הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
אם לא ניתן להעביר הודעת דואר אלקטרוני שאתה שולח לנמען המיועד, Microsoft 365 או Office 365 יוצר בדרך כלל קוד שגיאה ושולח לך הודעת מצב מסירה (DSN). הודעה זו נקראת גם "הודעת החזרה" או "הודעת החזרה". הסוג הנפוץ ביותר של DSN הוא דוח אי-מסירה (NDR) המודיע לך שההודעה לא נמסרה. הגורם יכול להיות משהו פשוט כמו שגיאת הקלדה בכתובת דואר אלקטרוני. דוחות אי-מסירה כוללים גם קוד שגיאה המציין מדוע ההודעה שלך לא נמסרה, פתרונות שיסייעו לך לקבל את הדואר האלקטרוני שלך, קישור לעזרה נוספת באינטרנט ופרטים טכניים עבור מנהלי מערכת. לקבלת מידע נוסף, ראה מה כלול ב- NDR?
איתור קוד השגיאה וקבלת עזרה בהעברת הדואר האלקטרוני שלך
הטבלה הבאה מכילה את קודי השגיאה (שנקראים גם קודי מצב משופרים) עבור הודעות ההחזרה והשגיאות הנפוצות ביותר שאתה עשוי להיתקל בהן ב- Exchange Online.
| קוד שגיאה | תיאור | סיבה אפשרית | מידע נוסף |
|---|---|---|---|
| 432 4.3.2 | STOREDRV.Deliver; recipient thread limit exceeded |
היכולת של תיבת הדואר של הנמען לקבל הודעות מווסתת מכיוון שהיא מקבלת הודעות רבות מדי מהר מדי. פעולה זו מתבצעת כך לעיבוד דואר של נמען יחיד אינו משפיע באופן בלתי הוגן על נמענים אחרים שמשתף את מסד הנתונים של תיבת הדואר. | לקבלת מידע נוסף אודות ויסות זה לפי עיצוב, ראה שיפורים בבידוד תקלות במנהל ההתקן של האחסון ב- Exchange 2010 SP1. |
| 4.4.7 | Message expired |
תוקף ההודעה בתור פג. השרת השולח ניסה למסור או להעביר את ההודעה, אך הפעולה לא הושלמה לפני מועד התפוגה של ההודעה. הודעה זו עשויה גם לציין שהגעת למגבלת כותרות הודעות בשרת מרוחק, או שאירעה פרק זמן קצוב אחר של פרוטוקול במהלך תקשורת השרת. | הודעה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשרת המקבל. בדוק את חוקיות כתובת הנמען וקבע אם השרת המקבל מוגדר כראוי לקבלת הודעות. ייתכן שיהיה עליך להפחית את מספר הנמענים בכותרת ההודעה עבור המארח לגביו אתה מקבל שגיאה זו. אם תשלח את ההודעה שוב, ההודעה תוצב שוב בתור. אם השרת המקבל זמין, ההודעה נמסרת. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 4.4.7 ב- Exchange Online. |
| 4.4.8 | MX hosts of <domain> failed MTA-STS validation |
מארח MX המשמש כיעד אינו המארח הצפוי לפי מדיניות ה- STS של התחום. | שגיאה זו מציינת בדרך כלל שמדיניות MTA-STS של תחום היעד אינה מכילה את מארח MX. לקבלת מידע נוסף, ראה שיפור זרימת הדואר באמצעות MTA-STS. |
| 4.4.316 | Connection refused [Message=Socket error code 10061] |
Microsoft 365 או Office 365 מנסה לשלוח הודעה לשרת דואר אלקטרוני מחוץ ל- Microsoft 365 או ל- Office 365, אך כל הניסיונות להתחבר נכשלים עקב בעיית חיבור רשת במיקום של השרת החיצוני. | שגיאה זו כמעט תמיד מציינת בעיה שמשפיעה על השרת המקבל או הרשת מחוץ ל- Microsoft 365 או ל- Office 365. השגיאה אמורה לכלול גם את כתובת ה- IP של השרת או השירות היוצר את השגיאה. באפשרותך להשתמש בכתובת זו כדי לזהות את הצד האחראי לפתרון בעיה זו. |
| 450 4.4.317 | Cannot connect to remote server [Message=UntrustedRoot] |
במהלך לחיצת יד של TLS, ל- Exchange Online אין אפשרות לאמת את המקוריות של אישור עלה שנשלח ללא שרשרת האישורים המלאה על-ידי שרת דואר אלקטרוני מרוחק. | לקבלת מידע נוסף, ראה תיקון קוד שגיאה NDR 450 4.4.317 "אין אפשרות להתחבר לשרת מרוחק [Message=UntrustedRoot]". |
| 4.5.3 | Too many recipients |
ההודעה כוללת יותר מ- 200 נמעני מעטפות SMTP מאותו תחום. | נמען מעטפה הוא הנמען המקורי, שאינו מורחב, המשמש בפקודה RCPT TO כדי לשדר את ההודעה בין שרתי SMTP. כאשר שגיאה זו מוחזרת על-ידי Microsoft 365 או Office 365, השרת השולח חייב לנתק את מספר נמעני המעטפות למקטעים קטנים יותר (chunking) ולשלח מחדש את ההודעה. |
| 4.7.5 | Remote certificate failed MTA-STS validation. Reason: <validityStatus> |
אישור שרת הדואר המהווה יעד חייב להיות שרשרת לרשות אישורים מהימנה המשמשת כבסיס, ועל השם המשותף או השם החלופי של הנושא להכיל ערך עבור שם המחשב המארח במדיניות STS. | שגיאה זו מציינת בדרך כלל בעיה באישור של שרת הדואר המשמש כיעד. לקבלת מידע נוסף, ראה שיפור זרימת הדואר באמצעות MTA-STS. |
| 4.7.26 | Access denied, a message sent over IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] must pass either SPF or DKIM validation, this message is not signed |
ההודעה השולחת שנשלחה דרך IPv6 חייבת לעבור SPF או DKIM. | לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכה עבור הודעות דואר אלקטרוני נכנסות אנונימיות דרך IPv6. |
| 4.7.321 | starttls-not-supported: Destination mail server must support TLS to receive mail. |
|
הודעה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשרת הדואר האלקטרוני המשמש כיעד. בדוק את התוקף של כתובת הנמען. קבע אם שרת היעד מוגדר כראוי לקבלת ההודעות. |
| 4.7.322 | certificate-expired: Destination mail server's certificate is expired. |
