תיקון שגיאת NDR "550 5.7.12" ב- Exchange Online

זה מתסכל כאשר אתה מקבל שגיאה לאחר שליחת הודעת דואר אלקטרוני. נושא זה מתאר את הפעולות שניתן לבצע אם אתה רואה את קוד המצב 550 5.7.12 או 5.7.12 בדוח אי-מסירה (המכונה גם NDR, הודעת החזרה, הודעת מצב מסירה או DSN). תראה הודעה אוטומטית זו כאשר הנמען מוגדר לדחות הודעות הנשלחות ממחוץ לארגון שלו.

	קיבלתי הודעת החזרה זו. כיצד ניתן לבצע לתקן את זה?		אני מנהל דואר אלקטרוני. האם כיצד ניתן לבצע לפתור בעיה זו?

קיבלתי הודעת החזרה זו. כיצד ניתן לבצע לתקן את זה?

רק מנהל מערכת של דואר אלקטרוני בארגון של הנמען יכול לפתור בעיה זו. פנה למנהל הדואר האלקטרוני והפנה אותו למידע זה כדי שיוכל לנסות לפתור את הבעיה עבורך.

אני מנהל דואר אלקטרוני. האם כיצד ניתן לבצע לפתור בעיה זו?

שתי השיטות המאפשרות לשולח חיצוני לשלוח הודעות לנמען בארגון שלך מתוארות בסעיפים הבאים.

כדי לפתוח את מרכז הניהול של Exchange (EAC), ראה מרכז הניהול של Exchange ב- Exchange Online.

שיטה 1: אפשר לכל השולחים הפנימיים והחיצונית לשלוח הודעות לנמען זה

פתח את EAC והשתמש באחד מההליכים הבאים בהתבסס על סוג הנמען.

תיבות דואר של משתמשים

EAC חדש

1. עבור אל תיבות דואר>של נמענים.

2. בחר תיבת דואר מהרשימה ולחץ עליה. מסך מאפייני תיבת הדואר מופיע.

3. תחת הגדרות זרימת דואר, לחץ על ניהול הגדרות זרימת דואר. המסך נהל הגדרות זרימת דואר מופיע.

4. בחלונית הגבלת מסירת הודעות , לחץ על ערוך. המסך הגבלות על מסירת הודעות מופיע.

5. נקה את תיבת הסימון עבור דרוש אימות של שולחים במקטע קבל הודעות מתוך .

6. לחץ על שמור.

EAC קלאסי**

1. עבור אל תיבות דואר>של נמענים.

2. בחר את תיבת הדואר מהרשימה ולאחר מכן לחץ על ערוך . מסך מאפייני תיבת הדואר מופיע.

3. עבור אל הגבלות מסירת>הודעות של תכונות תיבת דואר> ולאחר מכן לחץ על הצג פרטים. המסך הגבלות על מסירת הודעות מופיע.

4. נקה את תיבת הסימון עבור דרוש שכל השולחים יעברו אימות במקטע קבל הודעות מתוך.

5. לחץ על אישור ולאחר מכן לחץ על שמור.

קבוצות (קבוצות תפוצה, קבוצות אבטחה מותאמות דואר וקבוצות תפוצה דינאמיות)

קבוצות ב- EAC החדש

1. עבור אל קבוצות>נמענים.

2. בחר את הקבוצה מהרשימה ולחץ עליה. מסך מאפייני הקבוצה מופיע.

3. לחץ על הכרטיסיה הגדרות. מסך הגדרות הקבוצה מופיע.

4. תחת החלונית ניהול מסירה , לחץ על ערוך ניהול מסירה. המסך ניהול מסירה מופיע.

5. בחר בלחצן האפשרויות עבור אפשר הודעות מאנשים בתוך הארגון ומחוצה לו.

6. לחץ על שמור שינויים.

קבוצות ב- EAC הקלאסי

1. עבור אל קבוצות>נמענים>, בחר את הקבוצה מהרשימה ולאחר מכן לחץ על ערוך. מסך מאפייני הקבוצה מופיע.

2. בחלונית הימנית, לחץ על ניהול מסירה.

3. לחץ על לחצן האפשרויות עבור שולחים בתוך הארגון ומחוצה לו.

4. לחץ על שמור.

משתמשי דואר

חשוב

בשלב זה, עריכת הגדרות זרימת דואר עבור משתמש דואר זמינה רק ב- EAC הקלאסי.

1. עבור אל אנשי קשר>של נמענים.

2. בחר את משתמש הדואר מהרשימה ולאחר מכן לחץ על ערוך . מסך המאפיינים של משתמש הדואר מופיע.

3. עבור אל הגדרות זרימת תיבת דואר>הגבלות על מסירת הודעות ולחץ על הצג פרטים. המסך הגבלות על מסירת הודעות מופיע.

4. נקה את תיבת הסימון עבור דרוש שכל השולחים יעברו אימות במקטע קבל הודעות מתוך.

5. לחץ על אישור ולאחר מכן לחץ על שמור.

תיבות דואר משותפות

תיבות דואר משותפות ב- EAC החדש

1. עבור אל תיבות דואר>של נמענים.

