वास्तविक समय यात्रा परिवर्तन संबंधी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

महत्त्वपूर्ण

आउटबाउंड मार्केटिंग मॉड्यूल को 30 जून, 2025 से हटा दिया जाएगा। Customer Insights - Journeys व्यवधानों से बचने के लिए, इस तिथि से पहले वास्तविक समय की यात्रा पर जाएं। अधिक जानकारी: संक्रमण अवलोकन

माइक्रोसॉफ्ट ने हाल ही में जर्नी में क्या बदलाव की घोषणा की है? Dynamics 365 Customer Insights

ग्राहक अंतर्दृष्टि - यात्रा में दो मॉड्यूल शामिल हैं: आउटबाउंड मार्केटिंग और वास्तविक समय यात्राएं। अगस्त 2021 में जारी, रीयल-टाइम यात्राएं उन्नत उद्यम क्षमताएं प्रदान करती हैं। अगस्त 2023 से नए ग्राहकों के लिए रियल-टाइम यात्राएं डिफ़ॉल्ट पेशकश रही है।

अगस्त 2023 में यह घोषणा करने के बाद कि हम केवल वास्तविक समय की यात्राओं में निवेश करेंगे, अब हम आधिकारिक तौर पर घोषणा कर रहे हैं कि हम 30 जून 2025 से आउटबाउंड मार्केटिंग को हटा रहे हैं। व्यवसाय निरंतरता संबंधी समस्याओं से बचने के लिए, जो ग्राहक अभी भी आउटबाउंड मार्केटिंग का उपयोग कर रहे हैं, उन्हें इस तिथि से पहले वास्तविक समय की यात्राओं पर स्विच करना होगा। दिसंबर 2024 से सोशल पोस्टिंग और लिंक्डइन लीड जनरेशन क्षमताएं भी हटा दी जाएंगी। हम वास्तविक समय की यात्राओं में सोशल पोस्टिंग का समर्थन करने की योजना नहीं बना रहे हैं, क्योंकि इसकी मांग और उपयोग कम है। हालाँकि, हम भविष्य में लिंक्डइन लीड जनरेशन को रीयल-टाइम यात्राओं में जोड़ने पर विचार कर रहे हैं।

वास्तविक समय यात्राओं का उपयोग करने के लिए किसी नए लाइसेंसिंग या प्रावधान की आवश्यकता नहीं है; आपके सभी मौजूदा परिवेशों में यह पहले से ही मौजूद है। अपडेट किया गया लाइसेंस परिवेशों की संख्या पर सीमाएं हटा देता है (देखें असीमित एप्लिकेशन इंस्टॉल की घोषणा Dynamics 365 Customer Insights), ताकि यदि आवश्यक हो तो आप आसानी से एक अलग परिवेश में वास्तविक समय की यात्राएं आज़मा सकें।

संक्रमण मार्गदर्शन के लिए एक समर्पित अनुभाग है: संक्रमण अवलोकन. आपको इस अनुभाग को बुकमार्क करना चाहिए। हम उत्पाद अपडेट, प्रश्नों और फीडबैक के आधार पर इसे नियमित रूप से अपडेट करते हैं।

मैं आउटबाउंड मार्केटिंग का उपयोग करने वाला एक मौजूदा ग्राहक हूं। Dynamics 365 Customer Insights - Journeys इन परिवर्तनों का मुझ पर क्या प्रभाव पड़ेगा?

मौजूदा आउटबाउंड मार्केटिंग ग्राहक के रूप में, रुकावट से बचने के लिए हटाने की तारीखों और वास्तविक समय की यात्राओं में संक्रमण को नोट कर लें। यदि आप सोशल पोस्टिंग या लिंक्डइन लीड जनरेशन क्षमताओं का उपयोग कर रहे हैं, तो वे पहले ही हटा दिए गए हैं और नई सोशल पोस्ट या लिंक्डइन लीड बनाने की आपकी क्षमता प्रतिबंधित है। आपका डेटा अभी भी रिपोर्टिंग के लिए उपलब्ध है.

