פרסונות והרשאות

בנושא זה ניתן לראות טבלת הרשאות ורמות גישה מומלצות עבור מנהל מערכת, המפקח והפרסונות של הסוכנים בשירות לקוחות וריבוי ערוצים עבור Customer Service.

למידע נוסף על רמות הגישה השונות, ראה תפקידי אבטחה.

למידע נוסף על אופן מיפוי הפרסונות לתפקידים, ראה ניהול פרסונות.

הערה

אם נעשה שימוש במערכת ביישומי plug-in ובזרמי עבודה, עליך לוודא כי ההרשאות הנדרשות יוענקו לפרסונות, אחרת יישומי ה-plug-in לא יפעלו.

בהתבסס על הערוץ שהוקצה, לא בטוח שהישות קיימת. יהיה עליך להוסיף הרשאות עבור ישויות קיימות.

פרסונה: מנהל מערכת

הטבלה הבאה מפרטת את ההרשאות ורמות הגישה המומלצות לפרסונה של מנהל המערכת.

שם טבלה	שם ייחודי של טבלה	שם הרשאה	רמת גישה מומלצת
פעילות	פעילות	צירוף, צירוף אל, מחיקה, עדכון	מקומי
		הקצה	עמוק
		צור	בסיסית
		קריאה, שיתוף	כללי
AdminAppState	msdyn_adminappstate	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
היסטוריית מצבים של סוכן	msdyn_agentstatushistory	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תצורת AI	msdyn_aiconfiguration	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
מודל AI	msdyn_aimodel	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תבנית AI	msdyn_aitemplate	קרא	כללי
מודול יישום	מודול יישום	קריאה, עדכון	כללי
פרופיל יישום	msdyn_appconfiguration	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תצורת יישום	AppConfig	קרא	כללי
הגדרת פרמטר יישום (לא בשימוש)	msdyn_consoleappparameterdefinition	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
חשבון Apple Messages for Business	msdyn_ocapplebusinessaccount	קרא	כללי
הרחבת יישום	msdyn_applicationextension	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תבנית כרטיסיית יישום	msdyn_applicationtabtemplate	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תבנית כרטיסיית יישום (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationtemplate	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
סוג יישום (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationtype	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תצורת הקצאה	msdyn_assignmentconfiguration	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
צעד תצורת הקצאה	msdyn_assignmentconfigurationstep	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
קובץ שמע	msdyn_soundfile	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
הגדרות אימות	msdyn_authenticationsettings	קרא	כללי
משאב שניתן להזמנה	BookableResource	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
קיבולת של משאב הניתן להזמנה פרופיל	msdyn_bookableresourcecapacityprofile	צירוף, צירוף אל, הקצאה, יצירה, מחיקה, קריאה, שיתוף, עדכון	כללי
מאפיין של משאב הניתן להזמנה	BookableResourceCharacteristic	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
פרופיל קיבולת	msdyn_capacityprofile	צירוף, צירוף אל, הקצאה, יצירה, מחיקה, קריאה, שיתוף, עדכון	כללי
ערוץ	msdyn_channel	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
ספק ערוץ	msdyn_channelprovider	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
יכולת ערוץ	msdyn_channelcapability	קרא	כללי
תצורת ערוץ	msdyn_occhannelconfiguration	קריאה, עדכון	כללי
מסגרת שילוב ערוצים v1.0 Provider	msdyn_ciprovider	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תצורת מצב ערוץ	msdyn_occhannelstateconfiguration	קרא	כללי
מאפיין	מאפיין	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
מיפוי מאפיין	msdyn_ocsitdskill	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
רכיב גרפי של צ'אט	msdyn_livechatconfig	קרא	כללי
תרשימים	SavedQueryVisualizations	קרא	כללי
עמודות	תכונה	עדכון	כללי
ערך פריט הקשר	msdyn_ocliveworkitemcontextitem	צירוף, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
משתנה הקשר	msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
פעולת שיחה	msdyn_conversationaction	קרא	כללי
אזור פעולת שיחה	msdyn_conversationactionlocale	קרא	כללי
קיבולת שיחה פרופיל	msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile	צירוף, צירוף אל, הקצאה, יצירה, מחיקה, קריאה, שיתוף, עדכון	כללי
מאפיין שיחה	msdyn_ocliveworkitemcharacteristic	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
סנטימנט שיחה	msdyn_ocliveworkitemsentiment	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
חשבון העברת ‏‏הודעות בהתאמה אישית	msdyn_ocbotchannelregistration	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
ערוץ העברת ‏‏הודעות בהתאמה אישית	msdyn_occustommessagingchannel	קרא	כללי
התאמה אישית	התאמה אישית	‏‏פרסום, קריאה, עדכון	כללי

