ईमेल, पृष्ठ और प्रपत्र टेम्पलेट के साथ काम करें

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys पेशेवर रूप से डिज़ाइन किए गए टेम्पलेट्स की एक विस्तृत विविधता के साथ आता है। अधिकांश टेम्पलेट्स में एक स्तंभ लेआउट, रंग योजना, नमूना सामग्री और नमूना छवियाँ शामिल होती हैं, जबकि अन्य नमूना सामग्री के बिना केवल एक मूल स्तंभ लेआउट प्रदान करते हैं. रिक्त टेम्पलेट भी हैं, जो कोई नमूना सामग्री या संरचना प्रदान नहीं करते हैं।

टेम्पलेट्स में Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

टेम्पलेट्स प्रदान करने के साथ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys शामिल:

• अधिक तेज़ी से काम करने में आपकी मदद करने के लिए एक प्रारंभिक बिंदु
• प्रतिक्रियाशील डिज़ाइन तकनीकों पर आधारित उन्नत लेआउट, जो किसी भी स्क्रीन आकार में सामग्री को अच्छा दिखाने में मदद करते हैं
• रंगों की एक प्रबंधनीय संख्या के साथ एक सामंजस्यपूर्ण रंग पैलेट जिसे आप आसानी से अपने संगठन की पहचान के अनुकूल बना सकते हैं
• आजमाए हुए और सच्चे डिज़ाइन जिन्हें वेब और ईमेल क्लाइंट की एक विस्तृत श्रृंखला के खिलाफ परीक्षण किया गया है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे हर जगह शानदार दिखेंगे

हर बार जब आप कोई नया संदेश, पृष्ठ या प्रपत्र बनाते हैं तो सबसे पहले आप एक टेम्पलेट चुनते हैं। आप डिज़ाइनर का उपयोग करके आपूर्ति की गई सामग्री और शैलियों के साथ आसानी से काम कर सकते हैं, लेकिन स्तंभ लेआउट आपके द्वारा चुने गए टेम्पलेट द्वारा अर्ध-स्थायी रूप से स्थापित होता है (आप इसे केवल HTML कोड संपादक का उपयोग करके बदल सकते हैं)।

जब आप कोई नया डिज़ाइन बनाते हैं, तो चयनित टेम्पलेट की सामग्री उसमें कॉपी हो जाती है. डिज़ाइन और टेम्प्लेट लिंक नहीं हैं, इसलिए जब आप डिज़ाइन संपादित करते हैं, तो टेम्प्लेट नहीं बदलेगा; इसी तरह, भविष्य में आपके द्वारा किसी टेम्पलेट में किए जाने वाले कोई भी परिवर्तन इसका उपयोग करके बनाए गए किसी भी मौजूदा डिज़ाइन को प्रभावित नहीं करेंगे।

आप अपने संगठन की संचार आवश्यकताओं और विज़ुअल पहचान से मेल खाने के लिए आसानी से कस्टम टेम्पलेट बना सकते हैं. आप ईमेल या यात्रा के खुले रहने के दौरान टेम्पलेट के रूप में सहेजें का चयन करके किसी भी मौजूदा ईमेल या ग्राहक यात्रा को टेम्पलेट के रूप में सहेज सकते हैं, या उन्हें शुरुआत से बनाने के लिए सीधे प्रासंगिक टेम्पलेट क्षेत्र में काम कर सकते हैं। आप पृष्ठ और प्रपत्र टेम्पलेट्स भी बना सकते हैं, लेकिन आप उन्हें केवल टेम्पलेट्स क्षेत्र में बनाकर ही ऐसा कर सकते हैं—इनके लिए टेम्पलेट के रूप में सहेजें बटन प्रदान नहीं किए गए हैं, लेकिन आप किसी मौजूदा पृष्ठ या प्रपत्र से HTML को नए टेम्पलेट में कॉपी/पेस्ट कर सकते हैं. टेम्पलेट सेट करते समय, आप विभिन्न प्रकार के मेटाडेटा (जैसे उद्देश्य, शैली, बाज़ार प्रकार और इनके लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया) जोड़ सकते हैं, जो प्रत्येक टेम्पलेट को पहचानने में आसान बनाता है और प्रत्येक बार उपयोगकर्ताओं द्वारा कोई नया ईमेल, पृष्ठ या प्रपत्र डिज़ाइन बनाते समय दिखाए जाने वाले टेम्पलेट का चयन करें संवाद बॉक्स में फ़िल्टर्स का उपयोग करके ढूँढना आसान बनाता है.

