שיטות עבודה מומלצות להגדרת ערוץ הקול

השתמש במידע שבמאמר זה כדי להגדיר את החומרה והתוכנה לביצועים אופטימליים של ערוץ הקול ב'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'. הדרישות עשויות להשתנות בהתאם לתצורה הכוללת ולגודל מרכז ההתקשרות שלך.

תצורת החומרה

לתקשורת קולית אופטימלית, ודא את ההגדרות הבאות:

• תצורת רשת: חיבור אינטרנט יציב חיוני לשיחות ללא הפרעה. השתמש בחיבור Ethernet קווי או ברשת אלחוטית יציבה עם רוחב פס מספיק. לקבלת מהירויות רוחב פס מינימליות ומומלצות, ראה דרישות מערכת.

• אוזניות תואמות: לתקשורת ברורה, השתמש באוזניות USB עם מיקרופונים מבטלי רעשים. אם אתה מסתמך על רמקולים ומיקרופון של מחשב נייד, סביר להניח שתחווה רעשי רקע בשיחות ובפגישות.

• השתמש במכשירים בצורה נכונה:

  • בדוק את הגדרות המיקרופון והרמקול שלך.
  • מקם את המיקרופון קרוב לפה כדי ללכוד את קולך בבירור. התאם את הרגישות כדי להסיר הד לא רצוי.
  • כוונן את עוצמת הקול של הרמקול לרמה נוחה כדי למנוע עיוות שמע.
  • צמצם את רעשי הרקע.

תצורת התוכנה

הגדרות התוכנה שיבטיחו שילוב חלק:

חומת אש ואבטחה: הוסף את כתובות האתרים וכתובות ה-IP לרשימת ההיתרים כדי לאפשר תקשורת בין המערכת שלך לשרתי ריבוי ערוצים ולמנוע כל בעיה הקשורה לאבטחה במהלך האינטראקציות שלך. ודא שתצורת חומת האש מתאימה להנחיות ב-Azure Communication Services.

למידע נוסף‬

המלצות לגבי רשת