שתף באמצעות


דוחות אי-מסירה בדואר אלקטרוני ושגיאות SMTP ב- Exchange Online

כאשר קיימת בעיה בהעברת הודעת דואר אלקטרוני ששלחת, Microsoft 365 או microsoft 365 Office 365 ייצור קוד שגיאה, לעתים קרובות ישלח הודעת דואר אלקטרוני כדי ליידע אותך. הודעת הדואר האלקטרוני שאתה מקבל היא הודעת מצב מסירה, המכונה גם DSN או הודעת החזרה. הסוג הנפוץ ביותר נקרא דוח אי-מסירה (NDR) והם אומרים לך שהודעה לא נמסרה. אי-מסירה עשויה להיגרם כתוצאה משגיאה פשוטה כמו שגיאת הקלדה בכתובת דואר אלקטרוני. דוחות אי-מסירה כוללים קוד שגיאה המציין מדוע הדואר האלקטרוני שלך לא נמסר, פתרונות שיעזרו לך לקבל את הדואר האלקטרוני שלך, קישור לעזרה נוספת באינטרנט ופרטים טכניים עבור מנהלי מערכת. גלה מה כלול ב- NDR?.

מצא את קוד השגיאה שלי וקבל עזרה בהעברת הדואר האלקטרוני שלי

הטבלה הבאה מכילה את קודי השגיאה (שנקראים גם קודי מצב משופרים) עבור הודעות ההחזרה והשגיאות הנפוצות ביותר שאתה עשוי להיתקל בהן Exchange Online.

קוד שגיאה תיאור סיבה אפשרית מידע נוסף
432 4.3.2 STOREDRV.Deliver; recipient thread limit exceeded היכולת של תיבת הדואר של הנמען לקבל הודעות מווסתת מכיוון שהיא מקבלת הודעות רבות מדי במהירות רבה מדי. פעולה זו מתבצעת כך לעיבוד דואר של נמען יחיד אינו משפיע באופן לא הוגן על נמענים אחרים השיתוף של אותו מסד נתונים של תיבות דואר. לקבלת מידע נוסף אודות ויסות זה לפי עיצוב, ראה שיפורים בבידוד תקלות במנהל ההתקן של החנות ב- Exchange 2010 SP1.
4.4.7 Message expired תוקף ההודעה הממתינה בתור פג. השרת השולח ניסה למסור או להעביר את ההודעה, אך הפעולה לא הושלמה לפני מועד התפוגה של ההודעה. הודעה זו יכולה גם להצביע על כך שמגבלת כותרת הודעה הושגה בשרת מרוחק, או שאירעה הפרה אחרת של זמן קצוב לפרוטוקול במהלך תקשורת עם השרת המרוחק. הודעה זו מצביעה בדרך כלל על בעיה בשרת המקבל. בדוק את חוקיות כתובת הנמען וודא שהשרת המקבל מוגדר כראוי לקבלת הודעות.

ייתכן שיהיה עליך להפחית את מספר הנמענים בכותרת ההודעה עבור המארח שבו אתה מקבל שגיאה זו. אם תשלח את ההודעה שוב, היא תוצב שוב בתור. אם השרת המקבל זמין, ההודעה תימסר.

לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 4.4.7 Exchange Online.
4.4.8 MX hosts of <domain> failed MTA-STS validation מארח ה- MX המהווה יעד לא היה המארח הצפוי לפי מדיניות ה- STS של התחום. שגיאה זו מציינת בדרך כלל בעיה במדיניות MTA-STS של תחום היעד אינן מכילות את מארח ה- MX. לקבלת מידע נוסף, ראה שיפור זרימת הדואר באמצעות MTA-STS.
4.4.316 Connection refused [Message=Socket error code 10061] Microsoft 365 או Office 365 מנסה לשלוח הודעה לשרת דואר אלקטרוני מחוץ ל- Microsoft 365 או ל- Office 365, אך הניסיונות להתחבר אליה נכשלים עקב בעיית חיבור רשת במיקום של השרת החיצוני. שגיאה זו כמעט תמיד מציינת בעיה בשרת או ברשת המקבלים מחוץ ל- Microsoft 365 או Office 365. השגיאה אמורה לכלול גם את כתובת ה- IP של השרת או השירות היוצר את השגיאה, שבה ניתן להשתמש כדי לזהות את הצד האחראי לפתרון הבעיה.
450 4.4.317 Cannot connect to remote server [Message=UntrustedRoot] במהלך לחיצת היד של TLS, Exchange Online לא ניתן לאמת את המקוריות של אישור עלה שנשלח ללא שרשרת האישורים המלאה על-ידי שרת דואר אלקטרוני מרוחק. לקבלת מידע נוסף, ראה תיקון קוד שגיאת NDR 450 4.4.317 "אין אפשרות להתחבר לשרת מרוחק [Message=UntrustedRoot]".
4.5.3 Too many recipients ההודעה כוללת יותר מ- 200 נמעני מעטפות SMTP מאותו תחום. נמען מעטפה הוא הנמען המקורי, הבלתי מורחב שבו נעשה שימוש בפקודה RCPT TO כדי לשלוח את ההודעה בין שרתי ה- SMTP. כאשר שגיאה זו מוחזרת על-ידי Microsoft 365 או Office 365, על השרת השולח לפיצול מספר נמעני המעטפות למקטעים קטנים יותר (chunking) ולשליחה מחדש של ההודעה.
4.7.5 Remote certificate failed MTA-STS validation. Reason: <validityStatus> אישור שרת הדואר המשמש כיעד חייב להיות שרשרת לרשות אישורים מהימנה המשמשת בסיס, ועל השם המשותף או השם החלופי של הנושא להכיל ערך עבור שם המחשב המארח במדיניות STS. שגיאה זו מציינת בדרך כלל בעיה באישור של שרת הדואר המשמש כיעד. לקבלת מידע נוסף, ראה שיפור זרימת הדואר באמצעות MTA-STS.
4.7.26 Access denied, a message sent over IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] must pass either SPF or DKIM validation, this message is not signed ההודעה שנשלחה דרך IPv6 חייבת לעבור SPF או DKIM. לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכה עבור הודעות דואר אלקטרוני נכנסות אנונימיות דרך IPv6.
4.7.321 starttls-not-supported: Destination mail server must support TLS to receive mail.
  • בודקי DNSSEC עברו, אך בעת החיבור, שרת הדואר המהווה יעד אינו מגיב לפקודה STARTTLS .
  • שרת היעד מגיב לפקודה STARTTLS , אך לחיצת היד של TLS נכשלת.
הודעה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשרת הדואר האלקטרוני המשמש כיעד. בדוק את התוקף של כתובת הנמען. קבע אם שרת היעד מוגדר כראוי לקבלת ההודעות.
4.7.322 certificate-expired: Destination mail server's certificate is expired. בודקי DNSSEC עברו, אך לאחר יצירת החיבור, שרת הדואר המהווה יעד מספק אישור שתוקפו פג. יש להציג אישור X.509 חוקי שתוקפו לא פג. יש לחדש אישורי X.509 לאחר התפוגה שלהם, לרוב על בסיס שנתי.
4.7.323 tlsa-invalid: The domain failed DANE validation. רשומות הן DNSSEC מקוריות, אך שאירעו אחד או יותר מהתרחישים הבאים:
  • האישור של שרת הדואר המשמש כיעד אינו תואם למה שצפוי לפי רשומת ה- TLSA המקורית.
  • תצורת רשומת TLSA המקורית שגויה.
  • תחום היעד מותקף.
  • כל כשל DANE אחר.
הודעה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשרת הדואר האלקטרוני המשמש כיעד. בדוק את החוקיות של כתובת הנמען וקבע אם שרת היעד מוגדר כראוי לקבלת הודעות. לקבלת מידע נוסף, ראה פרוטוקול DANE: עדכונים והדרכה תפעולית.
4.7.324 dnssec-invalid: Destination domain returned invalid DNSSEC records תחום היעד ציין שזה היה DNSSEC-authentic, Exchange Online הצליח לאמת אותו כ- DNSSEC-authentic. לקבלת מידע נוסף, ראה מבט כולל על DNSSEC.
4.7.325 certificate-host-mismatch: Remote certificate MUST have a common name or subject alternative name matching the hostname (DANE) מצב זה מתרחש כאשר זהויות האישור המוצגות (CN ו- SAN) של מארח יעד SMTP אינן תואמות אף אחד מהתחום או מארח ה- MX. הודעה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשרת הדואר האלקטרוני המשמש כיעד. בדוק את החוקיות של כתובת הנמען וקבע אם שרת היעד מוגדר כראוי לקבלת הודעות. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד אימות מבוסס-DNS של ישויות בעלות שם (DANE) פועל כדי לאבטח תקשורת דואר אלקטרוני.
4.7.500-699 Access denied, please try again later זוהתה פעילות חשודה והשליחה הוגבלת באופן זמני להערכה נוספת. אם פעילות זו חוקית, ההגבלה תוסר בקרוב.
4.7.850-899 Access denied, please try again later זוהתה פעילות חשודה ב- IP המדובר, והיא הוגבל באופן זמני בזמן שהיא מוערכת עוד יותר. אם פעילות זו חוקית, ההגבלה תוסר בקרוב.
5.0.350 שגיאה כללית, x-dg-ref header is too longאו Requested action not taken: policy violation detected (AS345) 5.0.350 הוא קוד שגיאה כללי של Catch-all עבור מגוון רחב של שגיאות לא ספציפיות מארגון הדואר האלקטרוני של הנמען. ההודעה x-dg-ref header is too long הספציפית קשורה להודעות מעוצבות של טקסט עשיר. ההודעה Requested action not taken: policy violation detected (AS345) הספציפית קשורה לקבצים מצורפים מקוננים. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 550 5.0.350 ב- Exchange Online.
5.1.0 Sender denied סיבה נפוצה לקבלת הודעת NDR זו היא כאשר אתה משתמש ב- Microsoft Outlook לשמירת הודעת דואר אלקטרוני כקובץ, ואז מישהו פותח את ההודעה במצב לא מקוון ומשיב עליה. מאפיין ההודעה משמש את תכונת legacyExchangeDN רק כאשר Outlook מוסר את ההודעה, ולכן ייתכן שבדיקת המידע תיכשל. כתובת הנמען מעוצבת באופן שגוי, או שלא היתה אפשרות לפענח כראוי את הנמען. השלב הראשון לפתרון שגיאה זו הוא לבדוק את כתובת הנמען ולשלוח את ההודעה שוב.

לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.1.0 Exchange Online.
5.1.1 Bad destination mailbox address כשל זה עשוי לנבוע מהמצבים הבאים:
  • השולח הזין את כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען באופן שגוי.
  • כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען אינה קיימת במערכת הדואר האלקטרוני המהווה יעד.
  • תיבת הדואר של הנמען הועברה ומטמון הנמען של Outlook במחשב של השולח לא עודכן.
  • קיים שם תחום (DN) לא חוקי מדור קודם עבור תיבת הדואר של הנמען ב- Active Directory Domain Service.
שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר שולח ההודעה מזין כתובת דואר אלקטרוני שגויה של הנמען. על השולח לבדוק את כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען ולשלוח שוב. שגיאה זו עשויה גם להתרחש אם כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען היתה נכונה בעבר, אך השתנתה, או הוסרה ממערכת הדואר האלקטרוני המוגדרת כיעד.

אם שולח ההודעה נמצא באותו ארגון כמו הנמען, ותיבת הדואר של הנמען עדיין קיימת, בדוק אם היא הועברה לשרת דואר אלקטרוני חדש. אם כן, ייתכן ש- Outlook לא עדכן את מטמון הנמען כראוי. הורה לשולח להסיר את כתובת הנמען מהמטמון של הנמען ב- Outlook אצלו ולאחר מכן ליצור הודעה חדשה. שליחה מחדש של ההודעה המקורית תגרום לאותו כשל.

לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.1.1 עד 5.1.20 ב- Exchange Online.
5.1.8 Access denied, bad outbound sender החשבון נחסם לשליחת דואר זבל רב מדי. בדרך כלל, בעיה זו מתרחשת מכיוון שהחשבון נחשף לסכנה (נפרץ) על-ידי דיוג או תוכנות זדוניות. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.1.8 Exchange Online.
5.1.10 Recipient not found הכתובת של הנמען לא <SMTP Address> נמצאה על-ידי בדיקת כתובות SMTP. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 550 5.1.10 Exchange Online.
550 5.1.20 Multiple From addresses are not allowed without Sender address הודעת דואר אלקטרוני כוללת כתובות דואר אלקטרוני מרובות בשדה 'מ', אך אין כתובת דואר אלקטרוני בשדה 'שולח '. לקבלת מידע נוסף, ראה תיקון קוד שגיאת NDR 550 5.1.20 "כתובות מרובות מאינן מותרות ללא כתובת השולח".
5.1.90 Your message can't be sent because you've reached your daily limit for message recipients השולח חרג ממגבלת קצב הנמען כמתואר ב'מגבלות שליחה'. הדבר עשוי להצביע על כך שהחשבון נחשף לסכנה והוא משמש לשליחת דואר זבל. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד לקבוע אם החשבון שלך נחשף לסכנה.
5.2.2 Submission quota exceeded השולח חרג ממגבלת קצב הנמען או ממגבלת קצב ההודעות כמתואר במגבלות השליחה. הדבר עשוי להצביע על כך שהחשבון נחשף לסכנה והוא משמש לשליחת דואר זבל. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד לקבוע אם החשבון שלך נחשף לסכנה.
5.2.121 Recipient's per hour message receive limit from specific sender exceeded השולח חרג ממספר ההודעות המרבי המותר לו לשלוח בשעה לנמען ספציפי Exchange Online. תוכנית הדיוור האוטומטי או השולח צריכים לנסות מאוחר יותר, ולהקטין את מספר ההודעות שהם שולחים בשעה לנמען מסוים.

מגבלה זו עוזרת להגן על משתמשי Microsoft 365 או Office 365 מפני מילוי מהיר של תיבות הדואר הנכנס שלהם במספר רב של הודעות ממערכות הודעות אוטומטיות לא מתאימות או מסערות דואר אחרות של שולח יחיד.
5.2.122 Recipient's per hour message receive limit exceeded הנמען של Microsoft 365 או Office 365 חרג ממספר ההודעות שהוא יכול לקבל בשעה מכל השולחים. תוכנית הדיוור האוטומטי או השולח צריכים לנסות מאוחר יותר, ולהקטין את מספר ההודעות שהם שולחים בשעה לנמען מסוים.

מגבלה זו עוזרת להגן על Microsoft 365 Office 365 מפני מילוי מהיר של תיבות הדואר הנכנס שלהם במספר גדול של הודעות ממערכות הודעות אוטומטיות לא מתאימות או מסערות דואר אחרות.
5.3.190 Journaling on-premises messages to Microsoft 365 or Office 365 not supported when Journaling Archive is disabled רישום ביומן של הודעות מקומיות ב- Microsoft 365 או ב- Office 365 אינו נתמך עבור ארגון זה מאחר שהם לא הוסיפו את 'ארכיון רישום ביומן' להגדרות שלהם. כלל רישום ביומן מוגדר בסביבה המקומית של הארגון לתיעוד הודעות מקומיות ב- Microsoft 365 או ב- microsoft 365 Office 365, אך 'ארכיון רישום ביומן' אינו זמין. כדי שתרחיש זה יפעל, מנהל המערכת של Office 365 בארגון צריך להפוך את ארכיון הרישום ביומן לזמין או לשנות את כלל הרישום ביומן לרישום הודעות ביומן במיקום אחר.
5.4.1 Relay Access Denied שרת הדואר היוצר את השגיאה אינו מקבל דואר עבור תחום הנמען. שגיאה זו נגרמת על-ידי שרת דואר או תצורה שגויה של DNS. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.4.1 Exchange Online.
5.4.1 Recipient address rejected: Access denied כתובת הנמען אינה קיימת. לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בחסימת קצוות מבוססת ספריה כדי לדחות הודעות הנשלחות לנמענים לא חוקיים.
5.4.6 או 5.4.14 Routing loop detected שגיאת תצורה גרמה ללולאת דואר אלקטרוני. 5.4.6 נוצר על-ידי שרת Exchange מקומי (תראה קוד זה בסביבות היברידיות). 5.4.14 נוצר על-ידי Exchange Online.

כברירת מחדל, לאחר 20 חזרות של לולאת דואר אלקטרוני, Exchange עוצר את הלולאה ומעביר הודעת NDR לשולח ההודעה.
שגיאה זו מתרחשת כאשר העברת הודעה יוצרת הודעה אחרת בתגובה לכך. לאחר מכן, הודעה זו מייצרת הודעה שלישית, וכך התהליך חוזר על עצמו, תוך יצירת לולאה. כדי למנוע שימוש יתר במשאבי מערכת, Exchange עוצר את הלולאה לאחר 20 חזרות. לולאות דואר נוצרות בדרך כלל עקב שגיאת תצורה בשרת הדואר השולח, בשרת הדואר המקבל או בשניהם. בדוק את תצורת כללי תיבת הדואר של השולח ושל הנמען כדי לקבוע אם העברת הודעות אוטומטית זמינה.

לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.4.6 או 5.4.14 ב- Exchange Online.
5.4.8 MX hosts of <domain> failed MTA-STS validation מארח ה- MX המהווה יעד לא היה המארח הצפוי לפי מדיניות ה- STS של התחום. שגיאה זו מציינת בדרך כלל בעיה במדיניות MTA-STS של תחום היעד אינן מכילות את מארח ה- MX. לקבלת מידע נוסף, ראה שיפור זרימת הדואר באמצעות MTA-STS.
5.4.300 Message expired שליחת הדואר האלקטרוני נמשכה זמן רב מדי, מכיוון ששרת היעד מעולם לא הגיב או שההודעה שנשלחה הצליחה ליצור שגיאת NDR ולא היתה אפשרות להעביר את ה- NDR לשולח המקורי.
5.5.0 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable התחום של הנמען <SMTP Address> הוא או @hotmail.com שלא @outlook.com נמצא על-ידי בדיקת כתובת SMTP. דומה ל- 550 5.1.10. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 550 5.1.10 Exchange Online.
5.6.11 Invalid characters תוכנית הדואר האלקטרוני שלך הוסיפה להודעה ששלחת תווים לא חוקיים (תווי הזנת שורה ריקים). לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.6.11 Exchange Online.
5.7.1 Delivery not authorized שולח ההודעה אינו מורשה לשלוח הודעות לנמען. שגיאה זו מתרחשת כאשר השולח מנסה לשלוח הודעה לנמען, אך השולח אינו מורשה לעשות זאת. שגיאה זו מתרחשת לעתים קרובות כאשר שולח מנסה לשלוח הודעות לקבוצת תפוצה שתצורתה נקבעה לקבל הודעות רק מחברים בקבוצת תפוצה זו או משולחים מורשים אחרים. על השולח לבקש הרשאה לשלוח הודעות לנמען.