नव निर्मित, कॉपी किए गए, माइग्रेट किए गए या पुनर्स्थापित किए गए वातावरण में केवल वास्तविक समय की यात्राएं ही शामिल होती हैं। आप सेटिंग्स संस्करण पृष्ठ पर >सक्षम करें लिंक का उपयोग करके आउटबाउंड जोड़ने में सक्षम हो सकते हैं। यह लिंक केवल तभी उपलब्ध होता है जब आउटबाउंड मार्केटिंग वाला कोई अन्य मौजूदा वातावरण मौजूद हो। यदि आपको सक्षम करें लिंक दिखाई नहीं देता है और आपको आउटबाउंड मार्केटिंग तक पहुंच की आवश्यकता है, तो आउटबाउंड मार्केटिंग को जोड़ने का अनुरोध करने के लिए मार्गदर्शन का पालन करें।

मैं एक नया Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ग्राहक हूं। इन परिवर्तनों का मुझ पर क्या प्रभाव पड़ेगा?

एक नए ग्राहक के रूप में, जब आप ग्राहक अंतर्दृष्टि – यात्राएँ प्रावधान करते हैं, तो आप केवल वास्तविक समय की यात्राएँ देखते हैं। हम नए ग्राहकों को आउटबाउंड मार्केटिंग की पेशकश नहीं करते हैं, इसलिए आपको इसे लागू करने और वास्तविक समय की यात्राओं के साथ लाइव होने की योजना बनानी चाहिए। हम इसमें कोई अपवाद नहीं कर सकते, इसलिए आपको आउटबाउंड मार्केटिंग जोड़ने के लिए समर्थन अनुरोध नहीं करना चाहिए।

मैं आउटबाउंड मार्केटिंग हटाने की तिथि तक संक्रमण नहीं कर सकता। क्या मैं विस्तार का अनुरोध कर सकता हूं?

हमने सबसे पहले अगस्त 2023 में आउटबाउंड मार्केटिंग को हटाने की घोषणा की थी और बाद में इसे हटाने की तिथि 30 जून, 2025 निर्धारित की थी, जो अपरिवर्तित रहेगी। जैसा कि अगले प्रश्न में विस्तार से बताया गया है, 30 जून, 2025 के बाद, हम आउटबाउंड मार्केटिंग के उपयोग को कम करने के लिए कदम उठाना शुरू करेंगे और अंततः इसे हटा देंगे। यदि आपने अपना परिवर्तन शुरू कर दिया है और आपको अधिक समय की आवश्यकता है, तो आप इस दस्तावेज़ में बताए अनुसार विस्तार का अनुरोध कर सकते हैं: आउटबाउंड मार्केटिंग हटाने के लिए विस्तार का अनुरोध करना (डाउनलोड करने योग्य पीडीएफ)। विस्तार अनुरोध स्वचालित नहीं होते; उनका मूल्यांकन मामला-दर-मामला आधार पर किया जाता है। यदि स्वीकृति मिल जाती है तो विस्तार केवल सीमित अवधि के लिए ही दिया जाएगा।

30 जून 2025 के बाद क्या होगा? क्या आउटबाउंड मार्केटिंग काम करना बंद कर देगी?

हम आउटबाउंड मार्केटिंग को अचानक हटाने के बजाय धीरे-धीरे समाप्त करेंगे। अप्रैल और मई 2025 से, नए आउटबाउंड मार्केटिंग ईमेल, यात्राएं, सेगमेंट, फॉर्म या ईवेंट बनाने का प्रयास करने वाले उपयोगकर्ताओं को एक संदेश संवाद दिखाई देगा, जिसमें उन्हें वास्तविक समय की यात्राओं का उपयोग करने की सलाह दी जाएगी और आउटबाउंड मार्केटिंग को हटाने के बारे में सूचित किया जाएगा। प्रारंभ में, उपयोगकर्ता संवाद को खारिज कर सकते हैं और आउटबाउंड मार्केटिंग ऑब्जेक्ट बनाना जारी रख सकते हैं। हालाँकि, जुलाई 2025 से यह संवाद अस्वीकृत हो जाएगा और उपयोगकर्ताओं को नई आउटबाउंड मार्केटिंग सामग्री बनाने से रोक देगा। मौजूदा यात्राएं, खंड, स्वरूप और कार्यक्रम काम करते रहेंगे। अप्रयुक्त खंडों का मूल्यांकन नहीं किया जाएगा तथा उपयोग में आने वाले खंडों का मूल्यांकन कम बार किया जाएगा। आउटबाउंड मार्केटिंग सहायता केवल महत्वपूर्ण मुद्दों तक ही सीमित होगी। जैसे-जैसे आउटबाउंड मार्केटिंग का उपयोग घटता जाएगा और अंततः बंद हो जाएगा, हम इसे इंटरफ़ेस से छिपा देंगे और फिर पूरी तरह से हटा देंगे। यह भी देखें आउटबाउंड मार्केटिंग हटा दिए जाने पर आउटबाउंड तालिकाओं और डेटा का क्या होगा?.

जब आउटबाउंड मार्केटिंग हटा दी जाएगी तो आउटबाउंड तालिकाओं और डेटा का क्या होगा?

जब आउटबाउंड मार्केटिंग हटा दी जाती है, तो साइटमैप प्रविष्टि और आउटबाउंड मार्केटिंग सेवाएं भी हटा दी जाएंगी। हम कुछ अपवादों (नीचे देखें) के साथ, किसी भी सार्वजनिक रूप से प्रलेखित आउटबाउंड मार्केटिंग तालिका या उन तालिकाओं से डेटा को नहीं हटाएंगे। जब तक तालिकाएँ और डेटा सिस्टम में बने रहते हैं, वे नहीं होगा आउटबाउंड मार्केटिंग साइटमैप प्रविष्टि को हटा दिए जाने के बाद, उन्हें अपडेट या रिफ्रेश नहीं किया जा सकता है, और वे उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस से उपयोग करने योग्य या सुलभ नहीं हो सकते हैं। नीचे अतिरिक्त विवरण देखें (यह जानकारी परिवर्तन के अधीन है और आउटबाउंड मार्केटिंग हटाने की तिथि के करीब आने पर इसे अपडेट किया जाएगा):

• परिसंपत्ति पुस्तकालय आउटबाउंड मार्केटिंग और वास्तविक समय यात्रा दोनों के लिए यह सामान्य है। इस प्रकार, पुस्तकालय और उसमें मौजूद सामग्री उपलब्ध और उपयोग योग्य बनी रहेगी।
• आउटबाउंड मार्केटिंग एनालिटिक्स डेटा को वास्तविक समय यात्रा डेटा के साथ विलय कर दिया जाएगा।
  • आउटबाउंड मार्केटिंग के लिए मौजूदा कस्टम रिपोर्ट समेकित डेटा के साथ काम नहीं करेगी क्योंकि वास्तविक समय की यात्राओं में डेटा प्रारूप, उसका स्थान और एक्सेस के तरीके अलग-अलग होते हैं। Power BI
  • आउटबाउंड मार्केटिंग उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस का हिस्सा होने वाली इनसाइट्स रिपोर्ट अब उपलब्ध नहीं होंगी।
• इवेंट्स वास्तविक समय की यात्राओं और आउटबाउंड मार्केटिंग के बीच एक साझा क्षमता है और समान तालिकाओं का उपयोग किया जाता है। ये तालिकाएँ और डेटा हटाया नहीं जाएगा.
  • हालाँकि, आउटबाउंड मार्केटिंग और रियल-टाइम यात्राओं के बीच इवेंट फॉर्म और पेजों में कुछ महत्वपूर्ण अंतर हैं। इसलिए, आउटबाउंड मार्केटिंग को हटा दिए जाने पर आउटबाउंड मार्केटिंग में बनाए गए इवेंट काम करना बंद कर देंगे। आउटबाउंड मार्केटिंग ईवेंट जो आउटबाउंड मार्केटिंग हटाने की तिथि से आगे चले जाते हैं, उन्हें वास्तविक समय की यात्राओं में पुनः निर्मित किया जाना चाहिए।
• आउटबाउंड मार्केटिंग सेगमेंट हटाए नहीं जाएंगे, लेकिन उपयोग योग्य नहीं होंगे।
  • खंड तालिका में सदस्यों की वास्तविक सूची नहीं होती है; यह जानकारी एक आंतरिक तालिका में संग्रहीत होती है जिसे हटा दिया जाएगा। यदि आप सेगमेंट सदस्य डेटा को बनाए रखना चाहते हैं, तो आपको आउटबाउंड मार्केटिंग सेवाओं को हटाने से पहले सेगमेंट डेटा को निर्यात करना होगा।
  • आउटबाउंड मार्केटिंग सेगमेंट वर्तमान में वास्तविक समय की यात्राओं में उपयोग के लिए उपलब्ध हैं। आउटबाउंड मार्केटिंग हटा दिए जाने के बाद यह कार्यक्षमता समर्थित नहीं होगी। कोई भी यात्रा जो आउटबाउंड मार्केटिंग सेगमेंट का उपयोग करती है, वह काम करना बंद कर देगी।