בודקי DNSSEC עברו, אך בעת יצירת החיבור, שרת הדואר המהווה יעד מספק אישור שתוקפו פג. | יש להציג אישור X.509 חוקי שתוקפו לא פג. יש לחדש אישורי X.509 לאחר התפוגה שלהם, בדרך כלל על בסיס שנתי. |
| 4.7.323 | tlsa-invalid: The domain failed DANE validation. |
רשומות הן DNSSEC מקוריות, אך שאירעו אחד או יותר מהתרחישים הבאים:
|
הודעה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשרת הדואר האלקטרוני המשמש כיעד. בדוק את חוקיות כתובת הנמען וקבע אם שרת היעד מוגדר כראוי לקבלת הודעות. לקבלת מידע נוסף, ראה פרוטוקול DANE: עדכונים והדרכה תפעולית. |
| 4.7.324 | dnssec-invalid: Destination domain returned invalid DNSSEC records |
תחום היעד ציין שזה היה DNSSEC-authentic, אך Exchange Online לא הצליח לאמת אותו כ- DNSSEC-authentic. | לקבלת מידע נוסף, ראה מבט כולל על DNSSEC. |
| 4.7.325 | certificate-host-mismatch: Remote certificate MUST have a common name or subject alternative name that matches the hostname (DANE) |
מצב זה מתרחש אם זהויות האישור שהוצגו (CN ו- SAN) של מארח יעד SMTP המהווה יעד אינן תואמות אף אחד מהתחום או מארח ה- MX. | הודעה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשרת הדואר האלקטרוני המשמש כיעד. בדוק את חוקיות כתובת הנמען וקבע אם שרת היעד מוגדר כראוי לקבלת הודעות. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד אימות מבוסס-SMTP DNS של ישויות בעלות שם (DANE) פועל לאבטחת תקשורת דואר אלקטרוני. |
| 4.7.500-699 | Access denied, please try again later |
זוהתה פעילות חשודה ושליחה הוגבלת באופן זמני להערכה נוספת. | אם פעילות זו חוקית, ההגבלה תוסר בקרוב. |
| 4.7.850-899 | Access denied, please try again later |
זוהתה פעילות חשודה בכתובת ה- IP המדוברת, והיא מוגבלת באופן זמני בעת הערכה נוספת. | אם פעילות זו חוקית, ההגבלה תוסר בקרוב. |
| 5.0.350 | שגיאה כללית, x-dg-ref header is too longאו Requested action not taken: policy violation detected (AS345) |
5.0.350 הוא קוד שגיאה כללי מסוג catch-all עבור מגוון רחב של שגיאות לא ספציפיות מארגון הדואר האלקטרוני של הנמען. ההודעה x-dg-ref header is too long הספציפית קשורה להודעות בתבנית טקסט עשיר. ההודעה הספציפית Requested action not taken: policy violation detected (AS345) קשורה לקבצים מצורפים מקוננים. |
לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 550 5.0.350 ב- Exchange Online. |
| 5.1.0 | Sender denied |
סיבה נפוצה ל- NDR זה היא כאשר אתה משתמש ב- Microsoft Outlook כדי לשמור הודעת דואר אלקטרוני כקובץ, ולאחר מכן מישהו פתח את ההודעה במצב לא מקוון והשיב לה. מאפיין ההודעה משמר רק את התכונה legacyExchangeDN כאשר Outlook מעביר את ההודעה. לכן, בדיקת המידע עלולה להיכשל. | כתובת הנמען מעוצבת באופן שגוי או שלא היתה אפשרות לפענח כראוי את הנמען. השלב הראשון בפתרון שגיאה זו הוא לבדוק את כתובת הנמען ולשלוח את ההודעה שוב. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.1.0 ב- Exchange Online. |
| 5.1.1 | Bad destination mailbox address |
כשל זה עשוי להיגרם על-ידי התנאים הבאים:
|
שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל אם שולח ההודעה מזין כתובת דואר אלקטרוני שגויה של הנמען. השולח צריך לבדוק את כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען ולשלוח אותו שוב. שגיאה זו עשויה להתרחש גם אם כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען היתה נכונה בעבר, אך השתנתה או הוסרה ממערכת הדואר האלקטרוני המהווה יעד. אם שולח ההודעה נמצא באותו ארגון שבו נמצא הנמען, ותיבת הדואר של הנמען עדיין קיימת, קבע אם תיבת הדואר של הנמען הועברה לשרת דואר אלקטרוני חדש. אם כן, ייתכן ש- Outlook לא עדכן את מטמון הנמען כראוי. הורה לשולח להסיר את כתובת הנמען ממטמון הנמענים של השולח ב- Outlook ולאחר מכן ליצור הודעה חדשה. שולח מחדש את ההודעה המקורית יגרום לאותו כשל. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.1.1 עד 5.1.20 ב- Exchange Online. |
| 5.1.8 | Access denied, bad outbound sender |
החשבון נחסם בשל שליחת דואר זבל רב מדי. בדרך כלל, בעיה זו מתרחשת מכיוון שהחשבון נחשף לסכנה (נפרץ) על-ידי דיוג או תוכנות זדוניות. | לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.1.8 ב- Exchange Online. |
| 5.1.10 | Recipient not found |
בדיקת הכתובת של הנמען <SMTP Address> לא נמצאה על-ידי בדיקת כתובת SMTP. |
לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 550 5.1.10 ב- Exchange Online. |
| 550 5.1.20 | Multiple From addresses are not allowed without Sender address |
הודעת דואר אלקטרוני כוללת כתובות דואר אלקטרוני מרובות בשדה 'מ', אך אין כתובת דואר אלקטרוני בשדה 'שולח '. | לקבלת מידע נוסף, ראה תיקון קוד שגיאה NDR 550 5.1.20 "כתובות מרובות מתוך אינן מותרות ללא כתובת השולח". |
| 5.1.90 | Your message can't be sent because you've reached your daily limit for message recipients |