2. בחר תיבת דואר משותפת מהרשימה ולחץ עליה. מסך מאפייני תיבת הדואר מופיע.

3. תחת הגדרות זרימת דואר, לחץ על ניהול הגדרות זרימת דואר. המסך נהל הגדרות זרימת דואר מופיע.

4. בחלונית הגבלת מסירת הודעות , לחץ על ערוך. המסך הגבלות על מסירת הודעות מופיע.

5. נקה את תיבת הסימון עבור דרוש אימות של שולחים במקטע קבל הודעות מתוך .

6. לחץ על שמור.

תיבות דואר משותפות ב- EAC הקלאסי

1. עבור אל תיבות דואר>של נמענים.

2. בחר תיבת דואר משותפת מהרשימה ולאחר מכן לחץ על ערוך . מסך המאפיינים של תיבת הדואר המשותפת מופיע.

3. עבור אל הגבלות מסירת>הודעות של תכונות תיבת דואר> ולאחר מכן לחץ על הצג פרטים. המסך הגבלות על מסירת הודעות מופיע.

4. נקה את תיבת הסימון עבור דרוש שכל השולחים יעברו אימות במקטע קבל הודעות מתוך.

5. לחץ על אישור ולאחר מכן לחץ על שמור.

שיטה 2: השתמש ברשימת השולחים המותרים של הנמען

במקום לאפשר לכל השולחים החיצוניים לשלוח הודעות לנמען זה, באפשרותך להשתמש ברשימת השולחים המותרים של הנמען כדי לאפשר באופן סלקטיבי הודעות מכל השולחים הפנימיים ומהשולחים החיצוניים שצוינו.

הערות:

• כדי להוסיף שולח חיצוני לרשימת השולחים המותרים של נמען, עליך ליצור תחילה איש קשר לדואר או משתמש דואר כדי לייצג את השולח החיצוני בארגון שלך.

• כדי להוסיף את כל האנשים בארגון שלך לרשימת השולחים המותרים של נמען, באפשרותך ליצור קבוצת תפוצה או קבוצת תפוצה דינאמית המכילה את כל האנשים בארגון שלך. לאחר יצירת קבוצה זו, באפשרותך להוסיף אותה לרשימת השולחים המותרים של הנמען.

• רשימת השולחים המותרים של הנמען שונה מרשימת השולחים המותרים של הארגון למניעת הודעות זבל שאתה מנהל במסנן EAC בהודעות >זבל להגנה.

כדי לקבוע את התצורה של רשימת השולחים המותרים של הנמען, פתח את ה- EAC והשתמש באחד מההליכים הבאים בהתבסס על סוג הנמען.

תיבות דואר של משתמשים

EAC חדש

1. עבור אל תיבות דואר>של נמענים.

2. בחר תיבת דואר של משתמש מהרשימה ולחץ עליה. מסך מאפייני תיבת הדואר מופיע.

3. תחת הגדרות זרימת דואר, לחץ על ניהול הגדרות זרימת דואר. המסך נהל הגדרות זרימת דואר מופיע.

4. בחלונית הגבלת מסירת הודעות , לחץ על ערוך. המסך הגבלות על מסירת הודעות מופיע.

5. קבע את תצורת ההגדרות הבאות תחת המקטע קבל הודעות מתוך:

   • נקה את תיבת הסימון עבור דרוש אימות של שולחים.

   • בחר בלחצן האפשרויות עבור השולחים שנבחרו.

   • לחץ על + הוסף שולח.

     

   • במסך קבל הודעות מתוך , בחר את השולחים החיצוניים ואת הקבוצה "כל המשתמשים הפנימיים".

   • הוסף את השולחים החיצוניים ואת הקבוצה "כל המשתמשים הפנימיים" לרשימת השולחים המותרים של הנמען.

     

6. לאחר שתסיים, לחץ על אישור.

7. לחץ על שמור.

EAC קלאסי

1. עבור אל תיבות דואר>של נמענים.

2. בחר את תיבת הדואר מהרשימה ולאחר מכן לחץ על ערוך . מסך מאפייני תיבת הדואר מופיע.

3. עבור אל הגבלות מסירת>הודעות של תכונות תיבת דואר> ולאחר מכן לחץ על הצג פרטים. המסך הגבלות על מסירת הודעות מופיע.

4. קבע את תצורת ההגדרות הבאות במקטע קבל הודעות מ:

   • נקה את תיבת הסימון עבור דרוש אימות של כל השולחים.

   • בחר שולחים בלבד ברשימה הבאה ולאחר מכן לחץ על הוסף . בתיבת הדו-שיח בחירת חברים שנפתחת, בחר שולחים חיצוניים ואת הקבוצה "כל המשתמשים הפנימיים".

   • הוסף את השולחים החיצוניים ואת הקבוצה "כל המשתמשים הפנימיים" לרשימת השולחים המותרים של הנמען.

   • לאחר שתסיים, לחץ על אישור.

     

5. לחץ על אישור ולאחר מכן לחץ על שמור.

עדיין זקוק לעזרה עם קוד שגיאה 550 5.7.12?

למידע נוסף

דוחות אי-מסירה של דואר אלקטרוני ב- Exchange Online