• हालांकि आउटबाउंड मार्केटिंग उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस साइटमैप में उपलब्ध नहीं होगा, फिर भी उन्नत खोज का उपयोग करके आउटबाउंड मार्केटिंग तालिकाओं तक पहुँचा जा सकता है (या कुछ मामलों में मानक उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस का उपयोग करके, जैसे संपर्क टाइमलाइन में, जिसमें आउटबाउंड मार्केटिंग संदेशों के लिंक होते हैं)। ये फॉर्म उपलब्ध होने पर भी, हो सकता है कि वे ठीक से काम न करें और समर्थित न हों।
• आउटबाउंड मार्केटिंग को हटा दिए जाने के बाद वास्तविक समय की यात्राओं में ईमेल आयात उपकरण को कुछ अतिरिक्त महीनों के लिए रखा जाएगा।
• आउटबाउंड मार्केटिंग ईमेल, सामग्री ब्लॉक, फ़ॉर्म, सेगमेंट, मार्केटिंग पेज, सहमति डेटा, यात्राएँ, टेम्प्लेट, लीड स्कोरिंग मॉडल, सोशल पोस्ट, और सदस्यता सूचियाँ हटाई नहीं जाएंगी.
  • चूंकि इन परिसंपत्तियों का उपयोग वास्तविक समय की यात्राओं में नहीं किया जा सकता, इसलिए इन्हें स्थानांतरित या पुनः निर्मित करने की आवश्यकता होती है। अधिक जानकारी के लिए, संक्रमण मार्गदर्शन अनुभाग में प्रत्येक सुविधा क्षेत्र के लिए अलग-अलग पृष्ठों की समीक्षा करें: कार्यात्मक क्षेत्र अवलोकन.
  • हालांकि ये तालिकाएं बनी रहेंगी, लेकिन कोई भी कस्टम उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस जो उन्हें अपडेट करता है या उनमें रिकॉर्ड जोड़ता है और आउटबाउंड मार्केटिंग सेवाओं पर निर्भर करता है, विफल हो सकता है (उदाहरण के लिए, कोई भी कस्टम उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस जिसमें प्लगइन्स थे जो एकाधिक संदेशों को पुनः प्राप्त करने/पुनः प्राप्त करने पर प्रतिक्रिया करते थे)।
• मार्केटिंग सूचियाँ हटाई नहीं जाएंगी. आप वास्तविक समय की यात्राओं में उनका उपयोग जारी रख सकते हैं (आप उन्हें वास्तविक समय की यात्राओं के गतिशील खंडों में शामिल कर सकते हैं)।
• इंटरेक्शन डेटा नहीं हटाया जाएगा. आउटबाउंड मार्केटिंग इंटरैक्शन डेटा को उसी स्टोर में स्थानांतरित किया जा रहा है जहां वास्तविक समय की यात्राओं के इंटरैक्शन संग्रहीत किए जाते हैं। इससे संयुक्त रिपोर्टिंग और इंटरैक्शन-आधारित सेगमेंट सक्षम हो जाते हैं, भले ही इंटरैक्शन कहीं भी हुआ हो (आउटबाउंड मार्केटिंग में या वास्तविक समय की यात्राओं में)। संपर्क और लीड टाइमलाइन पहले से ही आउटबाउंड मार्केटिंग और वास्तविक समय की यात्राओं दोनों से पिछले (एक) वर्ष की बातचीत दिखाती है। उससे पहले का डेटा दिखाने के लिए, आपको कस्टम रिपोर्टिंग बनानी होगी या डेटा निर्यात करना होगा.

आप वास्तविक समय की यात्राओं में सोशल पोस्टिंग का समर्थन क्यों नहीं कर रहे हैं? क्या आपके पास कोई सुझाव है कि इसके स्थान पर क्या उपयोग किया जाए?

