הגדרת סוכן פעולות התזמון (תצוגה מקדימה)

‏‫[מאמר זה הוא תיעוד קדם-הפצה והוא עשוי להשתנות.]‬

סוכן תפעול התזמון הוא סוכן אוטונומטי עבור Dynamics 365 Field Service שחשב על הזמנות ודרישות קיימות כאשר משגר מתאים לוח זמנים של טכנאי. כדי ש משגרים יוכלו להשתמש בסוכן, מנהל מערכת חייב להגדיר אותו בסביבה שלך.

חשוב

  • ‏‫‏‫זוהי תכונת Preview.‬‬
  • תכונות Preview אינן מיועדות לשימוש בסביבת ייצור והפונקציונליות שלהן עשויה להיות מוגבלת. תכונות אלו זמינות לפני הפרסום הרשמי כך שלקוחות יוכלו לקבל גישה מוקדמת ולספק משוב.

דרישות מוקדמות

  • הסביבה שלך מתעדכנת לגירסה 8.8.133.214 של שירות שדות או גירסה חדשה יותר ואוניברסלית של תזמון משאבים גירסה 3.12.149.15 ואילך.
  • הגדרות המיקום והמפה מופעלות עבור הסביבה שלך.
  • יש לך תפקיד מנהל מערכת ביישום Dynamics 365 Field Service שלך.

הגדרת מודל החיוב

תזמון סוכן תפעול ויכולות Copilot אחרות של Dynamics 365 משתמשות בהודעות Microsoft Copilot Studio עבור אינטראקציות ומשימות של בינה מלאכותית, כגון אחזור מידע ומענה לבקשות. מספר ההודעות לכל אירוע תלוי במורכבות האירוע. קבל מידע נוסף בתרחישי הודעות. עבור סוכן פעולות התזמון, בקשת מיטוב יחידה צורכת הודעות בהתבסס על מספר המשאבים שהיא כוללת, ולכן מיטוב משאבים נוספים בבת אחת משתמש בקיבולת גדולה יותר.

יכולות אלה משתמשות בחיוב מבוסס צריכה, בטעינה לכל שימוש ובהודעות הן יחידות החיוב המודדות את השימוש. מידע נוסף על חיוב ותעריפים ניתן למצוא במדריך הרישוי של Power Platform.

Dynamics 365 תומך בשני מודלים של חיוב: קיבולת בתשלום מראש ותשלום לפי שימוש. מודל הקיבולת בתשלום מראש משתמש במנויי חבילות הודעות של Copilot Studio, שהם אפשרות רישוי עבור Microsoft Copilot Studio שרוכשים מראש. החיובים במודל תשלום לפי שימוש עבור המספר הממשי של הודעות שהסוכנים צורכים במהלך החודש. מידע נוסף נמצא בנושא רישוי Copilot.

באפשרותך להשתמש בשני המודלים לחיוב באותה סביבה. קיבולת בתשלום מראש נצרכת תחילה. שני המודלים דורשים שתקשר את סביבת Dynamics 365 שלך לסביבה ב- Power Platform.

הגדרת חיוב קיבולת בתשלום מראש

  1. במרכז הניהול של Microsoft 365, רכוש מנוי לחבילת הודעות של Copilot. מידע נוסף ניתן למצוא בנושא ניהול רכישות וגירסאות ניסיון בשירות עצמי (למשתמשים) או ניהול רכישות וגירסאות ניסיון בשירות עצמי (למנהלי מערכת).

  2. במרכז הניהול של Power Platform, הקצה קיבולת בתשלום מראש לסביבת Power Platform. מידע נוסף זמין במאמר ניהול קיבולת.

הגדרת חיוב תשלום לפי שימוש

כדי להגדיר תשלום לפי שימוש יש צורך במינוי פעיל ל- Azure. קשר את המנוי לסביבת Power Platform שלך באמצעות מרכז הניהול של Power Platform או Power Apps. מידע נוסף נמצא בנושא הגדרת תשלום לפי שימוש.

ניהול קיבולת ושימוש

באפשרותך להציג את הקיבולת והשימוש של הודעות Copilot Studio, עבור קיבולת ששולמה מראש וחיוב לפי צריכה, במרכז הניהול של Power Platform. קבל מידע נוסף בניהול הודעות וקיבולת ב-Copilot Studio.

Dynamics 365 בודק באופן קבוע את הקיבולת הזמינה, או המִכְסָה, של הודעות Copilot Studio. אם המיכסה של הארגון שלך נמוכה או ירודה, המשתמשים מקבלים הודעות בתוך האפליקציה לגבי מצב הקיבולת והפעולות הדרושות. חשוב לבצע פעולה בזמן על הודעות אלה ולהאתר מחדש קיבולת קיימת או לרכוש פריטים נוספים.