השולח חרג ממגבלת קצב הנמען, כמתואר במגבלות שליחה. | הדבר עשוי להצביע על כך שהחשבון נחשף לסכנה ומשמש לשליחת דואר זבל. לקבלת מידע נוסף, ראה תגובה לחשבון שנחשף לסכנה. |
| 5.2.2 | Submission quota exceeded |
השולח חרג ממגבלת קצב הנמען או ממגבלת קצב ההודעות כמתואר במגבלות שליחה. | הדבר עשוי להצביע על כך שהחשבון נחשף לסכנה והוא משמש לשליחת דואר זבל. לקבלת מידע נוסף, ראה תגובה לחשבון שנחשף לסכנה. |
| 5.2.121 | Recipient's per hour message receive limit from specific sender exceeded |
השולח חרג ממספר ההודעות המרבי המותר לו לשלוח בשעה לנמען ספציפי ב- Exchange Online. | על הדיוור או השולח האוטומטי לנסות שוב מאוחר יותר, ולהפחית את מספר ההודעות שהם שולחים בשעה לנמען ספציפי. מגבלה זו עוזרת להגן על משתמשי Microsoft 365 או Office 365 מפני מילוי מהיר של תיבות הדואר הנכנס שלהם בהודעות רבות ממערכות הודעות אוטומטיות לא מתאימות או מסערות דואר אחרות של שולח יחיד. |
| 5.2.122 | Recipient's per hour message receive limit exceeded |
הנמען של Microsoft 365 או Office 365 חרג ממספר ההודעות שהוא יכול לקבל בשעה מכל השולחים. | על הדיוור או השולח האוטומטי לנסות שוב מאוחר יותר, ולהפחית את מספר ההודעות שהם שולחים בשעה לנמען ספציפי. מגבלה זו עוזרת להגן על משתמשי Microsoft 365 ו- Office 365 מפני מילוי מהיר של תיבות הדואר הנכנס שלהם בהודעות רבות ממערכות הודעות אוטומטיות לא מתאימות או מסערות דואר אחרות. |
| 5.3.190 | Journaling on-premises messages to Microsoft 365 or Office 365 not supported when Journaling Archive is disabled |
רישום ביומן של הודעות מקומיות ב- Microsoft 365 או ב- Office 365 אינו נתמך עבור ארגון זה מאחר שהארגון לא הפך את 'ארכיון רישום ביומן' לזמינים בהגדרות שלו. | כלל רישום ביומן מוגדר בסביבה המקומית של הארגון לתיעוד הודעות מקומיות ב- Microsoft 365 או ב- Office 365, אך ארכיון רישום ביומן אינו זמין. כדי שתרחיש זה יפעל, מנהל המערכת של Office 365 בארגון צריך להפוך את ארכיון רישום ביומן לזמין או לשנות את כלל רישום היומן להודעות יומן למיקום אחר. |
| 5.4.1 | Relay Access Denied |
שרת הדואר היוצר את השגיאה אינו מקבל דואר עבור התחום של הנמען. שגיאה זו נגרמת על-ידי שרת דואר או תצורה שגויה של DNS. | לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.4.1 ב- Exchange Online. |
| 5.4.1 | Recipient address rejected: Access denied |
כתובת הנמען אינה קיימת. | לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בחסימת קצה מבוססת ספריה כדי לדחות הודעות הנשלחות לנמענים לא חוקיים. |
| 5.4.6 או 5.4.14 | Routing loop detected |
שגיאת תצורה גרמה ל לולאת דואר אלקטרוני. 5.4.6 נוצר על-ידי שרת Exchange מקומי (תראה קוד זה בסביבות היברידיות). 5.4.14 נוצר על-ידי Exchange Online. כברירת מחדל, לאחר 20 דרגות של לולאת דואר אלקטרוני, Exchange מפסיק את הלולאה ומפיק הודעת NDR לשולח ההודעה. |
שגיאה זו מתרחשת אם המסירה של הודעה יוצרת הודעה אחרת בתגובה. לאחר מכן, הודעה זו יוצרת הודעה שלישית, והתהליך חוזר על עצמו, יוצר לולאה. כדי לסייע בהגנה מפני מיצוי משאבי מערכת, Exchange מפסיק את לולאת הדואר לאחר 20 דרגות. לולאות דואר נוצרות בדרך כלל עקב שגיאת תצורה בשרת הדואר השולח, בשרת הדואר המקבל או בשניהם. בדוק את תצורת כללי תיבת הדואר של השולח ושל הנמען כדי לקבוע אם העברת הודעות אוטומטית זמינה. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.4.6 או 5.4.14 ב- Exchange Online. |
| 5.4.8 | MX hosts of <domain> failed MTA-STS validation |
מארח ה- MX המוגדר כיעד לא היה המארח הצפוי לפי מדיניות ה- STS של התחום. | שגיאה זו מציינת בדרך כלל שמדיניות MTA-STS של תחום היעד אינה מכילה את מארח MX. לקבלת מידע נוסף, ראה שיפור זרימת הדואר באמצעות MTA-STS. |
| 5.4.300 | Message expired |
ההעברה של הודעת הדואר האלקטרוני נמשכה זמן רב מדי, מכיוון ששרת היעד מעולם לא הגיב או שההודעה שנשלחה הפיקה שגיאה, אך לא היתה אפשרות להעביר הודעת NDR לשולח המקורי. | |
| 5.5.0 | 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable |
התחום של הנמען <SMTP Address> הוא או @hotmail.com שהוא @outlook.com לא נמצא על-ידי בדיקת כתובות SMTP. |
דומה ל- 550 5.1.10. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 550 5.1.10 ב- Exchange Online. |
| 5.6.11 | Invalid characters |
תוכנית הדואר האלקטרוני שלך הוספה תווים לא חוקיים (תווי הזנת שורה חשופים) להודעה ששלחת. | לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.6.11 ב- Exchange Online. |
| 5.7.1 | Delivery not authorized |
שולח ההודעה אינו מורשה לשלוח הודעות לנמען. | שגיאה זו מתרחשת אם השולח מנסה לשלוח הודעה לנמען, אך השולח אינו מורשה לעשות זאת. שגיאה זו מתרחשת לעתים קרובות כאשר שולח מנסה לשלוח הודעות לקבוצת תפוצה שתצורתה נקבעה לקבל הודעות רק מחברים בקבוצת תפוצה זו או משולחים מורשים אחרים. על השולח לבקש הרשאה לשלוח הודעות לנמען. שגיאה זו עשויה להתרחש גם אם כלל תעבורה של Exchange דוחה הודעה מאחר שההודעה הותקנה לתנאים שתצורתם נקבעה בכלל התעבורה. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.1 ב- Exchange Online. |
