הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
צומת הסוכן מאפשר לזרימת עבודה של סוכן להעביר שלב לסוכן בינה מלאכותית שיכול לבצע חישוב, לקרוא לכלים ולשלוף מידע ממאגרי ידע לפני שהוא מחזיר תוצאה. השתמש בו בכל פעם שצעד דורש שיקול דעת, תזמור מרובה שלבים או מידע מחוץ לזרימה או לזרימת העבודה עצמה.
באפשרותך לבחור סוכן קיים שפורסם, או לבנות סוכן חדש לגמרי ישירות בתוך הצומת מבלי לעזוב את מעצב הזרימה או זרימת העבודה. סוכנים אינליין הם הדרך המהירה ביותר להוסיף בינה מלאכותית לזרימת סוכן או לזרימת עבודה. תן לצומת הוראה, צרף באופן אופציונלי כלים וידע, ובסיום.
באמצעות צומת הסוכן, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:
- התקשר לסוכן קיים או צור סוכן חדש שגר עם זרימת הסוכן או זרימת העבודה.
- תן לנציג הוראה בשפה טבעית, כולל תוכן דינאמי בשלבים הקודמים.
- לספק לסוכן כלים, כגון שרתים ומחברים של פרוטוקול הקשר מודל (MCP), כדי שהוא יוכל לבצע פעולה.
- הטח את הסוכן בידע (SharePoint, אתרי אינטרנט ציבוריים) כדי שהוא יוכל לענות מתוך התוכן שלך.
- בחר כיצד הסוכן מחזיר את התוצאה שלו - טקסט חופשי או נתונים מובנים שזרימת הסוכן או זרימת העבודה שלך יכולים להסתעף בהם.
הוספת צומת סוכן
ב Copilot Studio, עבור אל Flows ופתח זרימת עבודה קיימת, או צור זרימת עבודה חדשה.
- זרימת עבודה חדשה: אתם מגיעים למעצב כדי להגדיר גורם מפעיל.
- זרימת עבודה קיימת: פתח את זרימת העבודה ועבור אל הכרטיסיה בנה .
בחר את סמל סוכן בלוח הוסף. לוח התצורה נפתח עבור צומת הסוכן.
בנקודה בזרימה שבה ברצונך להתקשר לסוכן.בחר סוכן קיים עבור צומת הסוכן
בעורך צומת הסוכן, תחת סוכן, בחר אחת משתי אפשרויות:
סוכן קיים: בחר סוכן שפורסם מתוך רשימה. הסוכן פועל עם כל ההוראות, הכלים והידע שאיתם הוא כבר הוגדר.
סוכן חדש עבור זרימת עבודה זו: בנה סוכן מוטבע המסוקף לזרימת עבודה זו. ההוראות, הכלים, הידע וצורת הפלט של הסוכן מוגדרים בצומת עצמו ועוברים יחד עם זרימת העבודה. השתמש באפשרות זו כאשר משימת הסוכן ספציפית לאוטומציה זו ואינך צריך לשתף אותה במקום אחר.
הסעיף הבא במאמר זה מתמקד בקביעת תצורה של סוכן אינליין חדש. אם תבחר סוכן קיים, דלג אל שלח הודעה לסוכן.
קביעת תצורה של סוכן חדש עבור צומת הסוכן
בעת בחירת סוכן חדש עבור זרימת עבודה זו, לוח התצורה מתרחב כדי שתוכל לעצב את הסוכן במקומו.
הוראות
עבור סוכן מוnבע, השדה הוראות משמש גם כתיאור התפקיד של הסוכן וגם כהנחיה לכל הרצה. אין שדה הודעה נפרד. כתוב את מה שהסוכן צריך לעשות, בשפה פשוטה, וכלול תוכן דינאמי בשלבים הקודמים כדי להזין אותו את הנתונים עבור הפעלה זו.
היה ספציפי לגבי המשימה, הקלט שהסוכן יכול לצפות לו ותבנית התגובה הרצויה לך. הוראות ברורות יותר אומרות הפעלת אמינות יותר.