  • עבור קיבולת בתשלום מראש, השתמש במרכז הניהול של Power Platform כדי להקצות קיבולת נוספת לסביבה מהסכום הכולל הזמין בדייר. אם אין קיבולת זמינה, רכוש עוד. מידע נוסף זמין במאמר ניהול קיבולת.

  • עבור תשלום לפי שימוש, השתמש ב- Microsoft Cost Management בפורטל Azure כדי להציג שימוש מפורט ולהתאים מגבלות הוצאות, או תקציבים, כדי לפנות קיבולת נוספת. אם אין קיבולת זמינה, רכוש עוד. מידע נוסף בנושא: הצגת פרטי שימוש וחיוב.

חשוב

כאשר המיכסה תפחת, יכולות הבינה המלאכותית לא יהיו זמינות עד להוספת קיבולת נוספת. מנהלי דיירים יכולים לסקור את צריכת ההודעות של סוכנים במרכז הניהול של Power Platform. קבל מידע נוסף בתרחישי הודעות.

הפעל את סוכן פעולות התזמון

  1. פתח את האפליקציה Field Service.

  2. עבור לאזור משאבים ועבור אל פרמטרים של תזמון>תזמון משאבים.

  3. עבור אל הכרטיסיה סוכנים והפעל את סוכן ניהול התזמון (Preview).

מסך של הלחצן הדו-מצבי 'סוכן פעולות תזמון' בהגדרות תזמון משאבים של Dynamics 365 Field Service.

הפעלת הסוכן מאפשרת מיטוב אינטראקטיבי ואופטימיזציה של אצווה. שאר המאמר – מאפייני משאבים הניתנים להזמנה, שיטות מיטוב של מצב הזמנות וערכים בעדיפות - חלים על שניהם.

הקצאת הרשאות ותפקידים

סוכן פעולות התזמון משתמש בשני תפקידי אבטחה עבור האנשים המשתמשים בו, בנוסף לצוות שמספק לנציג עצמו גישה לנתונים שלך.

הקצאת תפקידים למשתמשים

הסוכן כולל שני תפקידי אבטחה. הם הרחבות, לכן הקצה אותם לצד התפקידים הקיימים של המשתמש במקום להחליף אותם. כל משתמש זקוק גם לתפקיד המעניק גישה לטבלאות התזמון המשמשות כבסיס, כגון משאבים הניתנים להזמנה, הזמנות ודרישות משאבים - לדוגמה, תפקיד משגר כגון Field Service - שיגור.

תפקיד הקצה ל מענקים
מנהל סוכן פעולות תזמון מנהלי מערכת שיצרו טווחים, יעדים ותוכניות צור, ערוך ומחק היקפים, יעדים ותוכניות, והצג את תוצאות המיטוב.
משתמש סוכן פעולות תזמון מוקדנים שמבצעים אופטימיזציות להציג תחומים, יעדים ותוכניות; להריץ מיטובים אינטראקטיביים מלוח התזמון ומיטובי אצווה מתוכנית; ולהציג תוצאות מיטוב.

כדי להקצות תפקיד למשתמש:

  1. היכנס אל מרכז הניהול של Power Platform.

  2. בחר את הסביבה שלך ולאחר מכן עבור אל משתמשי>הגדרות + הרשאות>משתמשים.

  3. בחר משתמש ולאחר מכן בחר ניהול תפקידי אבטחה.

  4. בחר מנהל מערכת של סוכן פעולות תזמון או משתמש של סוכן פעולות תזמון, יחד עם תפקיד סדרן כגון Field Service - סדרן, ולאחר מכן בחר שמור.

הענק לנציג גישה לנתונים שלך

הסוכן פועל כמשתמש יישום השייך לצוות סוכן פעולות תזמון. כל שינוי שהסוכן מבצע משתמש בהרשאות המשולבות של המשתמש שמפעיל את המיטוב ואת משתמש היישום של הסוכן, כך שלשניהם חייבת להיות גישה לרשומות המושפעות. כברירת מחדל, משתמש היישום של הסוכן יכול לקרוא ולכתוב את טבלאות התזמון הרגילות.

אם המיטובים שלך משתמשים בטבלאות מותאמות אישית, ב- Field Service או בטבלאות Project Operations, או בשאילתות המפנה לטבלאות אחרות, הקצה את תפקידי האבטחה התואמים לצוות סוכן פעולות התזמון כדי שהסוכן יוכל לקרוא ולעדכן טבלאות אלה. נקודת התחלה טובה היא להקצות את אותם התפקידים שאתה מקצה למוקדנים שלך.

  1. במרכז הניהול של Power Platform, בחר את הסביבה שלך ולאחר מכן עבור אל Teams>הגדרות.

  2. בחר את צוות סוכן פעולות התזמון.

  3. הקצה את תפקידי האבטחה המעניקים גישה לטבלאות שבהן האופטימיזציות שלך משתמשות, ולאחר מכן שמור.

