एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल का उपयोग करें Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है, जिससे आप संबंध को मजबूत करने और वफादारी अर्जित करने के लिए सभी टचपॉइंट्स पर व्यक्तिगत यात्राओं को व्यवस्थित कर सकते हैं। यह ऐप Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Sales और अन्य उत्पादों के साथ सहजता से काम करता है और आपको डेटा और AI की शक्ति का उपयोग करके तेज़ और बेहतर निर्णय लेने की अनुमति देता है। Customer Insights - Journeys Dynamics 365 Customer Insights - Data Microsoft Teams
दोनों ग्राहक अंतर्दृष्टि अनुप्रयोगों को कनेक्ट करके, आप यह कर सकते हैं:
- एकीकृत ग्राहक प्रोफाइल और खंडों को लक्षित करें और ग्राहक के डेटा के स्थान की परवाह किए बिना प्रत्येक ग्राहक के साथ जुड़ें।
- ईमेल, एसएमएस और पुश नोटिफिकेशन में गतिशील सामग्री (जैसे वैयक्तिकृत टोकन) को वफादारी स्थिति, सदस्यता नवीनीकरण तिथि, पैरेंट खाता, या किसी अन्य माप पर आधारित करें।
- Customer Insights - Journeys से Customer Insights - Data डेटा लोड करें और इसे अन्य स्रोतों से ग्राहक डेटा के साथ संयोजित करें।
- ग्राहक अंतर्दृष्टि डेटा सफाई, संवर्धन और फ़ज़ी मिलान उपकरण लागू करें।
आप Customer Insights - Journeys के साथ किस प्रकार काम करने की योजना बना रहे हैं, इसके आधार पर दोनों ऐप्स को एक साथ उपयोग करने के दो तरीके हैं।
वास्तविक समय विपणन के लिए, के माध्यम से एकीकरण का उपयोग करें। Microsoft Dataverse आउटबाउंड मार्केटिंग के लिए, सेगमेंट Customer Insights - Data निर्यात करें.
वास्तविक समय विपणन में समृद्ध ग्राहक प्रोफाइल का उपयोग करें
वास्तविक समय विपणन आपको कस्टम ट्रिगर्स बनाने की अनुमति देता है जो किसी भी ग्राहक कार्रवाई के आधार पर ग्राहक यात्रा शुरू करते हैं। आपका डेटा जितना अधिक व्यक्तिगत होगा, आपकी यात्राएं उतनी ही अधिक प्रासंगिक और व्यक्तिगत होंगी। आप किसी भी स्रोत से डेटा को एकीकृत कर सकते हैं, फिर इसका उपयोग हाइपर-वैयक्तिकृत ग्राहक यात्रा को बढ़ावा देने के लिए कर सकते हैं।
अधिक जानें: रीयल-टाइम मार्केटिंग में प्रोफाइल और सेगमेंट का उपयोग करें। Customer Insights - Data
आउटबाउंड ग्राहक यात्राओं के साथ एकीकृत सेगमेंट का उपयोग करें
Customer Insights - Data आपको कई स्रोतों से डेटा को परिष्कृत करने और उसे समेकित ग्राहक खंडों में संयोजित करने की अनुमति देता है।
अधिक जानें: Customer Insights - Data से Customer Insights - Journeysसे सेगमेंट का उपयोग करें।
अपने स्वयं के डेटा खींचें Azure Data Lake Storage
यदि आप दोनों Customer Insights ऐप्स का उपयोग करना चाहते हैं तो आप क्लाउड स्टोरेज तक सीमित नहीं हैं। यदि आपके पास पहले से ही अपना सेटअप है, तो आप उससे जुड़ सकते हैं, फिर डेटा को उसी तरह साझा कर सकते हैं, जैसे आप क्लाउड-आधारित सेटअप के साथ करते हैं। Azure Data Lake Storage Customer Insights - Data Customer Insights - Journeys
अधिक जानें: अपने स्वयं के Dataverse से डेटा साझाकरण सक्षम करें Azure Data Lake Storage.