שם טבלה	שם ייחודי של טבלה	שם הרשאה	רמת גישה מומלצת
חוזה החלטה	msdyn_decisioncontract	צירוף, צירוף אל, הקצאה, יצירה, מחיקה, קריאה, שיתוף, עדכון	כללי
ערכת כללי החלטה	msdyn_decisionruleset	צירוף, צירוף אל, הקצאה, יצירה, מחיקה, קריאה, שיתוף, עדכון	כללי
זרם עבודה שהוצא משימוש תצורה של ישות	msdyn_entityconfig	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
Entity	msdyn_entityroutingconfiguration	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
הקשר ניתוב ישות	msdyn_cdsentityengagementctx	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
דף Facebook	msdyn_ocfbpage	קרא	כללי
טפסים	SystemForm	קרא	כללי
ספק מיקום גיאוגרפי	msdyn_oc_geolocationprovider	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
חשבון סוכן Google's Business Messages	msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount	קרא	כללי
הגדרת אירוע KPI	msdyn_kpieventdefinition	קרא	כללי
שפה	msdyn_oclanguage	קריאה, צירוף	כללי
חשבון LINE	msdyn_oclinechannelconfig	קרא	כללי
אירוע פריט עבודה חי	msdyn_liveworkitemevent	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
משתתף של פריט עבודה חי (לא בשימוש)	msdyn_ocliveworkitemparticipant	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
התאמה לשפות אחרות	msdyn_oclocalizationdata	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
כלל מיסוך	msdyn_maskingrule	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
ניתוב ישות ראשית תצורה	msdyn_masterentityroutingconfiguration	צור	מקומי
		צירוף, צירוף אל, הקצאה, קריאה, שיתוף, עדכון	כללי
		DELETE	עמוק
הודעה	msdyn_ocsystemmessage	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
Microsoft Teams	msdyn_octeamschannelconfig	קרא	כללי
פרטי הכשרת מודל	msdyn_ocsimltraining	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
שדה הודעה	msdyn_notificationfield	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תבנית הודעה	msdyn_notificationtemplate	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
שדה הודעה (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationnotificationfield	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תבנית הודעה (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תור ריבוי ערוצים (הוצא בשימוש)	msdyn_omnichannelqueue	צירוף, צירוף אל, הקצאה, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תצורת ריבוי ערוצים	msdyn_omnichannelconfiguration	צירוף, צירוף אל, קריאה, עדכון	כללי
התאמה אישית של ריבוי ערוצים	msdyn_omnichannelpersonalization	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
שיחה מתמשכת (לא בשימוש)	msdyn_liveconversation	צירוף, צירוף אל, עדכון	מקומי
		הקצה	עמוק
		צור	בסיסית
		קריאה, שיתוף	כללי
שעת פעילות	msdyn_operatinghour	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
הארגון	ארגון	קרא	כללי
תצורת כלי החלונית	msdyn_panetoolconfiguration	קרא	כללי
פרמטר (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationtemplateparameter	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
מיפוי תפקיד אבטחה של אישיות	msdyn_personasecurityrolemapping	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תשובה מהירה אישית	msdyn_personalmessage	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	בסיסית
הגדרת צליל אישי	msdyn_personalsoundsetting	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	בסיסית
PluginAssembly	PluginAssembly	קרא	כללי
PluginType	PluginType	קרא	כללי
תצורת Power BI	msdyn_analytics	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
נוכחות	msdyn_presence	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תצורת חלונית פרודוקטיביות	msdyn_paneconfiguration	קרא	כללי
מצב הקצאה	msdyn_ocprovisioningstate	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
מפרסם	מפרסם	קרא	כללי
כתובת המפרסם	PublisherAddress	קרא	כללי