שגיאה זו עשויה גם להתרחש אם כלל תעבורה של Exchange דוחה הודעה מאחר שהיא תאמה לתנאים שהוגדרו בו.

לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.1 Exchange Online.
5.7.1 Unable to relay מערכת הדואר האלקטרוני השולחת אינה מותרת לשלוח הודעה למערכת דואר אלקטרוני שאינה היעד הסופי של ההודעה. שגיאה זו מתרחשת כאשר מערכת הדואר האלקטרוני השולחת מנסה לשלוח הודעה אנונימית למערכת דואר אלקטרוני מקבלת, ומערכת הדואר האלקטרוני המקבלת אינה מקבלת הודעות עבור התחום או התחומים שצוינו באחד או יותר מהנמענים. הסיבות הבאות הן הנפוצות ביותר עבור שגיאה זו:
  • צד שלישי מנסה להשתמש במערכת דואר אלקטרוני מקבלת כדי לשלוח דואר זבל, ומערכת הדואר האלקטרוני המקבלת דוחה את הניסיון. מטבעו של דואר זבל, ייתכן שכתובת הדואר האלקטרוני של השולח זויפה ושהודעת ה- NDR שנוצרה נשלחה לכתובת הדואר האלקטרוני של השולח שאינו חושד בדבר. קשה להימנע מההתעסקות במצב זה.
  • רשומת MX עבור תחום מצביעה על מערכת דואר אלקטרוני מקבלת שבה תחום זה אינו מתקבל. מנהל המערכת האחראי על שם התחום הספציפי חייב לתקן את רשומת ה- MX או לקבוע את תצורת מערכת הדואר האלקטרוני המקבלת כך שתקבל הודעות הנשלחות לתחום זה, או לבצע את שניהם.
  • למערכת דואר אלקטרוני שולח או ללקוח שאמורים להשתמש במערכת הדואר האלקטרוני המקבלת כדי להעביר הודעות אין את ההרשאות המתאימות לשם כך.
לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.1 Exchange Online.
5.7.1 Client was not authenticated מערכת הדואר האלקטרוני השולחת לא ביצעה אימות מול מערכת הדואר האלקטרוני המקבלת. מערכת הדואר האלקטרוני המקבלת מחייבת ביצוע אימות לפני שליחת ההודעה. שגיאה זו מתרחשת כאשר יש לאמת את השרת המקבל לפני שליחת ההודעה, ומערכת הדואר האלקטרוני השולחת לא ביצעה אימות מול מערכת הדואר האלקטרוני המקבלת. כדי שהעברת ההודעה תתבצע בהצלחה, מנהל מערכת הדואר האלקטרוני השולחת חייב להגדיר את המערכת לבצע אימות מול מערכת הדואר האלקטרוני המקבלת.

לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.1 Exchange Online.
5.7.5 Remote certificate failed MTA-STS validation. Reason: <validityStatus> אישור שרת הדואר המשמש כיעד חייב להיות שרשרת לרשות אישורים מהימנה המשמשת בסיס, ועל השם המשותף או השם החלופי של הנושא להכיל ערך עבור שם המחשב המארח במדיניות STS. שגיאה זו מציינת בדרך כלל בעיה באישור של שרת הדואר המשמש כיעד. לקבלת מידע נוסף, ראה שיפור זרימת הדואר באמצעות MTA-STS.
5.7.12 Sender was not authenticated by organization ההודעה של השולח נדחתה מאחר שכתובת הנמען מוגדרת לדחות הודעות הנשלחות מחוץ לארגון שלו. רק מנהל דואר אלקטרוני בארגון של הנמען יכול לשנות זאת. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.12 Exchange Online.
5.7.23 The message was rejected because of Sender Policy Framework violation מערכת הדואר האלקטרוני המשמשת כיעד משתמשת ב- SPF לאימות דואר נכנס, ותצורות ה- SPF שלך נתקלות בבעיה. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.23 ב- Exchange Online.
5.7.57 Client was not authenticated to send anonymous mail during MAIL FROM קבעת תצורה של יישום או מכשיר לשליחת (ממסר) הודעות דואר אלקטרוני ב- Microsoft 365 או ב- Office 365 באמצעות נקודת הקצה של smtp.office365.com, ותתקל בבעיה בתצורה של היישום או המכשיר. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.57 Exchange Online.
5.7.64 TenantAttribution; Relay Access Denied אתה משתמש במחבר נכנס כדי לקבל הודעות מסביבת הדואר האלקטרוני המקומית שלך, ומשהו השתנה בסביבה המקומית שלך שגורם לתצורה של המחבר הנכנס להיות שגויה. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.64 Exchange Online.
5.7.124 Sender not in allowed-senders list לשולח אין הרשאה לשלוח לקבוצת התפוצה משום שהשולח אינו נמצא ברשימת השולחים המותרים של הקבוצה. בהתאם לאופן שבו הקבוצה מוגדרת, ייתכן שיהיה צורך להוסיף את הבעלים של הקבוצה לרשימת השולחים המותרים כדי לשלוח הודעות לקבוצה. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.124 Exchange Online.
5.7.133 Sender not authenticated for group כתובת הנמען היא רשימת תפוצה של קבוצה מוגדרת לדחות הודעות הנשלחות מחוץ לארגון שלה. רק מנהל דואר אלקטרוני בארגון של הנמען או הבעלים של הקבוצה יכול לשנות זאת. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.133 ב- Exchange Online.
5.7.134 Sender was not authenticated for mailbox כתובת הנמען היא תיבת דואר שמוגדרת לדחות הודעות הנשלחות מחוץ לארגון שלה. רק מנהל דואר אלקטרוני בארגון של הנמען יכול לשנות זאת. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.134 Exchange Online.
5.7.13 או 135 Sender was not authenticated for public folder כתובת הנמען היא תיקיה ציבורית מוגדרת לדחות הודעות הנשלחות מחוץ לארגון שלה. רק מנהל דואר אלקטרוני בארגון של הנמען יכול לשנות זאת. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.13 או 5.7.135 ב- Exchange Online.
5.7.136 Sender was not authenticated כתובת הנמען היא משתמש דואר המוגדר לדחות הודעות הנשלחות מחוץ לארגון שלו. רק מנהל דואר אלקטרוני בארגון של הנמען יכול לשנות זאת. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 5.7.136 Exchange Online.
5.7.25 Access denied, the sending IPv6 address [2a01:111:f200:2004::240] must have a reverse DNS record כתובת IPv6 השולחת חייבת לכלול רשומת DNS הפוכה כדי לשלוח דואר אלקטרוני באמצעות IPv6. לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכה עבור הודעות דואר אלקטרוני נכנסות אנונימיות דרך IPv6.
5.7.321 starttls-not-supported: Destination mail server must support TLS to receive mail.
  • בודקי DNSSEC עברו, אך בעת החיבור, שרת הדואר המהווה יעד אינו מגיב לפקודה STARTTLS .
  • שרת היעד מגיב לפקודה STARTTLS , אך לחיצת היד של TLS נכשלת.
הודעה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשרת הדואר המשמש כיעד. בדוק את החוקיות של כתובת הנמען וקבע אם שרת היעד מוגדר כראוי לקבלת הודעות.
5.7.322 certificate-expired: Destination mail server's certificate is expired. בודקי DNSSEC עברו, עדיין, בעת יצירת החיבור, שרת הדואר המהווה יעד מספק אישור שתוקפו פג. יש להציג אישור X.509 חוקי שתוקפו לא פג. יש לחדש אישורי X.509 לאחר התפוגה שלהם, לרוב על בסיס שנתי.
5.7.323 tlsa-invalid: The domain failed DANE validation. רשומות הן DNSSEC מקוריות, אך אחת או יותר מהפעולות הבאות התרחשו:
  • האישור של שרת הדואר המשמש כיעד אינו תואם למה שצפוי לפי רשומת ה- TLSA המקורית.
  • תצורת רשומת TLSA המקורית שגויה.
  • תחום היעד מותקף.
  • תאריך ההתחלה של האישור הוא בעתיד.
  • כל כשל DANE אחר.
הודעה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשרת הדואר המשמש כיעד. בדוק את החוקיות של כתובת הנמען וקבע אם שרת היעד מוגדר כראוי לקבלת הודעות.

