שיחות ב-Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים במכשירים ניידים ללא תמיכה במציאות רבודה

עצה

ללקוחות Dynamics 365 Remote Assist יש כעת גישה ל-Remote Assist ב-Microsoft Teams למכשירים ניידים. נצל את כל מה שיש ל-Teams להציע ושתף פעולה עם משתמשים אחרים!

Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים מקלה על ביצוע תיקונים ובדיקות מרחוק. היא מאפשרת לטכנאים להפעיל שיחות וידאו אישיות וקבוצתיות עם שותפים לעבודה מרחוק בתוך הארגון או מחוץ לו, גם אם למשתמשים יש מכשירים ניידים ללא תמיכת ARCore או ARKit.

בשל מגבלות של מכשירים ניידים ללא תמיכת ARCore או ARKit, טכנאים ושותפים לעבודה מרחוק אינם יכולים לספק הוראות באמצעות ביאורים תלת-ממדיים על הזנת וידאו חי. במקום זאת, הטכנאים משתפים הזנת וידאו חי של הסביבה שלהם ולאחר מכן גם טכנאים וגם השופים לעבודה מרחוק מוסיפים ביאורים דו-ממדיים לתמונות. למידע נוסף על היכולות של תכונת התמונות.

דרישות מוקדמות

• מאמר זה מסייע למשתמשים שיש להם מכשיר נייד ללא תמיכת ARCore או ARKit. מידע על דרישות המכשיר של Dynamics 365 Remote Assist. אם המכשיר שלך אינו* מופיע ברשימת מכשירי Android/מכשירים התומכים ב-ARCore‎‎ או ברשימת מכשירי iOS/מכשירים התומכים ב-ARKit, המכשיר שלך אינו תומך במציאות רבודה.
• הטכנאים צריכים להחזיק בגירסת ניסיון של Dynamics 365 Remote Assist או במינוי של Dynamics 365 Remote Assist.
• שותפים לעבודה מרחוק צריכים להחזיק בגרסת ניסיון או במינוי של Dynamics 365 Remote Assist ובגרסת ניסיון או במינוי של Microsoft Teams. למידע על הגדרת Dynamics 365 Remote Assist ב- Teams למחשבים שולחניים ו- Teams למכשירים ניידים.

איך זה עובד?

1. הטכנאי מפעיל את Dynamics 365 Remote Assist ונכנס למערכת בטלפון או בטאבלט של iOS או של Android.

2. לאחר הכניסה, הטכנאי מקבל הודעה על שימוש ב-Dynamics 365 Remote Assist במכשיר נייד ללא תמיכה במציאות רבודה.

   

3. כשהטכנאי יבטל את ההודעה, הוא יראה את הדף אנשי קשר.

   

4. הטכנאי בוחר את שם השותף לעבודה מרחוק ולאחר מכן בוחר הפעל שיחה.

   

5. אם השותף לעבודה מרחוק מקבל את השיחה במכשיר נייד שמותקנות בו גם Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים וגם Teams למכשירים ניידים, הוא יכול לענות רק ב-Teams למכשירים ניידים. לשני המשתמשים יש אותן יכולות.

   אם השותף לעבודה מרחוק עונה לשיחה ב- Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים, הזנת הווידאו החי של הטכנאי תשותף במסך האפליקציה למכשירים ניידים של שותף העבודה מרחוק.

   טכנאי	שותף לעבודה מרחוק

   הערה

   טכנאים אינם יכולים להוסיף ביאורים של מציאות משולבת להזנת וידאו חי. הם יכולים רק להוסיף ביאורים לתמונות שצולמו במהלך השיחה.

   אם השותף לעבודה מרחוק עונה לשיחה ב- Teams למחשבים שולחניים, הזנת הווידאו החי של הטכנאי משותף עם מסך המכשיר שלו.

   טכנאי	שותף לעבודה מרחוק

   הערה

   טכנאים אינם יכולים להוסיף ביאורים של מציאות משולבת להזנת וידאו חי. הם יכולים רק להוסיף ביאורים לתמונות שצולמו במהלך השיחה.

6. הטכנאי מונחה להשתמש בתכונת התמונות כדי להוסיף ביאורים דו-ממדיים על תמונת וידאו מוקפאת בסביבה ששיתף.

   

7. אם השותף לעבודה מרחוק משתמש ב- Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים, כאשר הטכנאי בוחר בלחצן תמונה הוא נכנס למצב 'תמונה', שלוכד תמונת וידאו מוקפאת של הסביבה שלו ומשתף אותה למסך של השותף לעבודה מרחוק. הן הטכנאי והן השותף לעבודה מרחוק רואים את סרגל הכלים של מציאות משולבת והם יכולים למקם ביאורים דו-ממדיים בתמונת הווידאו המוקפאת של סביבת הטכנאי.

   טכנאי	שותף לעבודה מרחוק

   אם השותף לעבודה מרחוק משתמש ב- Teams למחשבים שולחניים, כאשר הטכנאי בוחר בלחצן תמונה הוא נכנס למצב 'תמונה', שלוכד תמונת וידאו מוקפאת של הסביבה שלו ומשתף אותה למסך של השותף לעבודה מרחוק. הן הטכנאי והן השותף לעבודה מרחוק רואים את סרגל הכלים של מציאות משולבת והם יכולים למקם ביאורים דו-ממדיים בתמונת הווידאו המוקפאת של סביבת הטכנאי.

   טכנאי	שותף לעבודה מרחוק

8. לאחר שהטכנאי והשותף לעבודה מרחוק סיימו להוסיף ביאורים לתמונה, הטכנאי בוחר בלחצן סימן ביקורת כדי לשמור או למחוק את התמונה.

9. לטכנאי מוצגת הנחיה לשמור את התמונה בגלריה של המכשיר בשיחת הצ'אט או בשני המקומות.‬

   

10. אם הטכנאי שומר בהצלחה את התמונה בצ'אט השיחה, ניתן יהיה לראות את התמונה בצ'אט הטקסט של Dynamics 365 Remote Assist למכשירים ניידים ובצ'אט הטקסט של Microsoft Teams.

    

11. בשלב זה הטכנאי מוחזר לשיחת הווידאו החי ויכול לבחור שוב בלחצן תמונה כדי לצלם תמונות נוספות.

    הערה

    ביאורים שנוספו לתמונת סטילס לא יופיעו בסביבת הטכנאי לאחר שנשמרו או נמחקו.

יכולות נוספות

• הן הטכנאי והן השותף לעבודה מרחוק יכולים לשלוח ולקבל הודעות וקבצים ותמונות מהמכשיר המקומי שלהם בצ'אט הטקסט. קבל מידע נוסף על שיתוף קובץ

  

• הן הטכנאי והן השותף לעבודה מרחוק יכולים להקליט את השיחה האישית ב-Dynamics 365 Remote Assist, כל עוד השותף לעבודה מרחוק משתמש ב-Microsoft Teams למחשבים שולחניים. ההקלטה נשמרת ב-OneDrive או ב-SharePoint של Microsoft והקישור להקלטה נשלח אל צ'אט הטקסט של Microsoft Teams. קבל מידע נוסף על הקלטת שיחות

  

• אם הטכנאי הוא לקוח של Dynamics 365 Field Service, בסיום השיחה הוא יכול לבחור לפרסם את יומני השיחות, הקבצים והתמונות ששותפו בצ'אט הטקסט בהזמנת עבודה משויכת. קבל מידע נוסף על שילוב של Dynamics 365 Field Service