שם טבלה	שם ייחודי של טבלה	שם הרשאה	רמת גישה מומלצת
Query	Query	קריאה, עדכון	כללי
תור	תור	צירוף, צירוף אל, הקצאה, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תשובה מהירה	msdyn_cannedmessage	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
מודל דירוגים	RatingModel	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
ערך דירוג	RatingValue	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
מקליט	msdyn_ocrecording	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
קשר גומלין	קשר גומלין	עדכון	כללי
תפקיד	תפקיד	צירוף אל, צירוף, קריאה	כללי
תצורת ניתוב	msdyn_routingconfiguration	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
צעד תצורת ניתוב	msdyn_routingconfigurationstep	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
פריט כלל	msdyn_ocruleitem	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
Rulesetentitymapping	msdyn_rulesetdependencymapping	צירוף, צירוף אל, הקצאה, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תרחיש	msdyn_scenario	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
SdkMessage	SdkMessage	קרא	כללי
SdkMessageProcessingStep	SdkMessageProcessingStep	קרא	כללי
SdkMessageProcessingStepImage	SdkMessageProcessingStepImage	קרא	כללי
תצורת חיפוש	msdyn_searchconfiguration	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
שירות עצמי	msdyn_visitorjourney	קרא	כללי
ניתוח סנטימנט	msdyn_sentimentanalysis	קריאה, עדכון	כללי
נקודת קצה של שירות	ServiceEndpoint	קרא	כללי
אירוע הפעלה	msdyn_sessionevent	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תבנית הפעלה	msdyn_sessiontemplate	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
מאפיין הפעלה	msdyn_ocsessioncharacteristic	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
משתתף הפעלה	msdyn_sessionparticipant	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תבניות הפעלה (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationsessiontemplate	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
נתוני SharePoint	SharePointData	יצירה, קריאה, עדכון	כללי
SharePointDocument	SharePointDocument	קרא	כללי
מודל איתור מיומנויות	msdyn_ocskillidentmlmodel	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
הגדרות מספר SMS	msdyn_ocsmschannelsetting	קרא	כללי
פתרון	פתרון	קריאה, עדכון	כללי
הגדרת הודעת צליל	msdyn_soundnotificationsetting	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
משתמש מערכת	משתמש	צירוף, צירוף אל, יצירה, קריאה, עדכון	כללי
טבלה	Entity	עדכון	כללי
תג	msdyn_octag	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
פרמטר תבנית	msdyn_templateparameter	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תגית תבנית (לא בשימוש)	msdyn_templatetags	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
ייבוא נתונים לאימון תצורה	msdyn_ocsitdimportconfig	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
רשומת תרגול	msdyn_ocsitrainingdata	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תעתיק	msdyn_transcript	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
מזהה ייחודי (Handle) של Twitter	msdyn_octwitterhandle	קרא	כללי
אבחון ניתוב מאוחד	msdyn_unifiedroutingdiagnostic	מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
הפעלת ניתוב מאוחד	msdyn_unifiedroutingrun	מחיקה, קריאה	כללי
תבנית הודעה של UR	msdyn_urnotificationtemplate	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
תבנית הודעה של UR מיפוי	msdyn_urnotificationtemplatemapping	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
הגדרת משתמש	msdyusd_usersettings	צירוף, צירוף אל, קריאה, עדכון	כללי
הגדרות משתמש	msdyn_usersetting	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
הגדרת ערוץ קול	msdyn_ocvoicechannelsetting	קרא	כללי
חשבון WeChat	msdyn_ocwechatchannelconfig	קרא	כללי
מספר WhatsApp	msdyn_ocwhatsappchannelnumber	קרא	כללי
קיבולת של זרם עבודה פרופיל	msdyn_liveworkstreamcapacityprofile	צירוף, צירוף אל, הקצאה, יצירה, מחיקה, קריאה, שיתוף, עדכון	כללי
זרם עבודה	msdyn_liveworkstream	צירוף, צירוף אל, הקצאה, יצירה, מחיקה, קריאה, שיתוף, עדכון	כללי