हमने वास्तविक समय की यात्राओं में सोशल पोस्टिंग क्षमताओं का समर्थन न करने का निर्णय लिया, क्योंकि इसकी मांग और उपयोग कम था। यह हमारी वास्तविक समय की ऑर्केस्ट्रेशन रणनीति का भी मूल नहीं है। यद्यपि सोशल पोस्टिंग के लिए कई बिंदु समाधान हैं, फिर भी हम कोई एक अनुशंसा नहीं दे सकते। हम ग्राहकों से फीडबैक एकत्र करना तथा बाजार की मांग का मूल्यांकन करना जारी रखेंगे, ताकि आवश्यकतानुसार अपनी योजनाओं को अद्यतन कर सकें।

मुझे परिवर्तन के लिए कैसे योजना बनानी चाहिए?

हमने परिवर्तन में सहायता के लिए व्यापक संसाधन (मार्गदर्शन, उपकरण और चर्चा मंच) तैयार किए हैं। संक्रमण अवलोकन देखें.

मेरी आउटबाउंड मार्केटिंग सुविधाओं के बारे में क्या कहना है जो वर्तमान में वास्तविक समय की यात्राओं में उपलब्ध नहीं हैं?

रियल-टाइम जर्नी नई तकनीक पर आधारित है और इसका दृष्टिकोण अलग है, जिससे यह ऐसी क्षमताएं प्रदान कर सकती है जो आउटबाउंड मार्केटिंग नहीं कर सकती। ग्राहकों को आउटबाउंड मार्केटिंग में अपनाए गए दृष्टिकोण में बदलाव करने की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, कई परिदृश्यों को खंड-आधारित यात्राओं के बजाय ट्रिगर यात्राओं से बेहतर ढंग से हल किया जा सकता है। हालांकि इसके लिए सेगमेंट के बजाय ट्रिगर्स का उपयोग करके अलग तरीके से यात्रा को डिजाइन करने की आवश्यकता होती है, लेकिन दीर्घकालिक लाभों जैसे कि स्केल, कोपायलट और अन्य नवाचारों पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है जो आउटबाउंड मार्केटिंग प्रदान नहीं कर सकती है। जैसा कि बताया गया है, घोषणा के बाद से हमने ग्राहकों की प्रतिक्रिया और उपयोग के आधार पर वास्तविक समय की यात्राओं में कई विशिष्ट सुविधाओं को प्राथमिकता दी है। विशिष्ट अंतरों और समाधान के बारे में अधिक विवरण देखने के लिए, समीक्षा करें कार्यात्मक क्षेत्र-विशिष्ट पृष्ठ.

मुझे वास्तविक समय की यात्राओं की ओर क्यों जाना चाहिए?

रियल-टाइम यात्राएं पारंपरिक आउटबाउंड परिदृश्यों को कवर और उन्नत करते हुए नवीनतम जनरेटिव एआई क्षमताओं को एकीकृत करके विपणन के नए तरीके पेश करती हैं। यह आकर्षक B2C और B2B अनुभव प्रदान करने के लिए अनेक लाभ प्रदान करता है।

अब वास्तविक समय की यात्राओं में परिवर्तन करके, आप निम्नलिखित लाभों का आनंद ले सकते हैं:

कम संसाधनों में अधिक कार्य करने के लिए जनरेटिव AI का लाभ उठाएँ

वास्तविक समय की यात्राएं पहले से ही कई अंतर्निहित कोपायलट क्षमताओं के साथ विपणक की सहायता करती हैं:

• अपने सेगमेंट का वर्णन रोज़मर्रा के शब्दों का उपयोग करके करके सही दर्शकों को लक्षित करें।
• मुख्य बिंदुओं को लिखकर या अपने संदेश से मेल खाते विषय और स्वर का चयन करके कुछ ही सेकंड में आकर्षक ईमेल सामग्री तैयार करें।
• लाइब्रेरी से छवि अनुशंसाएं प्राप्त करें जो आपके ईमेल के पूरक हों।
• अपने संदेशों को अधिक प्रभावशाली बनाने के लिए अपनी मौजूदा विषय-वस्तु को आसानी से पुनः लिखें।
• सरल शब्दों में उनका वर्णन करके नई यात्राएँ बनाएँ।
• अवांछित समय पर संदेश भेजने से रोकें।
• अपनी वेबसाइट डिज़ाइन के आधार पर अपने ईमेल और फ़ॉर्म को सहजता से स्टाइल करें।
• अपने डोमेन को प्रमाणित करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शन प्राप्त करें।