महत्त्वपूर्ण

डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट समाधान के भाग के रूप में बनाए रखे जाते हैं और अद्यतन किए जाने पर Dynamics 365 Customer Insights - Journeys अधिलेखित हो सकते हैं. इसलिए, यदि आप एक डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट को अनुकूलित करना चाहते हैं तो आपको परिणाम को हमेशा अपने डिफ़ॉल्ट नाम के तहत सहेजने के बजाय एक नए नाम का उपयोग करके सहेजना चाहिए - अन्यथा आपके अनुकूलन अगले अपडेट के दौरान अधिलेखित हो सकते हैं।

टेम्पलेट शैली बनाना

शैली नियंत्रण प्रदान करने के साथ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys शामिल सभी ईमेल और पृष्ठ टेम्पलेट्स आपको अपने संगठन या अभियान द्वारा उपयोग किए गए रंगों के लिए त्वरित रूप से अनुकूलित करने में मदद करने के लिए शैली नियंत्रण प्रदान करते हैं. शैली सेटिंग्स आपके द्वारा चुने गए टेम्पलेट के अनुसार भिन्न होती हैं। रिक्त टेम्पलेट पर आधारित डिज़ाइन तब तक स्टाइलिंग नियंत्रण प्रदान नहीं करते जब तक कि आपने (या आपके सिस्टम अनुकूलक) उन्हें सही HTML मार्कअप का उपयोग करके ऐसा करने के लिए प्रोग्राम नहीं किया हो.

आउट-ऑफ़-द-बॉक्स टेम्पलेट्स द्वारा प्रदान की गई कुछ सामान्य शैली सेटिंग्स यहां दी गई हैं:

• बाहरी पृष्ठभूमि: आपकी संदेश सामग्री के बाहर दिखाया गया रंग ("काग़ज़" के पीछे)
• भीतरी पृष्ठभूमि: आपकी संदेश सामग्री के पीछे दिखाया गया रंग ("कागज़ का रंग")
• हीरो छवि सेटिंग्स: नायक छवि, जब मौजूद होती है, आमतौर पर पृष्ठ पर सबसे बड़ी छवि होती है, जो आमतौर पर संदेश के शीर्ष पर या उसके पास स्थित होती है। ये सेटिंग्स छवि के स्रोत URL और इसे प्रभावित करने वाली शैली सेटिंग्स को नियंत्रित करती हैं। अपनी छवि लाइब्रेरी से एक छवि चुनने के लिए हीरो छवि सेटिंग के लिए ब्राउज़ बटन का उपयोग करें । Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
• फ़ॉन्ट और मुख्य पाठ सेटिंग्स: ये टाइपोग्राफ़िकल विकल्प सेट करते हैं जो आपके संदेश के अधिकांश पाठ पर लागू होते हैं, लेकिन आमतौर पर शीर्षकों पर नहीं।
• रंग: एक अच्छे ग्राफिक डिज़ाइन में बहुत अधिक रंग शामिल नहीं होने चाहिए, और रंगों को एक दूसरे के साथ सामंजस्य स्थापित करना चाहिए। टेम्प्लेट आमतौर पर दो से चार रंगों का उपयोग करते हैं जिन्हें आप अपने पसंदीदा रंग पैलेट से मेल खाने के लिए व्यक्तिगत रूप से सेट कर सकते हैं। ये रंग आमतौर पर हेडिंग टेक्स्ट, कॉल-टू-एक्शन बटन, टेक्स्ट-बॉक्स बैकग्राउंड और डिज़ाइन में उपयोग किए जाने वाले बॉर्डर्स पर मैप करते हैं। निम्नलिखित नामकरण सम्मेलनों का सबसे आम तौर पर उपयोग किया जाता है (अतिरिक्त रंग कभी-कभी प्रदान किए जाते हैं):
  • रंग 1: प्राथमिक बटन
  • रंग 2: माध्यमिक बटन या फीचर ब्लॉक
  • रंग 3: पाद
• दिशा: आप किस भाषा का उपयोग कर रहे हैं, इसके आधार पर आप LTR (बाएं से दाएं) या RTL (दाएं से बाएं) चुनेंगे.

