שלב סופטפון לדוגמה

השתמש בדוגמה כדי ללמוד כיצד לשלב חייגן של טלפון וירטואלי ב- Dynamics 365 Sales.

מבט כולל

חייגן של טלפון וירטואלי מספק דרך קלה ומשולבת כדי להתקשר ללקוחות מתוך Microsoft Dynamics 365 Sales. התקשורת שמתקיימת נתפסת כפעילות של שיחת טלפון ב- Dynamics 365 Sales.

ארגונים יכולים לשלב חייגן של טלפון וירטואלי מספק הטלפוניה ב- Dynamics 365 Sales באמצעות 'מסגרת שילוב ערוץ' של Dynamics 365. לאחר השילוב, נציגי מכירות יכולים להתקשר במהירות לאנשי הקשר שלהם על-ידי בחירת מספר טלפון ישירות מהיישום שלהם.

נושא זה מתאר כיצד להתקין יישום לדוגמה וכיצד לבדוק את יכולות השיחה.

חשוב

• לקוד לדוגמה זה יש כעת זמינות מוגבלת.
• הקוד לדוגמה עבור שילוב טלפון וירטואלי עם Dynamics 365 באמצעות 'מסגרת שילוב ערוץ' של Dynamics 365 יהיה זמין כך שלקוחות יקבלו גישה מוקדמת ולספק משוב. הקוד לדוגמה אינו מיועד לשימוש בייצור וייתכן שהוא כולל פונקציונליות מוגבלת או מוגבלת.
• Microsoft אינה מספקת תמיכה עבור קוד לדוגמה זה. למחלקת התמיכה הטכנית של Microsoft Dynamics 365 לא תהיה אפשרות לעזור לך בבעיות או בשאלות. הדבר כפוף ל תנאי שימוש נוספים נפרדים.

שילוב חייגן הטלפון הווירטואלי לדוגמה וקביעת תצורתו

לקביעת התצורה לדוגמה:

1. קבל את Dynamics 365 Channel Integration Framework מ- Microsoft Marketplace. למידע על דרישות מקדימות וכיצד לקבל את 'מסגרת שילוב ערוץ' של Dynamics 365, ראה קבלת 'מסגרת שילוב ערוץ' של Dynamics 365.

2. יבא את הפתרון המנוהל msdyn_CIFramework_managed.zip מתוך מרכז ההורדות. למידע נוסף אודות ייבוא פתרון, ראה ייבוא פתרונות

3. שלב את היישום לדוגמה שזמין במרכז ההורדות באמצעות 'מסגרת שילוב ערוץ' של Dynamics 365. לקבלת מידע נוסף על היישום לדוגמה, ראה שילוב טלפון וירטואלי לדוגמה באמצעות מסגרת שילוב ערוץ‬‬.

   חשוב

   עליך להשתמש ביישום לדוגמה מהקישור של מרכז ההורדות, ולא בקישור שצוין בנושא שילוב טלפון וירטואלי לדוגמה באמצעות מסגרת שילוב ערוץ.

4. קבע את התצורה של ספק הערוצים עבור ארגון Dynamics 365 Sales שלך. למידע נוסף: כיצד לקבוע תצורה של ספק ערוצים עבור ארגון Dynamics 365 שלך

לאחר השלמת התצורה, תראה סמל טלפון ליד איש הקשר ברשומת הזדמנות שיש לו מספר טלפון סלולרי מוגדר.

כאשר משתמשים בוחרים בסמל זה, חייגן הטלפון הווירטואלי לדוגמה נפתח ומתקשר למספר.

כל הפרטים הנוגעים לשיחה כגון משך השיחה, מספר הטלפון וההערות נלכדים באופן אוטומטי בסיכום השיחה וברשומת הפעילות של שיחת הטלפון, והרשומה משויכת לרשומת ההזדמנות שאיתה התחילה השיחה.

לא מוצא את התכונה באפליקציה שלך?

יש כמה אפשרויות:

• אין לך את הרשיון הדרוש כדי להשתמש בתכונה זו. עיין בטבלת ההשוואה ובמדריך הרישוי כדי לראות אילו תכונות זמינות עם הרישיון שלך.
• אין לך את תפקיד האבטחה הדרוש כדי להשתמש בתכונה זו.
  • כדי להגדיר או להגדיר תכונה, דרושים לך תפקידי הניהול וההתאמה האישית
  • כדי להשתמש בתכונות הקשורות למכירות, דרושים לך תפקידי המכירות הראשיים
  • משימות מסוימות דורשות תפקידים פונקציונליים ספציפיים.
• מנהל המערכת שלך לא הפעיל את התכונה.
• הארגון שלך משתמש באפליקציה מותאמת אישית. ודא עם מנהל המערכת שלך מהם השלבים המדויקים. השלבים המתוארים במאמר זה מתייחסים ספציפית לאפליקציות המוכנות לשימוש מרכז המכירות ו-Sales Professional.

מידע קשור

קבל את 'מסגרת שילוב ערוץ' של Dynamics 365
שילוב טלפון וירטואלי לדוגמה באמצעות מסגרת שילוב ערוץ
כיצד להגדיר את תצורת ספק הערוצים עבור ארגון Dynamics 365 שלך