עקרונות עיצוב של מצוינות תפעולית

עמוד המצוינות התפעולית מגדיר תהליכים לשיטות פיתוח, ניטור וניהול שחרורים. המטרה היא לקבוע סטנדרטים המפחיתים את זמן הפיתוח, טעויות אנוש והפרעות למשתמשים. על ידי ביצוע נהלי פיתוח היתוך, הצוות שלך גם ישתף פעולה טוב יותר.

כדי להעריך את הבריאות התפעולית שלכם, התחילו עם השאלות הבאות:

• איך מונעים שיפור מתמיד ולומדים מניסיון?
• האם יש לך תקני פיתוח ופריסה שמפחיתים חיכוך ועקביות דחיפה?
• האם עומס העבודה שלך עומד בציפיות ובדרישות המשתמש?

ללא סטנדרטים ומנהיגות ברורה, צוותי עומס עבודה נוקטים לעתים קרובות בשיטות שאינן עוקבות אחר שיטות עבודה מומלצות, מה שעלול להוביל לחוויות משתמש ותמיכה גרועות.

עקרונות תכנון אלה, המבוססים על עקרונות המצוינות התפעולית ב Microsoft Azure המסגרת הנבנית היטב, מספקים קווים מנחים לאסטרטגיות תפעוליות שמטרתן לטפל בסיבות השורש ולא רק לטפל בסימפטומים. התחילו בגישות המומלצות, ולאחר מכן בדקו מה עובד ומה לא כדי לזהות תחומי שיפור. לאחר שתגדיר את האסטרטגיה שלך, המשך להניע לפעולה באמצעות רשימת הבדיקה למצוינות תפעולית.

עומס העבודה שלך צריך לעמוד בדרישות תפעוליות ועסקיות כאחד. תהליכים יעילים עוזרים לעומס העבודה להגיע ליעדים העסקיים תוך הקפדה על תקני ציות וממשל. המפתח הוא למצוא חזרתיות עם עקביות.

אם אתה עומד ביעדים אלה, עומסי העבודה פועלים באופן אמין וצפוי גם בתקופות של שינוי. אי התמקדות בדרישות התפעוליות עשויה להוביל לפריסות כושלות ולא עקביות, לתוספת עלות וזמן ולשיבוש חווית משתמש.

אמצו פיתוח היתוך ותרבות DevOps

העצמת צוותי פיתוח ותפעול לשיפור מתמיד של עומס העבודה והתהליכים על ידי עבודה משותפת מתוך חשיבה של שיתוף פעולה, אחריות משותפת ובעלות.

Gartner מגדיר פיתוח היתוך, או פיתוח צוותי היתוך, כ"צוותים עסקיים דיגיטליים מבוזרים ורב-תחומיים הממזגים טכנולוגיה וסוגים אחרים של מומחיות בתחום." (מקור: 2019 Gartner סקר צוותים עסקיים דיגיטליים.)

פיתוח היתוך הוא אסטרטגיה שמטרתה להרחיב את פיתוח האפליקציות באמצעות מתודולוגיות בתכנות פשוט. פיתוח רב תחומי מאפשר לארגון שלך לבנות אפליקציות טובות יותר מהר יותר על-ידי חיבור בין מפתחים מקצועיים למפתחים ללא הכשרה מוקדמת או מפתחים בתכנות פשוט. זה יכול לכלול גם שימוש ביכולות בתכנות פשוט ושילובן עם רכיבים ראשונים בקוד כדי לענות על הצרכים העסקיים וליצור יישומי היתוך.

פיתוח היתוך טוב ותרבות DevOps מטפחים סביבה שיתופית של ידע משותף ומשגשגת על אחריות משותפת. צוותי פיתוח ותפעול שמיושרים לפי יעדים וסדרי עדיפויות שומרים על הפוקוס והיעדים העסקיים. משוב משותף בין כל הצוותים. לדוגמה, צוותי תפעול חולקים משוב על תמיכה בעומס העבודה עם צוות הפיתוח כדי לשפר את עומס העבודה לאורך זמן. במקביל, מומחי IT וצוותי תפעול מקימים סביבה מאובטחת ומבוקרת המאפשרת למפתחים אזרחיים להשיג יותר במינימום חיכוך.

שיטות DevOps מקצות תפקידים ואחריות ברורים לכל צוות ולייעל את המשימות התפעוליות כך שיהיו יעילות אך לא מכריעות. כדי למקסם את הערך של DevOps, התרבות צריכה לשפר תהליכים עם טכנולוגיה ו-קדם תקשורת פתוחה בתוך הארגון.