לדוגמה, אם הגורם המפעיל של זרימת העבודה הוא כאשר מגיעה הודעת דואר אלקטרוני חדשה, ההוראות שלך עשויות להיות: Read the email below and decide whether it's a sales lead, a support request, or something else. Reply with a single word. ולאחריהן האסימונים של נושא וגוף מהמפעיל.
כדי לבחור את המודל שברצונך להפעיל את הסוכן, השתמש ברשימה הנפתחת של המודל בפינה השמאלית העליונה של תיבת ההוראות. בחר מודל בעל יכולת נוספת כאשר המשימה כרוכה בהתחבות מרובת שלבים או פרשנות מקוט זהירות. בחר מודל מהיר יותר כאשר המשימה פשוטה ותפעל בנפח גבוה.
IQ של עבודה
הפעל את Work IQ כדי לאפשר לנציג להשתמש בפעילות העבודה האחרונה של המשתמש הפועל, כולל דואר, Teams, לוח שנה, OneDrive ו- SharePoint הקשר, כדי לקרקע את התגובות שלו. פעולה זו שימושית כאשר זרימת העבודה פועל בשמו של אדם והקשר אישי (שרשורים אחרונים, פגישות קרובות, מסמכים שנערכו לאחרונה) הופכת את התשובה לטובה יותר.
כלים
כלים מאפשרים לנציג לבצע פעולות כגון שליחת הודעה, ביצוע שאילתה על רשומה, הפעלת חיפוש או קריאה ל- API. ללא כלים, הסוכן יכול רק לקרוא וסיבה. באמצעות כלים, הוא יכול גם לפעול.
כדי לצרף כלי:
במקטע כלים , בחר את סימן החיבור (+).
תחת הוסף כלי, עיין בכלי הרצוי או חפש אותו.
בחר את הכלי כדי להוסיף אותו. באפשרותך להוסיף כלים מרובים לסוכן יחיד.
באפשרותך לצרף שני סוגים של כלים:
- שרתי פרוטוקול הקשר של מודל (MCP): שרתים בנויים מראש שחושפים ערכה אכולה של יכולות.
- מחברים: כל פעולת מחבר של Power Platform.
הסוכן מחליט בזמן ריצה לאיזה מתוך הכלים המצורפים שלו להתקשר, באיזה סדר, ולאילו ארגומנטים. אל תחברו כלים באמצעות חוטים. פעולה זו הופכת את צומת הסוכן ל שונה משרשור פעולות זרימת עבודה בודדות.
ידע
ידע נותן לסוכן משהו לקרוא. כאשר אתה שואל את הסוכן שאלה, היא יכולה לקרקע את התשובה שלה במקורות שאתה מצרף במקום להשתמש רק במה שהמודל כבר יודע.
כדי לצרף מקור ידע:
במקטע ידע , בחר את סימן החיבור (+).
תחת הוסף ידע, בחר את סוג המקור:
- אתרי אינטרנט ציבוריים: צור אינדקס לכתובת URL ציבורית אחת או יותר כדי שהסוכן יוכל לצטט תוכן מאתרים אלה.
- SharePoint: התחבר לאתר, לספריה או למסמך ספציפי של SharePoint כדי שהסוכן יוכל לענות מתוך תוכן פנימי (מדיניות, ספרי משחקים, תיעוד מוצר, חוזים).
ספק את כתובת ה- URL ולאחר מכן שמור.
צרף ידע בכל פעם שהתשובה הנכונה תלויה בתוכן שבו המודל לא אומן, כגון מדיניות פנימית, מפרטי מוצרים, הסכמי לקוחות, דף התמחור העדכני ביותר באתר האינטרנט שלך.
פלט
השתמש בתפריט הנפתח פלט כדי לשלוט בצורה בה הסוכן מחזיר ערכים. הצורה קובעת כיצד שלבי זרימת עבודה במורד הזרם צורכים את התוצאה.
| סוג פלט | מה תקבל | מתי להשתמש בו |
|---|---|---|
| תגובת טקסט | מחרוזת בודדת. | השלב במורד הזרם פשוט מוסיף את התשובה של הסוכן (לדוגמה, לגוף הדואר האלקטרוני או להודעת Teams). |
| פלט מובנה | אובייקט מוגדר מראש עם שדות בעלי שם. | אתה מעוניין בשדות עקביים מבלי לכתוב סכימה. לדוגמה, סיכום בתוספת תווית סנטימנט בתוספת פעולה מומלצת הבאה. |
| פלט מובנה מותאם אישית | אובייקט התואם סכימת JSON שאתה מגדיר. | זרימת העבודה במורד הזרם זקוקה לשדות מחמירים הניתנים לקריאת מכונה כדי להסתעף, לכתוב לעמודות או לשלוח ל- API. |
בעת בחירת פלט מובנים, כל שדה הופך לאסימון תוכן דינאמי משלו שפעולות במורד הזרם יכולות להפנות ישירות.
