הדרכה בנושא תפוקה

ב- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, המאמר מגבלות שירות ומדיניות שימוש הוגן מספק הדרכה על ההיקף שהשירות יכול לתמוך בו. מגבלות האינטראקציה במאמר מספקות מספר מרבי של אינטראקציות חודשיות הנתמכות על ידי השירות כיום.

המספר המרבי של אינטראקציות בחודש עשוי להיות שונה ממגבלת השירות. האינטראקציות כפופות למספר הכולל של חבילות אנשי קשר שאתה רוכש. פרטים על רכישה של חבילות אנשי קשר ניתן למצוא בדף התמחור. רכישות של חבילת רישיונות ליצירת קשר קובעות את המספר המרבי של רשומות אנשי קשר ואינטראקציות חודשיות יוצאות שתוכל לשלוח בחודש (מידע נוסף: מגבלות מיכסה). אם צרכי השירות שלך חורגים מהיכולות המקסימליות של השירות, צור קשר עם צוות המכירות ונוכל לעבוד איתך כדי לתת מענה לצרכים שלך.

מה זה תפוקה?

הרישיון שנרכש קובע גם את מספר המשאבים שיוקדשו לך, מה שקובע גם את התפוקה שלך. תפוקה מוגדרת כמספר הכולל של אינטראקציות שאתה יכול לשלוח ביחידת זמן (שנייה/דקה/שעה).

הטבלאות הבאות מספקות הנחיות כיוון לגבי התפוקה שתוכל לצפות לקבל, בהתבסס על מכסת האינטראקציות החודשית בזמן שהצריכה שלך נמצאת בתוך מכסה חודשית זו. אתה יכול להגדיל את מכסת האינטראקציות החודשית שלך על ידי שדרוג הרישיון עם חבילות של אינטראקציות.

תפוקה צפויה ב-Dynamics 365 Marketing עצמאי (מק"ט ישן):

מיכסה חודשית של אנשי קשר	תפוקה (אינטראקציות/שעה)
עד 10,000,000 אנשי קשר	140,000
מעל 10,000,000 אנשי קשר	500,000*

*זמין ב- Preview. צור קשר עם נציג Microsoft אם יש לך מיכסה של יותר מ-10,000,000 אנשי קשר או שאתה עומד לרכוש מיכסה כזו.

תפוקה צפויה ב- Dynamics 365 Customer Insights (מק"ט חדש):

מכסת אנשים באינטראקציה	תפוקה (אינטראקציות/שעה)
עד 500,000 אנשים באינטראקציה	140,000
מעל 500,000 אנשים באינטראקציה	500,000*

*אם יש לך פחות מ-500,000 אנשים באינטראקציה, אתה יכול לרכוש תוסף של תפוקה שמזכה אותך ב-500,000 אינטראקציות לשעה.

הערה

הנחיית התפוקה הזו משתנה בהתאם לכמה גורמים כמו מורכבות המסע שלך, מספר המסעות בו-זמנית שאתה מפעיל, דפוסי הצריכה מיישומים אחרים שבהם אתה משתמש ועומסי העבודה עתירי המשאבים שמתבצעים.

דוגמאות לתפוקה

בואו נסתכל על דוגמה לתפוקה: ב-1 בינואר, Contoso (מכונת קפה) רוכשת 3,000,000 אנשי קשר שיווקיים ומכסת אינטראקציות חודשית 30,000,000. זה נותן להם תפוקה של 140,000 אינטראקציות לשעה. ב-5 בינואר הם שולחים ניוזלטר בדואר לפלח של 280,000 לקוחות. מכיוון שהתפוקה המקסימלית עבור מכסת האינטראקציות שלהם היא 140,000 אינטראקציות לשעה, שליחת הניוזלטר נמשכת כשעתיים.

ב-10 בינואר הם מריצים שני מסעות לקוחות נפרדים המכוונים ל-280,000 לקוחות כל אחד; האחד מתחיל ב-8:00 בבוקר והשני ב-9:00 בבוקר. מכיוון שהם יכולים לשלוח 140,000 הודעות בשעה, רק מחצית מהלקוחות במסע הראשון מקבלים הודעה עד 9:00 בבוקר. בשעות 9:00-11:00, שני המסעות מתחילים לשלוח הודעות בדואר בו-זמנית, כך שכל אחד יכול לשלוח רק כ-70,000 הודעות בשעה (שכן התפוקה הכוללת מתחלקת בין שני המסעות). עד השעה 11:00 בבוקר, המסע הראשון הסתיים ולמסע השני נותרו 140,000 לקוחות לשליחת דואר. כעת ניתן להשלים את המסע השני בסביבות השעה 12:00.