פרסונה: מפקח

הטבלה הבאה מפרטת את ההרשאות ורמות הגישה המומלצות לפרסונה של המפקח.

שם טבלה (A-O)	שם ייחודי של טבלה	שם הרשאה	רמת גישה מומלצת
פעילות	פעילות	צירוף, צירוף אל, מחיקה, עדכון	מקומי
		הקצה	עמוק
		צור	בסיסית
		קריאה, שיתוף	כללי
היסטוריית מצבים של סוכן	msdyn_agentstatushistory	קרא	כללי
מודול יישום	מודול יישום	קרא	כללי
פרופיל יישום	msdyn_appconfiguration	קרא	כללי
הגדרת פרמטר יישום  (לא בשימוש)	msdyn_consoleappparameterdefinition	קרא	כללי
חשבון Apple Messages for Business	msdyn_ocapplebusinessaccount	קרא	כללי
הרחבת יישום	msdyn_applicationextension	קרא	כללי
תבנית כרטיסיית יישום	msdyn_applicationtabtemplate	קרא	כללי
תבנית כרטיסיית יישום (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationtemplate	קרא	כללי
סוג יישום (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationtype	קרא	כללי
קובץ שמע	msdyn_soundfile	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
הגדרות אימות	msdyn_authenticationsettings	קרא	כללי
משאב שניתן להזמנה	BookableResource	קרא	כללי
משאב שניתן להזמנה מאפיין	BookableResourceCharacteristic	קרא	כללי
ערוץ	msdyn_channel	קרא	כללי
ספק ערוץ	msdyn_channelprovider	קרא	כללי
יכולת ערוץ	msdyn_channelcapability	קרא	כללי
מסגרת שילוב ערוצים v1.0 Provider	msdyn_ciprovider	קרא	כללי
מאפיין	מאפיין	קרא	כללי
רכיב גרפי של צ'אט	msdyn_livechatconfig	קרא	כללי
ערך פריט הקשר	msdyn_ocliveworkitemcontextitem	קרא	כללי
		צירוף, יצירה, עדכון	בסיסית
משתנה הקשר	msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable	קרא	כללי
פעולת שיחה	msdyn_conversationaction	קרא	כללי
אזור פעולת שיחה	msdyn_conversationactionlocale	קרא	כללי
מאפיין שיחה	msdyn_ocliveworkitemcharacteristic	קרא	כללי
סנטימנט שיחה	msdyn_ocliveworkitemsentiment	קרא	כללי
חשבון העברת ‏‏הודעות בהתאמה אישית	msdyn_ocbotchannelregistration	קרא	כללי
ערוץ העברת ‏‏הודעות בהתאמה אישית	msdyn_occustommessagingchannel	קרא	כללי
זרם עבודה שהוצא משימוש תצורה של ישות	msdyn_entityconfig	קרא	כללי
Entity	msdyn_entityroutingconfiguration	קרא	כללי
הקשר ניתוב ישות	msdyn_cdsentityengagementctx	קרא	כללי
דף Facebook	msdyn_ocfbpage	קרא	כללי
ספק מיקום גיאוגרפי	msdyn_oc_geolocationprovider	קרא	כללי
חשבון סוכן Google's Business Messages	msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount	קרא	כללי
שפה	msdyn_oclanguage	קרא	כללי
חשבון LINE	msdyn_oclinechannelconfig	קרא	כללי
אירוע פריט עבודה חי	msdyn_liveworkitemevent	קרא	כללי
משתתף של פריט עבודה חי (לא בשימוש)	msdyn_ocliveworkitemparticipant	קרא	כללי
התאמה לשפות אחרות	msdyn_oclocalizationdata	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
כלל מיסוך	msdyn_maskingrule	קרא	כללי
ניתוב ישות ראשית תצורה	msdyn_masterentityroutingconfiguration	קרא	כללי
הודעה	msdyn_ocsystemmessage	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
Microsoft Teams	msdyn_octeamschannelconfig	קרא	כללי
שדה הודעה	msdyn_notificationfield	קרא	כללי
תבנית הודעה	msdyn_notificationtemplate	קרא	כללי
שדה הודעה (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationnotificationfield	קרא	כללי
תבנית הודעה (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate	קרא	כללי
תור ריבוי ערוצים (הוצא בשימוש)	msdyn_omnichannelqueue	צירוף, צירוף אל, קריאה	כללי
תצורת ריבוי ערוצים	msdyn_omnichannelconfiguration	קרא	כללי
התאמה אישית של ריבוי ערוצים	msdyn_omnichannelpersonalization	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	בסיסית
שיחה מתמשכת (לא בשימוש)	msdyn_liveconversation	צור	בסיסית
		קריאה, שיתוף	כללי
		צירוף, צירוף אל, עדכון	מקומי
		הקצאה	עמוק
שעת פעילות	msdyn_operatinghour	קרא	כללי
הארגון	ארגון	קרא	כללי

