एक मार्केटिंग ईमेल बनाएं और लाइव हो जाएं
टिप
यदि आप मुफ्त में प्रयास Dynamics 365 Customer Insights करना चाहते हैं, तो आप 30-दिवसीय परीक्षण के लिए साइन अप कर सकते हैं।
अधिकांश आधुनिक संगठनों के लिए ईमेल एक महत्वपूर्ण विपणन चैनल है। यह एक मुख्य विशेषता Dynamics 365 Customer Insights - Journeys भी है, जो गतिशील, वैयक्तिकृत सामग्री के साथ ग्राफिक रूप से समृद्ध विपणन ईमेल बनाने के लिए उपकरण प्रदान करता है। Customer Insights - Journeys व्यक्तिगत विपणन ईमेल की बड़ी मात्रा भेज सकते हैं, निगरानी कर सकते हैं कि प्रत्येक प्राप्तकर्ता उनके साथ कैसे इंटरैक्ट करता है, इन इंटरैक्शन के आधार पर ग्राहक-यात्रा स्वचालन ड्राइव करता है, और व्यक्तिगत संपर्कों और कुल सांख्यिकीय विश्लेषण दोनों के लिए परिणाम प्रस्तुत करता है।
टिप
प्रक्रिया अवलोकन—एक साधारण ईमेल अभियान को सेट अप और निष्पादित करने के लिए, आपको निम्न कार्य करने होंगे:
- एक ईमेल डिज़ाइन बनाएं जो आपके संदेश को वितरित करता है और इसमें सदस्यता-केंद्र लिंक, आपका भौतिक पता, ईमेल विषय और ईमेल से पते जैसे आवश्यक तत्व शामिल हैं।
- लाइव हो जाएँ का चयन करके डिज़ाइन प्रकाशित करें. यह ईमेल मार्केटिंग सेवा को डिज़ाइन Dynamics 365 Customer Insights - Journeys की प्रतिलिपि बनाता है, जो संदेश को ग्राहक यात्रा द्वारा उपयोग के लिए उपलब्ध कराता है (लेकिन अभी तक कोई संदेश वितरित नहीं करता है)। गो-लाइव प्रक्रिया किसी भी गतिशील कोड को भी सक्रिय करती है और ट्रैक करने योग्य संस्करणों के साथ लिंक को बदल देती है जो रीडायरेक्ट किए जाते हैं। Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
- एक ग्राहक यात्रा सेट करें, जो कम से कम, एक प्रकाशित लक्ष्य खंड और उस सेगमेंट को वितरित करने के लिए एक प्रकाशित ईमेल संदेश की पहचान करता है।
- लाइव हो जाएँ चुनकर ग्राहक यात्रा सक्रिय करें. यात्रा तब ईमेल-वितरण प्रक्रिया और अन्य स्वचालन सुविधाओं को चलाती है। यह प्रत्येक व्यक्तिगत संदेश को वैयक्तिकृत करता है और भेजता है, इंटरैक्शन डेटा एकत्र करता है, और उन इंटरैक्शन के आधार पर अतिरिक्त प्रक्रियाओं के साथ फ़ॉलो अप कर सकता है।
यह अभ्यास वर्णन करता है कि इनमें से पहले दो चरणों को कैसे करना है। आप अगले अभ्यास मेंअंतिम दो चरण निर्धारित करेंगे।
मार्केटिंग ईमेल बनाने और लाइव होने के लिए:
चैनल Customer Insights - Journeys>ईमेल> परजाएं. आपको मौजूदा मार्केटिंग ईमेल की एक सूची दिखाई देगी। आदेश पट्टी पर नया का चयन करें.
नया मार्केटिंग ईमेल पृष्ठ दिखाए गए ईमेल टेम्पलेट का चयन करें संवाद बॉक्स के साथ खुलता है. प्रत्येक टेम्पलेट एक विशेष प्रकार के संदेश को डिजाइन करने के लिए एक प्रारंभिक बिंदु प्रदान करता है। टेम्पलेट संवाद बॉक्स आपके टेम्पलेट संग्रह को खोजने, ब्राउज़ करने और पूर्वावलोकन करने के लिए उपकरण प्रदान करता है।
इस अभ्यास के लिए, रिक्त टेम्पलेट का चयन करें ताकि आप सभी आवश्यक सामग्री के माध्यम से कदम उठा सकें। फिर अपने नए संदेश पर टेम्पलेट लागू करने के लिए चुनें चुनें .