हर बातचीत को अनुकूलित करें

• Dynamics 365 Customer Insights – डेटा के साथ सहज एकीकरण का अनुभव करें ताकि ग्राहक की समझ और अंतर्दृष्टि का लाभ उठाकर हर बातचीत को बढ़ाया जा सके।
• संपर्क और लीड संस्थाओं या प्रोफाइलों के लिए यात्राएँ तैयार करें। Dataverse Customer Insights - Data
• बिना कोई कोड लिखे, आउट-ऑफ-द-बॉक्स ट्रिगर्स, कस्टम ट्रिगर्स या किसी भी डेटा परिवर्तन के आधार पर ट्रिगर्स का उपयोग करके ग्राहकों की क्रियाओं पर तुरंत प्रतिक्रिया करें। Dataverse
• उन्नत सेगमेंटेशन क्षमताओं और असीमित संख्या में सेगमेंट के साथ अपने ऑडियंस लक्ष्यीकरण को परिष्कृत करें।
• अपने संदेशों को आउट-ऑफ-द-बॉक्स टेक्स्ट संदेशों, पुश नोटिफिकेशन और कस्टम चैनलों के माध्यम से वितरित करें, और सबसे प्रभावी चैनल पर ग्राहकों तक पहुंचने के लिए AI-संचालित चैनल अनुकूलन का लाभ उठाएं।
• व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुरूप 1:1 लक्षित, प्रतिक्रियाशील अभियानों का समर्थन करने के लिए गतिशील पाठ और नो-कोड सशर्त सामग्री जैसी हाइपर-वैयक्तिकरण सुविधाओं को अपनाएं।

बिक्री और विपणन को एकीकृत करें

• आसानी से शक्तिशाली पंजीकरण फॉर्म बनाएं, लीड की पहचान करें, कार्यक्रम आयोजित करें या पोषण यात्राएं बनाएं।
• आगामी उन्नत लीड स्कोरिंग बिल्डर के साथ लीड को बेहतर ढंग से पहचानने और प्राथमिकता देने के लिए विस्तृत योग्यता मानदंड परिभाषित करें।
• ग्राहक गतिविधियों की एकीकृत समयरेखा साझा करके विक्रेताओं के साथ अपने प्रयासों को संरेखित करें।
• बिक्री टीम को योग्य लीड्स को सहजता से हस्तांतरित करें या बिक्री कॉल असाइन करके या बिक्री अनुक्रम को ट्रिगर करके अपने ग्राहक यात्रा के दौरान बिक्री प्रतिनिधियों को सही समय पर शामिल करें ताकि सौदों को बंद करने की संभावना बढ़ सके।

अपने व्यवसाय का विस्तार करें

• अपने व्यवसाय की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए वास्तविक समय की यात्रा को अनुकूलित करने के लिए व्यावसायिक इकाइयों, ब्रांड प्रोफाइल और नए सहमति केंद्र का उपयोग करें।
• अपने व्यवसाय को 300 मिलियन मासिक इंटरैक्शन के साथ बढ़ाएँ और 100 मिलियन मार्केटिंग संपर्कों तक पहुँचें।

कुल मिलाकर, वास्तविक समय की यात्राओं में परिवर्तन आपके व्यवसाय के लिए विपणन रणनीतियों में सुधार, ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने और विकास को गति देने का एक शक्तिशाली तरीका है।

मैं वास्तविक समय की यात्रा कैसे शुरू करूं?

नए ग्राहक सीधे वास्तविक समय की यात्रा शुरू करते हैं। एक नए ग्राहक के रूप में, मुख्य कार्यात्मकताओं की खोज करके, एक यात्रा बनाकर, या एक त्वरित ईमेल भेजकर शुरुआत करें।

यदि आप आउटबाउंड मार्केटिंग का उपयोग करने वाले वर्तमान ग्राहक हैं, तो आप "मिश्रित मोड" में हैं, जहां आउटबाउंड मार्केटिंग और वास्तविक समय यात्रा क्षमताएं दोनों उपलब्ध हैं और उनका एक साथ उपयोग किया जा सकता है। धीरे-धीरे वास्तविक समय की यात्राओं से शुरुआत करें और आत्मविश्वास प्राप्त होने के बाद इसे बढ़ा दें। नई यात्राएं चलाने के लिए वास्तविक समय यात्राओं का उपयोग करें। इस तरह, आपके पास निर्भरताओं या उत्पन्न होने वाली समस्याओं को प्रशिक्षित करने और उनका निवारण करने का समय होगा। कुछ वास्तविक समय यात्राएं बनाने और सफलतापूर्वक चलाने के बाद, अपनी आउटबाउंड मार्केटिंग यात्राओं को आगे बढ़ाते हुए आगे बढ़ें। यह पुरानी यात्राओं पर दोबारा गौर करने और उन्हें नया स्वरूप देने का अच्छा समय है। उदाहरण के लिए, आपकी कई आउटबाउंड मार्केटिंग यात्राएं अधिक स्वाभाविक रूप से प्रवाहित हो सकती हैं और वास्तविक समय की यात्राओं में ट्रिगर्स का उपयोग करके उनका पुनः उपयोग किया जा सकता है।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि वास्तविक समय की यात्राओं में आपका परिवर्तन सफल हो, हमने एक उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस डिज़ाइन किया है जिसके लिए व्यापक पुनः प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं है। आप इंटरफ़ेस में ऐसे सुधार का अनुभव करेंगे जो उपयोगिता और दक्षता में उल्लेखनीय सुधार लाएंगे।

वास्तविक समय की यात्राओं का उपयोग करके अनुभव प्रदान करना शुरू करने के लिए, हमने एक ईमेल संक्रमण उपकरण तैयार किया है, वास्तविक समय की यात्राओं में सीधे आउटबाउंड सेगमेंट उपलब्ध कराए हैं, और आपको हमारी नई AI-संचालित कोपायलट सुविधाओं के साथ मिनटों के भीतर अधिक आकर्षक सामग्री उत्पन्न करने और नई यात्राओं को फिर से बनाने या बनाने के लिए सशक्त बनाया है।

मुझे वास्तविक समय यात्राएं निर्धारित करने में सहायता कहां से मिल सकती है?

वास्तविक समय यात्रा पहले से ही उपलब्ध है। आरंभ करने के लिए, हमारे शिक्षण केंद्र से परामर्श लें: Customer Insights - Journeys अवलोकन.

यदि आप आउटबाउंड मार्केटिंग से संक्रमण कर रहे हैं, तो हमारे संसाधन पृष्ठ की समीक्षा करें: (वास्तविक-समय यात्रा संक्रमण संसाधन)।

यदि आपको आगे कोई प्रश्न पूछना हो या सहायता की आवश्यकता हो तो अपने खाता प्रबंधक से संपर्क करें।

क्या नए उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के कारण वास्तविक समय की यात्राओं में परिवर्तन के लिए महत्वपूर्ण पुनःप्रशिक्षण की आवश्यकता होगी?

वास्तविक समय की यात्राओं में परिवर्तन के लिए व्यापक पुनः प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं होती है, विशेष रूप से सबसे सामान्य विपणन गतिविधियों के लिए। इन क्षेत्रों में (नीचे सूचीबद्ध), या तो आपको आउटबाउंड मार्केटिंग और वास्तविक समय की यात्राओं के बीच उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में कोई अंतर नहीं दिखता है, या आप उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में ऐसे संवर्द्धन का अनुभव करते हैं जो प्रयोज्यता और दक्षता में महत्वपूर्ण रूप से सुधार करते हैं।

ईमेल निर्माण

• आउटबाउंड मार्केटिंग ईमेल डिज़ाइनर से परिचित उपयोगकर्ताओं को बुनियादी डिज़ाइन और संपादन क्षमताओं के लिए वास्तविक समय की यात्रा में समान इंटरफ़ेस मिलेगा। इंटरफ़ेस कोडिंग या स्क्रिप्टिंग की आवश्यकता के बिना आसान और अधिक कुशल वैयक्तिकरण प्रदान करता है।