प्रत्येक टेम्पलेट के लिए प्रदान की गई सेटिंग्स टेम्पलेट के HTML में कस्टम विशेषताओं का उपयोग करके सेट की जाती हैं। आप अपने स्वयं के टेम्प्लेट को अनुकूलित या बनाते समय आवश्यकतानुसार इन्हें संपादित और बना सकते हैं। अधिक जानकारी: ईमेल, पृष्ठों और प्रपत्रों में डिज़ाइनर सुविधाओं को सक्षम करने के लिए कस्टम विशेषताओं का उपयोग करें.

टेम्पलेट्स के लिए विज़ुअल लेबल जोड़ें

जब आप एक नया मार्केटिंग ईमेल, पेज, फॉर्म या सेगमेंट डिज़ाइन करते हैं, तो आपको सबसे पहले चुनने के लिए टेम्प्लेट की गैलरी के साथ प्रस्तुत किया जाता है। आप किसी भी टेम्पलेट में एक आकर्षक विज़ुअल लेबल जोड़ सकते हैं ताकि गैलरी और अन्य डिस्प्ले ब्राउज़ करते समय अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए इसे ढूंढना और पहचानना आसान हो सके।

टेम्पलेट लेबल देखें

टाइल दृश्य का उपयोग करने वाली टेम्पलेट गैलरी और सूचियों के लिए, प्रत्येक लेबल प्रत्येक प्रासंगिक टेम्पलेट के लिए रंगीन ओवरले के रूप में दिखाई देता है. ग्रिड दृश्य (सूची दृश्य) का उपयोग करने वाले डिस्प्ले के लिए, लेबल कॉलम मानों के रूप में प्रदर्शित होते हैं, जहां वे अपनी कॉन्फ़िगर की गई रंगीन पृष्ठभूमि भी दिखाते हैं।

निम्नलिखित स्क्रीनशॉट में, आप "नया" (हरा), "पुराना" (लाल), और "वीआईपी" (सोना) के साथ लेबल किए गए मार्केटिंग पृष्ठ टेम्पलेट्स का एक टाइल दृश्य देख सकते हैं। ग्रिड (सूची) और टाइल्स के बीच दृश्यों को स्विच करने के लिए इस रूप में दिखाएँ ड्रॉप-डाउन सूची का उपयोग करें।

निम्न स्क्रीनशॉट मार्केटिंग पृष्ठ टेम्पलेट्स का समान संग्रह दिखाता है, लेकिन Show as को Grid पर सेट किया गया है। इस उदाहरण में, लेबल टैग कॉलम में दिखाए गए हैं.

प्रत्येक टेम्पलेट के लिए लेबल सेट करें

महत्त्वपूर्ण

यह अनुभाग केवल आउटबाउंड मार्केटिंग पर लागू होता है।

किसी टेम्पलेट को लेबल निर्दिष्ट करने के लिए, आउटबाउंड मार्केटिंग>मार्केटिंग टेम्पलेट शीर्षक के अंतर्गत संबंधित टेम्पलेट खोलें, उपयुक्त टैब खोलें और फिर संबंधित ड्रॉप-डाउन सूची से चयन करें। डिफ़ॉल्ट इंस्टेंस पर विभिन्न प्रकार के टेम्पलेट्स के लिए यह सेटिंग कैसे करें, इसके विवरण के लिए निम्न तालिका देखें।

