הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
לא משנה מה תבנה ב-Microsoft Copilot Studio, מנגנון מניע אותו מאחורי הקלעים. אתה מעצב את הסוכן או תהליך העבודה שלך, בעוד שהמודל שבחרת מספק את ההיגיון והיצירה. הרתמה היא זמן ריצה שקיים בין השניים: היא קובעת מתי לקרוא למודל, אילו רכיבים לשלוח אותו, מפרשת מה חוזר, וקוראת לכלים הנכונים.
הערה
מאמר זה חל על מספר רתמות. הרתמה שתשתמש בה משפיעה על החיוב, התכונות והיכולות של מה שאתה בונה.
מה רץ על רתמה
כל מה שאתה בונה ב-Copilot Studio רץ על רתמה:
- ה-GitHub Copilot מנצל סוכנים וזרימות עבודה שנבנו לעבודה רב-שלבית ומבוססת על היגיון רב-שלבי.
- Customer Conversation harness מניעה סוכנים לענות על שאלות ולפתור בעיות עבור לקוחות באמצעות קול וצ'אט.
- הרתמה הסטנדרטית מפעילה סוכנים מבוססי חוקים וזרמי סוכנים.
שאר המאמר מתמקד באיך שלושת הרתמות שונות כדי שתוכל לבחור את המתאימה למה שאתה בונה.
למה הרתמה חשובה
הרתמה שעליה אתה בונה משפיעה על כמה דברים שחשובים לך כבונה:
- איך העבודה שלך מתבצעת. חלק מהרתמות עוקבות אחרי הכללים, הענפים והשלבים שאתה מגדיר בסוכן או בזרימת עבודה. אחרים יכולים לקחת מטרה, לחלק אותה לשלבים ולהתאים תוך כדי.
- כמה עבודה אפשר לאוטומט מקצה לקצה. רתמה מתקדמת יותר יכולה להתמודד עם תהליכים עסקיים ארוכים ורב-שלביים בין כלים, קבצים והחלטות ביניים, ולהתאושש כאשר משהו לא מתנהל כמתוכנן.
- אילו חוויות אפשר לבנות מהקופסה. יכולות כמו יצירה ועריכה של קבצים, שימוש במיומנויות, שמירת הקשר ותזמור קריאות לכלים תלויות במעטפת ההרצה.
- כיצד השימוש שלך מחויב. רתמות שונות משתמשות במחירים שונים. למידע נוסף ב-חיוב מבוסס שימוש ו-רישוי לסוכנים המופעלים באמצעות הרתמה הסטנדרטית.
רתמת GitHub Copilot
רתמת GitHub Copilot היא האפשרות המתקדמת ביותר, שנבנתה עבור סוכנים כבדי היגיון ותהליכי עבודה שצריכים להשלים תהליכים עסקיים מורכבים. במקום לעקוב רק אחרי סקריפט קבוע, הוא יכול לקחת מטרה, לחלק אותה לשלבים, לקרוא לכלים הנכונים בין מחברים, ידע, MCP וסוכנים מחוברים, ולהתאים כששלב נכשל או כשבקשה משתנה. הוא יוצר ועורך באופן טבעי קבצי Word, Excel, PowerPoint ו-PDF, תומך במיומנויותובזיכרון, ומפעיל כל משימה בארגז חול מאובטח המנוהל על ידי Copilot Studio. הסוכנים וזרימות העבודה בסביבת הרצה זו משתמשים ב-Copilot Credits. זו ההתאמה הטובה ביותר לתרחישים כמו תהליך חשבונות לתשלום, שבו סוכן או זרימת עבודה קוראים חשבוניות, מתאימים אותן להזמנות רכישה, ומנתבים חריגים לאישור.