לקבלת מידע נוסף אודות DANE, ראה https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc7671.
5.7.324 dnssec-invalid: Destination domain returned invalid DNSSEC records תחום היעד ציין שהוא היה אימות DNSSEC Exchange Online הצליח לאמת אותו כ- DNSSEC מקורי. לקבלת מידע נוסף אודות DNSSEC, ראה מבט כולל על DNSSEC.
5.7.325 certificate-host-mismatch: Remote certificate MUST have a common name or subject alternative name matching the hostname (DANE) שגיאה זו מתרחשת כאשר זהויות האישור שהוצגו (CN ו- SAN) של מארח יעד SMTP המהווה יעד אינן תואמות אף אחד מהתחום או מארח MX. הודעה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשרת הדואר האלקטרוני המשמש כיעד. בדוק את החוקיות של כתובת הנמען וקבע אם שרת היעד מוגדר כראוי לקבלת הודעות. לקבלת מידע נוסף, ראה כיצד אימות מבוסס-DNS של ישויות בעלות שם (DANE) פועל כדי לאבטח תקשורת דואר אלקטרוני.
5.7.501 Access denied, spam abuse detected החשבון השולח נחסם מאחר שזוהתה בו פעילות של שליחת דואר זבל. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קוד שגיאה 451 5.7.500-699 (ASxxx) ב- Exchange Online.

ודא שבעיות בחשבון נפתרו, ואפס את האישורים שלו. כדי לשחזר את האפשרות של חשבון זה לשלוח דואר, פנה למחלקת התמיכה בדרך הרגילה בה אתה עושה זאת.
5.7.502 Access denied, banned sender החשבון השולח נחסם מאחר שזוהתה בו פעילות של שליחת דואר זבל. ודא שבעיות בחשבון נפתרו, ואפס את האישורים שלו. כדי לשחזר את האפשרות של חשבון זה לשלוח דואר, פנה למחלקת התמיכה בדרך הרגילה בה אתה עושה זאת.
5.7.503 Access denied, banned sender החשבון השולח נחסם מאחר שזוהתה בו פעילות של שליחת דואר זבל. ודא שבעיות בחשבון נפתרו, ואפס את האישורים שלו. כדי לשחזר את האפשרות של חשבון זה לשלוח דואר, פנה למחלקת התמיכה בדרך הרגילה בה אתה עושה זאת.
5.7.504 [email@contoso.com]: Recipient address rejected: Access denied כתובת הנמען שאתה מנסה ליצור עמה קשר אינה חוקית. ודא את כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען ולאחר מכן נסה שוב.
5.7.505 Access denied, banned recipient הנמען שאתה מנסה ליצור איתו קשר אינו חוקי. אם אתה סבור כי זוהי שגיאה, פנה למחלקת התמיכה.
5.7.506 Access Denied, Bad HELO השרת שלך מנסה להציג את עצמו (HELO בהתאם ל- RFC 821) בתור השרת שבו הוא מנסה להתחבר, ולא בשם תחום מלא משלו. הדבר אינו מותר, והוא מאפיין של התנהגות טיפוסית של Spambot.
5.7.507 Access denied, rejected by recipient כתובת ה- IP שממה אתה מנסה לשלוח נחסמה על-ידי הארגון של הנמען. פנה לנמען כדי לפתור בעיה זו.
5.7.508 Access denied, [$SenderIPAddress] has exceeded permitted limits within $range range טווח ה- IPv6 של השולח ניסה לשלוח כמות גדולה מדי של הודעות בפרק זמן קצר מדי. לא ישים
5.7.509 Access denied, sending domain [$SenderDomain] does not pass DMARC verification and has a DMARC policy of reject. התחום של השולח בכתובת 5322.From אינו מעביר את DMARC. לקבלת מידע אודות הסיבה שאירעה שגיאה זו, ראה מדוע DMARC נכשל?.