टेम्पलेट प्रकार	नेवीगेशन	टैब	फ़ील्ड नाम (ड्रॉप-डाउन सूची)
ग्राहक यात्राएँ	मार्केटिंग टेम्पलेट्स > यात्रा टेम्पलेट्स	सामान्य	टैग
मार्केटिंग ईमेल	मार्केटिंग टेम्पलेट > ईमेल टेम्पलेट	सामान्य जानकारी	टैग
विपणन पृष्ठ	मार्केटिंग टेम्पलेट्स > पेज टेम्पलेट्स	सारांश	टैग
मार्केटिंग फ़ॉर्म	मार्केटिंग टेम्पलेट्स > फ़ॉर्म टेम्पलेट्स	सारांश	टैग
सेगमेंट	मार्केटिंग टेम्पलेट्स > सेगमेंट टेम्पलेट्स	सामान्य	वर्ग

अपने लेबल चयन, पाठ और रंग को अनुकूलित करें

महत्त्वपूर्ण

यह अनुभाग केवल आउटबाउंड मार्केटिंग पर लागू होता है।

सिस्टम कस्टमाइज़र प्रत्येक प्रकार के टेम्पलेट के लिए आपकी आवश्यकतानुसार उतने लेबल बना सकते हैं और प्रत्येक लेबल के लिए प्रदर्शन टेक्स्ट और पृष्ठभूमि रंग निर्धारित कर सकते हैं। इन अनुकूलनों को बनाने के निर्देशों के लिए, टेम्प्लेट लेबल बनाएँ और अनुकूलित करें देखें.

ईमेल टेम्पलेट संगतता और पूर्वावलोकन

आजकल उपयोग में आने वाले विभिन्न प्रकार के ईमेल क्लाइंटों में अच्छे दिखने वाले HTML टेम्पलेट्स को डिजाइन करना और उनका उपयोग करना एक चुनौती हो सकती है। इस अनुभाग को पढ़ें और जानें कि हम किन ग्राहकों को आउट-ऑफ-बॉक्स टेम्पलेट्स के साथ सहायता प्रदान करते हैं, आप उनका पूर्वावलोकन और परीक्षण कैसे कर सकते हैं, तथा अन्य विशेष नोट्स।

परीक्षण किए गए ईमेल क्लाइंट

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys के साथ शामिल सभी ईमेल टेम्पलेट्स का परीक्षण उपलब्ध ईमेल क्लाइंट की एक विस्तृत श्रृंखला के विरुद्ध किया गया है, जैसा कि निम्नलिखित तालिकाओं में सूचीबद्ध है। अधिकांश आधुनिक क्लाइंट्स पर टेम्पलेट्स बिना किसी समस्या के काम करेंगे, लेकिन पुराने, कम उपयोग किए जाने वाले क्लाइंट्स पर कुछ डिज़ाइन तत्वों में कमी आ सकती है।

