קביעת תצורה של הקשר סוכן

הערה

שמו של בוט ב- Copilot Studio השתנה לסוכן Copilot (סוכן או סוכן AI). שמו של סוכן אנושי השתנה כעת לנציג שירות לקוחות (נציג שירות או נציג). ייתכן שתיתקל בהתייחסויות למונחים הישנים והחדשים בזמן שאנו מעדכנים את ממשק המשתמש של המוצר, התיעוד ותוכן ההדרכה.

הקשר סוכן AI כולל זוגות ערכים של שם-שם-הקשר עבור השיחה הנוכחית והקשר מותאם אישית שהועבר על-ידי ה-API באופן תכנותי. כאשר לקוחות מתחילים שיחה, ההקשר הרלוונטי הקשור ללקוח, הבעיה שבה הוא נתקל, והפעילויות האחרונות שבוצעו על-ידיו יכולות להיות זמינות לנציג כדי לספק תשובות הקשריות בצורה חכמה לפתרון בעיות של לקוחות באופן מהיר ויעיל. לדוגמה, הסוכן יכול להשתמש בפרטי המשתמש המחובר כדי לחפש את פרטי האירוע האחרונים או את היסטוריית ההזמנות של הלקוח ולתת מענה. באופן דומה, ניתן להעביר לנציג את פרטי קדם השיחה, ההקשר המותאם אישית או הדפים האחרונים גלוש באתר אינטרנט על-ידי הסוכן על-ידי קביעת התצורה של משתני הקשר עבור הנציגים שלך.

עבור סוכני Azure, ראה הגדרת הקשר של הסוכן בסוכנים של Azure. עבור סוכני Copilot ראה קביעת תצורה של פרטי סוכן בסוכני Copilot.

‏‫השלבים הבאים‬

הגדרת ההקשר של סוכן בסוכני Azure
קביעת תצורה של הקשר סוכן בסוכני Copilot

מידע קשור

שליחת הקשר מותאם אישית
setContextProvider
שילוב סוכן של Azure