נהל משוב של Microsoft עבור הארגון שלך

כמנהל המערכת של ארגון Microsoft 365, קיימים כמה פריטי מדיניות שיעזרו לך לנהל את אוסף המשובים ואת חוויות מעורבות הלקוחות של המשתמשים שלך בעת שימוש באפליקציות Microsoft 365. באפשרותך ליצור קבוצות Microsoft Entra קיימות בארגון שלך ולהשתמש בהן עבור כל אחד מפריטי מדיניות אלה. באמצעות פריטי מדיניות אלה, באפשרותך לקבוע כיצד מחלקות שונות בארגון שלך יכולות לשלוח משוב ל- Microsoft.

Microsoft סוקרת את כל המשובים שנשלחו על-ידי לקוחות ומשתמשת במשובים אלה כדי לשפר את חוויות המוצר עבור המשתמשים, כולל באמצעות שיפור האיכות של תגובות שנוצרו על-ידי בינה מלאכותית ופתרון בעיות במוצר. שמירה על חוויות המשוב זמינות מאפשרת לכם לראות מה המשתמשים שלכם אומרים על מוצרי Microsoft שבהם הם משתמשים. המשוב שאנו אוספים מהמשתמשים שלך זמין במרכז הניהול של Microsoft 365.

הערה

Microsoft פועלת כמעבדת הנתונים של המשוב המתקבל מהדייר שלך. כמנהל הדיירים, באפשרותך לנהל את המשוב של הדייר שלך במרכז הניהול של Microsoft 365. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר כיצד אוכל לראות את המשוב מהמשתמש שלי?

לקבלת מידע נוסף על סוגי המשובים ועל האופן שבו Microsoft משתמשת במשובים של משתמשים, ראה קבל מידע נוסף על המשוב של Microsoft עבור הארגון שלך.

הטבלה שלהלן מראה אילו אפליקציות ושירותים מחוברים כעת לפריטי מדיניות המשוב המוצגים בטבלת פריטי המדיניות של המשוב. לקבלת דוגמאות למשוב וסקרים בתוך המוצר, ראה סוגי משוב.

אפליקציות ושירותים	משוב במוצר	סקרים במוצר	אוסף מטה-נתונים	מעורבות לקוחות
Access	כן	כן	כן	כן
Clipchamp	כן	כן	כן	לא
Excel	כן	כן	כן	כן
טפסים	כן	כן	כן	כן
Intune Company Portal (Android)	כן	כן	כן	כן
Microsoft Stream (Android, iOS)	כן	כן	כן	כן
Microsoft Whiteboard	כן	כן	כן	כן
Microsoft365.com	כן	כן	כן	כן
OneNote	כן	כן	כן	כן
OneDrive	חלק מההגדרות מנוהלות על-ידי בקרות אחרות. לקבלת מידע נוסף, ראה מנע ממשתמשים ליצור קשר ישיר עם Microsoft.
Outlook	כן	כן	כן	כן
PowerPoint	כן	כן	כן	כן
Project	כן	כן	כן	כן
מפרסם	כן	כן	כן	כן
SharePoint	כן	כן	כן	כן
Teams	חלק מההגדרות מנוהלות על-ידי בקרות אחרות. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מדיניות משוב ב- Microsoft Teams.		כן
משימות לביצוע	כן	כן	כן	כן
Word	כן	כן	כן	כן
Visio	כן	כן	כן	כן
Viva Connections	כן	לא	כן	כן
Viva Engage	כן	כן	כן	כן
Viva Glint	כן	כן	כן	כן
Viva Goals	כן	כן	כן	כן
Viva Insights	כן	כן	כן	כן
Viva Pulse	כן	כן	כן	כן

פריטי מדיניות של משוב

חשוב

אם אתה מנהל בסביבת ממשל של ארצות הברית, ראה את הסעיף פריטי מדיניות משוב בסביבות ממשלתיות בארצות הברית בהמשך מאמר זה.

כאשר פריטי המדיניות הבאים מוגדרים כלא מוגדר, יש לכך את אותה השפעה כאילו פריטי המדיניות הוגדרו כזמינות.