| 5.7.1 | Unable to relay |
מערכת הדואר האלקטרוני השולחת אינה מותרת לשלוח הודעה למערכת דואר אלקטרוני שאינה היעד הסופי של ההודעה. | שגיאה זו מתרחשת אם מערכת הדואר האלקטרוני השולחת מנסה לשלוח הודעה אנונימית למערכת דואר אלקטרוני מקבלת, ומערכת הדואר האלקטרוני המקבלת אינה מקבלת הודעות עבור התחום או התחומים שצוינו באחד או יותר מהנמענים. להלן הסיבה הנפוצה ביותר לשגיאה זו:
|
| 5.7.1 | Client was not authenticated |
מערכת הדואר האלקטרוני השולחת לא ביצעה אימות מול מערכת הדואר האלקטרוני המקבלת. מערכת הדואר האלקטרוני המקבלת דורשת אימות לפני שליחת ההודעה. | שגיאה זו מתרחשת אם יש לאמת את השרת המקבל לפני שליחת ההודעה, ומערכת הדואר האלקטרוני השולחת לא ביצעה אימות מול מערכת הדואר האלקטרוני המקבלת. על מנהל מערכת הדואר האלקטרוני השולח לקבוע את תצורת מערכת הדואר האלקטרוני השולחת לאימות מול מערכת הדואר האלקטרוני המקבלת כדי שהשליחה תושלם בהצלחה. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.1 ב- Exchange Online. |
| 5.7.5 | Remote certificate failed MTA-STS validation. Reason: <validityStatus> |
אישור שרת הדואר המהווה יעד חייב להיות שרשרת לרשות אישורים מהימנה המשמשת כבסיס, ועל השם המשותף או השם החלופי של הנושא להכיל ערך עבור שם המחשב המארח במדיניות STS. | שגיאה זו מציינת בדרך כלל בעיה באישור של שרת הדואר המשמש כיעד. לקבלת מידע נוסף, ראה שיפור זרימת הדואר באמצעות MTA-STS. |
| 5.7.12 | Sender was not authenticated by organization |
ההודעה של השולח נדחית מאחר שכתובת הנמען מוגדרת לדחות הודעות הנשלחות מחוץ לארגון שלו. רק מנהל דואר אלקטרוני בארגון של הנמען יכול לשנות זאת. | לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.12 ב- Exchange Online. |
| 5.7.23 | The message was rejected because of Sender Policy Framework violation |
מערכת הדואר האלקטרוני המהווה יעד משתמשת ב- SPF כדי לאמת דואר נכנס, ובעיה משפיעה על תצורת ה- SPF שלך. | לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.23 ב- Exchange Online. |
| 5.7.25 | Access denied, the sending IPv6 address [2a01:111:f200:2004::240] must have a reverse DNS record |
כתובת IPv6 השולחת חייבת לכלול רשומת DNS הפוכה כדי לשלוח דואר אלקטרוני באמצעות IPv6. | לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכה עבור הודעות דואר אלקטרוני נכנסות אנונימיות דרך IPv6. |
| 5.7.57 | Client was not authenticated to send anonymous mail during MAIL FROM |
קבעת תצורה של יישום או מכשיר לשליחת הודעות דואר אלקטרוני (ממסר) ב- Microsoft 365 או ב- Office 365 באמצעות נקודת הקצה של smtp.office365.com, ובעיה משפיעה על תצורת היישום או המכשיר. | לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.57 ב- Exchange Online. |
| 5.7.64 | TenantAttribution; Relay Access Denied |
אתה משתמש במחבר נכנס כדי לקבל הודעות מתוך סביבת הדואר האלקטרוני המקומית שלך, ומשהו השתנה בסביבה המקומית שלך שגורם לתצורה של המחבר הנכנס להיות שגוי. | לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.64 ב- Exchange Online. |
| 5.7.124 | Sender not in allowed-senders list |
לשולח אין הרשאה לשלוח לקבוצת התפוצה משום שהשולח אינו נמצא ברשימת השולחים המותרים של הקבוצה. בהתאם לאופן ההגדרה של הקבוצה, גם ייתכן שיהיה עליך להוסיף את הבעלים של הקבוצה לרשימת השולחים המותרים כדי לשלוח הודעות לקבוצה. | לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.124 ב- Exchange Online. |
| 5.7.133 | Sender not authenticated for group |
כתובת הנמען היא רשימת תפוצה של קבוצה מוגדרת לדחות הודעות הנשלחות מחוץ לארגון שלה. רק מנהל דואר אלקטרוני בארגון של הנמען או הבעלים של הקבוצה יכול לשנות זאת. | לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.133 ב- Exchange Online. |
| 5.7.134 | Sender was not authenticated for mailbox |
כתובת הנמען היא תיבת דואר מוגדרת לדחות הודעות הנשלחות מחוץ לארגון שלה. רק מנהל דואר אלקטרוני בארגון של הנמען יכול לשנות זאת. | לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.134 ב- Exchange Online. |
| 5.7.13 או 135 | Sender was not authenticated for public folder |
כתובת הנמען היא תיקיה ציבורית מוגדרת לדחות הודעות הנשלחות מחוץ לארגון שלה. רק מנהל דואר אלקטרוני בארגון של הנמען יכול לשנות זאת. | לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.13 או 5.7.135 ב- Exchange Online. |
| 5.7.136 | Sender was not authenticated |
כתובת הנמען היא משתמש דואר המוגדר לדחות הודעות הנשלחות מחוץ לארגון שלו. רק מנהל דואר אלקטרוני בארגון של הנמען יכול לשנות זאת. | לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.136 ב- Exchange Online. |
| 5.7.232 | Your message can't be sent because your trial tenant has exceeded its daily limit for sending email to external recipients (tenant external recipient rate limit) |
