ראה בעיות ידועות

אמון הלקוחות והשקיפות חשובים לנו. כעת באפשרותך להציג בעיות קיימות במוצר, או בעיות מוכרות, שעבורן מזוהה תיקון או מתבצע כעת. גם פתרון עוקף וזמן צפוי לתיקון הבעיה מסופקים גם הם, כשהם זמינים.

הצגת בעיות ידועות במרכז הניהול של Power Platform

1. היכנס אל מרכז הניהול של Power Platform.

2. בחר תמיכה בחלונית הניווט.

3. יש לבחור בכרטיסיה בעיות ידועות.

   

4. צמצם את החיפוש של בעיה ידועה על ידי שימוש במסננים הזמינים ובחיפוש.

   • קטגוריית מוצר: בחר מוצר אחד או מוצרים מרובים. כברירת מחדל, כל המוצרים עם בעיה ידועה נבחרים.

   • מצב: בחר את המצב של בעיות ידועות שברצונך להציג.

     • הכל: כל הבעיות הידועות מופיעות ברשימה.
     • פעילות: בעיות ידועות שעובדים עליהן כרגע מופיעות.
     • נפתר: בעיות ידועות שתוקנו, אך לא בהכרח נפרסו, מוצגות.

   • חיפוש: הזן מילות מפתח כדי למצוא את הבעיה הידועה שאתה מחפש.

5. בחר את הכותרת של בעיה ידועה כדי להציג פרטים, כולל תיאור הבעיה ופתרון עוקף, אם זמין.

טיפ

סמן את כתובת האתר של דף הבעיה הידועה כדי שתוכל לחזור בקלות כדי לצפות בעדכונים.

הצג בעיות ידועות בעת יצירת בקשת תמיכה

1. בעת יצירת בקשת תמיכה באמצעות מרכז הניהול של Power Platform, אם בעיה ידועה ישימה על שאילתת החיפוש, היא מוצגת בכרטיסיה תצוגה מקדימה של Copilot .

2. בחר את הכותרת של הבעיה המוכרת כדי להציג פרטים וגם עיין בפתרון הבעיה.

3. אם המידע פתר את השאילתה, בחר כן כדי לסגור את בקשת התמיכה. כדי לראות פתרונות נוספים, בחר לא.

שאלות נפוצות (FAQ)

מדוע אני רואה בעיות ידועות עבור מוצרי Power Automate ו- Power Apps בלבד?

היכולת להציג בעיות ידועות היא כרגע בגירסת Preview וזמינה רק עבור תכונות מוגבלות במוצרי Power Automate ו- Power Apps.

האם עלי ליצור בקשת תמיכה אם הבעיה שלי מופיעה תחת 'בעיות ידועות'?

לא, אנחנו עובדים על תיקון, ועדכון ישותף בדף פרטי הבעיה הידועה ברגע שהוא יהיה זמין. גם המצב יתעדכן כדי לשקף את ההתקדמות.

מה המשמעות של מצב בעיה ידועה (פעילה/נפתרה)?

המצב מסמל את התקדמות הבעיה. הבעיות הנפתרו נמצאות במצב פעיל, בעוד שבעיות שתוקנו, אך לא בהכרח נפרסו, נמצאות במצב 'נפתר '.

בזמן ש- Microsoft עובדת על תיקון, האם יש פתרון ביניים כלשהו?

אם יש פתרון עוקף, הוא ישותף בשדה דרך לעקיפת הבעיה בדף פרטי הבעיה הידועה. (בחר בעיה ידועה כדי לראות פרטים נוספים ופתרון אפשרי לעקיפת הבעיה.)

האם יש זמן הגעה משוער (ETA) לתיקון הבעיה?

אם יש פרטים נוספים לגבי מועד שחרור הגירסה, הם ישותפו בשדה דרך לעקיפת הבעיה בדף פרטי הבעיה הידועה.

כיצד אוכל לדעת אם קיים עדכון לגבי הבעיה?

אנו ממליצים לסמן בסימנייה את כתובת האתר בדף פרטי הבעייה ולבדוק שוב כדי לראות את המידע המעודכן.