משתמש מקבל גם הודעת החזרה זו מאחר שהיא נכשלה ב- DMARC ומדיניות DMARC מוגדרת לדחות את כל הכשלים. לאחר מכן, המשתמש צריך לפנות למנהל הדואר האלקטרוני שלו לקבלת עזרה נוספת.
5.7.510 Access denied, [contoso.com] does not accept email over IPv6 השולח מנסה לשדר הודעה לנמען באמצעות IPv6, אך הנמען אינו מקבל הודעות דואר אלקטרוני דרך IPv6. לא ישים
5.7.511 Access denied, banned sender כתובת ה- IP שמנו אתה מנסה לשלוח נחסם. כדי לטפל בכתובת, שלח דואר אלקטרוני וספק delist@microsoft.com את קוד ה- NDR המלא ואת כתובת ה- IP.

לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בפורטל Delist כדי להסיר את עצמך מרשימת השולחים החסומים.
5.7.512 Access denied, message must be RFC 5322 section 3.6.2 compliant ההודעה נשלחה ללא כתובת דואר אלקטרוני חוקית בשדה 'מאת'. Office 365 בלבד. כל הודעה חייבת להכיל כתובת דואר אלקטרוני חוקית בשדה הכותרת "מ". העיצוב המתאים של כתובת זו כולל סוגריים זוויתיים סביב כתובת הדואר האלקטרוני, לדוגמה, <security@contoso.com>. ללא כתובת בתבנית זו, Microsoft 365 או Office 365 ידחה את ההודעה.
5.7.513 Service unavailable, Client host [$ConnectingIP] blocked by $recipientDomain using Customer Block list (AS16012607) תחום הנמען הוסיף את כתובת ה- IP השולחת שלך לרשימת החסימה המותאמת אישית שלו. התחום שקיבל את הדואר האלקטרוני חסם את כתובת ה- IP של השולח שלך. אם אתה סבור שכתובת ה- IP שלך נוספה לרשימת החסימה המותאמת אישית של תחום הנמען על-ידי שגיאה, עליך ליצור איתם קשר ישירות ובקש ממנו להסיר אותה מרשימת החסומים.
5.7.606-649 Access denied, banned sending IP [IP1.IP2.IP3.IP4] כתובת ה- IP שמנו אתה מנסה לשלוח נחסם. ודא שאתה פועל לפי שיטות העבודה המומלצות לתוצר דואר אלקטרוני, וודא שהמוניטין של כתובות ה- IP שלך לא נפגע כתוצאה מסיכון או מתעבורה זדונית. אם אתה סבור שאתה מקבל הודעה זו על-ידי שגיאה, באפשרותך להשתמש בפורטל השירות העצמי כדי לבקש להסיר את כתובת ה- IP שלך מרשימה זו.

לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בפורטל Delist כדי להסיר את עצמך מרשימת השולחים החסומים.
5.7.703 Your message can't be delivered because messages to XXX, YYY are blocked by your organization using Tenant Allow Block List. מישהו בארגון שלך שלח דואר לכתובת דואר אלקטרוני או לתחום שנחסמו ברשימת הדיירים אפשר/חסום. ההודעה כולה חסומה עבור כל הנמענים הפנימיים וההחיצונית של ההודעה, גם אם רק כתובת דואר אלקטרוני או תחום אחד של נמען מוגדרים בערך בלוק.
5.7.705

5.7.708
5.7.705 Access denied, tenant has exceeded threshold, 5.7.708 Access denied, traffic not accepted from this IP רוב התעבורה מדייר זה זוהתה כחשודה וזיהוי זה הביא לאיסור על יכולת השליחה של הדייר. ודא שפתרת כל מצב בו מערכות הועמדו בפני סכנה או כל שליחה שנמצאת במצב פתוח ולאחר מכן פנה לתמיכה בדרך הרגילה בה אתה עושה זאת.

לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קודי שגיאה 5.7.700 עד 5.7.750 ב- Exchange Online.
5.7.750 Service unavailable. Client blocked from sending from unregistered domains מספר חשוד של הודעות מתוך תחומים שלא הוקנו המשאבים מגיע מדייר זה. הוסף ואמת תחומים שבהם אתה משתמש או את כולם כדי לשלוח דואר אלקטרוני מ- Microsoft 365 או Office 365.

לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור קודי שגיאה 5.7.700 עד 5.7.750 ב- Exchange Online.
5.7.800 Access denied, banned sender תחום השולח EHLO, P1 או P2 של הודעה זו נחסם עקב פעילות דואר זבל שזוהתה. כדי לשחזר את היכולת של תחום זה לשלוח דואר, פנה לתמיכה של Microsoft.
לא רלוונטי The message can't be submitted because the sender's submission quota was exceeded חשבון המשתמש חרג ממגבלת קצב הנמען (10,000 נמענים ליום). ייתכן שהחשבון נחשף לסכנה. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות במסירת דואר אלקטרוני עבור השגיאה 'אירעה חריגה ממיכסת השליחה של השולח' Exchange Online.

הפעל אבחון של דוחות אי-מסירה

הערה

תכונה זו דורשת חשבון מנהל מערכת של Microsoft 365. תכונה זו אינה זמינה עבור Microsoft 365 Government, Microsoft 365 המופעל ע"י 21Vianet או Microsoft 365 גרמניה.

לקבלת מידע נוסף על התיאור של דוח אי-המסירה (NDR), סיבה אפשרית ופתרון (על-ידי הפעלת אבחון ה- NDR הבא), באפשרותך להפעיל אבחון אוטומטי. ודא שאתה מקבל את קוד ה- NDR או את קוד המצב מדוח אי-מסירה/לא ניתן למסירה.

כדי להפעיל את בדיקת האבחון, בחר בלחצן הבא:

דף נשלף נפתח מרכז הניהול של Microsoft 365. הדבק את קוד ה- NDR או את הודעת השגיאה ולאחר מכן בחר הפעל בדיקות.

מה כלול ב- NDR?