שם טבלה	שם ייחודי של טבלה	שם הרשאה	רמת גישה מומלצת
פרמטר (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationtemplateparameter	קרא	כללי
מיפוי תפקיד אבטחה של אישיות	msdyn_personasecurityrolemapping	קרא	כללי
תשובה מהירה אישית	msdyn_personalmessage	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	בסיסית
הגדרת צליל אישי	msdyn_Personalsoundsetting	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	בסיסית
PluginAssembly	PluginAssembly	קרא	כללי
PluginType	PluginType	קרא	כללי
תצורת Power BI	msdyn_analytics	קרא	כללי
נוכחות	msdyn_presence	צירוף, צירוף אל, קריאה	כללי
מצב הקצאה	msdyn_ocprovisioningstate	קרא	כללי
תור	תור	צירוף, צירוף אל, קריאה	כללי
תשובה מהירה	msdyn_cannedmessage	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
מודל דירוגים	RatingModel	קרא	כללי
ערך דירוג	RatingValue	קרא	כללי
מקליט	msdyn_ocrecording	קרא	כללי
תפקיד	תפקיד	קרא	כללי
פריט כלל	msdyn_ocruleitem	קרא	כללי
תרחיש	msdyn_scenario	קרא	כללי
SdkMessage	SdkMessage	קרא	כללי
SdkMessageProcessingStep	SdkMessageProcessingStep	קרא	כללי
SdkMessageProcessingStepImage	SdkMessageProcessingStepImage	קרא	כללי
תצורת חיפוש	msdyn_searchconfiguration	קרא	כללי
שירות עצמי	msdyn_visitorjourney	קרא	כללי
ניתוח סנטימנט	msdyn_sentimentanalysis	קרא	כללי
נקודת קצה של שירות	ServiceEndpoint	קרא	כללי
אירוע הפעלה	msdyn_sessionevent	קרא	כללי
תבנית הפעלה	msdyn_sessiontemplate	קרא	כללי
מאפיין הפעלה	msdyn_ocsessioncharacteristic	קרא	כללי
משתתף הפעלה	msdyn_sessionparticipant	קרא	כללי
תבניות הפעלה (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationsessiontemplate	קרא	כללי
נתוני SharePoint	SharePointData	יצירה, קריאה, עדכון	כללי
SharePointDocument	SharePointDocument	קרא	כללי
הגדרות מספר SMS	msdyn_ocsmschannelsetting	קרא	כללי
פתרון	פתרון	קרא	כללי
הגדרת הודעת צליל	msdyn_soundnotificationsetting	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
משתמש מערכת	משתמש	צירוף, צירוף אל, יצירה, קריאה, עדכון	מקומי
תג	msdyn_octag	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
פרמטר תבנית	msdyn_templateparameter	קרא	כללי
תגית תבנית (לא בשימוש)	msdyn_templatetags	קרא	כללי
תעתיק	msdyn_transcript	קרא	כללי
מזהה ייחודי (Handle) של Twitter	msdyn_octwitterhandle	קרא	כללי
תבנית הודעה של UR	msdyn_urnotificationtemplate	קרא	כללי
מיפוי תבנית הודעה של UR	msdyn_urnotificationtemplatemapping	קרא	כללי
הגדרת משתמש	msdyusd_usersettings	צירוף, צירוף אל, קריאה, עדכון	כללי
הגדרות משתמש	msdyn_usersetting	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
הגדרת ערוץ קול	msdyn_ocvoicechannelsetting	קרא	כללי
חשבון WeChat	msdyn_ocwechatchannelconfig	קרא	כללי
מספר WhatsApp	msdyn_ocwhatsappchannelnumber	קרא	כללי
זרם עבודה	msdyn_liveworkstream	קרא	כללי

