ניהול נושאים במרכז הנושאים בנושאים

במרכז הנושאים 'נושאים', מנהל ידע יכול להציג את הדף 'ניהול נושאים' כדי לסקור נושאים שזוהו במיקומים המהווים מקור כפי שצוין על-ידי מנהל הידע שלך.

מצב נושא

מנהלי ידע עוזרים להדריך נושאים שהתגלו באמצעות מצבי מחזור החיים השונים בנושא: מוצעים, אושרו, פורסמו והוסרו.

• מוצעים: נושא זוהה על-ידי בינה מלאכותית ויש לו מספיק משאבים תומכים, חיבורים ומאפיינים. (אלה מסומנים כנושא מוצע בממשק המשתמש.)

• אישור: נושא שהתגלה על-ידי בינה מלאכותית שאומת. אימות נושא מתרחש כאשר אחד מהנושאים:

  • מנהל ידע מאשר נושא. מנהל ידע מאשר נושא בדף ' ניהול נושאים '.

  • משתמשים מרובים מאשרים נושא. חייבת להיות רשת של שתי הצבעות חיוביות שהתקבלו ממשתמשים שהצביעו באמצעות מנגנון המשוב בכרטיס הנושא. לדוגמה, אם משתמש אחד הצביע חיובי ומשתמש אחד הצביע שלילי עבור נושא מסוים, עדיין תצטרך שני הצבעות חיוביות נוספות כדי שהנושא יאושר.

• פורסם: נושא שכבר נאסף. בוצעו פעולות עריכה ידניות כדי לשפר את האיכות שלו, או שנוצרו על-ידי משתמש.

• הוסר: נושא שנדחתה ולא יהיה גלוי עוד למציגים. ניתן להסיר נושא בכל מצב (מוצע, מאושר או פורסם). הסרת הנושא מתרחשת כאשר:

  • מנהל ידע מסיר נושא. מנהל ידע מסיר נושא בדף ' ניהול נושאים '.

  • משתמשים מרובים הטילו קולות שליליים באמצעות מנגנון המשוב בכרטיס הנושא. כדי להסיר נושא, חייבת להיות רשת של שני הצבעות שליליות שהתקבלו ממשתמשים. לדוגמה, אם משתמש אחד הצביע שלילי ומשתמש אחד הצביע חיובי עבור נושא מסוים, עדיין תצטרך שני הצבעות שליליות נוספות כדי להסיר את הנושא.

  בעת הסרת נושא שפורסם, יהיה צורך למחוק את הדף עם הפרטים המצטברים באופן ידני דרך ספריית הדפים של מרכז הנושאים.

הערה

בעת הסרת נושא, ייתכן שידרשו עד 24 שעות כדי להפסיק להופיע למשתמשים בארגון שלך.

הערה

בדף ניהול נושאים , כל מנהל ידע יוכל לראות רק נושאים שבהם יש לו גישה לקבצים ולדפים המשמשים בסיס המחוברים לנושא. חיתוך הרשאות זה ישתקף ברשימת הנושאים המופיעים בדף ניהול הנושאים. עם זאת, ספירת הנושאים מציגה את הספירות הכוללות בארגון ללא קשר להרשאות.

דרישות

כדי לנהל נושאים במרכז הנושאים, עליך:

• יש לך רשיון הכולל את הנושאים.

• בחר את ההרשאה מי יכול לנהל נושאים . מנהלי ידע יכולים להעניק למשתמשים הרשאה זו בהגדרות הרשאות הנושא 'נושאים'.

לא תוכל להציג את הדף ניהול נושאים במרכז הנושאים, אלא אם יש לך את ההרשאה מי יכול לנהל נושאים.

במרכז הנושאים, מנהל ידע יכול לסקור נושאים שזוהו במיקומים המהווים מקור שציינת, והוא יכול לאשר או להסיר אותם. מנהל ידע יכול גם ליצור ולפרסם דפי נושא חדשים אם לא נמצא דף כזה בגילוי נושא, או לערוך דפי נושא קיימים אם יש צורך לעדכן אותם.

נושאים מוצעים

בדף ניהול נושאים, נושאים שהתגלו במיקומים שצוינו של מקור SharePoint יהיו מסומנים כמוצעים בעמודה מצב. במידת הצורך, מנהל ידע יכול לסקור נושאים לא מאומתים ולבחור לאשר או להסיר אותם.

