שאלות ותשובות לגבי הגדרת הצ'אט של Teams

הערה

אלה פרטי זמינות התכונות:

Dynamics 365 Contact Center – מוטבע	Dynamics 365 Contact Center – עצמאי	Dynamics 365 Customer Service
כן	‏‏כן‬	‏‏כן‬

הצג תשובות לשאלות לגבי הגדרת צ'אט של Teams באפליקציות Customer Engagement.

איך מבטלים שיתוף פעולה ב- Teams?

1. במפת האתר של מרכז הניהול של Customer Service‬ או מרכז הניהול של Contact Center, בחוויית הסוכן, בחר שיתוף פעולה.

2. בצ'אט מוטבע באמצעות Teams‎, בחר ניהול.

3. הגדר את המתג שיהיה לא עבור הפעל צ'אטים של Microsoft Teams בתוך Dynamics 365‎‏.

4. שמור את השינויים שלך.

כיצד אוכל להפעיל את שיתוף הפעולה של Teams עבור אפליקציות ספציפיות?

1. במפת האתר של מרכז הניהול של Customer Service‬ או מרכז הניהול של Contact Center, בחוויית הסוכן, בחר שיתוף פעולה.

2. בצ'אט מוטבע באמצעות Teams‎, בחר ניהול.

3. בדף שיתוף פעולה וצ'אט ב- Microsoft Teams הדלק את המתג צ'אטים ב- Microsoft Teams ב- Dynamics 365.

4. בחר הפעל עבור יישומי Dynamics 365 שנבחרו ולאחר מכן בחר את האפליקציות הרצויות.

   הערה

   אם אתה משתמש בצ'אט של Teams בפעם הראשונה או הפעלת את ההגדרה בעבר, Customer Service workspace,‏ Contact Center workspace, ומרכז שירות הלקוחות, נבחרו מראש ומופיעים ברשימת האפליקציות שנבחרו.

5. שמור את השינויים שלך.

למידע נוסף‬

הגדרת צ'אט Teams
התקנה והגדרה של שילוב Microsoft Teams
שימוש בצ'אט של Teams