תיקון שגיאת NDR "550 5.6.11" ב- Exchange Online

מאמר
01/30/2024

זה מתסכל כאשר אתה מקבל שגיאה לאחר שליחת הודעת דואר אלקטרוני. נושא זה מתאר מה ניתן לעשות אם אתה רואה את קוד השגיאה 5.6.11 בדוח אי-מסירה (נקרא גם NDR, הודעת החזרה, הודעת מצב מסירה או DSN).


	קיבלתי הודעת החזרה זו. כיצד ניתן לבצע לתקן את זה?		אני מנהל דואר אלקטרוני. כיצד אוכל לפתור בעיה זו?

מדוע קיבלתי הודעת החזרה זו?

קיבלת הודעת החזרה זו עם קוד שגיאה 5.6.11 מכיוון שההודעה שלך מכילה הזנות שורה חשופות, ושרת הדואר האלקטרוני המהווה יעד אינו תומך בהודעות עם הזנות שורה חשופות.

הזנת שורה חשופה היא תו הזנת שורה (LF) שלא מופיע בדיוק לפניו תו החזרת גררה (CR). במילים אחרות, במקום שורת טקסט המסתיימת ב- CR LF, היא מסתיימת ב- LF בלבד.

בדרך כלל, כל שורה בהודעת דואר אלקטרוני מסתיימת בהחזרת גררה ואחריה הזנת שורה (CR LF).

אם הודעה מכילה הזנות שורה חשופות, התכונה 'נתח SMTP' נדרשת כדי לשדר את ההודעה בין שרתי דואר אלקטרוני. Chunking משתמש בפקודה SMTP BDAT כפי שהוגדר ב- RFC 3030. אם שרת הדואר האלקטרוני המהווה יעד אינו תומך ב- BDAT, הוא לא יוכל לקבל הודעות המכילות הזנות שורה חשופות.

Microsoft 365 ו- Office 365 משמשים להסרת הזנות שורה חשופות מהודעות כדי לאפשר מסירה לשרתי דואר אלקטרוני ישנים יותר שלא תמכו ב- SMTP Chunking ובפקודה BDAT. כדי לתמוך בצורה טובה יותר בתקני אבטחה (לדוגמה, DomainKeys Identified Mail או DKIM), Office 365 עוד מסיר הזנות שורה חשופות מהודעות.

קיבלתי הודעת החזרה זו. כיצד ניתן לבצע לתקן את זה?

אם קיבלת NDR זה כתוצאה מהודעה ששלחת, באפשרותך לנסות את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה:

שלח את ההודעה באמצעות תוכנית דואר אלקטרוני אחרת שאינה מוסיפה הזנות שורה חשופות להודעות, כגון Outlook באינטרנט (נקראה בעבר Outlook Web App).
אם ההודעה המקורית הכיל קובץ מצורף, נסה לשלוח את ההודעה ללא הקובץ המצורף.

אם שלבים אלה אינם פותרים את הבעיה עבורך, פנה למנהל הדואר האלקטרוני שלך והפנה אותו למידע בנושא זה כדי שהוא יוכל לנסות לפתור את הבעיה עבורך.

אני מנהל דואר אלקטרוני. כיצד אוכל לפתור בעיה זו?

אם השלבים בסעיף הקודם לא פתרו את הבעיה, מנהל הדואר האלקטרוני של הנמען יכול לפתור את הבעיה באמצעות פתרונות אחד המתוארים בסעיף זה.

פתרון 1: הפוך דחיית הזנת שורה חשופה ללא זמינה (אפשר הודעות המכילות הזנות שורה חשופות) בשרת הדואר האלקטרוני המהווה יעד

שרתי דואר אלקטרוני מסוימים תומכים ביכולת להפוך דחיית הזנת שורה חשופה ללא זמינה. לדוגמה, קבל מחברים ב- Exchange Server תמיכה בהגדרה BareLinefeedRejectionEnabled. אם שרת הדואר האלקטרוני של הנמען הוא Exchange, מנהל המערכת -BareLinefeedRejectionEnabled $false יכול לקבוע את התצורה של ההגדרה במחבר קבלה של השרת עבור דואר אינטרנט. לקבלת מידע נוסף, ראה Set-ReceiveConnector.

פתרון 2: שדרג את שרת הדואר האלקטרוני המהווה יעד לגירסה חדשה יותר (או לתוכנה אחרת של שרת דואר אלקטרוני) התומכת בפקודה SMTP BDAT

שרתי דואר אלקטרוני התומכים בפקודה SMTP BDAT יכולים לקבל הודעות עם הזנות שורה חשופות. רוב שרתי הדואר האלקטרוני המודרניים תומכים ב- BDAT; עם זאת, חלק משרתי הדואר האלקטרוני הפנויים והישנות יותר אינם תומכים ב- BDAT.

מהי הזנת שורה חשופה?

הזנת שורה חשופה היא תו הזנת שורה יחיד (LF או ASCII 10) שלא מופיע בדיוק לפני תו החזרת גררה (CR או ASCII 13). מפריד השורות בהודעת דואר אלקטרוני אמור להיות CRLF, לא LF.