इसके माध्यम से साझा किया गया

Dynamics 365 Customer Insights से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

  • आलेख

यह FAQ नए ग्राहक अंतर्दृष्टि संयुक्त उत्पाद पेशकश के बारे में प्रश्नों का उत्तर देता है।

सामान्य

  1. नया क्या है Dynamics 365 Customer Insights?

    नई पेशकश स्टैंडअलोन और Dynamics 365 मार्केटिंग ऐप्स को एक ही पेशकश में जोड़ती है। Dynamics 365 Customer Insights Dynamics 365 Customer Insights हालांकि नाम में कोई बदलाव नहीं किया गया है, लेकिन नए ग्राहक अंतर्दृष्टि प्रस्ताव को विस्तारित किया गया है, जिसमें ग्राहक अंतर्दृष्टि - यात्राएं (पूर्व में डायनेमिक्स 365 मार्केटिंग) और ग्राहक अंतर्दृष्टि - डेटा (पूर्व में स्टैंडअलोन ग्राहक अंतर्दृष्टि) अनुप्रयोग दोनों शामिल हैं।

    SKU और नाम परिवर्तन आरेख.

  2. Dynamics 365 मार्केटिंग और मौजूदा ऐप्स को एक ही पेशकश में क्यों जोड़ा जा रहा है? Dynamics 365 Customer Insights

    उपयोगकर्ताओं को अधिकतम मूल्य प्रदान करने और उन्हें सर्वाधिक वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करने के लिए, हम एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल की शक्ति को प्रत्येक ग्राहक संपर्क बिंदु पर वास्तविक समय में ग्राहक यात्रा को व्यवस्थित करने की क्षमता के साथ संयोजित कर रहे हैं, तथा इसे एक सरल, कम कीमत वाली पेशकश में बदल रहे हैं। नई, संयुक्त पेशकश लाइसेंसिंग को सरल बनाती है, जिससे ग्राहकों के लिए अपने व्यवसाय के बढ़ने के साथ-साथ एप्लीकेशन खरीदना और उनका उपयोग करना आसान हो जाता है।

  3. नया ग्राहक अंतर्दृष्टि प्रस्ताव सामान्यतः कब उपलब्ध होगा (GA)?

    नई ग्राहक अंतर्दृष्टि संयुक्त पेशकश आम तौर पर 1 सितंबर, 2023 को उपलब्ध होगी। उस समय, नए ग्राहक केवल संयुक्त पेशकश ही खरीद सकेंगे।

  4. नए ग्राहक अंतर्दृष्टि प्रस्ताव के लिए वर्तमान में कौन से प्रमाणन मौजूद हैं?

    वर्तमान परीक्षा MB-260: Microsoft ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म विशेषज्ञ और परीक्षा MB-230: 365 मार्केटिंग कार्यात्मक सलाहकार को इस समय संयोजित नहीं किया जाएगा, लेकिन उत्पाद परिवर्तनों को दर्शाने के लिए उनका नाम बदल दिया जाएगा। Microsoft Dynamics

उपलब्धता

  1. ग्राहक अंतर्दृष्टि कब और कैसे खरीदने के लिए उपलब्ध होगी?

    ग्राहक जानकारी 1 सितंबर, 2023 से एंटरप्राइज़ एग्रीमेंट, CSP और वेब डायरेक्ट चैनलों के माध्यम से खरीदने के लिए उपलब्ध होगी।

  2. क्या अद्यतन ऑफर विश्व भर में उपलब्ध है?

    • अद्यतन उत्पाद पेशकश निम्नलिखित भौगोलिक क्षेत्रों में उपलब्ध है: संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त अरब अमीरात, एशिया प्रशांत, ऑस्ट्रेलिया, ब्राजील, कनाडा, यूरोप, फ्रांस, स्विट्जरलैंड, जापान और भारत।
    • जर्मनी, कोरिया और दक्षिण अफ्रीका, जो वर्तमान में केवल स्टैंडअलोन Customer Insights SKU प्रदान करते हैं, उन्हें अगले अनुबंध नवीनीकरण चक्र के लिए स्टैंडअलोन (यानी, अलग-अलग लाइसेंस प्राप्त Dynamics 365 Marketing और) लाइसेंसिंग मॉडल तक पहुंच जारी रहेगी। Dynamics 365 Customer Insights

  3. क्या यह ऑफर यूएस जीसीसी या अन्य सॉवरेन क्लाउड्स के लिए उपलब्ध है?

