הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
רלוונטי ל: Dynamics 365 Customer Service
הערה
- הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
- כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
- ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.
השתמשו ביכולת זו כדי למחוק מונחים במילון שבהם אינכם רוצים שתשתמשו בשירות הלקוחות בשאלות ותשובות.
מה הוא עושה
מוחק מונח מילון מונח אחד או יותר. מונחים מנוהלים מראש לא ניתנים להסרה והם מדלגים עליהם.
נסה הנחיות כמו
- מחק את מונח המילון P1.
- הסר את המונחים האלה במילון.
מה שתראו בצ'אט
פעולה זו משמשת בדרך כלל מתוך עורך אוצר המילים של ניהול שירות לקוחות. לאחר מחיקה, העורך מרענן והעוזר מדווח כמה מונחים הוסרו.
עצות שימושיות
- בחר את המונחים בעורך ואשר את המחיקה.
- מונחים מנוהלים (מחוץ לקופסה) מדלגים ומדווחים כלא הוסרו.
- מחיקת מונח לא ניתנת לביטול.
מה קורה הלאה?
העוזר מפסיק להשתמש במונחים שהוסרו. המשך לנהל אוצר מילים מהעורך.
האם זה משנה את הנתונים?
כן. הסרת מונחי מילון מונחים מוחקת רשומות קונפיגורציה ב-Dataverse.
דרישות מוקדמות
כלי זה זמין בשרת MCP של Dynamics 365 Customer Service. זה דורש מהיוצר להתאים אישית את הרשאות (prvmsdyn_ServiceAgentMakerCustomize) ואת מיומנות CustomerServiceQnA שהוקצה.
סיכום הכלים
| מאפיין | ערך: |
|---|---|
| שם המשתמש | הסרת מונחים במילון |
| שם הכלי הפנימי | remove_glossary_terms |
| מטרה | מוחק מונח מילון מונח אחד או יותר מהמיומנות CustomerServiceQnA |
התנהגות כלי
מוחק את השורות copilotglossaryterm עבור מזהים שסופקו, ומגן על שורות מנוהלות מחוץ לקופסה (מדווח כלא הוסר). בדרך כלל מופעל על ידי עורך אוצר המילים של ניהול שירות הלקוחות.
ביאורים
| ביאור | ערך: | משמעות |
|---|---|---|
readOnlyHint |
false |
מוחק נתוני קונפיגורציה. |
destructiveHint |
true |
מוחק לצמיתות את המונחים שנבחרו. |
idempotentHint |
false |
מחיקת מונח שכבר נמחק מדווחת שהוא לא נמצא. |
openWorldHint |
לא הוגדר | משתמש כברירת מחדל (כותב ל-Dataverse). |
מושגי קלט
תנאים להסרה
| קלט | תיאור | חובה |
|---|---|---|
ids |
יש למחוק ערכי copilotglossarytermid אחד או יותר (עד 25). | כן |
תגובה והתנהגות ממשק משתמש
כלי זה מחזיר תוצאה טקסטואלית עם תוצאה לפי מזהה (נמחק, מוגן בניהול או לא נמצא). הוא לא מציג את רכיב האפליקציה בצ'אט משלו; הוא משמש את עורך אוצר המילים של ניהול שירות לקוחות.
סוג תגובה
טקסט (תוצאות לפי זהות)
הערות ניתוב
השתמש remove_glossary_terms במחיקת מונחים במילון. כדי להוסיף או לערוך מונחים השתמשו save_glossary_termב-.
כלים קשורים
| כלי | קשר |
|---|---|
manage_service_vocabulary |
פותח את העורך שממנו מגיעות המחיקות הללו |
save_glossary_term |
מוסיף או מעדכן מונח מילון |
סיווג מוטציות נתונים
כתיבה הרסנית.
מוחק לצמיתות רשומות קונפיגורציה של מילון מונחים. שורות מנוהלות מוגנות.