שדרג את 'Omnichannel for Customer Service'

'‏‫ריבוי ערוצים‬ לשירות לקוחות' מציע חבילת יכולות המרחיבות את העוצמה של Dynamics 365 Customer Service Enterprise כדי לאפשר לארגונים להתחבר באופן מיידי ולתקשר עם הלקוחות שלהם באמצעות ערוצים להעברת הודעות דיגיטליות. נדרש רישיון נוסף כדי לגשת ל'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'. למידע נוסף, עיין בדפים סקירת מחירי Dynamics 365 Customer Service ותוכנית המחירים של Dynamics 365 Customer Service.

שדרג לגרסה העדכנית ביותר של 'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות'‬ כדי לקבל גישה ליתרונות של התכונות החדשות. כעת אתה יכול לשדרג למהדורה האחרונה של 'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'‬ מהדף סביבות ריבוי ערוצים במרכז הניהול של Dynamics 365.

ראה ‏‫מה חדש ב'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות'‬‬ כדי ללמוד על התכונות החדשות במהדורה האחרונה.

בצע את השלבים הבאים כדי לשדרג את 'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות':

1. היכנס אל מרכז הניהול של Power Platform.

2. במפת האתר הרחב את משאבים, ובחר יישומי Dynamics 365.

3. בדף מרכז הניהול של Dynamics 365, גלול ליישום ריבוי ערוצים עבור Custome Service, בחר את שלוש הנקודות (…), ולאחר מכן בחר נהל. הדף סביבות ריבוי ערוצים נפתח בכרטיסייה חדשה.

4. בחר את הסביבה שלך ב- נהל סביבות בחלונית השמאלית.

5. בחר את הלחצן שדרוג שהופך לזמין כאשר שדרוג זמין.

   המערכת מתחילה בשדרוג ומציגה את ההודעה השדרוג של 'ריבוי ערוצים' מתבצע כעת.

   כאשר תהליך השדרוג הושלם בהצלחה, הסביבה שלך תשודרג לגירסה האחרונה ותוצג ההודעה השדרוג של 'ריבוי ערוצים עבור Customer Service' הושלם בהצלחה עם התאריך.

   

שדרוג החבילה 'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות' ב- Unified Service Desk

אם אתה משתמש ב'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות'‬ ב- Unified Service Desk, ראה פריסת חבילה במופע Dynamics 365 Customer Service לשדרוג.

למידע נוסף

דרישות המערכת של 'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'‬
הקצאת 'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות'