שתף באמצעות

בדיקת החיבור ל- Exchange Server (מקומי)

  • מאמר

ההדרכה הבאה מיועדת למי שחווה בעיות בחיבור יישומי מעורבות לקוחות (Dynamics 365 Sales‏, Dynamics 365 Customer Service‏, Dynamics 365 Field Service, ‏Dynamics 365 Marketing, ו- Dynamics 365 Project Service Automation) לתיבת דואר המתארחת בפריסת Microsoft Exchange המקומית שלהם באמצעות סינכרון בצד השרת.

Dynamics 365 מתארח ב- Microsoft Azure. במהלך קביעת התצורה, הסינכרון בצד השרת ינסה ליצור חיבור HTTP לנקודת הקצה של Exchange Web Services ‏(EWS) שהוגדרה בפרופיל שרת הדואר האלקטרוני המשויכת לתיבת הדואר. נקודת הקצה של ה- EWS היא משאב נגיש HTTP הפונה לאינטרנט שניתן לגשת אליו מחוץ לרשת של הלקוח.

תרחיש לפתרון בעיות חיבור.

קבע אם הבעיה היא עם Dynamics 365

כדי לסייע באבחון הבעיה, כדאי לשלול את בעיית החיבור אל Exchange Server (מקומי).

בדוק חיבור עם Microsoft נתח קישוריות מרחוק

  1. פתח את https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

  2. מלא את הערכים הבאים:

    כדי למצוא ערכים אלה, בחר סביבה במרכז הניהול של Power Platform, עבור אל הגדרות>דואר אלקטרוני>פרופילי שרת> בחר את הפרופיל Exchange Server (היברידי).

    שדה/הגדרה ערך
    כתובת דואר אלקטרוני של תיבת דואר המוגדרת כיעד לדוגמה: aTestMailbox@contoso.com
    סוג אימות בחר אימות בסיסי.
    Microsoft חֶשְׁבּוֹן תזדקק לחשבון התחזות‏(imp_acc_1) המוגדר ב- Microsoft Exchange מקומי עם גישת התחזות לכל תיבות הדואר שעבורן ברצונך לבדוק סינכרון.
    סיסמה
    השתמש בגילוי אוטומטי כדי לזהות הגדרות שרת
    ציין כתובת URL של שירותי אינטרנט של Exchange    		 השתמש בגילוי אוטומטי אם ברצונך להשתמש בשירות הגילוי האוטומטי כדי לקבוע את מיקום השרת. ציין כתובת URL של EWS (לדוגמה, https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx) כדי לאתר את שרת הדואר האלקטרוני באופן ידני.
    בדיקת תיקייה מוגדרת מראש בחר אפשרות זו.
    שימוש בהתחזות Exchange אפשר זאת כדי לבדוק סינכרון עבור מספר תיבות דואר.
    משתמש להתחזות הזן את אותה כתובת דואר אלקטרוני של Exchange שציינת עבור כתובת הדואר האלקטרוני של תיבת הדואר המוגדרת כיעד המופיעה למעלה.
    מזהה המשתמש להתחזות בחר SmtpAddress.

  3. מלא את הערכים הבאים לפי הצורך ובחר בצע בדיקה.

תוצאות הבדיקה

אם בדיקת הקישוריות לא הצליחה, ייתכן שהבעיה אינה ב- Dynamics 365 Online אלא בתצורת Microsoft Exchange המקומי. השלב הבוא הוא לחזור להגדרות Microsoft Exchange Server ובמקרה הצורך לפנות אל מחלקת התמיכה המקומית של Microsoft Exchange.

אם בדיקת הקישוריות הצליחה, פנה אל מחלקת התמיכה של Dynamics 365 לניתוח נוסף של מקור הבעיה.