שם מדיניות	סיכום בקרה
אפשר למשתמשים לגשת לפורטל המשוב	נהל את גישת המשתמשים לפורטל המשוב שבו המשתמשים יכולים לעקוב אחר המשוב שלהם ולהשתתף במשוב מהקהילה.
אפשר למשתמשים לשלוח משוב ל- Microsoft	שולט בנקודות כניסה של משוב בין אפליקציות.
אפשר למשתמשים לקבל סקרים בתוך המוצר ולהגיב עליהן מ- Microsoft	שולט בהנחיות הסקר בתוך המוצר.
אפשר למשתמשים לכלול צילומי מסך וקבצים מצורפים בעת שליחת משוב ל- Microsoft	מאפשר למשתמשים לבחור קבצים רלוונטיים, הקלטות מסך וצילומי מסך כדי לעזור ל- Microsoft להבין טוב יותר את הבעיות המתוארות במשוב של המשתמשים ולפתור אותן.
אפשר ל- Microsoft לעקוב אחר משוב שנשלח על-ידי משתמשים	קובע אם המשתמש יכול לשתף פרטי קשר עם משוב/סקר להמשך טיפול על-ידי Microsoft. בנוסף, מאפשר למשתמשים לקבל הודעה על שינויים במצב המשוב. המשתמשים יכולים לנהל הגדרות תקשורת בפורטל המשוב.
אפשר למשתמשים לכלול קובצי יומן רישום ודוגמאות תוכן כאשר המשוב נשלח ל- Microsoft	מאפשר למשתמשים לכלול קבצים שנוצרו על-ידי Microsoft, כגון קובצי יומן רישום נוספים ודוגמאות תוכן כאשר הם רלוונטיים למשוב שהם שולחים. דוגמאות עשויות לכלול בקשה ותגובות של Microsoft 365 Copilot.

הערה

המדיניות אפשר למשתמשים לגשת לפורטל המשוב זמינה רק בשירות מדיניות הענן של Microsoft 365. מדיניות זו אינה זמינה במדיניות קבוצתית ואין לה מפתח רישום תואם להגדרת המדיניות.

קביעת תצורה של פריטי מדיניות

כדי להגדיר הגדרות מדיניות אלו, תוכל להשתמש בשירות מדיניות הענן עבור Microsoft 365. למידע נוסף, ראה סקירה כללית על שירות מדיניות הענן של Microsoft 365. באפשרותך לחפש "משוב" או "סקר" בתוך ממשק המשתמש של מדיניות הענן כדי למצוא את הגדרות המדיניות ולקבוע את תצורתן.

הגדרות מדיניות אלה זמינות גם אם אתה משתמש במדיניות קבוצתית. כדי להשתמש בהגדרות מדיניות אלה, הורד את הגירסה העדכנית ביותר של קובצי תבנית ניהול (ADMX/ADML). באפשרותך למצוא הגדרות מדיניות אלה תחת תצורת משתמש\מדיניות\תבניות מנהליות\Microsoft Office 2016\Privacy\Trust Center.

הערה

לאחר החלת פריטי מדיניות, העדכון של יישומי הלקוח עשוי להימשך מספר שעות.

מדיניות משוב בסביבות ממשלתיות בארצות הברית

המידע הבא רלוונטי רק ללקוחות ממשלת ארצות הברית המשתמשים בהצעות של Microsoft 365 (או Office 365) בענן הקהילה ממשלתי (GCC), GCC High, או DoD.

סביבת GCC

• שירות מדיניות הענן של Microsoft 365 זמין בסביבה זו החל מה- 24 בספטמבר 2024.
• לא כל המוצרים תומכים כעת באיסוף משוב בסביבה זו. אנו מצפים שרוב המוצרים יתמכו באיסוף משוב עד ה- 15 בנובמבר, 2024. כדי להתכונן לפריסה זו, מומלץ לסקור ולקבוע את התצורה של הגדרות המדיניות באופן המתאים לארגון שלך.
• כאשר המדיניות אפשר למשתמשים לשלוח משוב ל- Microsoft מוגדרת כלא מוגדר בסביבה זו, יש לכך את אותה השפעה כאילו המדיניות הוגדרה כלא זמינה.
• פורטל המשוב וסקרי המוצר אינם זמינים בסביבה זו, ולכן הגדרת פריטי מדיניות אלו לא תשפיע כרגע.
• פריטי המדיניות הבאים מטופלים תמיד כלא זמינים בסביבה זו, ללא קשר לאופן שבו אתה מגדיר את פריטי המדיניות:
  • אפשר למשתמשים לכלול צילומי מסך וקבצים מצורפים בעת שליחת משוב ל- Microsoft
  • אפשר ל- Microsoft לעקוב אחר משוב שנשלח על-ידי משתמשים
  • אפשר למשתמשים לכלול קובצי יומן ודוגמאות תוכן רלוונטיות בעת שליחת משוב ל- Microsoft.

סביבות GCC High או DoD

• איסוף המשוב אינו זמין בסביבות אלו, ולכן הגדרת מדיניות המשוב באמצעות 'מדיניות קבוצתית' אינה משפיעה.
• שירות מדיניות הענן של Microsoft 365 אינו זמין בסביבות אלה.