פרסונה: סוכן

הטבלה הבאה מפרטת את ההרשאות ורמות הגישה המומלצות לפרסונה של הסוכן.

שם טבלה	שם ייחודי של טבלה	שם הרשאה	רמת גישה מומלצת
פעילות	פעילות	צירוף, צירוף אל, מחיקה, עדכון	מקומי
		הקצה	עמוק
		צור	בסיסית
		קריאה, שיתוף	כללי
היסטוריית מצבים של סוכן	msdyn_agentstatushistory	קרא	כללי
מודול יישום	מודול יישום	קרא	כללי
פרופיל יישום	msdyn_appconfiguration	קרא	כללי
הגדרת פרמטר יישום (לא בשימוש)	msdyn_consoleappparameterdefinition	קרא	כללי
חשבון Apple Messages for Business	msdyn_ocapplebusinessaccount	קרא	כללי
הרחבת יישום	msdyn_applicationextension	קרא	כללי
תבנית כרטיסיית יישום	msdyn_applicationtabtemplate	קרא	כללי
תבנית כרטיסיית יישום (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationtemplate	קרא	כללי
סוג יישום (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationtype	קרא	כללי
תצורת הקצאה	msdyn_assignmentconfiguration	קרא	כללי
תצורת הקצאה  שלב	msdyn_assignmentconfigurationstep	קרא	כללי
קובץ שמע	msdyn_soundfile	צירוף, צירוף אל, קריאה	כללי
הגדרות אימות	msdyn_authenticationsettings	קרא	כללי
משאב שניתן להזמנה	BookableResource	קרא	כללי
קיבולת של משאב הניתן להזמנה  פרופיל	msdyn_bookableresourcecapacityprofile	קרא	מקומי
משאב שניתן להזמנה מאפיין	BookableResourceCharacteristic	קרא	כללי
פרופיל קיבולת	msdyn_capacityprofile	קרא	בסיסית
ערוץ	msdyn_channel	קרא	כללי
ספק ערוץ	msdyn_channelprovider	קרא	כללי
יכולת ערוץ	msdyn_channelcapability	קרא	כללי
מסגרת שילוב ערוץ  v1.0 Provider	msdyn_ciprovider	קרא	כללי
מאפיין	מאפיין	קרא	כללי
מיפוי מאפיין	msdyn_ocsitdskill	קרא	כללי
רכיב גרפי של צ'אט	msdyn_livechatconfig	קרא	כללי
ערך פריט הקשר	msdyn_ocliveworkitemcontextitem	קרא	כללי
		צירוף, יצירה, עדכון	בסיסית
משתנה הקשר	msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable	קרא	כללי
פעולת שיחה	msdyn_conversationaction	קרא	כללי
אזור פעולת שיחה	msdyn_conversationactionlocale	קרא	כללי
פרופיל קיבולת שיחה	msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile	קרא	מקומי
מאפיין שיחה	msdyn_ocliveworkitemcharacteristic	קרא	כללי
סנטימנט שיחה	msdyn_ocliveworkitemsentiment	קרא	כללי
חשבון העברת ‏‏הודעות בהתאמה אישית	msdyn_ocbotchannelregistration	קרא	כללי
ערוץ העברת ‏‏הודעות בהתאמה אישית	msdyn_occustommessagingchannel	קרא	כללי
חוזה החלטה	msdyn_decisioncontract	צירוף, צירוף אל, קריאה	כללי
		הקצאה, שיתוף	בסיסית
ערכת כללי החלטה	msdyn_decisionruleset	צירוף, צירוף אל, קריאה	כללי
		הקצאה, שיתוף	בסיסית
זרם עבודה שהוצא משימוש < תצורה של ישות	msdyn_entityconfig	קרא	כללי
Entity	msdyn_entityroutingconfiguration	קרא	כללי
הקשר ניתוב ישות	msdyn_cdsentityengagementctx	קרא	כללי
דף Facebook	msdyn_ocfbpage	קרא	כללי
חשבון סוכן Google's Business Messages	msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount	קרא	כללי