‏‫שאלות נפוצות‬

מה ההבדלים בין "מגבלות שירות", "אינטראקציות חודשיות ללקוח" ו"תפוקה"?

מגבלות שירות: זוהי המגבלה המתקדמת המוחלטת למה ש- Customer Insights - Journeys יכול לתמוך. מגדיר את גבולות המוצר כיום. כל דרישה שיש לך מעבר למגבלות אלו דורשת עבודה נוספת מהצד שלנו כדי לאפשר לך לעשות זאת.

אינטראקציות חודשיות ללקוח: זהו המספר הכולל של אינטראקציות חודשיות שלקוחות יכולים לרכוש על ידי קניית חבילות אנשי קשר דרך דף התמחור באתר. ייתכן שזה לא זהה למגבלות השירות עבור Customer Insights - Journeys.

בואו נחשוב על זה עם דוגמה: Contoso (מכונת קפה) רוכשת 1,000,000 אנשי קשר שיווקיים. זה מקנה להם 10,000,000 אינטראקציות חודשיות. המוצר תומך ב- 100,000,000 אנשי קשר ו- 300,000,000 אינטראקציות, אך הרכישה שלהם מגבילה אותם למכסת האינטראקציות 10,000,000. עם זאת, הם יכולים לקנות כמויות נוספות של אנשי קשר ואינטראקציות כדי להגדיל את המכסה שלהם. הם יכולים להמשיך לעשות זאת עד שהם מגיעים למגבלת השירות. בשלב זה, הרכישה מזכה אותם במגבלת השירות של המוצר. כל רכישה נוספת לא תעניק להם אנשי קשר או אינטראקציות נוספות.

תפוקה: כפי שהוזכר קודם, תפוקה מוגדרת כמספר הכולל של אינטראקציות שאתה יכול לשלוח ביחידת זמן (שנייה/דקה/שעה). התפוקה נקבעת לפי המיכסה החודשית של אנשי קשר.

נחשוב על זה עם דוגמה: ל-Contoso יש 1,000,000 אנשי קשר, אשר בגרסה העצמאית של Dynamics 365 Marketing (שיווק יוצא), מזכה אותם במכסת אינטראקציות חודשית של 10,000,000 אינטראקציות ותפוקה של 140,000 אינטראקציות/שעה (לפי הטבלה שלמעלה). Contoso מכינה קמפיין עם ניוזלטר יחיד המכוון ל-280,000 לקוחות. הם יכולים להשלים את הקמפיין הזה תוך שעתיים, בהנחה שאף קמפיין אחר לא מתנהל בו זמנית, כי התפוקה שלהם היא 140,000 אינטראקציות לשעה.

אני לא חושב שאני מקבל את התפוקה שהובטחה בטבלאות למעלה. מה אני עושה במקרה כזה?

אם לדעתך התפוקה שלך לא עומדת בציפיות בהתאם להנחיות אלה, צור קשר עם התמיכה או צור כרטיס.

אין לי דרישה לרכוש אנשי קשר נוספים או אנשים עם אינטראקציות, אבל אני רוצה להגדיל את התפוקה במסעות שלי. זה אפשרי?

ב-SKU העצמאי של Dynamics 365 Marketing (שיווק יוצא), ניתן להגדיל את התפוקה רק עם רכישת אנשי קשר נוספים המספקים תפוקה טובה יותר בהתבסס על השכבות המוזכרות בטבלה למעלה. צור קשר עם נציג Microsoft שלך אם ברצונך לקבל עזרה נוספת בנושא זה.

ב- Dynamics 365 Customer Insights SKU, ניתן להגדיל את התפוקה על ידי רכישת חבילת תוספות שמזכה אותך ב-500,000 אינטראקציות לשעה.

בתוך Dynamics 365 Customer Insights SKU, האם אני יכול לקנות יותר מ-SKU של תוסף תפוקה אחד כדי לקבל תפוקה גבוהה יותר מ-500,000 אינטראקציות/שעה?

לא. התוסף אינו ניתן לצבירה, כלומר אתה יכול לרכוש רק אחד כזה כדי לקבל תפוקה גבוהה יותר של עד 500,000 אינטראקציות/שעה.