टिप
बॉक्स से बाहर कई मानक टेम्पलेट प्रदान किए जाते हैं, और आप अपने स्वयं के टेम्पलेट भी बना सकते हैं जो आपके संगठन की ग्राफ़िकल पहचान, आवश्यक तत्वों और संदेश मानकों को प्रदर्शित करते हैं। अधिक जानकारी:ईमेल, पृष्ठों, प्रपत्रों और यात्राओं के लिए टेम्पलेट बनाएँ
किसी ईमेल टेम्पलेट का चयन करें संवाद बॉक्स बंद हो जाता है और आपके चयनित टेम्पलेट की सामग्री (यदि कोई हो) की आपकी डिज़ाइन में प्रतिलिपि बना दी जाती है. ड्रॉप-डाउन संवाद खोलने के लिए शीर्ष लेख के किनारे शीर्ष लेख सेटिंग्स बटन का चयन करें और फिर अपने नए संदेश के लिए एक नाम दर्ज करें.
अपने संदेश के लिए कोई विषय डालें. विषय एक महत्वपूर्ण सेटिंग है क्योंकि यह पहली चीजों में से एक है जिसे प्राप्तकर्ता ईमेल प्राप्त करते समय देखेंगे। प्राप्तकर्ता विषय का उपयोग यह तय करने के लिए कर सकते हैं कि संदेश को खोलना है या पढ़ना है। आप अपने संदेश के लिए एक प्रीहेडर भी निर्दिष्ट कर सकते हैं, जो अधिकांश ईमेल क्लाइंट में ईमेल विषय के ठीक नीचे दिखाया जाता है।
पृष्ठ के मुख्य भाग में, अब आप डिज़ाइन कैनवास (बाईं ओर) देखते हैं, जहाँ आप सामग्री खींच सकते हैं, व्यवस्थित कर सकते हैं और दर्ज कर सकते हैं। यदि आपने रिक्त टेम्पलेट चुना है, तो आपके डिज़ाइन में केवल एक-स्तंभ अनुभाग (लेआउट) तत्व शामिल है जिसमें कुछ भी नहीं है। पृष्ठ के दाईं ओर एक टूलबॉक्स डिज़ाइन तत्व प्रदान करता है जिसका उपयोग आप अपने संदेश को बनाने के लिए करेंगे। टूलबार में एलिमेंट्स टैब से टेक्स्टएलिमेंट को सेक्शन एलिमेंट में ड्रैग करें। उस स्थान पर तत्व को छोड़ने के लिए माउस बटन छोड़ें।
आप टूलबार और कैनवास के बीच नेविगेट किए बिना सीधे कैनवास पर तत्व भी जोड़ सकते हैं। ऐसा करने के लिए, कैनवास पर [+] तत्व यहाँ जोड़ें बटन का चयन करें और आवश्यक तत्व जोड़ने के लिए इन-प्लेस मेनू का उपयोग करें ।
जब आप कैनवास पर टेक्स्ट तत्व जोड़ते हैं, तो आपको हेडर फ़ील्ड के ठीक नीचे एक रिच-टेक्स्ट एडिटर टूलबार दिखाई देगा।
अपने टेक्स्ट को स्टाइल करने के लिए रिच-टेक्स्ट एडिटर टूलबार बटन का उपयोग करें जैसा कि आप टेक्स्ट एडिटर में करते हैं ( Microsoft Word यह देखने के लिए किसी भी टूलबार बटन को इंगित करें कि यह क्या करता है)। अधिकांश बटन टेक्स्ट और पैराग्राफ को स्टाइल करने के लिए हैं, लेकिन लिंक बनाने के लिए भी बटन हैं; व्यक्तिगत सामग्री जोड़ना (इस पर बाद में); और संपूर्ण पाठ तत्व को स्थानांतरित करना, कॉपी करना या हटाना।
टिप
जब तक आप ईमेल सेटिंग्स में ईमेल प्रीहेडर सामग्री निर्दिष्ट नहीं करते हैं, तब तक अधिकांश ईमेल क्लाइंट आपके द्वारा ईमेल में दर्ज किए गए पहले पाठ को प्रीहेडर टेक्स्ट के रूप में दिखाएंगे। यहां बताया गया है कि यह कैसा दिखता है Microsoft Outlook:
ऐसे संदेश जो किसी परिचित प्रेषक से आते हैं जिनमें एक मोहक विषय और प्रासंगिक पूर्वावलोकन पाठ होता है, उन संदेशों की तुलना में खोले जाने की अधिक संभावना होती है, जिनमें उन चीज़ों में से केवल कुछ या कोई नहीं होता है.