שם טבלה	שם ייחודי של טבלה	שם הרשאה	רמת גישה מומלצת
הגדרת אירוע KPI	msdyn_kpieventdefinition	קרא	כללי
שפה	msdyn_oclanguage	קרא	כללי
חשבון LINE	msdyn_oclinechannelconfig	קרא	כללי
אירוע פריט עבודה חי	msdyn_liveworkitemevent	קרא	כללי
משתתף של פריט עבודה חי (לא בשימוש)	msdyn_ocliveworkitemparticipant	קרא	כללי
התאמה לשפות אחרות	msdyn_oclocalizationdata	קרא	כללי
כלל מיסוך	msdyn_maskingrule	קרא	כללי
ניתוב ישות ראשית תצורה	msdyn_masterentityroutingconfiguration	צירוף, צירוף אל, קריאה	כללי
		הקצאה, שיתוף	בסיסית
הודעה	msdyn_ocsystemmessage	קרא	כללי
Microsoft Teams	msdyn_octeamschannelconfig	קרא	כללי
פרטי הכשרת מודל	msdyn_ocsimltraining	קרא	כללי
שדה הודעה	msdyn_notificationfield	קרא	כללי
תבנית הודעה	msdyn_notificationtemplate	קרא	כללי
שדה הודעה (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationnotificationfield	קרא	כללי
תבנית הודעה (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate	קרא	כללי
תור ריבוי ערוצים (הוצא בשימוש)	msdyn_omnichannelqueue	קרא	כללי
תצורת ריבוי ערוצים	msdyn_omnichannelconfiguration	קרא	כללי
התאמה אישית של ריבוי ערוצים	msdyn_omnichannelpersonalization	יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	בסיסית
שיחה מתמשכת (לא בשימוש)	msdyn_liveconversation	יצירה	בסיסית
הארגון	ארגון	קרא	כללי
		קריאה, שיתוף	כללי
		צירוף, צירוף אל, עדכון	מקומי
		הקצאה	עמוק
תצורת כלי החלונית	msdyn_panetoolconfiguration	קרא	כללי
פרמטר (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationtemplateparameter	קרא	כללי
מיפוי תפקיד אבטחה של אישיות	msdyn_personasecurityrolemapping	קרא	כללי
תשובה מהירה אישית	msdyn_personalmessage	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	בסיסית
הגדרת צליל אישי	msdyn_Personalsoundsetting	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	בסיסית
PluginAssembly	PluginAssembly	קרא	כללי
PluginType	PluginType	קרא	כללי
נוכחות	msdyn_presence	קרא	כללי
תצורת חלונית פרודוקטיביות	msdyn_paneconfiguration	קרא	כללי
מצב הקצאה	msdyn_ocprovisioningstate	קרא	כללי

