שאלות ותשובות בנושא מרכז הניהול של Customer Service

מבט כולל

מאמר זה כולל את השאלות ותשובות שעשויות להיות לך כמנהל מערכת לגבי היישום מרכז הניהול של Customer Service‎.

מה ההבדל בין מרכז הניהול של Customer Service ומרכז הניהול של ריבוי ערוצים?

Customer Service admin center מאחד את כל הגדרות הניהול במרכז שירות לקוחות ומרכז ניהול ריבוי ערוצים. מפת האתר ממוקדת משימות, עם דפי סקירה כלליים ודפי יעד של תכונות כדי לאפשר איתור קל של כל יכולת. חווית המשתמש מאוחדת ומשופרת, ואין צורך להעביר נתונים. נסה את האפליקציה החדשה לניהול מרכזי של התכונות.

האם ניתן להתאים אישית את האפליקציה החדשה?

בדומה לאפליקציות אחרות, ניתן להשתמש במעצב היישומים כדי להתאים אישית את ערכי מפת האתר. אם יש לך ישויות מותאמות אישית לניהול היבטים שונים של העסק שלך, ניתן להוסיף אותן למפת האתר של מרכז הניהול של Customer Service , כדי להימנע משימוש באפליקציה נפרדת. כדי למנוע התנגשויות עם ערכי מפת האתר שמגיעים מוכנים לשימוש עם המוצר, אנו ממליצים ליצור תת-אזור חדש כדי להוסיף את ערכי מפת האתר שלך.

מתי אמורה חוויית הניהול הקיימת להסתיים?

מרכז הניהול של שירות הלקוחות זמין באופן כללי מאז אפריל 2022. הכרזנו על ההוצאה משימוש וסיום התמיכה במרכז הניהול של ריבוי ערוצים ובחוויית ניהול השירות במרכז שירות הלקוחות. אנו ממליצים לך להתחיל להשתמש באפליקציה של מרכז הניהול של שירות הלקוחות וליהנות מהיתרונות העבודה החלקה שהיא מציעה. למידע נוסף: הוצאה משימוש בשירות לקוחות

כיצד אוכל לעבור מאפליקציות הניהול הקיימות למרכז הניהול של שירות לקוחות?

אתה יכול להתחיל להשתמש במרכז הניהול של שירות לקוחות מיד אם אין לך התאמות אישיות באפליקציות הניהול הקיימות שלך. עם זאת, אם יש לך התאמות אישיות כלשהן, תצטרך ליצור אותן מחדש במרכז הניהול של שירות לקוחות באמצעות מעצב האפליקציה.

מדוע אני רואה אפליקציות שהוצאו משימוש בארגון?

האפליקציה 'מרכז הניהול של ריבוי ערוצים' הוצאה משימוש ולכן היא מוסתרת כברירת מחדל. עם זאת, האפליקציה תהיה גלויה ב- Power Apps.

למידע נוסף

התחל לעבוד עם ‏‫ מרכז הניהול של Customer Service‏
מבט כולל על Customer Service