संदेश को वैयक्तिकृत करने का एक आसान तरीका अभिवादन में प्राप्तकर्ता का नाम शामिल करना है। वैयक्तिकरण सुविधा का उपयोग करके डायनेमिक पाठ के रूप में प्राप्तकर्ता का नाम निम्नानुसार जोड़ें:
आपके द्वारा अभी जोड़े गए टेक्स्ट तत्व में काम करते हुए, "प्रिय" जैसे उपयुक्त उद्घाटन दर्ज करें।
रिच-टेक्स्ट संपादक उपकरण पट्टी पर, वैयक्तिकरण बटन का चयन करें
. यह सामग्री सहायता संवाद खोलता है।डायनेमिक सामग्री रेडियो बटन का चयन करें और फिर ड्रॉप-डाउन सूची से संपर्क का चयन करें . डायनामिक सामग्री सेटिंग का अर्थ है कि आप उस संदर्भ से संबंधित एक गतिशील मान रखेंगे जहां आप संदेश का उपयोग करते हैं, जबकि संपर्क सेटिंग काअर्थ है कि संदर्भ संदेश के व्यक्तिगत प्राप्तकर्ता (संपर्क ) से संबंधित है।
दूसरी ड्रॉप-डाउन सूची से कोई संबंध नहीं (संपर्क से किसी फ़ील्ड का चयन करें) का चयन करें. चुनें कि आप कौन सी फ़ील्ड रखना चाहते हैं. हम अभिवादन का निर्माण कर रहे हैं, इसलिए हम प्राप्तकर्ता का प्रथम नाम यहाँ दिखाना चाहते हैं। यहां कॉम्बो बॉक्स में "पहले" टाइप करना शुरू करें। यह उन लोगों के लिए उपलब्ध फ़ील्ड खोजता है जिनमें "पहले" पाठ शामिल है, जो आपके द्वारा देखे जाने वाले फ़ील्ड की संख्या को बहुत कम कर देता है। जैसे ही आप इसे देख सकते हैं, सूची से प्रथम नाम चुनें ।
आपके द्वारा बनाए गए व्यंजक को रखने के लिए सम्मिलित करें का चयन करें और वैयक्तिकरण उपकरण बंद करें . पूरा अभिवादन अब इस तरह दिखता है:प्रिय {{contact.firstname}},। (यदि आप चाहें, तो आप सामग्री सहायता का उपयोग किए बिना सीधे उस कोड को दर्ज कर सकते हैं।
नोट
परिकलित और रोलअप फ़ील्ड ईमेल वैयक्तिकरण के लिए उपयोग नहीं किए जा सकते.
टिप
आपने देखा होगा कि विषय फ़ील्ड में एक वैयक्तिकरण बटन भी है। इसका मतलब है कि आप विषय में वैयक्तिकृत पाठ (प्राप्तकर्ता के नाम सहित) भी जोड़ सकते हैं।
सभी ईमेल संदेशों के मुख्य भाग में सदस्यता-केंद्र लिंक और आपके संगठन का भौतिक पता दोनों शामिल होने चाहिए. ये कई न्यायालयों में कानून द्वारा आवश्यक हैं, और Dynamics 365 Customer Insights - Journeys आपको किसी भी मार्केटिंग ईमेल को प्रकाशित नहीं करने देंगे जो उनके पास नहीं है। ये मान सामग्री सेटिंग निकाय द्वाराप्रदान किए जाते हैं, जो आपको उनके मानों को केंद्रीय रूप से संग्रहीत करने और आवश्यकतानुसार प्रत्येक ग्राहक यात्रा के लिए परिवर्तित करने में सक्षम बनाता है. इसलिए आप इन्हें प्रासंगिक गतिशील मानों के रूप में रखेंगे, जैसा कि आपने प्राप्तकर्ता के नाम के साथ किया था (हालांकि इस मामले में, प्रासंगिक संदर्भ प्राप्तकर्ता के बजाय यात्रा है)। वैयक्तिकरण का उपयोग करके उन्हें निम्नानुसार रखें:
अपने भौतिक पते के लिए एक उपयुक्त स्थान चुनें, और फिर इसे रखने के लिए वैयक्तिकरण का उपयोग करें। सामग्री सहायता उपकरण के पहले कॉम्बो बॉक्स/ड्रॉप डाउन फ़ील्ड में गतिशील सामग्री और फिर सामग्रीसेटिंग्स का चयन करें । कोई संबंध नहीं का चयन करें (ContentSettings से किसी फ़ील्ड का चयन करें ) और फिर AddressMain फ़ील्ड चुनें . व्यंजक को अपने संदेश में रखने के लिए सम्मिलित करें का चयन करें
{{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}}.सदस्यता-केंद्र लिंक केलिए एक उपयुक्त स्थान चुनें, और फिर वहां कुछ एंकर टेक्स्ट दर्ज करें (जैसे "अपनी सदस्यता प्रबंधित करें")। एंकर पाठ का चयन करें, और फिर रिच-टेक्स्ट एडिटर उपकरण पट्टी से लिंक बटन का चयन करें , जो लिंक