מספר הנמענים החיצוניים שנשלח בדואר אלקטרוני בתקופה של 24 שעות חורג ממגבלת קצב הנמענים החיצוניים ב- Exchange Online. המגבלה חלה על כל דייר של גירסת ניסיון. | מגבלת קצב הנמענים החיצוניים מסומנת בחלון גדוש של 24 שעות. כאשר הספירה עבור התקופה בת 24 השעות האחרונות יורדת מתחת למגבלה, משתמשים בדייר גירסת הניסיון יכולים לחדש את שליחת ההודעות לנמענים חיצוניים. המגבלה מסייעת במניעת הפצה של הודעות בצובר שלא התבקשו. |
| 5.7.233 | Your message can't be sent because your tenant exceeded its daily limit for sending email to external recipients (tenant external recipient rate limit) |
מספר הנמענים החיצוניים שנשלח בדואר אלקטרוני בתקופה של 24 שעות חורג ממגבלת קצב הנמענים החיצוניים ב- Exchange Online. המגבלה חלה על כל דייר. | מגבלת קצב הנמענים החיצוניים מסומנת בחלון גדוש של 24 שעות. כאשר הספירה עבור התקופה בת 24 השעות האחרונות יורדת אל מתחת למגבלה, משתמשים בדייר יכולים לחדש את שליחת ההודעות לנמענים חיצוניים. המגבלה מסייעת במניעת הפצה של הודעות בצובר שלא התבקשו. |
| 5.7.321 | starttls-not-supported: Destination mail server must support TLS to receive mail. |
|
הודעה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשרת הדואר המשמש כיעד. בדוק את חוקיות כתובת הנמען וקבע אם שרת היעד מוגדר כראוי לקבלת הודעות. |
| 5.7.322 | certificate-expired: Destination mail server's certificate is expired. |
בודקי DNSSEC חלפו, אך עם זאת, בעת יצירת החיבור, שרת הדואר המהווה יעד מספק אישור שתוקפו פג. | יש להציג אישור X.509 חוקי שתוקפו לא פג. יש לחדש אישורי X.509 לאחר התפוגה שלהם, בדרך כלל על בסיס שנתי. |
| 5.7.323 | tlsa-invalid: The domain failed DANE validation. |
רשומות הן DNSSEC מקוריות, אך אחת או יותר מהפעולות הבאות התרחשו:
|
הודעה זו מציינת בדרך כלל קיימת בעיה בשרת הדואר המשמש כיעד. בדוק את חוקיות כתובת הנמען וקבע אם שרת היעד מוגדר כראוי לקבלת הודעות. לקבלת מידע נוסף אודות DANE, ראה https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc7671. |
| 5.7.324 | dnssec-invalid: Destination domain returned invalid DNSSEC records |
תחום היעד ציין שהוא היה מקורי של DNSSEC, אך Exchange Online לא הצליח לאמת אותו כ- DNSSEC authentic. | לקבלת מידע נוסף אודות DNSSEC, ראה מבט כולל על DNSSEC. |
| 5.7.325 | certificate-host-mismatch: Remote certificate MUST have a common name or subject alternative name matching the hostname (DANE) |
שגיאה זו מתרחשת אם זהויות האישור שהוצגו (CN ו- SAN) של מארח יעד SMTP המהווה יעד אינן תואמות אף אחד מהתחום או מארח ה- MX. | הודעה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשרת הדואר האלקטרוני המשמש כיעד. בדוק את התוקף של כתובת הנמען וקבע אם שרת היעד מוגדר כראוי לקבלת הודעות. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד אימות מבוסס-SMTP DNS של ישויות בעלות שם (DANE) פועל לאבטחת תקשורת דואר אלקטרוני. |
| 5.7.501 | Access denied, spam abuse detected |
החשבון השולח הורחק עקב פעילות דואר זבל שזוהתה. | לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 451 5.7.500-699 (ASxxx) ב- Exchange Online. ודא שבעיות החשבון נפתרו, ואפס את אישורי החשבון. כדי לשחזר את היכולת של חשבון זה לשלוח דואר, פנה לתמיכה של Microsoft דרך הערוץ הרגיל שלך. |
| 5.7.502 | Access denied, banned sender |
החשבון השולח הורחק עקב פעילות דואר זבל שזוהתה. | ודא שבעיות החשבון נפתרו, ואפס את האישורים שלו. כדי לשחזר את היכולת של חשבון זה לשלוח דואר, פנה לתמיכה דרך הערוץ הרגיל שלך. |
| 5.7.503 | Access denied, banned sender |
החשבון השולח הורחק עקב פעילות דואר זבל שזוהתה. | ודא שבעיות החשבון נפתרו, ואפס את האישורים שלו. כדי לשחזר את היכולת של חשבון זה לשלוח דואר, פנה לתמיכה דרך הערוץ הרגיל שלך. |
| 5.7.504 | [email@contoso.com]: Recipient address rejected: Access denied |
כתובת הנמען שאתה מנסה ליצור עמה קשר אינה חוקית. | אמת את כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען ונסה שוב. |
| 5.7.505 | Access denied, banned recipient |
הנמען שאתה מנסה ליצור איתו קשר אינו חוקי. | אם אתה סבור כי זוהי שגיאה, פנה למחלקת התמיכה. |
| 5.7.506 | Access Denied, Bad HELO |
השרת שלך מנסה להציג את עצמו (HELO בהתאם ל- RFC 821) בתור השרת אליו הוא מנסה להתחבר, ולא בשם תחום מלא משלו. | הדבר אסור, והוא מאפיין של התנהגות טיפוסית של Spambot. |
| 5.7.507 | Access denied, rejected by recipient |
כתובת ה- IP שממה אתה מנסה לשלוח נחסמה על-ידי הארגון של הנמען. | פנה לנמען כדי לפתור בעיה זו. |
| 5.7.508 | Access denied, [$SenderIPAddress] has exceeded permitted limits within $range range |
טווח IPv6 של השולח ניסה לשלוח הודעות רבות מדי במהלך פרק זמן קצר מדי. | לא ישים |
| 5.7.509 | Access denied, sending domain [$SenderDomain] does not pass DMARC verification and has a DMARC policy of reject. |