डेस्कटॉप क्लाइंट	मोबाइल ग्राहक	वेब क्लाइंट	वेब क्लाइंट (जारी)
एप्पल मेल 9/10 आईबीएम नोट्स 9 आउटलुक 2000 विन 7 आउटलुक 2002 विन 7 आउटलुक 2003 विन 7 आउटलुक 2007 विन 7 Outlook 2010 विन 7 आउटलुक 2011 ओएस एक्स 10.10 आउटलुक 2013 विन 7 आउटलुक 2013 120 DPI विन आउटलुक 2016 ओएस एक्स 10.10 आउटलुक 2016 विन 7 विंडोज 10 ईमेल विन 10 Thunderbird	Android 4.4 Android 5.1 Android 6.0 जीमेल ऐप IMAP Android 4.4 जीमेल ऐप Android 6.0 जीमेल ऐप iOS जीमेल द्वारा इनबॉक्स iOS आईफोन 5s iOS 7 आईफोन 5s iOS 8 आईफोन 6 iOS 8 आईफोन 6 प्लस iOS 8 आईफोन 6एस iOS 9 आईफोन 6एस प्लस iOS 9 आईफोन 7 iOS 10.3.2 iPad (रेटिना) iOS 10.3.2 iPad मिनी iOS 10.3.2 iPad प्रो (12.9 इंच) iOS,10.3.2	एओएल एक्सप्लोरर एओएल Firefox एओएल क्रोम कॉमकास्ट एक्सप्लोरर कॉमकास्ट Firefox कॉमकास्ट क्रोम Freenet.de एक्सप्लोरर Freenet.de Firefox Freenet.de क्रोम जीसूट एक्सप्लोरर जीसूट Firefox जीसूट क्रोम जीमेल एक्सप्लोरर जीमेल लगीं Firefox जीमेल क्रोम Gmail Chrome द्वारा इनबॉक्स जीमेल द्वारा इनबॉक्स Firefox GMX.de एक्सप्लोरर GMX.de क्रोम GMX.de Firefox Mail.ru एक्सप्लोरर Mail.ru क्रोम Mail.ru Firefox	Microsoft 365 खोजयात्री Microsoft 365 क्रोमियम Microsoft 365 Firefox Orange.fr एक्सप्लोरर Orange.fr क्रोम Orange.fr Firefox Outlook.com एक्सप्लोरर Outlook.com क्रोम Outlook.com Firefox SFR.fr एक्सप्लोरर SFR.fr क्रोम SFR.fr Firefox T-Online.de एक्सप्लोरर T-Online.de क्रोम T-Online.de Firefox Web.de एक्सप्लोरर Web.de क्रोम Web.de Firefox Yahoo! मेल एक्सप्लोरर Yahoo! मेल क्रोम Yahoo! डाक Firefox

विशिष्ट ईमेल क्लाइंट के साथ ज्ञात समस्याएँ

आउट-ऑफ़-दी-बॉक्स ई-मेल टेम्पलेट्स और कस्टम संदेशों के लिए निम्न ज्ञात समस्याएँ लागू जब विशिष्ट ई-मेल क्लाइंट पर दिखाया गया है:

• Gmail की आकार सीमा 104 KB है, इसलिए इस सीमा से अधिक मार्कअप काट दिया जाएगा. सभी आउट-ऑफ-द-बॉक्स टेम्प्लेट इससे छोटे होते हैं, इसलिए उन्हें तब तक प्रभावित नहीं किया जाना चाहिए जब तक कि उन्हें भारी रूप से अनुकूलित न किया गया हो।
• Outlook 2007 और Windows के लिए नए में निम्न सीमाएँ हैं, हालाँकि ये सुविधाएँ वर्तमान में ईमेल डिज़ाइनर द्वारा समर्थित नहीं हैं और न ही आउट-ऑफ़-द-बॉक्स टेम्पलेट्स में उपयोग की जाती हैं:
  • बटन के आस-पास बॉर्डर्स समर्थित नहीं हैं.
  • गोल कोनों को सही ढंग से प्रस्तुत नहीं किया जा सकता है।
  • पृष्ठभूमि छवियों को तब समर्थित नहीं किया जाता है जब उनके पास पाठ या बटन ओवरले होते हैं।
  • Outlook स्थानीय अनुकूलनों और प्लग-इन का समर्थन करता है जो संदेशों के रेंडर किए जाने के तरीके को प्रभावित कर सकते हैं. कुछ स्थितियों में, अनुकूलित Outlook स्थापनाओं का उपयोग करने वाले प्राप्तकर्ताओं को विषम लेआउट्स या दोहराए गए पृष्ठ तत्व दिखाई दे सकते हैं. इन प्रभावों को डिज़ाइनर या पूर्वावलोकन डिस्प्ले द्वारा सिम्युलेट नहीं किया जा सकता. यदि आवश्यक हो, तो आप यह देखने के लिए परीक्षण भेजता है कि आपके डिज़ाइन विशिष्ट Outlook कॉन्फ़िगरेशन में कैसे दिखते हैं, इसका उपयोग कर सकते हैं।
• टी-ऑनलाइन ईमेल क्लाइंट दो बटन, नियमित बटन और वीएमएल मार्कअप प्रस्तुत करेंगे।
• Android 4.4 ईमेल क्लाइंट टेम्पलेट चौड़ाई का केवल 60 प्रतिशत दिखाता है। हम यह सत्यापित करने में सक्षम नहीं हैं कि क्षैतिज स्क्रॉलिंग संभव है या नहीं। जहां तक हम जानते हैं, यह केवल मूल Android ग्राहक को प्रभावित करता है, न कि सैमसंग जैसे अधिकांश निर्माताओं के फोन के साथ शामिल मूल ग्राहकों।
• SFR.fr ईमेल क्लाइंट कुछ लिंक के लिए पृष्ठभूमि रंग प्रदर्शित करते हैं।
• Lotus Notes ईमेल क्लाइंट में टेम्पलेट्स के साथ सामान्य रेंडरिंग समस्याएँ हैं।

ईमेल-डिज़ाइन पूर्वावलोकन के लिए लिटमस मुद्दे

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ईमेल संदेशों के लिए एक सिम्युलेटेड पूर्वावलोकन और एक इनबॉक्स पूर्वावलोकन दोनों प्रदान करता है। इनबॉक्स पूर्वावलोकन अधिक सटीक होते हैं क्योंकि वे विशिष्ट ईमेल क्लाइंट के लिए रेंडर किए जाते हैं. Inbox पूर्वावलोकन Litmus Software, Inc. नामक Microsoft भागीदार द्वारा प्रदान किए जाते हैं. Litmus पूर्वावलोकन आपके संदेश को वास्तविक ईमेल क्लाइंट पर रेंडर करके और फिर आपको परिणाम का स्क्रीनशॉट लौटाकर बनाए जाते हैं. इनबॉक्स पूर्वावलोकन के साथ निम्न ज्ञात समस्याएँ हो सकती हैं.

• अनुपलब्ध पाद लेख: लिटमस स्क्रीनशॉट कभी-कभी पूरे संदेश की ऊंचाई को कैप्चर करने में विफल रहते हैं।
• स्क्रॉल करने में असमर्थ: लौटाया गया पूर्वावलोकन एक स्थिर स्क्रीनशॉट है, जिसमें स्क्रीन से अधिक संदेशों के लिए स्क्रॉलबार शामिल हो सकते हैं। आप वास्तव में इनका उपयोग करके छवि को स्क्रॉल नहीं कर सकते।
• संदेश बहुत अधिक है: कभी-कभी लिटमस ईमेल संदेश के अंत में अतिरिक्त सामग्री प्रस्तुत करता है।
• पूर्वावलोकन में संदेश का केवल आधा हिस्सा दिखाई देता है: ऐसा तब हो सकता है जब संदेश पूरी तरह लोड होने से पहले लिटमस स्क्रीनशॉट लेता है। पूर्वावलोकन को पुनः लोड करने का प्रयास करें। यदि समस्याएं बनी रहती हैं, तो संदेश में ऐसी गतिशील सामग्री शामिल हो सकती है जो हल नहीं हुई है.
• Outlook पूर्वावलोकन कस्टम प्लग-इन को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं: Outlook स्थानीय अनुकूलनों और प्लग-इन का समर्थन करता है, जो कुछ स्थितियों में, संदेशों के रेंडर होने के तरीके को प्रभावित कर सकते हैं. लिटमस एक मानक आउटलुक इंस्टॉलेशन के आधार पर स्क्रीनशॉट प्रदान करता है - कस्टम प्लगइन्स और अन्य स्थानीय अनुकूलन के प्रभाव पर विचार किए बिना। यदि आवश्यक हो, तो आप यह देखने के लिए परीक्षण भेजता है कि आपके डिज़ाइन विशिष्ट Outlook कॉन्फ़िगरेशन में कैसे दिखते हैं, इसका उपयोग कर सकते हैं।