संवाद बॉक्स खोलता है. लिंक फ़ील्ड के लिए सामग्री सहायता बटन का चयन करें. सामग्री सहायता संवाद में, पहले फ़ील्ड में डायनेमिक सामग्री और फिर ContentSettings चुनें . कोई संबंध नहीं का चयन करें (ContentSettings से किसी फ़ील्ड का चयन करें ) और फिर तीसरे फ़ील्ड में SubscriptionCenter चुनें . व्यंजक को लिंक फ़ील्ड में रखने के लिए सम्मिलित करें का चयन करें{{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}}.
आपको आमतौर पर अपने डिज़ाइन में कम से कम एक दृश्यमान छवि शामिल करनी चाहिए क्योंकि यह प्राप्तकर्ताओं को छवियों को लोड करने के लिए आमंत्रित करेगा, जो संदेश-खुले ईवेंट को लॉग करने के लिए Dynamics 365 Customer Insights - Journeys आवश्यक है। से एक छवि तत्व खींचें उपकरण बॉक्स कैनवास पर। इस बार, जब आप तत्व को छोड़ते हैं, तो आपको एक छवि प्लेसहोल्डर और गुण टैब दिखाई देगा, जो चयनित तत्व के लिए कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स दिखाता है।
टिप
आप कैनवास पर चयनित तत्व द्वारा उपलब्ध नेविगेशन बटन का उपयोग करके या संपादक के दाईं ओर टूलबार फलक में तत्व गुणों में ब्रेडक्रंब मेनू का उपयोग करके तत्वों, स्तंभों और अनुभागों के बीच आसानी से नेविगेट कर सकते हैं।
तत्वों के बीच कैनवास नेविगेशन पर:
तत्व गुण फलक में ब्रेडक्रंब नेविगेशन:
छवि संपादित करें फलक पर, चुनें एक छवि लिंक चुनें और ड्रॉप-डाउन से लाइब्रेरी ब्राउज़ करें विकल्प। किसी फ़ाइल का चयन करें संवाद बॉक्स खुलता है.
यहां आप उन सभी छवियों को देख सकते हैं जो पहले ही आपके सर्वर पर अपलोड की जा चुकी हैं Dynamics 365 Customer Insights - Journeys । किसी छवि का चयन करें और फिर उसे अपने संदेश डिज़ाइन में रखने के लिए चयन करें चुनें . (यदि आपको कोई चित्र दिखाई नहीं देता है, तो चुनें एक नया जोड़ने के लिए अपलोड करें ।
टिप
जब कोई संदेश लाइव होता है, तो आपकी लाइब्रेरी से सभी प्रासंगिक छवियों को अपने सामग्री-वितरण नेटवर्क पर अपलोड करता है, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys जहां वे सभी प्राप्तकर्ताओं के लिए एकल स्रोत के रूप में उपलब्ध हो जाते हैं। छवियों को प्रत्येक संदेश से संलग्न नहीं किया जाता है, बल्कि इसके बजाय उन लिंक के रूप में शामिल किया जाता है जिन्हें ट्रैकिंग उद्देश्यों के लिए Dynamics 365 Customer Insights - Journeys पुनर्निर्देशित किया जाता है। प्राप्तकर्ता तब तक कोई चित्र डाउनलोड नहीं करेंगे जब तक कि वे संदेश नहीं खोलते, जो आपके और उनके दोनों के लिए बैंडविड्थ बचाता है। जब प्राप्तकर्ता का ईमेल क्लाइंट छवियों का अनुरोध करता है,जानता है कि संदेश खोला गया है, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys और किसके द्वारा।
आपके संदेश में अब सभी न्यूनतम आवश्यक और अनुशंसित सामग्री शामिल है, इसलिए पूर्वावलोकन और परीक्षण टैब पर जाकर देखें कि इसे विभिन्न स्क्रीन आकारों पर कैसे प्रस्तुत किया जाएगा और यह वैयक्तिकृत सामग्री कैसे हल हो जाएगी।
पूर्वावलोकन के लिए स्क्रीन आकार और ओरिएंटेशन चुनने के लिए पूर्वावलोकन फलक में बटनों का उपयोग करें। पूर्वावलोकन टैब के शीर्ष पर इस रूप में पूर्वावलोकन करें और सामग्री सेटिंग्स फ़ील्ड का उपयोग यह देखने के लिए करें कि आपकी वैयक्तिकृत सामग्री विभिन्न प्राप्तकर्ताओं और सेटिंग्स के लिए कैसे हल होगी.
