בקש מידע מבני אדם בתוך התהליך

קלט, סקירה ופעולה אנושיים חיוניים כדי להבטיח שאוטומציה וזרימות עבודה של בינה מלאכותית יפעלו ביעילות ויש לשמור על איכות גבוהה. הבקשה למידע (RFI) פעולה בזרימות סוכן מספקת דרך יעילה לשלב פיקוח אנושי בתהליכים אוטומטיים.

מהי פעולת הבקשה למידע?

בקשה למידע היא פעולה בזרימות סוכן המאפשרת זרימות עבודה:

1. השהה ביצוע
2. איסוף קלט מבודקים אנושיים ייעודיים לפני שתמשיך בשלבים הבאים
3. השתמש בקלט של בודקים אנושיים בשלבים הבאים

בקשת גישה למידע

הבקשה לפעולת מידע זמינה באופן בלעדי בזרימות סוכן. זרימות סוכן הן אוטומציות שנבנו ב-Copilot Studio שניתן להשתמש בהן באופן עצמאי או בשילוב עם סוכנים של Copilot Studio. קבל מידע נוסף על זרימות סוכן במבט כולל על זרימות סוכן.

מקרי שימוש נפוצים לבקשת מידע

הבקשה לפעולת מידע עונה על צרכים עסקיים קריטיים בתעשיות שונות. קיימים תרחישים רבים שבהם ניתן להשתמש בפעולה זו. הנה כמה דוגמאות:

• עיבוד תביעות ביטוח: כאשר סקירת דרישות אוטומטית מזהה תיעוד חסר או דורשת פרטי הערכת נזק, הפעולה RFI יכולה לבקש מידע ספציפי ממכוני שדות, כגון הערכות תיקון, תיעוד תמונות או תוצאות בדיקה באתר.

• תאימות שירותים פיננסיים: במהלך אפליקציות הלוואה או ביקורות חשבון, זרימות עבודה יכולות להשהות כדי לבקש מסמכי אימות נוספים מקציני תאימות, כגון אימות הכנסה, הערכות אשראי או אישורי רגולציה.

• בקרת איכות שרשרת אספקה: תהליכי ייצור יכולים לבקש דוחות בדיקה בצוותי הבטחת איכות כאשר מערכות אוטומטיות מזהות פגמים פוטנציאליים או כאשר אישורי ספקים זקוקים לאימות אנושי.

• סקירת מסמכים משפטיים: זרימות עבודה של אישור חוזה יכולות להשהות כדי לבקש קלט של ייעוץ משפטי בפסוקיות ספציפיות, הערכות סיכונים או דרישות תאימות הדורשות שיקול דעת מקצועי.

• תגובה לתקריות אבטחה של IT: זרימות עבודה של אבטחה יכולות לבקש באופן אוטומטי פרטי חקירה נוספים מאנליסטים של אבטחת סייבר כאשר מערכות זיהוי איומים מזהות פעילויות חשודות הדורשות ניתוח של מומחים.

הגדרת בקשה למידע בזרימת הסוכן שלך

יש כמה שלבים להגדרה ולבדיקה של הבקשה לפעולת מידע בזרימת הסוכן שלך.

הוסף בקשה למידע בזרימת הסוכן שלך

אם אין לך זרימת סוכן קיימת עבור פעולה זו, התחל ביצירת זרימת סוכן חדשה:

1. היכנס אל Copilot Studio ב- copilotstudio.microsoft.com.

2. בחר זרימות מהנווט הימני כדי לגשת לתפריט זרימות סוכן.

3. בחרו זרימת משתמש חדשה.

4. הוסף גורם מפעיל לזרימה שלך.

אם כבר יש לך זרימת סוכן וברצונך להוסיף פעולה זו, פתח את זרימת הסוכן הקיים במעצב הזרימה והמשך לשלבים הבאים:

1. במעצב הזרימה, בחר את צומת ההוספה (+) במיקום שבו ברצונך להוסיף את הפעולה RFI.

