שאלות ותשובות בנושא הוצאה משימוש והעברה מאפליקציית 'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'

מאמר זה מכיל שאלות ותשובות על ההוצאה משימוש של האפליקציה הפונה לסוכנים של ריבוי ערוצים עבור Customer Service והעברה ל- Customer Service workspace.

האם המוצר של ריבוי ערוצים עבור Customer Service הוצא משימוש?

לא. מוצר התוספת לא הוצא משימוש. אחת מהאפליקציות הפונות לסוכנים, שנושאת את אותו שם כמו התוסף, הוצאה משימוש.

מדוע Customer Service workspace מחליף את 'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'?

השקעה מתמשכת בשתי אפליקציות של ריבוי-ערוצים שדומות מבחינת התכונות מגבילה את היכולת שלנו לספק תכונות חדשות ללקוחות.

האם התכונה של ריבוי ערוצים יוצאת משימוש?

לא, ריבוי ערוצים הוא תכונת פלטפורמה שאתה ניגש אליו דרך יישומים. אחד מהיישומים האלה לסוכנים, ריבוי ערוצים עבור Customer Service, הוצא משימוש.

מה המשמעות של הוצאה משימוש?

הוצאה משימוש פירושה ש- Microsoft הפסיקה להשקיע בתכונה או באפליקציה לאחר תאריך ההוצאה משימוש. במקרה זה, האפליקציה ריבוי ערוצים עבור Customer Service יצאה משימוש ב-1 באפריל 2023.

האם האפליקציה ריבוי ערוצים עבור Customer Service עדיין נתמכת כעת לאחר שהיא הוצאה משימוש?

כן, התמיכה זמינה עד יוני 2024.

מהו תאריך סיום התמיכה?

סיום התמיכה באפליקציה 'ריבוי ערוצים עבור Customer Service' מתוכנן ליוני 2024.

מכיוון שכבר לא משקיעים בריבוי ערוצים עבור Customer Service כעת לאחר ההוצאה משימוש, באיזו אפליקציה עלי להשתמש?

אתה יכול להשתמש באפליקציה Customer Service workspace, שמתאימה ברמת התכונות לאפליקציה 'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'.

האם אני צריך רישיון אחר כדי לגשת לאפליקציית Customer Service workspace?

לא, אתה לא צריך רישיון אחר. האפליקציה Customer Service workspace לא זמינה כרגע ברשיון הנוכחי שלך.

האם הפונקציונליות שלי נפסקת כשאני עובר מהאפליקציה ריבוי ערוצים עבור Customer Service לאפליקציה Customer Service workspace?

לא, שתי האפליקציות דומות מבחינת התכונות שלהן.

איך אוכל לנהל את האפליקציה Customer Service workspace?

אתה יכול לנהל את Customer Service workspace באפליקציית 'מרכז הניהול של Customer Service‬', המשמשת גם לניהול של 'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'.

איך אפשר להעביר את ההגדרות שלי מהאפליקציה 'ריבוי ערוצים עבור Customer Service' ל-'Customer Service workspace'?

כדי להעביר את ההגדרות שלך מ'ריבוי ערוצים עבור Customer Service' אל Customer Service workspace, בצע את הפעולות שמפורטות במדריך ההעברה.

האם ניתן להשתמש באפליקציה 'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'?

כן, אתה יכול, אבל אנו ממליצים לך לעבור ל- Customer Service workspace. 'ריבוי ערוצים עבור Customer Service' נתמך עד יוני 2024. מידע נוסף: הפעל את אפליקציית ריבוי ערוצים עבור Customer Service והשבת את אפליקציית Customer Service workspace