כדי לסקור נושא מוצע:

1. בדף ניהול נושאים, סנן את התצוגה שלך כדי לראות נושאים עם מצב מוצע ולאחר מכן בחר את הנושא כדי לפתוח את דף הנושא.

2. בדף הנושא, סקור את דף הנושא ובחר ערוך אם עליך לבצע שינויים בדף. פרסום פעולות עריכה יעדכן את מצב הנושא ל'פורסם'.

3. לאחר סקירת הנושא, חזור לדף ניהול נושאים. עבור הנושא שנבחר, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:

   • בחר את סימן הביקורת כדי לאשר את הנושא.

   • בחר את ה- x אם ברצונך להסיר את הנושא.

   הנושאים שאושרו יוסרו מהרשימה ' מוצעים' ויוצגו כעת ברשימה 'אושר '.

   נושאים שהוסרו יוסרו מהרשימה מוצעים ויציגו כעת מצב הוסר .

ציונים בנושא

לכל נושא שמופיע בדף 'ניהול נושאים' יש ציון נושא ארגוני ותוצאות נושא. ניקוד הנושא הארגוני הוא מדד לאיכות המלאה והשלמה של המידע המשויך לנושא בתוך הארגון. חשבונות ניקוד הנושא עבור הקבצים והמשאבים שלמשתמש הנוכחי יש הרשאות גישה אליהם. ניקודי הנושא עולים כאשר המשתמש מוסיף מידע כגון תיאור לדף נושא, למרות ששינוי זה אינו משתקף באופן מיידי. ציונים אלה, המשמשים בשילוב, עוזרים למנהלי ידע למקד את המאמצים שלהם לפרסום נושאים באיכות גבוהה, ולהתמקד בנושאים שלמשתמש יש גישה מקיפה ביותר אליהם.

הערה

הציונים נקבעו על-ידי בינה מלאכותית. באופן כללי, ככל שיש יותר מטה-נתונים של נושא, כך הציון יהיה גבוה יותר. בנוסף, אישור האדם מעלה את הניקוד בנושא.

לדוגמה, אם משתמש מציג ניקוד נושא גבוה עבור נושא מסוים, למשתמש זה יש את הגישה המקיפה ביותר למשאבים של נושא זה, והוא יכול לערוך ולאאשר את הנושא בביטחון מלא. אם ציון נושא ארגוני גבוה מציון הנושא של משתמש, מנהל הידע יכול למצוא מישהו שיש לו ניקוד נושא גבוה כדי לעדכן ולא לאשר נושא זה.

מנהלי ידע עשויים ל פני ציונים של 0 בנושאים מסוימים. 0 ניקוד נושא עשוי להתרחש כאשר אין די משאבים המצורפים לנושא מסוים שהמשתמש יכול לגשת אליו. מנהלי ידע מוזמנים להגדיל נושאים באיכות נמוכה אלה עם מידע נוסף או להסיר אותם לפי הצורך. נושאים בעלי ציון נושא ארגוני של פחות מ- 50 אינם מוצגים למשתמשי קצה מאחר שהם לא שקולים לאיכות מספקת. זכור שנושאים מסוימים יכולים לכלול מידע או משאבים זמינים משויכים, ועדיין לקבל ציון נושא אפס עקב האיכות והכמות של משאבים אלה.

הופעות

העמודה רשמים מציגה את מספר הפעמים שנושא הוצג למשתמשי קצה. הדבר כולל תצוגות באמצעות כרטיסי תשובות בנושא בחיפוש ובנושאים עיקריים. הוא אינו משקף את הלחיצה על נושאים אלה, אך הנושא הוצג. העמודה 'רשמים ' תוצג עבור נושאים בכרטיסיה 'ניהול נושאים'.

נושאים שאושרו

בדף ניהול נושאים, נושאים שהתגלו במימיקומים שצוינו של מקור SharePoint ואושרו על-ידי מנהל ידע או "המונים" שאושרו על-ידי שני אנשים או יותר נטו (איזון הצבעות שליליות של משתמשים כנגד הצבעות חיוביות של משתמשים) באמצעות מנגנון המשוב בכרטיס יופיע כ'אושר' בעמודת המצב. במידת הצורך, משתמש בעל הרשאות לניהול נושאים יכול לסקור נושאים שאושרו ולבחור לדחות אותם.

