ניהול גישה ללוח מחוונים של שיחות מתמשכות
הערה
אלה פרטי זמינות התכונות:
| Dynamics 365 Contact Center – מוטבע | Dynamics 365 Contact Center – עצמאי | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| כן | כן | כן |
כדי לגשת ללוח מחוונים של שיחות מתמשכות בריבוי ערוצים, עליך להקצות את התפקיד מפקח ריבוי ערוצים למשתמשים. לקבלת מידע נוסף, ראה הקצאת תפקידים והפיכת משתמשים לזמינים עבור 'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות'.
ברגע שהמשתמשים מקבלים גישה, לוח מחוונים של שיחות מתמשכות בריבוי ערוצים זמין ב- Unified Service Desk ויישום ריבוי ערוצים עבור Customer Service באינטרנט.
עבור Unified Service Desk, עליך להוסיף משתמשים לתצורת מפקח כדי שלוח המחוונים יהיה זמין בכרטיסיית היישום של הפעלה בדף הבית. לקבלת מידע נוסף, ראה הוספת משתמשים לתצורת מפקח.