בניית סוכן סיוע חכם

הערה

שמו של בוט ב- Copilot Studio משתנה לסוכן Copilot (סוכן או סוכן AI). שמו של סוכן אנושי השתנה כעת לנציג שירות לקוחות (נציג שירות או נציג). ייתכן שתיתקל בהתייחסויות למונחים הישנים והחדשים בזמן שאנו מעדכנים את ממשק המשתמש של המוצר, התיעוד ותוכן ההדרכה.

כדי להתחיל בעבודה במהירות, בצע את ההוראות המוזכרות בנושא זה לבניית סוכן AI חכם המציג המלצות למאמרי ידע לנציג שירות הלקוחות (נציג שירות או נציג). לאחר מכן, תוכל לבצע שלבים נוספים ליצירת תרחישים מותאמים אישית.

‏‫דרישות מוקדמות‬

עליך להבין כיצד ליצור סוכן באמצעות Azure Bot Service.

סוכן לדוגמה המציג המלצות למאמרי ידע

להגדרת דוגמה לסוכן סיוע חכם להצגת המלצות למאמרי ידע לנציג, עיין בהוראות המוזכרות בקובץ README לדוגמה.

לקבלת מידע על אופן היצירה של מאמר ידע באמצעות תבנית, ראה יצירת מאמר ידע באמצעות תבנית.

סוכן לדוגמה המציג המלצות על אירועים דומים

לאחר הגדרת סוכן לדוגמה באמצעות השלבים לעיל, תוכל להגדיר את הסוכן שלך כך שיציג המלצות על אירועים דומים עבור "רעש מדפסת" באמצעות ההוראות המוזכרות בנושא יישום תרחיש מותאם אישית.

חשוב

עיין בנושא זה של מדריך למנהל מערכת המסביר כיצד להפוך סיוע חכם לזמין: סיוע חכם לנציגים. הוא מספק הוראות כיצד ליצור משתמש סוכן, כיצד להוסיף סוכן סיוע חכם לזרם עבודה וכיצד להפעיל חלונית פרודוקטיביות.

ראה הבא: יישום תרחיש מותאם אישית עבור סוכן סיוע חכם

מידע קשור

קוד לדוגמה: בניית סוכן סיוע חכם
סיוע חכם לנציגים
יצירת סוכן עם שירות בוט של Azure
אוטומציה של משימות באמצעות פקודות מאקרו
שילוב סוכן של Azure
צור תבנית של מאמר ידע
הפניה ל- API של לקוח עבור יישומים מונחי-דגמים