התחום של השולח בכתובת 5322.From אינו מעביר את DMARC. | לקבלת מידע אודות הסיבה שאירעה שגיאה זו, ראה מדוע DMARC נכשל?. משתמש מקבל גם הודעת החזרה זו מאחר שהיא נכשלה ב- DMARC ומדיניות DMARC מוגדרת לדחות את כל הכשלים. המשתמש צריך לפנות למנהל הדואר האלקטרוני שלו לקבלת עזרה נוספת. |
| 5.7.510 | Access denied, [contoso.com] does not accept email over IPv6 |
השולח מנסה לשדר הודעה לנמען דרך IPv6, אך הנמען אינו מקבל הודעות דואר אלקטרוני דרך IPv6. | לא ישים |
| 5.7.511 | Access denied, banned sender |
כתובת ה- IP שמנו אתה מנסה לשלוח הורחקה. | כדי לטפל בכתובת, שלח דואר אלקטרוני וספק delist@microsoft.com את קוד ה- NDR המלא ואת כתובת ה- IP. לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בפורטל Delist כדי להסיר את עצמך מרשימת השולחים החסומים. |
| 5.7.512 | Access denied, message must be RFC 5322 section 3.6.2 compliant |
ההודעה נשלחה ללא כתובת דואר אלקטרוני חוקית של "מ". | Office 365 בלבד. כל הודעה חייבת להכיל כתובת דואר אלקטרוני חוקית בשדה הכותרת "מ". העיצוב המתאים של כתובת זו כולל סוגריים זוויתיים סביב כתובת הדואר האלקטרוני. לדוגמה: <security@contoso.com>. ללא כתובת בתבנית זו, Microsoft 365 או Office 365 ידחה את ההודעה. |
| 5.7.513 | Service unavailable, Client host [$ConnectingIP] blocked by $recipientDomain using Customer Block list (AS16012607) |
תחום הנמען הוסיף את כתובת ה- IP השולחת לרשימת החסימה המותאמת אישית שלו. | התחום שקיבל את הודעת הדואר האלקטרוני חסם את כתובת ה- IP של השולח שלך. אם אתה סבור כי כתובת ה- IP שלך נוספה לרשימת החסימה המותאמת אישית של תחום הנמען על-ידי שגיאה, פנה לנמען ישירות ובקש ממנו להסיר אותה. |
| 5.7.606-649 | Access denied, banned sending IP [IP1.IP2.IP3.IP4] |
כתובת ה- IP שמנו אתה מנסה לשלוח הורחקה. | ודא שאתה פועל לפי שיטות העבודה המומלצות לתוצר הדואר האלקטרוני, וודא כי המוניטין של כתובת ה- IP שלך אינו נפגע עקב סכנה או תעבורה זדונית. אם אתה סבור שאתה מקבל הודעה זו באופן שגיאה, באפשרותך להשתמש בפורטל השירות העצמי כדי לבקש להסיר את כתובת ה- IP שלך מרשימה זו. לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בפורטל Delist כדי להסיר את עצמך מרשימת השולחים החסומים. |
| 5.7.703 | Your message can't be delivered because messages to XXX, YYY are blocked by your organization using Tenant Allow Block List. |
מישהו בארגון שלך שלח דואר אלקטרוני לכתובת דואר אלקטרוני או לתחום שנחסם ברשימת היתרים/חסימות של דיירים. ההודעה כולה חסומה עבור כל הנמענים הפנימיים והחיצונית של ההודעה, גם אם רק כתובת דואר אלקטרוני או תחום אחד של נמען מוגדרים בערך בלוק. | |
| 5.7.705 5.7.708 |
5.7.705 Access denied, tenant has exceeded threshold, 5.7.708 Access denied, traffic not accepted from this IP |
רוב התעבורה מדייר זה מזוהה כחשודה. לכן, הרחקה היא לשים על יכולת השליחה של הדייר. | ודא כי כל הסכנה או הממסרים הפתוחים נפתרו ולאחר מכן פנה לתמיכה דרך הערוץ הרגיל שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קודי שגיאה 5.7.700 עד 5.7.750 ב- Exchange Online. |
| 5.7.750 | Service unavailable. Client blocked from sending from unregistered domains |
מספר חשוד של הודעות מתחום שלא הוקם משאבים מגיע מדייר זה. | הוסף ואמת תחומים שבהם אתה משתמש או את כולם כדי לשלוח דואר אלקטרוני מ- Microsoft 365 או מ- Office 365. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קודי שגיאה 5.7.700 עד 5.7.750 ב- Exchange Online. |
| 5.7.800 | Access denied, banned sender |
התחום של שולח EHLO, P1 או P2 של הודעה זו הורחק עקב פעילות דואר זבל שזוהתה. | כדי לשחזר את היכולת של תחום זה לשלוח דואר, פנה לתמיכה של Microsoft. |
| לא זמין | The message can't be submitted because the sender's submission quota was exceeded |
חשבון המשתמש חרג ממגבלת קצב הנמען (10,000 נמענים ליום). | נראה שהחשבון נחשף לסכנה. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור השגיאה 'אירעה חריגה ממיכסת השליחה של השולח' ב- Exchange Online. |
הפעל אבחון דוח אי-מסירה
הערה
תכונה זו דורשת חשבון מנהל מערכת של Microsoft 365. תכונה זו אינה זמינה עבור Microsoft 365 Government, Microsoft 365 המופעל ע"י 21Vianet או Microsoft 365 גרמניה.
כדי ללמוד עוד אודות ה- NDR, הסיבה האפשרית ופתרון, באפשרותך להפעיל אבחון אוטומטי. ודא שאתה מקבל את קוד ה- NDR או את קוד המצב מה- NDR.
כדי להפעיל את האבחון, בחר בלחצן הבא:
דף תפריט נשלף נפתח מרכז הניהול של Microsoft 365. הדבק את קוד ה- NDR או את הודעת השגיאה ולאחר מכן בחר הפעל בדיקות.
מה כלול ב- NDR?
דוחות אי-מסירה של Exchange מיועדים להיות קלים לקריאה ולמובנים על-ידי משתמשי דואר אלקטרוני ומנהלי מערכת. דוחות אי-מסירה כוללים מספר תבניות שונות. ה- NDR בסגנון העדכני ביותר מכיל תיאור בעיה בשפה יומיומית יחד עם שלבים לפתרון הבעיה. האיור הבא מציג את התבנית עבור NDR מסוג זה.