    यह उत्पाद अभी तक यूएस जीसीसी, डीओडी, या अन्य सॉवरेन क्लाउड्स के लिए उपलब्ध नहीं है, लेकिन भविष्य में उपलब्ध हो सकता है। GCC High

कार्यक्षमता

  1. क्या ऑफर के एकीकरण के कारण उत्पाद की कार्यक्षमता में कोई परिवर्तन होगा?

    उत्पाद पेशकश के एकीकरण के कारण उत्पाद की कार्यक्षमता में कोई परिवर्तन नहीं होगा।

    • हम नई क्षमताओं में निवेश करना जारी रखेंगे जो मजबूत, अंतर्दृष्टि-आधारित विपणन को सक्षम करेंगे, जिससे विपणक के लिए बाजार में सबसे अधिक एकीकृत ग्राहक डेटा प्लेटफॉर्म और मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म उत्पादों में से एक के साथ डेटा से अंतर्दृष्टि प्राप्त करना आसान हो जाएगा।
    • नए ग्राहक वास्तविक समय विपणन क्षमताओं का लाभ उठा सकेंगे। अधिक जानकारी के लिए अगला प्रश्न देखें।

  2. क्या ग्राहकों को नए ग्राहक अंतर्दृष्टि प्रस्ताव के साथ आउटबाउंड और रीयल-टाइम मार्केटिंग दोनों तक पहुंच मिल सकती है?

    नये ग्राहक केवल वास्तविक समय विपणन मॉड्यूल तक ही पहुंच पाएंगे। नए परिवेशों का प्रावधान करने वाले वर्तमान आउटबाउंड ग्राहकों को भी डिफ़ॉल्ट रूप से ही वास्तविक समय मॉड्यूल मिलेगा, लेकिन वे स्वयं-सेवा UX का उपयोग करके आउटबाउंड जोड़ सकते हैं। केवल वास्तविक समय विपणन मॉड्यूल के बारे में अधिक जानें: वास्तविक समय विपणन संक्रमण FAQ

  3. आउटबाउंड मार्केटिंग से केवल वास्तविक समय मार्केटिंग अनुभव की ओर बदलाव क्यों हो रहा है?

    ग्राहकों के बीच मजबूत स्वीकृति और वास्तविक समय विपणन द्वारा संचालित प्रभावी परिणामों को देखते हुए, हम विपणन के भविष्य के रूप में वास्तविक समय विपणन क्षमताओं में अधिक गहराई से निवेश करेंगे।

    • वास्तविक समय विपणन, अधिक प्रभावी खंड-आधारित विपणन के अलावा, सभी ग्राहक संपर्क बिंदुओं पर अत्यधिक व्यक्तिगत, वास्तविक समय समन्वय को सक्षम बनाता है।
    • जबकि यह अनेक विशिष्ट क्षमताएं प्रदान करता है, वास्तविक समय विपणन आउटबाउंड विपणन में उपलब्ध उन्नत क्षमताएं भी प्रदान करता है, जैसे लीड स्कोरिंग और फॉर्म। वास्तविक समय विपणन, विपणक के कार्यप्रवाह को अनुकूलित करके उत्पादकता में सुधार करता है।

मूल्य-निर्धारण और लाइसेंसिंग

  1. नए ग्राहक अंतर्दृष्टि का लाइसेंस कैसे दिया जाता है?

    स्टैंडअलोन Dynamics 365 मार्केटिंग और Dynamics 365 ग्राहक इनसाइट्स समाधानों की तरह, नई ग्राहक इनसाइट्स संयुक्त पेशकश को प्रीपेड क्षमता मॉडल पर बेचा जाता है, जहां क्षमता को टेनेंट स्तर पर पूल किया जाता है।

    पिछले मॉडल में चार क्षमता इकाइयाँ थीं, जबकि नए मॉडल में केवल निम्नलिखित दो क्षमता इकाइयाँ हैं:

    1. लोगों ने बातचीत की (Dynamics 365 मार्केटिंग में पिछले "मार्केटेबल संपर्क" इकाई के समतुल्य) जो ग्राहक अंतर्दृष्टि - यात्रा के उपयोग को शक्ति प्रदान करता है। लोगों के बीच बातचीत की परिभाषा के लिए नीचे प्रश्न पांच देखें।
    2. लोग एकीकृत (Dynamics 365 Customers Insights में पिछले "प्रोफ़ाइल" मीटर के बराबर) जो शक्ति प्रदान करता है ग्राहक अंतर्दृष्टि – डेटा. पीपुल यूनिफाइड की परिभाषा के लिए प्रश्न चार देखें।

    सभी ग्राहकों को आधार SKU, या न्यूनतम 10,000 लोगों की सहभागिता और 100,000 लोगों की एकीकृत संख्या से शुरुआत करनी होगी। इस बेस SKU का मूल्य नए Dynamics 365 ग्राहकों के लिए $1,700 प्रति टैनेंट प्रति माह (ptpm) या मौजूदा, योग्य Dynamics 365 ग्राहकों के लिए $1,000 ptpm के छूट वाले मूल्य पर है. बेस SKU खरीदने के बाद, ग्राहक आवश्यकतानुसार किसी भी क्षमता इकाई की अतिरिक्त क्षमता SKU खरीद सकते हैं।

  2. ग्राहक अतिरिक्त क्षमता कैसे खरीदते हैं?

    पीपल इंटरैक्ट और पीपल यूनिफाइड की अतिरिक्त क्षमता वाले SKU स्टैंडअलोन और एक दूसरे से अलग बेचे जाते हैं। ग्राहकों के पास यह चुनने की सुविधा होती है कि वे कितनी ग्राहक अंतर्दृष्टि - यात्राएं और ग्राहक अंतर्दृष्टि - डेटा का उपयोग करना चाहते हैं।

    यदि कोई ग्राहक केवल Customer Insights – डेटा का उपयोग करना चुनता है और Customer Insights – Journeys का उपयोग नहीं करता है, तो उस ग्राहक को केवल अतिरिक्त लोग एकीकृत क्षमता के लिए भुगतान करना होगा और लोगों से बातचीत नहीं करनी होगी.

  3. ग्राहक अंतर्दृष्टि का उपयोग करने के लिए ग्राहकों को किस लाइसेंस की आवश्यकता है?

    अद्यतित Dynamics 365 Customer Insights खरीदने के लिए कोई पूर्वापेक्षाएँ नहीं हैं. ग्राहकों को नई ग्राहक अंतर्दृष्टि के लिए लाइसेंस और किसी भी अतिरिक्त क्षमता के लिए लाइसेंस की आवश्यकता होती है।

  4. क्या होगा यदि मुझे या तो ऐप्स के लिए चार से अधिक एप्लिकेशन इंस्टॉलेशन की आवश्यकता है Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data ?

    आधार लाइसेंस (Dynamics 365 Customer Insights या Dynamics 365 Customer Insights यदि आप मूल्य निर्धारण के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं तो संलग्न करें) प्रत्येक एप्लिकेशन के चार इंस्टॉलेशन की अनुमति देता है। यदि आपको किसी भी एप्लिकेशन को चार बार से अधिक इंस्टॉल करने की आवश्यकता है, तो अतिरिक्त आधार लाइसेंस खरीदें। उदाहरण के लिए, यदि आपको ऐप को छह बार इंस्टॉल करने की Customer Insights - Journeys आवश्यकता है, तो दो आधार एप्लिकेशन खरीदने से आपको ऐप के कुल आठ इंस्टॉलेशन मिलेंगे Customer Insights - Journeys ।

  5. आप एकीकृत लोगों को कैसे परिभाषित करते हैं?

    पीपल यूनिफाइड मौजूदा Customer Insights ऐप्लिकेशन के "प्रोफ़ाइल" मीटर की रीब्रांडिंग है. एक प्रोफ़ाइल एक विशिष्ट रूप से पहचाने गए व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करती है जो कई प्रणालियों से परिभाषित डेटा स्रोत सेट के संग्रह के माध्यम से बनाई जाती है।

    आधार लाइसेंस में 100,000 लोगों की डिफ़ॉल्ट क्षमता पात्रता शामिल है।

  6. आप इंटरैक्टेड लोगों को कैसे परिभाषित करते हैं?

    सहभागिता करने वाले लोग मौजूदा Dynamics 365 मार्केटिंग अनुप्रयोग में "विपणन योग्य संपर्क" मीटर की रीब्रांडिंग है. सहभागिता करने वाला व्यक्ति ऐसी कोई भी Dataverse इकाई (जैसे संपर्क, लीड, खाता या इनसाइट प्रोफ़ाइल) होती है, जिसके साथ सहभागिता की जाती है.

    • एक व्यक्ति को "इंटरैक्ट" माना जाता है जब वे आउटबाउंड इंटरैक्शन या इनबाउंड इंटरैक्शन के माध्यम से बातचीत करते हैं, जैसे कि मार्केटिंग वेबसाइट के माध्यम से फॉर्म भरना।
    • इंटरैक्शन को (उदाहरण के लिए, ईमेल, एसएमएस या पुश सूचनाएं), अन्य माइक्रोसॉफ्ट चैनल (उदाहरण के लिए, एसीएस), या (उदाहरण के लिए, अन्य एसएमएस प्रदाता) के साथ Customer Insights - Journeys एकीकृत तृतीय-पक्ष सिस्टम में उपलब्ध Customer Insights - Journeys आउट-ऑफ-बॉक्स चैनलों के माध्यम से भेजा जा सकता है।

    मैं एकीकृत लोग या सहभागिता करने वाले लोग की अपनी क्षमता को कैसे बढ़ा या घटा सकता हूँ?

    ग्राहक अपनी सदस्यता के दौरान किसी भी समय एकीकृत लोग या सहभागिता करने वाले लोग के लिए अपनी क्षमता बढ़ा सकते हैं; हालांकि, कटौती केवल उनके समझौते की सालगिरह की तारीख पर की जा सकती है। ग्राहकों को अपने चयनित लाइसेंसिंग प्रोग्राम (उदाहरण के लिए, EA, SCE, CSP) के लिए मानक नियमों का पालन करना होगा.

    अधिक जानकारी के लिए व्यावसायिक लायसेंसिंग देखें.

  7. क्या आप केवल स्टैंडअलोन Dynamics 365 मार्केटिंग उत्पाद या Dynamics 365 Customer Insights उत्पाद खरीद सकते हैं, दूसरा नहीं?

    1 सितंबर, 2023 को, नए ग्राहकों के लिए केवल नई ग्राहक अंतर्दृष्टि संयुक्त पेशकश उपलब्ध होगी।

    मौजूदा, स्टैंडअलोन Dynamics 365 मार्केटिंग और/या ग्राहक इनसाइट्स ग्राहकों के पास नए ग्राहक इनसाइट्स संयुक्त लाइसेंसिंग में संक्रमण करने से पहले एक अनुबंधात्मक चक्र के लिए अपने मौजूदा लाइसेंसिंग को नवीनीकृत करने का अवसर होगा. हालाँकि, यह नवीनीकरण 1 सितंबर, 2025 से पहले अनुबंधित किया जाना चाहिए।

  8. उन ग्राहकों के साथ क्या होता है जिनके पास केवल Dynamics 365 मार्केटिंग या Dynamics 365 Customer Insights लाइसेंस है या जिनके पास दोनों अनुप्रयोगों को लाइसेंस दिया गया है?

    1 सितंबर, 2023 को GA के बाद, मौजूदा ग्राहक दूसरे अनुबंध चक्र के लिए स्टैंडअलोन लाइसेंसिंग मॉडल पर बने रहने और नवीनीकरण करने का विकल्प चुन सकते हैं। यह नवीनीकरण संक्रमणकालीन ऑफ़र विंडो के दौरान किया जाना चाहिए जो 1 सितंबर, 2025 तक चलेगी, अंतिम अनुबंध परिपक्वता तिथि के साथ जो 1 सितंबर, 2027 से आगे नहीं बढ़ सकती है। नवीनीकृत अनुबंधित अवधि के अंत में, ग्राहकों को तब नए ग्राहक इनसाइट लाइसेंसिंग में संक्रमण करना होगा।