נהל משוב של Microsoft עבור הארגון שלך

כמנהל המערכת של ארגון Microsoft 365, קיימים כמה פריטי מדיניות שיעזרו לך לנהל את אוסף המשובים ואת חוויות מעורבות הלקוחות של המשתמשים שלך בעת שימוש באפליקציות Microsoft 365. באפשרותך ליצור קבוצות Microsoft Entra קיימות בארגון שלך ולהשתמש בהן עבור כל אחד מפריטי מדיניות אלה. באמצעות פריטי מדיניות אלה, באפשרותך לקבוע כיצד מחלקות שונות בארגון שלך יכולות לשלוח משוב ל- Microsoft. Microsoft סוקרת את כל המשובים שנשלחו על-ידי לקוחות ומשתמשת במשובים אלה כדי לשפר את חוויות המוצר עבור המשתמשים, כולל באמצעות שיפור האיכות של תגובות שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית ופתרון בעיות במוצר. הפעלת חוויות המשוב מאפשרת לך לראות מה המשתמשים שלך אומרים על מוצרי Microsoft שבהם הם משתמשים. המשוב שאנו אוספים מהמשתמשים שלך זמין במרכז הניהול של Microsoft 365.

לקבלת מידע נוסף על סוגי המשובים ועל האופן שבו Microsoft משתמשת במשובים של משתמשים, ראה קבל מידע נוסף על המשוב של Microsoft עבור הארגון שלך.

הטבלה שלהלן מייצגת אילו אפליקציות ושירותים מחוברים כעת למדיניות המשוב המוצגת בטבלת פריטי המדיניות של המשוב להלן. ראה מתחת לטבלה דוגמאות לצילום מסך.

אפליקציות ושירותים	משוב במוצר	סקרים במוצר	אוסף מטה-נתונים	מעורבות לקוחות
Access	כן	כן	כן	כן
Clipchamp	כן	כן	כן	לא
Excel	כן	כן	כן	כן
טפסים	כן	כן	כן	כן
Intune Company Portal (Android)	כן	כן	כן	כן
Microsoft Stream (Android, iOS)	כן	כן	כן	כן
Microsoft Whiteboard	כן	כן	כן	כן
Microsoft365.com	כן	כן	כן	כן
OneNote	כן	כן	כן	כן
OneDrive	הגדרות מסוימות המנוהלות כעת על-ידי פקדים אחרים.
Outlook (אינטרנט, iOS)	בקרוב	בקרוב	בקרוב	בקרוב
Outlook (שולחן עבודה, Android, Mac)	כן	כן	כן	כן
PowerPoint	כן	כן	כן	כן
Project	כן	כן	כן	כן
מפרסם	כן	כן	כן	כן
SharePoint	כן	כן	כן	כן
Teams	הגדרות מסוימות המנוהלות כעת על-ידי פקדים אחרים.		כן
משימות לביצוע	כן	כן	כן	כן
Word	כן	כן	כן	כן
Visio	כן	כן	כן	כן
Viva Connections	כן	לא	כן	כן
Viva Engage	כן	כן	כן	כן
Viva Glint	כן	כן	כן	כן
Viva Goals	כן	כן	כן	כן
Viva Insights	כן	כן	כן	כן
Viva Pulse	כן	כן	כן	כן
Whiteboard	כן	כן	כן	כן

ראה כאן כמה דוגמאות לסקרים בתוך המוצר ומשוב.

לפני שתתחיל

המכשירים שלך חייבים להיות במספר גרסת Build מינימלית כדי להשתמש במדיניות זו. עיין בטבלה שלהלן לקבלת מידע נוסף.

גרסת Build מס'	Win32	iOS	Android	Mac	Web
משוב במוצר	גרסה 2010 לפחות	לפחות 2.42	לפחות 16.0.13328	לפחות 16.42	זמין באופן ציבורי
סקרים במוצר	גרסה 2010 לפחות	לפחות 2.42	לפחות 16.0.13426	לפחות 16.42	פריסה ממתינה
אוסף מטה-נתונים	גרסה 2010 לפחות	לפחות 2.42	לפחות 16.0.13328	לפחות 16.42	זמין באופן ציבורי
מעורבות לקוחות	גרסה 2010 לפחות	לפחות 2.42	לפחות 16.0.13426	לפחות 16.42	פריסה ממתינה