מידע המסופק בהודעות ה- NDR העדכניות ביותר נועד לעזור למשתמשים הרגילים של הדואר האלקטרוני לפתור את הבעיה באופן מיידי. אם פתרון מהיר אינו אפשרי, ה- NDR מספק פרטים למנהלי מערכת וגם קישור לעזרה נוספת באינטרנט. השדות המופיעים בהודעות ה- NDR העדכניות ביותר של Office 365 מתוארים בטבלה הבאה.
| שדה | תיאור |
|---|---|
| סמל Office 365 | סעיף זה מציין ש- Microsoft 365 או Office 365 יפיק את ה- NDR, וכן אילו נקודות קצה או שירותים של העברת הודעות מעורבים בטרנזקציית הדואר האלקטרוני. הדבר אינו תמיד ברור ב- NDR בסגנון ישן יותר. הסמל אינו אומר ש- Microsoft 365 או Office 365 היו בהכרח אחראים לשגיאה. |
| סיבה | מקטע זה מספק את הסיבה לכך שההודעה לא נמסרה. |
| מחוון בעלים של Fix-it | סעיף זה מספק מבט מהיר על הבעיה ומי צריך לפתור אותה. התמונה מציגה את שלושת הצדדים הבסיסיים בטרנזקציית דואר אלקטרוני של Microsoft 365 או Office 365: השולח, Microsoft 365 או Office 365, והנמען. האזור המסומן באדום הוא המקום שבו בדרך כלל יש לתקן את הבעיה. |
| כיצד לפתור זאת | מקטע זה מיועד למשתמש או לשולח הדואר האלקטרוני המקבל את ה- NDR. הוא מסביר כיצד לפתור את הבעיה. |
| מידע נוסף עבור מנהלי דואר אלקטרוני | סעיף זה מספק הסבר מפורט לגבי הבעיה והפתרון שלה יחד עם פרטים טכניים וקישור למאמר מבוסס-אינטרנט הכולל מידע עזר מפורט. |
| דילוגים להודעות | מקטע זה מכיל שעות והפניות מערכת עבור ההודעה. פעולות אלה מאפשרות למנהל מערכת לעקוב אחר דילוגי הודעות או נתיב שרת לשרת. באמצעות מידע זה, מנהל מערכת עשוי לאתר במהירות בעיות בין דילוגים להודעה. |
עבור דוחות אי-מסירה שאינם בתבנית העדכנית ביותר, המידע עשוי להיות מופרד לשני מקטעים: פרטי משתמש ומידע אבחון עבור מנהלי מערכת. האיור הבא מציג את התבנית עבור סוג אחד של NDR של Exchange Online.
פרטי משתמש
המקטע פרטי משתמש מופיע ראשון בהודעות NDR מסוימות, וה המטרה העיקרית היא לספק סיכום של מה שהשתבש. הטקסט נועד לעזור לשולח ההודעה לקבוע מדוע ההודעה נדחתה, ואם הדבר אפשרי, כיצד לשלוח מחדש את ההודעה בהצלחה. כתובת הדואר האלקטרוני של כל נמען מופיעה, והסיבה לכשל נכללת בשטח שמתחת לכתובת הדואר האלקטרוני של הנמען. ייתכן שהשם של שרת הדואר שדחה את ההודעה ייכלל גם במקטע זה.
מידע אבחון עבור מנהלי מערכת
המקטע מידע אבחון עבור מנהלי מערכת מספק מידע טכני מעמיק יותר כדי לעזור למנהלי מערכת לפתור את בעיית מסירת ההודעות. הוא מכיל מידע מפורט אודות השגיאה הספציפית שאירעה במהלך מסירת ההודעה, השרת שיצר את ה- NDR והשרת שדחה את ההודעה. מקטע זה משתמש בתבנית הבאה:
Diagnostic information for administrators
Generating server:
<server name>
<rejected recipient>
<remote server>
<enhanced status code>
<SMTP response>
Original message headers
<message header fields>
הערה: שדות תגובת <SMTP> וכותרת ההודעה יופיעו באנגלית ולא ניתן להתאים אותם אישית.
| שדה | תיאור |
|---|---|
| יוצר שרת | שדה זה מציין את שם שרת הדואר של SMTP שיצר את ה- NDR. אם לא מופיע שרת מרוחק מתחת לכתובת הדואר האלקטרוני של השולח, השרת היוצר הוא גם השרת שדחה את הודעת הדואר האלקטרוני המקורית. כאשר שרת הדואר המרוחק מאשר ומאשר את ההודעה, אך מאוחר יותר דוחה את ההודעה עקב הגבלות תוכן, לדוגמה, השרת המרוחק יוצר את ה- NDR. אם שרת הדואר המרוחק לעולם לא מאשר ולעולם לא מקבל את ההודעה, שרת השליחה ב- Exchange Online יוצר את ה- NDR. |
| <נמען נדחה> | ערך זה הוא כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען. אם המסירה נכשלת ליותר מנמען אחד, מופיעה כתובת הדואר האלקטרוני של כל נמען. המידע הבא כלול גם עבור כל נמען שנכשל:
|
| <שרת מרוחק> | ערך זה הוא שם שרת הדואר שדחה את ההודעה. אם ההודעה המקורית התקבלה בהצלחה על-ידי השרת המקבל, אך נדחית מאוחר יותר, ערך השרת המרוחק אינו מאוכלס. |
| <קוד מצב משופר> | ערך זה מוקצה על-ידי שרת הדואר שדחה את ההודעה המקורית. היא מציינת מדוע ההודעה נדחתה. קודים אלה מוגדרים ב- RFC 3463, ולהשתמש בתבנית abc x.y.z, שבה ערכי מצייני המיקום הם מספרים שלמים. לדוגמה, 5.x.x קוד מציין שגיאה קבועה, ו- 4.קוד x.x מציין שגיאה זמנית. למרות שקוד המצב המשופר נוצר לעתים קרובות על-ידי שרת דואר חיצוני, Exchange Online משתמש בערך קוד המצב המשופר כדי לקבוע את הטקסט שיוצג במקטע פרטי משתמש. |
| <תגובת SMTP> | ערך זה מוחזר על-ידי שרת הדואר שדחה את ההודעה המקורית. טקסט זה מספק הסבר לגבי ערך קוד המצב המשופר. הטקסט מוצג תמיד בתבנית US-ASCII. |
| כותרות הודעות מקוריות | מקטע זה מכיל את שדות כותרת ההודעה של ההודעה שנדחתה. שדות כותרת אלה יכולים לספק מידע אבחון שימושי, כגון הנתיב שההודעה לקחה לפני שהיא נדחתה, To ואם ערך השדה תואם לערך הנמען שנדחו. |
כיצד לפרש NDR של Exchange
להלן תרחיש לדוגמה שבו אתה מקבל הודעת NDR של Exchange המכילה את המידע הבא:
Delivery has failed to these recipients or groups:
ronald@contoso.com
Your message wasn't delivered due to a permission or security issue. It might have been rejected by a moderator, the address might only accept email from certain senders, or another restriction might be preventing delivery. The following organization rejected your message: mail.contoso.com.