למידע נוסף ב עקרונות עיצוב מצוינות תפעולית במסגרת Azure Well-Architected Framework.

קבע תקני פיתוח

מטב את הפרודוקטיביות על ידי סטנדרטיזציה של שיטות פיתוח, אכיפת שערים איכותיים ומעקב אחר התקדמות והצלחה באמצעות ניהול שינויים שיטתי.

קיימים תקני טכנולוגיה וקידוד, מדריכי סגנון וכלים כדי להניע עקביות ותחזוקה קלה יותר. תהליכי אבטחת איכות מבטיחים כי דרישות פונקציונליות ולא תפקודיות מתקיימות ומדגישים בדיקות בשלב מוקדם במחזור החיים של הפיתוח. קיימים תהליכים יעילים לסטנדרטיזציה של פעילויות טכניות ולהניע קונצנזוס בתוך הצוות ומחזיקי העניין. מפתחים נתמכים בסטנדרטים ובתהליך אך אינם מועמסים עליהם.

למידע נוסף ב עקרונות עיצוב מצוינות תפעולית במסגרת Azure Well-Architected Framework.

שפר את התפעול עם ניטור ותובנות

השג נראות לעומס העבודה, והשתמש בתובנות כדי לקבל החלטות מונחות נתונים.

שפר באופן מתמיד את איכות עומס העבודה שלך על ידי ניטור שלו בהתאם ל Power Platform עמודי ארכיטקט. בניית מערכת ניטור שעוקבת אחר כל היבט של עומס העבודה. אסוף נתונים שאתה יכול ללמוד מהם ושיכולים להביא לשיפורים. ניטור הוא המפתח בתחזוקה יזומה של עומס העבודה, הבטחת איכות ואבטחה, תכנון ביצועים וקיבולת וניהול מוצר. ניטור יעיל יכול להפחית מחזורים תגובתיים וזמני תקריות תגובה‬.

למידע נוסף ב עקרונות עיצוב מצוינות תפעולית במסגרת Azure Well-Architected Framework.

פרוס בביטחון

להגיע למצב הרצוי של פריסה עם יכולת חיזוי.

בנה עומס עבודה שרשרת אספקה המאפשר לך לפרוס בעקביות את עומס העבודה שלך בכל הסביבות שלך. בחר כלי המסוגל לבצע אוטומציה, בדיקות, ניטור וניהול גרסאות. הכישרון של הצוות שלך כדי שיוכל להשתמש בטכנולוגיה שנבחרה ולהגדיל את הפרודוקטיביות. שאפו להשיג נכסים בלתי ניתנים לפריסה באמצעות אוטומציה, והימנע מסחף של תצורה ושינויים ידניים בסביבות במורד הזרם.

למידע נוסף ב עקרונות עיצוב מצוינות תפעולית במסגרת Azure Well-Architected Framework.

בצע אוטומציה ליעילות

החלף משימות ידניות שחוזרות על עצמן באוטומציה שנועדה להשלים משימות מהר יותר, בעקביות ובדיוק גבוהים יותר, ולהפחית סיכונים.

הערכת משימות שחוזרות על עצמן, שעלולות להיות גוזלות זמן ונוטה לשגיאות. זהה הזדמנויות לאוטומציה כדי לשחרר את הצוות שלך למשימות בעלות ערך גבוה יותר, להגביר את הפרודוקטיביות והעקביות. עצב את האוטומציה שלך עם אותם עקרונות שאתה מיישם על עומס העבודה הכולל שלך, הימנעות מתבניות אנטי ושמירה על איומי אבטחה.

למידע נוסף ב עקרונות עיצוב מצוינות תפעולית במסגרת Azure Well-Architected Framework.

אמץ שיטות עבודה של פריסה בטוחה

הטמעת מעקות בטיחות בתהליך הפריסה כדי למזער את ההשפעה של שגיאות או תנאים בלתי צפויים.

תקן את הפריסה של כל שינוי באמצעות תהליכי פריסה אוטומטיים, כגון צינורות. שיטות פריסה עקביות מבטיחות שהפריסה תושלם בבטחה, מהימנה ועם יכולת חזרה. תפוס בעיות בשלבים מוקדמים של הפריסה על ידי בדיקת שינויים קפדניים. ודא שיש לך אסטרטגיית הפחתה כדי להתאושש במהירות מתקלות בפריסה.

למידע נוסף ב עקרונות עיצוב מצוינות תפעולית במסגרת Azure Well-Architected Framework.

‏‫השלבים הבאים‬

רשימת בדיקה למצוינות תפעולית