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके संदेश में सभी आवश्यक सामग्री शामिल है और वह भेजने के लिए तैयार है, आदेश पट्टी में सामग्री जाँचें का चयन करें . Dynamics 365 Customer Insights - Journeys आपके संदेश की जाँच करता है, और फिर पृष्ठ के शीर्ष पर सूचना पट्टी में परिणाम प्रदर्शित करता है. यदि एक से अधिक त्रुटि पाई जाती है, तो उन सभी को देखने के लिए विस्तार बटन का चयन करें।
यदि आपने इस कार्यविधि का पालन किया है, तो आपके संदेश को त्रुटि जाँच पास करनी चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो त्रुटि संदेश पढ़ें, रिपोर्ट की गई समस्या को ठीक करें, और इसके पास होने तक पुनः प्रयास करें।
अब तक, आपके पूर्वावलोकन और त्रुटि जांच नकली हैं। अंतिम परीक्षण संदेश को अपने आप तक पहुंचाना, इसे अपने ईमेल प्रोग्राम में खोलना और परिणामों का निरीक्षण करना है। आदेश पट्टी पर, भेजें का परीक्षण करें चुनें. भेजें परीक्षण संवाद बॉक्स खुलता है.
प्रदान की गई फ़ील्ड में अपना स्वयं का ईमेल पता दर्ज करें और वैयक्तिकृत सामग्री को हल करते समय उपयोग करने के लिए परीक्षण संपर्क और परीक्षण सामग्री सेटिंग्स रिकॉर्ड का चयन करें (ये सिम्युलेटेड पूर्वावलोकन के लिए समान काम करते हैं)। स्वयं संदेश भेजने के लिए भेजें का परीक्षण करें चुनें . आपको इसे कुछ ही मिनटों में प्राप्त करना चाहिए।
यदि आपका संदेश आपके इनबॉक्स में प्राप्त होने और खोलने के बाद भी अच्छा दिखाई देता है, तो आप आदेश पट्टी पर लाइव हो जाएँ का चयन करके उसे प्रकाशित करने के लिए तैयार हैं.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys आपके डिज़ाइन को ईमेल मार्केटिंग सेवा में कॉपी करता है, जो संदेश को ग्राहक यात्रा द्वारा उपयोग के लिए उपलब्ध कराता है (लेकिन अभी तक कोई संदेश वितरित नहीं करता है)। गो-लाइव प्रक्रिया किसी भी गतिशील कोड को भी सक्रिय करती है और ट्रैक करने योग्य संस्करणों के साथ लिंक को बदल देती है जो पुनर्निर्देशित Dynamics 365 Customer Insights - Journeys होते हैं (जो प्राप्तकर्ता की पहचान करता है और क्लिक को लॉग करता है)। अंत में, आपका संदेश स्थिति विवरण लाइव में अपडेट हो जाता है
टिप
जबकि संदेश लाइव है, यह संपादन के लिए बंद है। Dynamics 365 Customer Insights - Journeys यदि आपको किसी लाइव संदेश को संपादित करने की आवश्यकता है, तो आपको पहले उसे Dynamics 365 Customer Insights - Journeys खोलना होगा और फिर आदेश पट्टी पर निष्क्रिय करें का चयन करना होगा.