כדי לסקור נושא מאושר:

1. חפש נושא עם מצב 'אושר ' בכרטיסיה 'ניהול נושאים', בחר את הנושא כדי לפתוח את דף הנושא.

2. בדף הנושא, סקור את דף הנושא ובחר ערוך אם עליך לבצע שינויים בדף.

עדיין תוכל לבחור לדחות נושא שאושר. כדי לדחות נושא מאושר, עבור אל הנושא שנבחר עם מצב ' אושר' ובחר את ה- x אם ברצונך לדחות את הנושא.

נושאים שפורסמו

בדף ניהול נושאים, נושאים שהתגלו במיקומים שצוינו של מקור SharePoint יציגו מצב 'פורסם '. נושאים שפורסמו נערכו כך שמידע ספציפי יופיע תמיד למי שנתקל בדף. נושאים שנוצרו באופן ידני מפורטים גם כאן.

נושאים שהוסרו

בדף ניהול נושאים, נושאים שהתגלו במיקומים שצוינו של מקור SharePoint יופיעו כ'הוסר ' בעמודת המצב. חלק מהנושאים המוצעים יכולים להופיע כאן בהתבסס על ההצבעות של משתמשי הקצה בכרטיסי הנושא במרכז הנושא.

מאוחר יותר ניתן להוסיף נושאים שהוסרו כנושאים הניתנים להצגה במידת הצורך. אם ברצונך להוסיף נושא שהוסר בחזרה כנושא הניתן להצגה:

1. בחר את הנושא עם מצב הוסר .

2. בחר שחזר.

   

לוח מחוונים של ספירת נושאים

תרשים זה בתצוגת לוח המחוונים מאפשר לך לראות את מספר הנושאים במרכז הנושאים שלך. התרשים מציג את ספירות הנושאים לפי מצב מחזור חיים לנושא, והוא מציג גם את האופן שבו ספירות הנושאים מגמות לאורך זמן. מנהלי ידע יכולים לנטר באופן חזותי את קצב הגילוי של נושאים חדשים על-ידי בינה מלאכותית והקצב שבו נושאים מקבלים אישור או פרסום על-ידי מנהל הידע או פעולות המשתמש.

מנהלי ידע עשויים לראות ספירה שונה של נושאים המיוצגים ברשימת הנושאים בדף 'ניהול נושאים' מכפי שהם רואים בלוח המחוונים. זאת משום שייתכן שלמנהל ידע אין גישה לכל הנושאים. הספירה המוצגת בתצוגת לוח המחוונים נלקחת לפני החלת חיתוך הרשאות.

מסנן מקור נושא

מקור נושא מציין את מקור הנושא, למרות ששינוי זה עשוי להשתנות אם הנושא ממוזג באופן אוטומטי או ידני עם נושא אחר. Engage נושא זה ונושאי טקסונומיה מוצגים באופן ספציפי מאחר שייתכן שאין להם חלק גדול מהמידע המשויך לנושא אופייני.

1. נושאים: אלה הם נושאים שנוצרו או הוגדלו על-ידי המערכת בשלב מסוים במחזור החיים שלהם.
2. משתמש: אלה הם נושאים ש נאספו על-ידי משתמש בשלב מסוים במחזור החיים שלו.
3. Engage: נושאים אלה כוללים נושאים שנוצרו ב- Engage מאז הפעלת השילוב בין נושאים Engage הופעל. נושאים אלה כוללים גם Engage מדור קודם שהומרו לנושאים מלאים. סביר להניח שלנושאים שהומרו לא תהיה הגדרה, ולכן אם ברצונך לראות את רשימת הנושאים שהומרו מהחוויה של נושא Engage מדור קודם, עליך לבחור הן את מסנן Viva Engage והן את המסנן אין תיאור.
4. טקסונומיה: אלה הם נושאים שנוצרו מתוך ערכות מונחים ב'שירותי מטה-נתונים מנוהלים'. סביר להניח שלא יהיה להם חלק גדול מהמידע המשויך לנושא טיפוסי.