2. מתוך המקטע Human in the loop של בורר הפעולה, בחר את הפעולה Request for information . באפשרותך גם למצוא את הפעולה באמצעות מחבר Human in the loop.

   

3. בחר את הכוכב כדי להוסיף אותו למועדפים לגישה נוחה יותר בפעם הבאה.

4. קבע את תצורת השדות הנדרשים הבאים:

   • כותרת: שורת הנושא של הודעת הדואר האלקטרוני שנשלחת עם הבקשה. דוגמה: "חסר מידע על דרישה עם מזהה: ABC123"
   • ההודעה: ההודעה או ההערה הנלווית לבקשה לקבלת מידע. דוגמה: "בקשה זו נשלחת אליך כי... ספק מידע זה במועד נוחיותך המוקדמת ביותר."
   • הוקצה ל: כתובות הדואר האלקטרוני של אנשים שיקבלו את הבקשה. עם זאת, באפשרותך להזין הודעות דואר אלקטרוני מרובות, כאשר נעשה שימוש בתגובה מהאדם הראשון שמגיב.

   

   חשוב

   • התגובה מהאדם הראשון שמגיב נמצאת בשימוש בזרימת הסוכן. התגובות הבאות אינן מעובדות.
   • כל הבקשות נשלחות כעת באמצעות Outlook בלבד. ייתכן שפלטפורמות נוספות יתווספו בעתיד.
   • אין אפשרות לשלוח בקשות למשתמשים מחוץ לדייר שלך.

5. בחר הוסף קלט.

6. הוסף את הקלט הראשון שלך על-ידי בחירת אחד מסוגי הקלט הזמינים.

7. חמישה סוגי קלט נתמכים כעת:

   • טקסט (מחרוזת)

   • כן/לא (בוליאני)

   • דואר אלקטרוני (כתובת דואר אלקטרוני)

   • מספר (מספר שלם)

   • תאריך (תאריך)

   

   יחידות קלט מציעות גמישות באפשרויות עבור שדות בחירה מרובה, בחירה יחידה ושדות נדרשים. לקבלת פרטים נוספים על פרטים על קלט, ראה מידע נוסף על קלט.

8. תן לקלט שם תיאורי.

9. הוסף קלטים נוספים לפי הצורך על-ידי בחירה באפשרות הוסף קלט.

להלן דוגמה לבקשה שתצורתה נקבעה במלואה עבור פעולת מידע:

שימוש בפרמטרים מתוך בקשה למידע בפעולות אחרות

כל קלט שתציין בבקשה שלך לפעולת מידע יפיק פרמטר שניתן להשתמש בו בפעולות הבאות.

לדוגמה, בתצורה שהוצגה קודם לכן, Dateכל הפרמטרים כגון , Summary, , Damage amt.ואחרים הופכים לזמינים כתוכן דינאמי שניתן להעביר כקלט לפעולות הבאות.

בדוגמה הבאה, אנו משתמשים בפרמטרים מהבקשה לפעולת מידע בפעולה עוקבת של אישור בינה מלאכותית:

בזמן ריצה, כאשר האדם מגיב לבקשה, הפרמטרים מאוכלסים באופן אוטומטי בערךים מהשליחה שלהם.

הפעל ובדוק בקשה למידע בזרימת הסוכן שלך

כעת יש לך בקשה לפעולת מידע שנוספה לזרימת הסוכן שלך. עכשיו זה הזמן לבדוק את זה. להלן מקטע של זרימת אישור דרישה כאשר הבקשה לפעולת מידע מסומנת. אנו משתמשים בזרימה זו למטרות הדגמה.

כדי להפעיל את זרימת הסוכן שלך:

1. שמור ופרסם את תרשים זרימת הסוכן.

2. בחר בדיקה כדי לבדוק את הפעלת הזרימה.

   הזרימה זורמת. כאשר הזרימה מגיעה לבקשה לפעולת מידע, היא משהה את הביצוע ושולחת את הבקשה לאנשים שהוקצו באמצעות דואר אלקטרוני דרך Outlook.