דוחות אי-מסירה של Exchange מיועדים להיות קלים לקריאה ולמובנים על-ידי משתמשי דואר אלקטרוני ומנהלי מערכת. ישנן כמה תבניות שונות של דוחות אי-מסירה. ה- NDR בעל הסגנון החדש ביותר מכיל תיאור של הבעיה בשפה יומיומית ושלבים לפתרונה. האיור הבא מציג את התבנית עבור NDR מסוג זה:

צילום מסך של התבנית החדשה ביותר עבור הודעת מצב מסירה Exchange Online.

המידע הכלול ב- NDR בעל הסגנון החדש ביותר נועד לעזור למשתמשים רגילים לפתור את הבעיה שלהם באופן מיידי. כאשר הדבר אינו אפשרי, ה- NDR מספק פרטים עבור מנהלי מערכת וכן קישור לעזרה נוספת באינטרנט. השדות המופיעים ברשימת דוחות ה Office 365 NDR החדשים ביותר מתוארים בטבלה הבאה:

שדה תיאור
סמל Office 365 מקטע זה מציין ש- Microsoft 365 או Office 365 את ה- NDR. הסמל אינו מציין ש- Microsoft 365 או Office 365 היה אחראי לשגיאה. פעולה זו מציינת אילו נקודות קצה או שירותים של העברת הודעות מעורבים בטרנזקציית הדואר האלקטרוני, אשר לא תמיד ברורות בהודעות NDR בסגנון ישן יותר.
סיבה מקטע זה מספק את הסיבה לכך שההודעה לא נמסרה.
מחוון הבעלים האחראי על הפתרון מקטע זה מספק מבט מהיר על הבעיה ומציין מי צריך לפתור אותה. התמונה מציגה את שלושת הצדדים הבסיסיים בטרנזקציית דואר Office 365 Microsoft 365: השולח, Microsoft 365 או Office 365, ואת הנמען. האזור המסומן באדום הוא בדרך כלל המקום שבו יש לפתור את הבעיה.
כיצד לפתור זאת מקטע זה מיועד למשתמש הקצה או לשולח הדואר האלקטרוני המקבל את ה- NDR. הוא מספק הסבר לפתרון הבעיה.
מידע נוסף למנהלי דואר אלקטרוני מקטע זה מספק הסבר מפורט של הבעיה והפתרון, יחד עם פרטים טכניים וקישור למאמר מבוסס-אינטרנט שכולל מידע עזר.
דילוגי הודעות מקטע זה מכיל שעות והפניות מערכת עבור ההודעה, המאפשרות למנהל מערכת לעקוב אחר דילוגים או נתיב שרת לשרת של ההודעה. באמצעות מידע זה, מנהל מערכת עשוי לאתר במהירות בעיות בין דילוגים של הודעות.

עבור דוחות אי-מסירה שאינם בתבנית העדכנית ביותר, המידע עשוי להיות מופרד לשני מקטעים: פרטי משתמש ומידע אבחון עבור מנהלי מערכת. האיור הבא מציג את התבנית עבור סוג אחד של Exchange Online NDR:

צילום מסך של הודעת NDR המציגה פרטי אבחון של משתמשים ומנהלי מערכת.

פרטי המשתמש

המקטע פרטי משתמש מופיע ראשון בהודעות NDR מסוימות, וה המטרה העיקרית היא לספק סיכום לגבי מה שהשתבש. הטקסט נועד לעזור לשולח ההודעה לברר מדוע ההודעה נדחתה, ובמידת האפשר, כיצד לשלוח שוב את ההודעה בהצלחה. כתובת הדואר האלקטרוני של כל נמען מופיעה, והסיבה לכשל כלולה מתחת לכתובת הדואר האלקטרוני של הנמען. ייתכן שהשם של שרת הדואר שדחה את ההודעה ייכלל גם במקטע זה.

מידע אבחון עבור מנהלים

המקטע מידע אבחון עבור מנהלים מספק מידע טכני מפורט העוזר למנהלים לפתור את הבעיה הקשורה למסירת ההודעה. הוא מכיל מידע מפורט אודות השגיאה הספציפית שאירעה במהלך מסירת ההודעה, השרת שיצר את ה- NDR והשרת שדחה את ההודעה. מקטע זה משתמש בתבנית הבאה:

Diagnostic information for administrators
Generating server:
<server name>
          <rejected recipient>
          <remote server>

          <enhanced status code>

<SMTP response>
Original message headers
<message header fields>

הערה: שדות <תגובת ה-> SMTP וכותרת ההודעה יופיעו באנגלית ולא ניתן להתאים אותם אישית.

שדה תיאור
שרת יוצר שדה זה מציין את שם שרת הדואר SMTP שיצר את ה- NDR. אם לא מופיע שרת מרוחק מתחת לכתובת הדואר האלקטרוני של השולח, השרת היוצר הוא גם השרת שדחה את הודעת הדואר האלקטרוני המקורית. כאשר שרת הדואר המרוחק מקבל ומאשר את ההודעה, אך מאוחר יותר דוחה את ההודעה, לדוגמה, בשל מגבלות תוכן, השרת המרוחק יוצר את ה- NDR. אם שרת הדואר המרוחק מעולם לא אישר ומעולם לא קיבל את ההודעה, השרת השולח ב- Exchange Online יוצר את ה- NDR.
<Rejected recipient> ערך זה הוא כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען. אם המסירה נכשלה ליותר מנמען אחד, מופיעה כתובת הדואר האלקטרוני של כל נמען. עבור כל נמען שהמסירה נכשלה אליו כלול גם המידע הבא:
  • שדה
  • תיאור
<Remote server> ערך זה הוא שם שרת הדואר אשר דחה את ההודעה. אם ההודעה המקורית אושרה בהצלחה על-ידי השרת המקבל, אך נדחית מאוחר יותר, ערך השרת המרוחק אינו מאוכלס.
<Enhanced status code> ערך זה מוקצה על-ידי שרת הדואר שדחה את ההודעה המקורית ומציין מדוע ההודעה נדחתה. קודים אלה מוגדרים ב- RFC 3463, והשתמש בתבנית abc x.y.z, שבה ערכי מצייני המיקום הם מספרים שלמים. לדוגמה, 5. קוד x.x מציין שגיאה קבועה ו- 4. קוד x.x מציין שגיאה זמנית. למרות שקוד המצב המשופר נוצר לעתים קרובות על-ידי שרת דואר חיצוני, Exchange Online משתמש בערך קוד המצב המשופר כדי לקבוע את הטקסט שיוצג במקטע פרטי משתמש.
<SMTP response> ערך זה מוחזר על-ידי שרת הדואר אשר דחה את ההודעה המקורית. טקסט זה מספק הסבר לערך קוד המצב המשופר. הטקסט מוצג תמיד בתבנית US-ASCII.
כותרות הודעות מקוריות מקטע זה מכיל את שדות כותרת ההודעה של ההודעה שנדחתה. שדות כותרת אלה יכולים לספק מידע אבחון שימושי, כגון הנתיב שההודעה לקחה לפני שהיא נדחתה, To או אם ערך השדה תואם לערך הנמען שנדחה.