פריטי מדיניות ספציפיים שניתן לקבוע את תצורתם

פריטי מדיניות של משוב

שם מדיניות	מצב ברירת המחדל	סיכום בקרה
אפשר למשתמשים לגשת לפורטל המשוב	מופעל	נהל את גישת המשתמשים לפורטל המשוב שבו המשתמשים יכולים לעקוב אחר המשוב שלהם ולהשתתף במשוב מהקהילה.
אפשר למשתמשים לשלוח משוב ל- Microsoft	מופעל	שולט בנקודות כניסה של משוב בין אפליקציות.
אפשר למשתמשים לקבל סקרים בתוך המוצר ולהגיב עליהן מ- Microsoft	מופעל	שולט בהנחיות הסקר בתוך המוצר.
אפשר למשתמשים לכלול צילומי מסך וקבצים מצורפים בעת שליחת משוב ל- Microsoft	מופעל	מאפשר למשתמשים לבחור קבצים רלוונטיים, הקלטות מסך וצילומי מסך כדי לעזור ל- Microsoft להבין טוב יותר ולפתור בעיות במשוב שלהם.
אפשר ל- Microsoft לעקוב אחר משוב שנשלח על-ידי משתמשים	מופעל	קובע אם המשתמש יכול לשתף פרטי קשר עם משוב/סקר להמשך טיפול על-ידי Microsoft. בנוסף, מאפשר למשתמשים לקבל הודעה על שינויים במצב המשוב. המשתמשים יכולים לנהל הגדרות תקשורת בפורטל המשוב.
אפשר למשתמשים לכלול קובצי יומן רישום ודוגמאות תוכן כאשר המשוב נשלח ל- Microsoft	מופעל	מאפשר למשתמשים לכלול קבצים שנוצרו על-ידי Microsoft, כגון קובצי יומן רישום נוספים ודוגמאות תוכן כאשר הם רלוונטיים למשוב שהם שולחים. דוגמאות עשויות לכלול בקשה ותגובות של Microsoft 365 Copilot.

הערה

מדיניות אפשר למשתמשים לגשת לפורטל המשוב היא מדיניות ענן. מדיניות זו אינה מוגדרת ב- ADMX ואין לה מפתח רישום מתאים זמין להגדרת המדיניות. עליך ליצור מדיניות ענן כדי לאכוף אותה. זוהי מדיניות ענן מאחר שפורטל המשוב הוא יישום אינטרנט שמתקשר לשירות מדיניות הענן, שהוא גם יישום אינטרנט, המבקש את פריטי המדיניות עבור האדם שנכנס. אם מדיניות זו מוגדרת, פורטל המשוב יקבל את ערך המדיניות שתצורתו נקבעה בתגובה משירות מדיניות הענן.

הערה

מצב ברירת המחדל עבור אפשר למשתמשים לכלול צילומי מסך וקבצים מצורפים כאשר הם שולחים משוב ל- Microsoft, אפשר ל-Microsoft לעקוב אחר משוב שנשלח על-ידי משתמשים וגם, אפשר למשתמשים לכלול קובצי יומן רישום ודוגמאות תוכן רלוונטיות כאשר המשוב נשלח ל- Microsoft השתנה מ- 'כבוי' ל- 'מופעל' החל מ- 21 ביולי 2023. המשתמשים שלך יכולים להחליט לבטל את ההצטרפות.

קביעת תצורה של פריטי מדיניות

כדי לקבוע את התצורה של הגדרות מדיניות אלה, באפשרותך להשתמש בשירות מדיניות הענן Microsoft 365. לקבלת מידע נוסף, ראה מבט כולל על שירות מדיניות הענן עבור Microsoft 365. באפשרותך לחפש "משוב" או "סקר" בתוך שירות מדיניות הענן Microsoft 365 המשתמש כדי למצוא את הגדרות המדיניות כדי לקבוע את תצורתן.

הגדרות מדיניות אלה זמינות גם אם אתה משתמש במדיניות קבוצתית. כדי להשתמש בהגדרות מדיניות אלה, הורד לפחות את גרסה 5146.1000 של קובצי התבנית הניהולית (ADMX/ADML), שהופצה ב- 22 במרץ 2021.

באפשרותך למצוא הגדרות מדיניות אלה תחת תצורת משתמש\מדיניות\תבניות מנהליות\Microsoft Office 2016\Privacy\Trust Center.

הערה

עדכון יישומי הלקוח נמשך מספר שעות.

דוגמאות של חוויית משתמש