   התמונות הבאות מציגות את קשר הגומלין בין תצורות הבקשות במעצב זרימת הסוכן לבין הודעת הדואר האלקטרוני שהתקבלה על-ידי בודק. שים לב שהקלטים שצוינו במעצב זרימת הסוכן בתמונה הראשונה תואמים לקלט המבוקש בהודעת הדואר האלקטרוני, כפי שניתן לראות בתמונה השניה.

   

   

3. בתוך Outlook, בודק מזין את התגובות לכל אחד משדות אלה ולאחר מכן בוחר Submit.

   לאחר שה בודק שולח את התגובות, הזרימה מחדשת את הביצוע וממשיכה עם הפעולות הנותרות. כפי שהוסבר קודם לכן, נתוני התגובה יכולים לשמש בפעולות הבאות לאורך הזרימה.

   הערה

   מאחר שבקשות נשלחות באמצעות Outlook, ניתן לשלוח בקשות למשתמשים מחוץ לסביבה שבה נבנה זרימת הסוכן.

מידע נוסף על קלט

יש לך גמישות בקביעת התצורה של הקלט שלך. הנה כמה דרכים שבהן תוכל להפוך את הקלט לגמישות יותר:

• הפוך מספר קלטים לאופציונליים (כל סוגי הקלט): בעת שליחת בקשות למידע, ייתכן שתרצה להפוך שדות מסוימים לאופציונליים. במעצב, בחר את שלוש הנקודות (...) לצד הקלט שהוספת ובחר הפוך את השדה לאופציונלי. כאשר בקשה זו נשלחת, קלט זה הוא אופציונלי עבור המקצה.

  

• טקסט מציין מיקום (כל סוגי הקלט): באפשרותך להתאים אישית את טקסט מציין המיקום שמקצה ההקצאה רואה כאשר הוא מקבל בקשה. השתמש באפשרות זו כדי לספק מידע נוסף או רמזים לגבי האופן בו יש להשלים את השדה.

  לשם כך במעצב, בחר את השדה לצד שדה השם של הקלט והתאם אישית את טקסט מציין המיקום. כאשר מקבל ההקצאה מקבל את הבקשה, הוא רואה את טקסט מציין המיקום המתאים בכל שדה. לדוגמה, בתמונה הבאה, הם יראו: "נא הזן את התאריך שבו ערכת את ההערכה".

  

  

• אפשרויות בחירה יחידה (קלט טקסט): עבור קלט טקסט, באפשרותך לספק אפשרויות מוגדרות מראש להקצאות. ניתן לקבוע את התצורה של אפשרויות אלה כבחירה יחידה, ודורשות ממקבל ההקצאה לבחור אפשרות אחת מהרשימה.

  לשם כך במעצב, בחר את שלוש הנקודות (...) לצד קלט הטקסט שתבחר ובחר הוסף רשימה נפתחת של אפשרויות.

  

  הוסף את האפשרויות שתרצה שהנמען יבחר מביניהן.

  

  כאשר הבקשה נשלחת, המקצה יכול לבחור אחת מהאפשרויות מהרשימה.

• אפשרויות בחירה מרובה (קלט טקסט): עבור קלט טקסט, באפשרותך גם לספק אפשרויות מוגדרות מראש המאפשרות להקצאות לבחור אפשרויות מרובות. בחירה מרובה מאפשרת למשתמש ההקצאה לבחור יותר מאפשרות אחת מהרשימה הזמינה.

  לשם כך במעצב, בחר את שלוש הנקודות (...) לצד קלט הטקסט שתבחר ובחר הוסף רשימת אפשרויות בחירה מרובה.

  

בעיות ידועות

מדי פעם, בקשה לפעולת מידע עשויה להחזיר פלטים עטופים בסוגריים מסולסלים כפולים ({{ }}) בעת הפניה לפרמטרים בזרימה שלך. כדי למנוע בעיה זו, ודא ששמות הקלט מוגדרים ללא רווחים.