הערה

אם אתה משתמש באבטחה ברמת העמודה (פרופילי אבטחת שדה) בעמודות כלשהן שהיקף או השאילתות שלך מפנים, הוסף גם את צוות סוכן פעולות התזמון לפרופיל האבטחה התואם של השדה. אחרת, הסוכן עשוי להתעלם לתנאי סינון בעמודות אלה ולהחזיר תוצאות שגויות.

הגדרת מאפיינים עבור משאבים הניתנים להזמנה

באזור משאבים, הגדר את המאפיינים הבאים עבור כל משאב הניתן להדפסה שברצונך שהסוכן ישקול:

  • על התצוגה בלוח הזמנים להיות כן.

בחר שיטת מיטוב עבור מצבי הזמנות

'שיטת מיטוב ' היא מאפיין חדש של מצבי הזמנות שמציין לנציג אם הוא יכול להעביר או למחוק הזמנות מתוזמנות או מחויבות לטובת דרישות שלא הוגשו ויתאימו יותר למטרות המיטוב. אם לא תגדיר שדה זה, הסוכן יתייחס לכל ההזמנות במצב זה כ'אל תעביר'.

  1. פתח את היישום Field Service ועבור לאזור משאבים.

  2. בחר הגדרות הזמנה>מצבי הזמנה. כדי להציג את כל המצבים, הסר את כל המסננים מהתצוגה.

  3. עבור כל סטטוס הזמנה, הגדר את מאפיין שיטת אופטימיזציה לאחד מהערכים הבאים:

    • מיטוב: הסוכן יכול להעביר או למחוק הזמנות במצב זה כדי ליצור לוח זמנים מיטבי. השתמש בשיטה זו עבור הזמנות שעדיין לא מתבצעות, כגון מצבים מתוזמניםאו מחויבים .

    • אל תעביר: הסוכן חייב לשמור את זמן ההגעה המשוער של הזמנות במצב זה. הוא מעדכן את זמן הנסיעה רק אם הזמנה קודמת הועברה או השתנתה. שיטה זו חלה בדרך כלל כאשר טכנאי כבר נוסע להזמנה או התחיל או השלים את העבודה. באפשרותך גם להשתמש בשיטה זו של מיטוב במצבים שבהם זמן הגעה ספציפי היה מחויב ללקוח. Do Not Move הוא אופן הפעולה המהווה ברירת מחדל אם שיטת המיטוב אינה מוגדרת.

    • התעלם: הסוכן יכול לעקוף הזמנות במצב זה ולהעביר או ליצור הזמנות חדשות מעלן. השתמש בשיטה זו עבור הזמנות במצב 'בוטל'.

    מסך צילום מסך של רשומת מצב הזמנה עם שיטת מיטוב שתצורתה נקבעה בהגדרות מצב הזמנות של Dynamics 365 Field Service.

עצה

בנוסף לשימוש במצבי ההזמנה המוגדרים כברירת מחדל, צור מצב הזמנה כגון Locked with Optimization Method המוגדר ל-Do Not Move. המשגרים יכולים להשתמש במצב הזמנה זה כדי לציין באופן סלקטיבי אילו הזמנות לשמור כאשר הסוכן פועל.

אם לא תגדיר את שיטת המיטוב עבור מצבים מחויבים או מתוזמנים, לנציג יש מעט גמישות בשינויים בלוח זמנים.

הגדרת ערכי עדיפות

המאפיין 'ערך עדיפות' עוזר לנציג להחליט אילו הזמנות או דרישות משאבים חשובים יותר. הוא מקבל מספרים בין 1 ל- 100. ככל שהמספר גבוה יותר, העדיפות גבוהה יותר. לדוגמה, הזמנה בעדיפות גבוהה עם ערך עדיפות של 75 מקבלת עדיפות על-פני הזמנה בעדיפות גבוהה עם ערך עדיפות של 50. הסוכן מתעלם מהשדה 'רמת חשיבות'.

  1. פתח את היישום Field Service ועבור אל האזור הגדרות.

  2. בחר סדרי עדיפויות.

  3. עבור כל עדיפות שברצונך שהסוכן יששקול, הגדר ערך עדיפות.

    מסך צילום מסך של רשומת עדיפות עם ערך עדיפות מוגדר בהגדרות סדרי עדיפויות של Dynamics 365 Field Service.

עצה

הגדר ערכי עדיפות הניתנים להבחנה באופן ברור, אך בטווח צר יחסית. לדוגמה, אם הערכים שלך נמוכים - 1, בינונית - 10 והחירום - 100, הזמנות החירום חשובות פי 10 ממדיום. כתוצאה מכך, הזמנות חירום כמעט תמיד נכללות בתוצאה, ללא קשר לאופן היעילות של המיקום.

‏‫השלבים הבאים‬

  • Last updated on