הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
רלוונטי ל: Dynamics 365 Customer Service
הערה
- הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
- כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
- ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.
השתמשו ביכולת זו כדי למחוק מילים נרדפות בעמודות שאינכם רוצים שהכישורים של שירות הלקוחות ישתמשו בהם.
מה הוא עושה
מוחק מילים נרדפות בעמודה אחת או יותר. מילים נרדפות שמנוהלות מראש לא ניתנות להסרה והן מדלגות.
נסה הנחיות כמו
- מחק את המילה הנרדפת הזו.
- הסר את המילים הנרדפות של עמודת הבעלים.
מה שתראו בצ'אט
פעולה זו משמשת בדרך כלל מתוך עורך אוצר המילים של ניהול שירות לקוחות. לאחר מחיקה, העורך מרענן והעוזר מדווח כמה מילים נרדפות הוסרו.
עצות שימושיות
- בחר את המילים הנרדפות בעורך ואשר את המחיקה.
- מילים נרדפות מנוהלות (מהקופסה) מדלגות ומדווחות כלא הוסרו.
- מחיקת מילה נרדפת אי אפשר לבטל.
מה קורה הלאה?
העוזר מפסיק להשתמש במילים נרדפות שהוסרו. המשך לנהל אוצר מילים מהעורך.
האם זה משנה את הנתונים?
כן. הסרת מילים נרדפות מוחקת רשומות קונפיגורציה ב-Dataverse.
דרישות מוקדמות
כלי זה זמין בשרת MCP של Dynamics 365 Customer Service. זה דורש מהיוצר להתאים אישית את הרשאות (prvmsdyn_ServiceAgentMakerCustomize) ואת מיומנות CustomerServiceQnA שהוקצה.
סיכום הכלים
| מאפיין | ערך: |
|---|---|
| שם המשתמש | הסרת מילים נרדפות |
| שם הכלי הפנימי | remove_synonyms |
| מטרה | מוחק מילה נרדפת של עמודה אחת או יותר מהמיומנות CustomerServiceQnA |
התנהגות כלי
מוחק את השורות copilotsynonyms עבור מזהים שסופקו, ומגן על שורות מנוהלות מחוץ לקופסה (מדווח כלא הוסר). בדרך כלל מופעל על ידי עורך אוצר המילים של ניהול שירות הלקוחות.
ביאורים
| ביאור | ערך: | משמעות |
|---|---|---|
readOnlyHint |
false |
מוחק נתוני קונפיגורציה. |
destructiveHint |
true |
מוחק לצמיתות את המילים הנרדפות שנבחרו. |
idempotentHint |
false |
מחיקת מילה נרדפת שכבר נמחקה מדווחת שהיא לא נמצאה. |
openWorldHint |
לא הוגדר | משתמש כברירת מחדל (כותב ל-Dataverse). |
מושגי קלט
מילים נרדפות להסרה
| קלט | תיאור | חובה |
|---|---|---|
ids |
ערך אחד או יותר של copilot synonymsid למחיקה (עד 25). | כן |
תגובה והתנהגות ממשק משתמש
כלי זה מחזיר תוצאה טקסטואלית עם תוצאה לפי מזהה (נמחק, מוגן בניהול או לא נמצא). הוא לא מציג את רכיב האפליקציה בצ'אט משלו; הוא משמש את עורך אוצר המילים של ניהול שירות לקוחות.
סוג תגובה
טקסט (תוצאות לפי זהות)
הערות ניתוב
משתמשים remove_synonyms כדי למחוק מילים נרדפות. להוספת או עריכה של מילים נרדפות השתמשו save_synonymב-.
כלים קשורים
| כלי | קשר |
|---|---|
manage_service_vocabulary |
פותח את העורך שממנו מגיעות המחיקות הללו |
save_synonym |
מוסיף או מעדכן מילה נרדפת |
סיווג מוטציות נתונים
כתיבה הרסנית.
מוחק לצמיתות רשומות תצורת מילים נרדפות. שורות מנוהלות מוגנות.