כיצד לפרש NDR של Exchange

הנה דוגמה. נניח שאתה מקבל הודעת NDR של Exchange המכילה את המידע הבא:

Delivery has failed to these recipients or groups:
ronald@contoso.com
Your message wasn't delivered due to a permission or security issue. It might have been rejected by a moderator, the address might only accept email from certain senders, or another restriction might be preventing delivery. The following organization rejected your message: mail.contoso.com.
Diagnostic information for administrators:
Generating server: alpineskihouse.com
ronald@contoso.com
mail.contoso.com #<exchange.contoso.com #5.7.1 smtp;530 5.7.1 Client was not authenticated> #SMTP#
Original message headers:
...

מתוך המקטע פרטי משתמש, באפשרותך לקבוע שהנמען הוא Ylattery ע"י רונלד סלה, ושההודעה נדחתה על-ידי שרת הדואר mail.contoso.com, שאינו שרת דואר Exchange Online או Exchange Online Protection דואר.

במקטע מידע אבחון עבור מנהלי מערכת , באפשרותך לראות alpineskihouse.com לנסות להתחבר לשרת mail.contoso.com כדי להעביר את ההודעה לנמען ronald@contoso.com. עם זאת, mail.contoso.com הגיב עם השגיאה 530 5.7.1 Client was not authenticated. על אף ש- alpineskihouse.com יצר את ה- NDR, שרת mail.contoso.com למעשה דחה את ההודעה, ולכן מנהלי המערכת ב- contoso.com אחראים להבנת הבעיה ולפתרונה. שגיאה ספציפית זו מציינת כי שרת mail.contoso.com מוגדר שלא לקבל הודעות דואר אלקטרוני אנונימיות מהאינטרנט.

על אף ש כותרות ההודעה המקורית הושמטו מדוגמה זו מטעמי אורך ומורכבות, לרוב ניתן לחלץ מידע שימושי משדות הכותרות הבאים:

  • אל: שדה זה עשוי להיות שימושי אם כתובת הדואר האלקטרוני הודבקה בצורה שגויה.

  • התקבל: שדות אלה יכולים לומר לך מה היה הנתיב עבור ההודעה, Generating server ואת הקפיצה האחרונה שיצרה את הודעת מצב המסירה אם לא קל לדעת מהערך ב- NDR.

  • Received-SPF: אם ערך זה passאינו , בדוק את רשומת ה- DNS של מסגרת מדיניות השולח (SPF) עבור התחום שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה הוספה או עריכה של רשומות DNS מותאמות אישית.

עדיין זקוק לעזרה עם שגיאות SMTP, דוחות אי-מסירה או הודעות מצב אחרות?

עזרה נוספת לגבי דואר אלקטרוני

מדוע DMARC נכשל?

  1. רשומות DMARC/DNS חסרות או שגויות: בעיות יישור, בעיות SPF חסרות ובעיות מדיניות.
  2. רשומות DKIM או DKIM חסרות: חסרה רשומת DNS של DKIM (מפתח ציבורי) או שההודעה אינה DKIM חתומה בזמן השליחה (מפתח פרטי).
  3. העברת הודעות דואר אלקטרוני: העברה יכולה לנתק SPF/DKIM, אשר נכשל DMARC.

כיצד ניתן לבצע לתקן שגיאה זו?

  1. אם אתה משתמש/משלם לשירות DMARC כדי לקרוא את הדוחות שלך, שאל אותם מה קורה.
  2. קרא את הודעת ה- NDR כדי לעקוב אחר מידע המספק את הסיבות לכשל DMARC.
  3. הוסף/תקן/ישר בהתבסס על הסיבות המבודרות לכשל DMARC.

כיצד ניתן לראות את כותרות ההודעה?

Microsoft כוללת את הכותרות בהודעת הדואר האלקטרוני של ה- NDR שנשלחה בחזרה לשולח המקורי של ההודעה שנכשלה ב- DMARC.

פרטי כותרת עליונה
  • כשלי SPF/DKIM:
Transport; Wed, 22 Mar 2023 21:14:22 +0000
Authentication-Results: spf=none (sender IP is 40.95.88.73)
 smtp.mailfrom=o365e083.onmicrosoft.com; dkim=none (message not signed)
 header.d=none;dmarc=fail action=oreject
 header.from=o365e.onmicrosoft.com;compauth=fail reason=000
Received-SPF: None (protection.outlook.com: o365e.onmicrosoft.com does
 not designate permitted sender hosts)
Authentication-Results-Original: dkim=none (message not signed)
 header.d=none; dmarc=none action=none
 header.from=o365e.onmicrosoft.com;
X-Test-Message-Executed-by: daiq_debug
Message-ID: <991e8244-85@A.MB3331.outlook.com>
From: admin@o365e.onmicrosoft.com
Subject: Consumer dmarc reject test
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain
Sender: "admin@o365e.onmicrosoft.com"
    <admin@o365e.onmicrosoft.com>
  • תחומי יישור P1 ו- P2 אינם מיושרים (תואמים)
Message-ID: <1430c613-58@A.MB3outlook.com>
From: admin@o365e083.onmicrosoft.com
Subject: Consumer auto forward test
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain
Sender: "admin@o365e039.onmicrosoft.com"
    <admin@o365e039.onmicrosoft.com>
X-MS-PublicTrafficType: Email
X-MS-TrafficTypeDiagnostic: AMB3284:EE_|DU0PRMB172:EE
To: Undisclosed recipients:;
Return-Path: admin@o365e039.onmicrosoft.com
Date: Tue, 11 Apr 2023 16:20:03 +0000

עדיין זקוק לעזרה עם DMARC?