שליחת הודעה לסוכן קיים
בעת בחירת סוכן קיים, הצומת מציג שדה הודעה . כך אתה מורה לסוכן מה לעשות עבור הפעלה זו. ההוראות, הכלים והידע של הסוכן כבר מותקנים על הסוכן שפורסם מראש.
בשדה הודעה , כתוב את הבקשה להפעלה זו. השתמש בבורר התוכן הדינאמי כדי להוסיף אסימונים משלבים קודמים, כך שהסוכן מבצע חישובים על נתוני זמן ריצה אמיתיים. לדוגמה, בזרימת עבודה שמפעילה בעת יצירת אירוע בלוח השנה, Prepare a brief for ההודעה עשויה להופיע לאחר אסימון המשתתפים הנדרשים .
הערה
סוכנים מוטמעים אינם משתמשים בשדה הודעה נפרד — השדה הוראות משמש גם כמנחה עבור כל הפעלה. ראה הוראות.
בקש סיוע אנושי כאשר לא בטוח
הפעילו את בקשת סיוע אנושי במקרה של אי-ודאות כדי לאפשר לסוכן לבצע העברה כאשר הוא אינו בטוח מספיק כדי לפעול בעצמו. הסוכן שולח דוא"ל לבעלים של החיבור כדי לקבל קלט וממתין לתשובה לפני שהוא ממשיך.
הפעל אפשרות זו לקבלת החלטות עם סיכונים גבוהים כאשר טעות היא יקרה יותר מלהיות איטי, כגון טיפול בחריגים בעסקאות פיננסיות, אישורי מקרה קצה או שיחות שיקול דעת לגבי הסלמות של לקוחות.
שימוש בתשובת הסוכן בזרימת העבודה שלך
כאשר צומת הסוכן פועל, זרימת העבודה ממתין להשלמת המשימה של הסוכן. לאחר מכן, תגובת הסוכן הופכת לזמינה כתוכן דינאמי שניתן להשתמש בו בכל שלב עוקב.
כדי להשתמש בתשובת הסוכן בפעולה במורד הזרם:
בחר את הפעולה הבאה שבה ברצונך להשתמש בתוצאה (לדוגמה, שלח דואר אלקטרוני או עדכן שורה).
פתח את בורר התוכן הדינאמי בשדה שברצונך למלא.
בחרו את הפלט מהשלב סוכן:
- פלט תגובת טקסט ← אסימון תגובת סוכן יחיד.
- פלט מובנה או מותאם אישית מובנה ← אסימון אחד לכל שדה שהגדרתם.
דפוסים נפוצים:
- הוסף תגובת טקסט לגוף דואר אלקטרוני, להודעה או למסמך של Teams.
- פצל את תהליך העבודה על שדה מובנה (לדוגמה,
priority == "high"). - כתוב שדות מובנים ב- Dataverse, Excel, או SharePoint list.
תרחישי אוטומציה
צומת סוכן נמצא במיקומו הטוב ביותר בתור שלב אחד בזרימת עבודה ארוכה יותר. בשלבים מוקדמים יותר אוספים ומנרמלים את הקלט, הסוכן מבצע את תהליך החשיבה, והשלבים המאוחרים יותר פועלים בהתאם לתוצאה במערכות מרובות.