שם טבלה	שם ייחודי של טבלה	שם הרשאה	רמת גישה מומלצת
תור	תור	צירוף, קריאה	כללי
תשובה מהירה	msdyn_cannedmessage	קרא	כללי
מודל דירוגים	RatingModel	קרא	כללי
ערך דירוג	RatingValue	קרא	כללי
מקליט	msdyn_ocrecording	קרא	כללי
תפקיד	תפקיד	קרא	כללי
תצורת ניתוב	msdyn_routingconfiguration	קרא	כללי
צעד תצורת ניתוב	msdyn_routingconfigurationstep	קרא	כללי
פריט כלל	msdyn_ocruleitem	קרא	כללי
תרחיש	msdyn_scenario	קרא	כללי
SdkMessage	SdkMessage	קרא	כללי
SdkMessageProcessingStep	SdkMessageProcessingStep	קרא	כללי
SdkMessageProcessingStepImage	SdkMessageProcessingStepImage	קרא	כללי
תצורת חיפוש	msdyn_searchconfiguration	קרא	כללי
שירות עצמי	msdyn_visitorjourney	קרא	כללי
ניתוח סנטימנט	msdyn_sentimentanalysis	קרא	כללי
נקודת קצה של שירות	ServiceEndpoint	קרא	כללי
אירוע הפעלה	msdyn_sessionevent	קרא	כללי
תבנית הפעלה	msdyn_sessiontemplate	קרא	כללי
מאפיין הפעלה	msdyn_ocsessioncharacteristic	קרא	כללי
משתתף הפעלה	msdyn_sessionparticipant	קרא	כללי
תבניות הפעלה (לא בשימוש)	msdyn_consoleapplicationsessiontemplate	קרא	כללי
נתוני SharePoint	SharePointData	יצירה, קריאה, עדכון	כללי
SharePointDocument	SharePointDocument	קרא	כללי
מודל איתור מיומנויות	msdyn_ocskillidentmlmodel	קרא	כללי
הגדרות מספר SMS	msdyn_ocsmschannelsetting	קרא	כללי
פתרון	פתרון	קרא	כללי
הגדרת הודעת צליל	msdyn_soundnotificationsetting	צירוף, צירוף אל, קריאה	כללי
משתמש מערכת	משתמש	קרא	מקומי
תג	msdyn_octag	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
פרמטר תבנית	msdyn_templateparameter	קרא	כללי
תגית תבנית (לא בשימוש)	msdyn_templatetags	קרא	כללי
תצורת ייבוא של נתוני הכשרה	msdyn_ocsitdimportconfig	קרא	כללי
רשומת תרגול	msdyn_ocsitrainingdata	קרא	כללי
תעתיק	msdyn_transcript	קרא	כללי
מזהה ייחודי (Handle) של Twitter	msdyn_octwitterhandle	קרא	כללי
תבנית הודעה של UR	msdyn_urnotificationtemplate	קרא	כללי
מיפוי תבנית הודעה של UR	msdyn_urnotificationtemplatemapping	קרא	כללי
הגדרות משתמש	msdyn_usersetting	צירוף, צירוף אל, יצירה, מחיקה, קריאה, עדכון	כללי
הגדרת ערוץ קול	msdyn_ocvoicechannelsetting	קרא	כללי
חשבון WeChat	msdyn_ocwechatchannelconfig	קרא	כללי
מספר WhatsApp	msdyn_ocwhatsappchannelnumber	קרא	כללי
פרופיל קיבולת של זרם עבודה	msdyn_liveworkstreamcapacityprofile	קרא	מקומי
זרם עבודה	msdyn_liveworkstream	צירוף, צירוף אל, קריאה	כללי
		הקצאה, שיתוף	בסיסית

למידע נוסף

מבט כולל על ניתוב מאוחד
נהל משתמשים לניתוב אחיד
הוסף תפקידי אבטחה מותאמים אישית בשירות הלקוחות