ईवेंट की योजना बनाना

• इवेंट प्लानिंग और फॉर्म के लिए उपयोगकर्ता का अनुभव आउटबाउंड मार्केटिंग और वास्तविक समय यात्रा दोनों में समान रहता है, जिससे अतिरिक्त प्रशिक्षण की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।

फार्म

• ईमेल डिज़ाइनर के आधार पर फॉर्म को संशोधित उपयोगकर्ता अनुभव का लाभ मिलता है।

खंड निर्माण

• वास्तविक समय की यात्राओं में सेगमेंट बिल्डर का इंटरफ़ेस उपयोगकर्ता के अनुकूल और सहज है। यह अब प्राकृतिक भाषा निर्देशों का समर्थन करता है, जिससे खंड निर्माण सरल हो जाता है। उपयोगकर्ता जटिल प्रश्न बनाने के बजाय रोजमर्रा की भाषा में निर्देश दे सकते हैं।

यात्रा

• यात्रा यूजर इंटरफेस को वास्तविक समय की यात्राओं के लिए पुनः डिजाइन किया गया है। पुनः डिज़ाइन किए गए यात्रा इंटरफ़ेस के लिए आवश्यक किसी भी पुनः प्रशिक्षण को एक सार्थक निवेश माना जाता है, क्योंकि इससे प्रयोज्यता और प्रभावशीलता में सुधार होता है।

वास्तविक समय यात्रा का नया पैमाना क्या है और इसकी तुलना पिछले स्तर से कैसे की जा सकती है?

विपणक अब 100 मिलियन संपर्कों या लीड्स तक पहुंच सकते हैं और वास्तविक समय में प्रति माह 300 मिलियन तक इंटरैक्शन भेज सकते हैं। यह पिछली आउटबाउंड मार्केटिंग सीमा 30 मिलियन संपर्कों और 100 मिलियन मासिक इंटरैक्शन से तीन गुना अधिक है।

यह अतिरिक्त क्षमता विपणक को बड़े पैमाने पर वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करने और अपने ग्राहकों को नए तरीकों से प्रसन्न करने में सक्षम बनाती है। अतिरिक्त बातचीत से विपणक को अपना व्यवसाय बढ़ाने में मदद मिलती है, चाहे वह नए बाजारों में अपने ग्राहक आधार को बढ़ाने के लिए हो, अतिरिक्त भौगोलिक क्षेत्रों तक पहुंचने के लिए हो, नए उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए हो, या उच्च बिक्री लक्ष्य तक पहुंचने के लिए अपने संभावित ग्राहक पाइपलाइन का विस्तार करने के लिए हो।

बढ़ा हुआ पैमाना कब उपलब्ध होगा और क्या यह केवल वास्तविक समय की यात्राओं के लिए ही उपलब्ध है?

100 मिलियन संपर्कों या लीड्स और 300 मिलियन मासिक इंटरैक्शन का नया पैमाना केवल वास्तविक समय की यात्राओं के माध्यम से ही प्राप्त किया जा सकता है। यह उन ग्राहकों के लिए तुरंत उपलब्ध है जिन्हें नए पैमाने पर काम करने की आवश्यकता है। अधिक जानकारी के लिए अपने Microsoft प्रतिनिधि से संपर्क करें.

क्या बढ़ी हुई स्केलेबिलिटी के स्तर के साथ कोई अतिरिक्त लागत जुड़ी हुई है? कार्यान्वयन प्रक्रिया क्या है?

इसमें 10 मिलियन संपर्क खरीदने की सीमा है, जो नए पैमाने को अनलॉक करती है। नए पैमाने को अनलॉक करने और बढ़ी हुई थ्रूपुट प्राप्त करने के लिए, मौजूदा ग्राहकों और नए ग्राहकों को 10 मिलियन संपर्क सीमा को पूरा करना होगा।

नए स्केल को अनलॉक करने के लिए, अपनी आवश्यकताओं के साथ अपने Microsoft बिक्री प्रतिनिधि से संपर्क करें। नए स्केल पर अपग्रेड करने की अंतिम प्रक्रिया दो सप्ताह के भीतर पूरी हो जाती है।

टिप

यदि आपके कोई प्रश्न या टिप्पणी हों, तो Customer Insights - Journeys समुदाय फ़ोरम पर जाएँ