קביעת סדר עדיפויות של כרטיסי תמיכה נכנסים
זרימת עבודה מופעלת כאשר כרטיס חדש נוצר ב- Dataverse. שלבים הקודמים למשוך את גוף הכרטיס, הקבצים המצורפים והיסטוריית האירועים האחרונה של הלקוח; לאחר מכן, צומת הסוכן קורא הכל, מבסס את עצמו במאגר הידע של המוצר (SharePoint), ומחזיר פלט מובנים עם category, priority, suggested_owner ו- draft_reply. שלבים מאוחרים יותר מסתעפים לפי priority כדי לשלוח קריאה למהנדס הכונן במקרה של השבתות, אחרת הם מקצים את הכרטיס ומכניסים את טיוטת התשובה לתור לבדיקה.
סקירת דוחות הוצאות מול מדיניות
זרימת עבודה מופעלת בעת שליחת דוח הוצאות. שלבים מוקדמים יותר טוענים את פריטי השורה וממירים סכומים שאינם בדולר ארה"ב, כדי שהסוכן יבצע הסקה על בסיס יחיד. צומת הסוכן מעגן את עצמו באתר SharePoint של המדיניות ומחזיר דגל compliant לכל שורה, בתוספת reason. בשלבים מאוחרים יותר, יש לבצע אישור אוטומטי ולאחר מכן לפרסם את ערך היומן במערכת לתשלומים (AP), או להתחיל פעולה מסוג 'אישורים' כשהנימוק של הסוכן מצורף ולהמתין לסקירת הכספים.
הכנת תדריך פגישה
זרימת עבודה מופעלת מדי בוקר, מפרטת את הפגישות של Outlook, ומחוברת בלולאה בכל אחת מהן. עבור כל פגישה, שלב מוקדם יותר מושך הקשר חשבון מ- Dynamics 365; לאחר מכן, צומת הסוכן משתמש ב- Work IQ כדי לסרוק שרשורי דואר ו- Teams אחרונים עם המשתתפים ולהחזיר נקודות לדיון, סיכונים פתוחים וכן שאלות מומלצות. בשלבים מאוחרים יותר הפלט מעוצב כקטע HTML הנשלח בדואר אלקטרוני 30 דקות לפני הפגישה, ומפורסם ככרטיס אדפטיבי ב-Teams.
שאלות נפוצות
מתי עליי להשתמש בסוכן אינליין ומתי עליי להשתמש בסוכן קיים?
השתמש בסוכן מוטבע כאשר המשימה של הסוכן ספציפית לזרימת עבודה אחת וברצונך שכל התוכן, כולל הוראות, כלים, ידע ופלט, ינסיעות עם זרימת העבודה. ניתן להגדיר סוכנים מוטמעים מהר יותר וקל יותר להסיק לגביהם, משום שהתצורה נמצאת ממש ליד השלבים שמשתמשים בה.
השתמש בסוכן קיים כאשר אותו סוכן משותף בזרימות עבודה או משטחים מרובים (לדוגמה, גם משוחח בצ'אט ב- Teams), או כאשר הסוכן נמצא בבעלות צוות אחר וברצונך להתקשר אליו.
מתי כדאי להשתמש בצומת סוכן ומתי עליי להשתמש בצומת בקשה?
שניהם מוסיפים בינה מלאכותית לזרימת עבודה, אך הם בנויים עבור משימות שונות.
| יכולת | צומת סוכן | צומת הנחיות |
|---|---|---|
| תזמור כלים | גישה מלאה לכל כלי הסוכן | מתרגם קודים בלבד |
| מקורות ידע | כל מקורות הידע הנתמכים | Dataverse בלבד |
| סקירה אנושית | כן | לא |
| מורכבות של פעילויות | משימות מורכבות. מתאם הסוכן יכול להשתמש בפניות מרובות. | משימות פשוטות שניתן לבצע בפעם אחת |
השתמש בצומת הסוכן כאשר השלב זקוק להסיבה, לתיאור כלי או לידע מקורקע. השתמש בצומת ההנחיה כאשר אתה זקוק רק למודל כדי להמיר או ליצור טקסט.
האם ניתן לעשות שימוש חוזר בסוכן אינליין מחוץ לזרימת עבודה זו?
לא. סוכן מוטמע מוגבל לטווח של זרימת העבודה שלו. אם אתם מוצאים את עצמכם בונים את אותו סוכן מוטבע בכמה זרימות עבודה, קדמו אותו לסוכן שפורסם וקראו לסוכן הזה מכל זרימת עבודה במקום זאת.