מעטפת שיחות עם לקוחות
Customer Conversation harness הוא הטוב ביותר כאשר הסוכן שלך זקוק לתגובות צפויות לנושאים מוגדרים, תוך שמירה על שיחה זורמת בשפה טבעית בקול או בצ'אט. היא משתמשת בארכיטקטורה מרובת סוכנים עם תת-סוכנים מיוחדים שלכל אחד מהם יש מסלול הסלמה משלו כדי להגיע לנציגים אנושיים, כמו במוקדי שירות או שירות לקוחות. ה-harness יכול להפעיל כלים דרך מחברים, ידע, MCP וסוכנים מחוברים, ותומך במיומנויות ובזיכרון. השתמשו בו כשאתם רוצים לפרסם סוכן באתר כדי שלקוחות יוכלו לשוחח איתו, או להקצות לו מספר טלפון כדי שהלקוחות יוכלו להתקשר אליו. אם הסוכן לא מצליח לפתור את השאלה או הבעיה של הלקוח, הוא יכול להעביר את השיחה לנציג אנושי דרך מסלול ההסלמה המתאים. הסוכנים בסביבת הבדיקה הזו משתמשים ב-Copilot Credits. למדו עוד בסקירה של Agents powered by the Customer Conversation harness.
Important
רתמת GitHub Copilot היא מסגרת יצירה ותזמור של Microsoft Copilot Studio, ולא שירות GitHub Copilot. למרות שהרתמה חולקת את הטכנולוגיה הבסיסית ורכיבי SDK עם GitHub Copilot, נתוני הלקוחות אינם נשלחים או מעובדים על ידי שירות GitHub Copilot כאשר הסוכנים פועלים ב-Copilot Studio. ההתחייבויות הקיימות של Microsoft Copilot Studio בנושאי פרטיות, אבטחה, תאימות ומיקום שמירת הנתונים ממשיכות לחול.
רתמה סטנדרטית
הרתמה הסטנדרטית היא אפשרות אמינה לסוכנים מבוססי חוקים ולזרימות עבודה או שיחות מובנות וחוזרות, שבהן רוצים התנהגות צפויה עבור בקשות מובנות היטב. אתה מגדיר את הנושאים, ההנחיות והמסלולים כך שהחוויה תגיב בעקביות, והיא יכולה להיעזר בספריית ההנחיות הקיימת שלך ובידע הארגוני שלך. זה מתאים לתרחישים כמו חוויית תמיכה פנימית שעונה על שאלות נפוצות ומנתבת בקשות פשוטות דרך תהליך עבודה.
למדו עוד בסוכנים סטנדרטיים של Access וזרימות סוכנים.
השוואת רתמות
בחר את הרתמה לפי מה שאתה בונה:
- GitHub Copilot מנצל מתי הסוכן שלך צריך לעבור משימות ארוכות יותר, לעבוד על כמה כלים, לטפל בקבצים או לאוטומט תהליך עסקי אמיתי מקצה לקצה.
- מערך לניהול שיחות לקוחות השתמש כאשר הסוכן שלך צריך לענות על שאלות ולפתור בעיות עבור הלקוחות שלך דרך קול וצ'אט, עם אפשרות להסלים לנציג אנושי.
- רתמה סטנדרטית כאשר התסריט שלך מוגדר היטב ומבוסס כללים, ואתה רוצה תשובות עקביות וצפויות.
| שיקולים | רתמת GitHub Copilot | מעטפת שיחות עם לקוחות | רתמה סטנדרטית |
|---|---|---|---|
| הכי טוב עבור | תהליכים עסקיים מורכבים ורב-שלביים | תרחישים מול לקוחות, בסגנון מוקד שירות, דרך קול וצ'אט | סוכנים מבוססי חוקים ושיחות מובנות |
| כיצד זה עובד | הסבר דרך מטרה בפני עצמה, שלב אחר שלב | ארכיטקטורת רב-סוכנים שיכולה להעביר לנציג אנושי | עוקב אחרי הנושאים והחוקים שאתה מגדיר |
| מתאושש מבעיות | מנסה מחדש ומוצא מסלולים חלופיים אוטומטית | מועבר להסלמה לנציג אנושי דרך מסלול מוגדר | עוקב אחר הדרכים שבנית |
| עובד עם קבצים | יוצר, עורך ומניח סיבות דרך קבצי Word, Excel, PowerPoint ו-PDF | לא במוקד | לא במוקד |
| מיומנויות וזיכרון | כן | כן | לא במוקד |
| מפרסם | צוותים פנימיים או לקוחות חיצוניים | צ'אט באתר או מספר טלפון | צוותים פנימיים או לקוחות חיצוניים |
| חיוב | סקירה כללית של החיוב עבור סוכנים המבוססים על GitHub Copilot harness | Copilot Credits (מבוסס על שימוש) | המתואר ב-רישוי עבור סוכנים המופעלים על ידי מערך ההפעלה הסטנדרטי |