של האנשים שבבעלותך ברמת הדייר. לדוגמה, אם יש לך 10,000 אנשים עם אינטראקציה, תוכל לשלוח עד 100,000 אינטראקציות בחודש. אינטראקציות אינן קשורות למספר האנשים באינטראקציה אליהם הם מופצים. בדוגמה, ניתן לבחור אם לשלוח את כל 100,000 האינטראקציות לאדם אחד שקיים אינטראקציה או להקצות את האינטראקציות בין אנשים רבים שהיו באינטראקציה. אינטראקציות מתאפסות מדי חודש ואינן מועברות. כדי לקבל יותר מפי 10 אינטראקציות בחודש, יש להגדיל את הזכאות שלך לאנשים שקיימו אינטראקציה. השימוש והביצועים באינטראקציה כפופים לרמת הסביבה מגבלות השימוש הבטוח.
  • כל המכסה נספרת ברמת הדיירים על פני סוגי סביבה שונים (ארגז חול או ייצור) מכיוון שקיבולת מסד הנתונים והשירותים עולים ל-Microsoft אותו סכום כסף ללא קשר לסוג הסביבה או מחזור הפיתוח של מחזור החיים של האפליקציה שבו נעשה בו שימוש. כל השימוש במיכסה מסוכם ברמת הדייר בכל סוגי הסביבה.
  • עד 30 ביוני 2024, אם יש לך רישיונות בתשלום, לא יהיו עוד מגבלות התקנת יישומים עבור Customer Insights - Journeys (בזמן אמת בלבד) או Customer Insights - Data סביבות הייצור וארגז החול שלך ב- Dataverse.
  • ל- Customer Insights - Journeys, התקנות של פתרון שיווק יוצא עדיין מוגבלות על ידי אילוצי הרישוי של היישום הקודם. אם יש בבעלותך התקנות של Dynamics 365 Marketing או הרחבות עבור התקנות ארגז חול או ייצור, מגיעה לך התקנה אחת של פתרונות שיווק יוצא לכל רישיון. אם יש בבעלותך רישיון Dynamics 365 Customer Insights שזמין לאחר ספטמבר 2023, מגיעות לך ארבעה פתרונות שיווק יוצא.
  • התקנות ניסיון עדיין מוגבלות לסביבה אחת לכל רישיון ניסיון.
  • יש לעיין בתיעוד מפורט על תפוקת דוא"ל. תפוקת דואר אלקטרוני של 500,000 הודעות לשעה מוענקת באופן הבא:
    • ללקוחות עם מק"ט עצמאי של Dynamics 365 Marketing עם 10,000,000 או יותר אנשי קשר פעילים.
    • ללקוחות עם מק"ט Dynamics 365 Customer Insights החדש עם 500,000 או יותר אנשים באינטראקציה.
    • ללקוחות עם מק"ט Dynamics 365 Customer Insights החדש שיש להם פחות מ-500,000 אנשים באינטראקציה, אך רכשו את תוסף השליחה ל-500,000 דרך המוכר שלהם.
  • הזכאויות של Dataverse במחיר המלא וגם בהצעות הבסיס המצורפות זהה. במילים אחרות, מגיעה לך אותה כמות של זכאויות ל- Dataverse בהצעת הבסיס של המחיר המלא שמוצעת בהצעה הבסיסית המצורפת. אתה יכול לקבל את הזכאות ל- Dataverse בהצעה הבסיסית (במחיר מלא או במחיר מצורף) פעם אחת בלבד, ללא קשר למספר המופעים של מבצע הבסיס שאתה קונה. אתה מקבל זכאויות מצטברות ל- Dataverse לכל יחידת חבילות תוספות שאתה קונה של אנשים בעלי אינטראקציה ואנשים מאוחדים, בהתאמה.