Diagnostic information for administrators:
Generating server: alpineskihouse.com
ronald@contoso.com
mail.contoso.com #<exchange.contoso.com #5.7.1 smtp;530 5.7.1 Client was not authenticated> #SMTP#
Original message headers:
...
מתוך המקטע פרטי משתמש, באפשרותך לקבוע שהנמען הוא עונת רונלד Slattery, שההודעה נדחתה על-ידי שרת הדואר mail.contoso.com, וששרת זה אינו שרת דואר של Exchange Online או Exchange Online Protection.
מתוך המקטע מידע אבחון עבור מנהלי מערכת, באפשרותך לראות alpineskihouse.com ניסה להתחבר לשרת, mail.contoso.com, כדי להעביר את ההודעה לנמען ronald@contoso.com. עם זאת, mail.contoso.com הגיב עם השגיאה 530 5.7.1 Client was not authenticated. למרות bigfish.com ה- NDR, mail.contoso.com למעשה דחו את ההודעה, כך שמנהלי המערכת ב- contoso.com אחראים להבנה ולפתרון של הבעיה. שגיאה מסוימת זו מציינת שהשרת, mail.contoso.com, מוגדר שלא לקבל דואר אלקטרוני אנונימי מהאינטרנט.
למרות שכותרות ההודעה המקורית מושמטות מדוגמה זו בשל אורך ומורכבותן, בדרך כלל ניתן לחלץ מידע שימושי משדות הכותרת הבאים:
אל: שדה זה עשוי להיות שימושי אם כתובת הדואר האלקטרוני הודבקה בצורה שגויה.
התקבל: שדות אלה מציגים את נתיב ההודעה ואת הקפיצה האחרונה שיצרה את ה- DSN. אפשרות זו שימושית אם
Generating serverהערך ב- NDR אינו ברור.Received-SPF: אם ערך זה
passאינו , בדוק את רשומת ה- DNS של מסגרת מדיניות השולח (SPF) עבור התחום שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה הוספה או עריכה של רשומות DNS מותאמות אישית.
עדיין זקוק לעזרה בפתרון שגיאות SMTP, דוחות אי-מסירה או הודעות מצב אחרות?
עזרה נוספת בדואר אלקטרוני
מדוע DMARC נכשל?
- רשומות DMARC/DNS חסרות או שגויות: בעיות יישור, SPF חסר ובעיות מדיניות
- רשומות DKIM או DKIM חסרות: רשומת DNS של DKIM חסרה (מפתח ציבורי) או שההודעה אינה חתומה באמצעות DKIM בזמן השליחה (מפתח פרטי)
- העברת הודעות דואר אלקטרוני: העברת הודעות שמנתקת SPF או DKIM
כיצד ניתן לבצע לתקן שגיאה זו?
- אם אתה משתמש בשירות DMARC או משלם לו כדי לקרוא את הדוחות שלך, שאל את השירות לגבי מה שמתרחש.
- קרא את הודעת ה- NDR כדי לעקוב אחר מידע המספק את הסיבות לכשל DMARC.
- הוסף, תקן או ישר, בהתבסס על הסיבות המושגות לכשל DMARC.
כיצד ניתן לראות את כותרות ההודעות?
Microsoft כוללת את הכותרות בהודעת הדואר האלקטרוני מסוג NDR שהוחזרה לשולח המקורי של ההודעה שנכשלה ב- DMARC.
פרטי כותרת עליונה
- כשלי SPF/DKIM:
Transport; Wed, 22 Mar 2023 21:14:22 +0000
Authentication-Results: spf=none (sender IP is 40.95.88.73)
smtp.mailfrom=o365e083.onmicrosoft.com; dkim=none (message not signed)
header.d=none;dmarc=fail action=oreject
header.from=o365e.onmicrosoft.com;compauth=fail reason=000
Received-SPF: None (protection.outlook.com: o365e.onmicrosoft.com does
not designate permitted sender hosts)
Authentication-Results-Original: dkim=none (message not signed)
header.d=none; dmarc=none action=none
header.from=o365e.onmicrosoft.com;
X-Test-Message-Executed-by: daiq_debug
Message-ID: <991e8244-85@A.MB3331.outlook.com>
From: admin@o365e.onmicrosoft.com
Subject: Consumer dmarc reject test
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain
Sender: "admin@o365e.onmicrosoft.com"
<admin@o365e.onmicrosoft.com>
- תחומי יישור P1 ו- P2 אינם מיושרים (התאמה)
Message-ID: <1430c613-58@A.MB3outlook.com>
From: admin@o365e083.onmicrosoft.com
Subject: Consumer auto forward test
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain
Sender: "admin@o365e039.onmicrosoft.com"
<admin@o365e039.onmicrosoft.com>
X-MS-PublicTrafficType: Email
X-MS-TrafficTypeDiagnostic: AMB3284:EE_|DU0PRMB172:EE
To: Undisclosed recipients:;
Return-Path: admin@o365e039.onmicrosoft.com
Date: Tue, 11 Apr 2023 16:20:03 +0000
עדיין זקוק לעזרה tp כדי לפתור בעיות DMARC?
DNS
מאמרי DNS של Microsoft
קוראי כותרת