רישיונות לעומת אפליקציות

החל במספטמבר 2023, רישיונות התקנת אפליקציות נספרים ברמת הדייר. לפני השינוי הזה, עם מודל הרישיון וההתקנה העצמאיים של Dynamics 365 Marketing, כל רישיון היה קשור באופן הדוק לסביבה כדי לאכוף את השימוש ברישיון אחד לכל סביבה. החל במספטמבר 2023, האיגוד ההדוק הזה הוסר כדי להתאים הן למודל הרישיון העצמאי הישן של Dynamics 365 Marketing והן למודל הרישוי החדש של Dynamics 365 Customer Insights. הרישיונות נספרים ברמת הדייר ומוצגים במכסת ההתקנה בראש דף ניהול ההתקנה. כמו כן, עם שינוי זה, רשימות הרישיונות במרכז הניהול של Power Platform תחת משאבים>Dynamics 365 Apps הם רק אמצעי לפתוח את דף ניהול ההתקנה ולהיראות תמיד כלא מוגדר.

שאלות ותשובות בנושא רישוי

כיצד מתבצע רישוי Customer Insights - Journeys?

הרישוי של Customer Insights - Journeys מתנהל לפי דייר, כשכל דייר מתומחר בהתאם למספר האנשים שאיתם בוצעה אינטראקציה המאוחסנים במסד הנתונים. כדי לזהות אנשי קשר, Customer Insights - Journeys מפקח על סוגי אינטראקציות מרכזיים. כל איש קשר שמבצע אינטראקציה אחת או יותר מסומן כאיש שבוצעה עם אינטראקציה ונספר כנגד ההקצאה. להלן תשובות לחלק מהשאלות הנפוצות ביותר אודות רישוי:

  • מהו אדם שהיתה עמו אינטראקציה?
    אדם באינטראקציה הוא כל ישות (כגון איש קשר, הפניה או פרופיל Customer Insights - Data) המעורב באינטראקציה. ישויות שמאוחסנות אבל לא מתבצע אליהן שיווק באמצעות אינטראקציות Customer Insights - Journeys לא נחשבות במיכסת האנשים שהיתה עמם אינטראקציה. לאחר שאינטראקציה (ראה להלן) נרשמת עבור אדם. זה לא משנה כמה אינטראקציות מתרחשות על הישות הזו – הספירה מתבצעת פעם אחת. לאחר שאדם שקיים אינטראקציה לא קיבל או ביצע אינטראקציה במשך 12 חודשים, הישות הופכת ללא פעילה ואינה נספרת עוד.
  • מהי אינטראקציה?
    אינטראקציה היא הודעה יוצאת או פעולה נכנסת (כגון שליחת טופס) המתואמת דרך Customer Insights - Journeys. ניתן לשלוח את האינטראקציה דרך ערוצים מוכנים לשימוש הזמינים ב- Customer Insights - Journeys – (לדוגמה, הודעת דואר, SMS או הודעות דחיפה), ערוצי Microsoft אחרים (לדוגמה, ACS), או מערכות צד שלישי המשולבות עם Customer Insights - Journeys (לדוגמה, ספקי הודעות טקסט (SMS) אחרים). שליחת טפסים וערוצים נכנסים אחרים נחשבים גם הם כאינטראקציות. מגבלות שימוש בטוח מאפשרות פי 10 יותר אינטראקציות לכל אדם בעל רישיון אינטראקציה.
  • אילו אנשים שעברו אינטראקציה נחשבים כחלק מהמיכסה שלי?
    אנשים שעברו אינטראקציה מורשים ברמת הדייר. לכן, כל הישויות בכל סביבות Dataverse בדייר שבהן היישום Customer Insights - Journeys מתזמן אינטראקציות נספרות כלפי סך כל האנשים שעברו אינטראקציה עבור הדייר. זה נכון לכל סוג של סביבה כולל ייצור, ארגז חול, מפתח או ניסיון.
  • היכן ניתן לראות את המיכסות שלי ועד כמה ניצלתי אותן?
    ניתן לחשב את המכסה שבבעלותך, בתשלום, על סמך הרישיונות שבבעלותך, הגלויים בכתובת admin.microsoft.com>המוצרים שלך. יש לעיין בעמוד התמחור הרשמי לפרטים על המכסה שניתנת בכל הצעה. ב- Customer Insights - Journeys, תוכל לראות את השימוש שלך על ידי מעבר אל הגדרות>הגדרות מתקדמות>הגדרות אחרות>מגבלות של מכסות. עבור Customer Insights - Data, המכסה שלך שבשימוש היא הסכום הכולל של לקוחות שיש לך בכל המופעים בדייר שלך.
  • מהי מיכסת האינטראקציות החודשית שלי?
    מיכסת האינטראקציות החודשית שלך היא פי 10 ממספר האנשים שעברו אינטראקציה שרכשת, לכל חודש. לדוגמה, אם יש לך אדם אחד שעבר אינטראקציה, תוכל ליצור איתו אינטראקציה 10 פעמים בחודש. אם אתה זקוק ליותר מ- 10 אינטראקציות, עליך להגדיל את מספר האנשים בבעלותך שעברו אינטראקציה כדי לאפשר את נפח האינטראקציות החודשיות שאתה צריך לשלוח. קח בחשבון את חודש השיא בשנה שצריך לבצע עבורו מיטוב ווודא שיש ברשותך את המספר הנכון של אנשים שעברו אינטראקציה כדי לאפשר את הנפח הזה ואת הביצועים המתאימים.
  • כמה זמן אדם נחשב כאחד שעבר אינטראקציה?
    כאשר קיימת אינטראקציה עם ישות (איש קשר, הפניה או פרופיל Customer Insights - Data), היא נספרת כאדם שקיים אינטראקציה ונשארת כך עד שלא הייתה איתה אינטראקציה במשך 12 חודשים. צריכת אנשים שקיימו אינטראקציה לאורך כל תקופת הרשיון וכן תקופת ההרחבה לאחר תום הרשיון, בכפוף לכלל 12 החודשים שהוזכר למעלה.
  • למה אני לא יכול לראות את הרישיונות שלי באיזורים גיאוגרפיים אחרים מלבד האיזור גיאוגרפי של הדייר הביתי שלי? כדי לראות את הרישיונות שלך בכל האיזורים הגיאוגרפיים, עליך להפוך את הדייר שלך לדייר "בכמה איזורים גיאוגרפיים". כל עובד באפליקציות עסקיות או בתמיכה יכול לעשות זאת עבורך. כדי לקבל עזרה בהמרת הדייר שלך ל'כמה איזורים גיאוגרפיים' כך שהרישיונות ישתכפלו בכל האזורים הגיאוגרפיים, צור קשר עם מנהל החשבון שלך. לאחר 14 ביוני 2024 ההגבלה הזו תוסר.

האם אני מקבל את מכסת הבסיס עבור כל התקנת אפליקציה?

לא, המכסה היא ברמת הדייר ובעוד שכל סביבה מניעה צריכה, המכסה הכוללת נספרת ומנוהלת ברמת הדייר בכל הסביבות.

חודש אחד בשנה אני שולח יותר מפי 10 אינטראקציות בחודש מהמותר. מה עלי לעשות?

אתה צריך להיות בעל מכסה לכמות השימוש הגבוהה ביותר, כמות שיא, שאתה מצפה להזדקק לה בכל חודש נתון. המכסה מבטיחה שתקבל את קנה המידה והביצועים הנכונים הדרושים כדי לתמוך בביצוע הנפח הגבוה ביותר עבור קהל שלך.

מדוע אני רואה כל כך הרבה רישומים של Dynamics 365 Marketing במרכז הניהול של Power Platform >משאבים> אפליקציות Dynamics 365?

בכל פעם שתיצור גירסת ניסיון בשירות עצמי, רישיון נוצר ולעולם לא יוסר. החל מספטמבר 2023, רישומים אלה הם כעת אמצעי לפתוח את דף ההתקנה דרך האפשרות ניהול ואין להם משמעות נוספת.

איפה אוכל לקבל מידע נוסף על רישוי Customer Insights - Journeys?