अपने इवेंट का मूल्यांकन करें और उपस्थित लोगों के साथ फ़ॉलो अप साझा करें
किसी कार्यक्रम के समाप्त होने के बाद, आप यह मूल्यांकन करना चाहेंगे कि कार्यक्रम कैसा रहा और फिर उसका अनुवर्तन शुरू करेंगे।
सर्वेक्षण के माध्यम से सहभागियों की प्रतिक्रिया एकत्रित करें
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys इसमें कस्टमर वॉयस भी शामिल है, जो ऑनलाइन सर्वेक्षण बनाने और परिणामों का विश्लेषण करने के लिए एक सुविधा है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए उपस्थित लोगों से कार्यक्रम पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए एक अनुवर्ती सर्वेक्षण बनाएं।
सर्वेक्षण को बढ़ावा देने के लिए, आप एक मार्केटिंग ईमेल संदेश बना सकते हैं जो उससे लिंक हो और उस संदेश को आपके द्वारा सेट किए गए सहभागियों के एक वर्ग तक पहुंचाएं। आप सर्वेक्षण प्रस्तुत करने के लिए कोई प्रोत्साहन भी दे सकते हैं, जैसे कि निःशुल्क डाउनलोड। आप इस संदेश को उसी फ़ॉलो अप में शामिल कर सकते हैं जिसका उपयोग आपने इवेंट को बढ़ावा देने के लिए किया था, लेकिन ट्रिगर और शेड्यूलर टाइल्स का उपयोग करके यह सुनिश्चित करें कि संदेश केवल इवेंट के बाद ही भेजा जाए, और केवल उन लोगों को भेजा जाए जो इवेंट में शामिल हुए थे।
नोट
यह सर्वेक्षण सुविधा वर्तमान में सीमित कार्यक्षमता प्रदान करती है: अनाम सर्वेक्षण ईमेल में जोड़े जा सकते हैं, लेकिन ग्राहक की यात्राओं में ट्रिगर के रूप में नहीं पेश किए जा सकते.
और जानकारी:
- ऑनलाइन सर्वेक्षण बनाएं और चलाएं।
- ईमेल विपणन अवलोकन.
- स्वचालित अभियान बनाने के लिए ग्राहक यात्राओं का उपयोग करें
बिक्री के लिए सौंपना
जो संपर्क आपके विपणन कार्यक्रमों में भाग लेने के लिए समय निकालते हैं, वे खरीदारी करने के बारे में गंभीर होने की संभावना रखते हैं, इसलिए आप उनकी रुचि बनाए रखने के लिए तुरंत उनके साथ बातचीत करना चाहेंगे। क्योंकि Customer Insights - Journeys आपके विपणन और बिक्री कार्यों को एकीकृत करता है, आपके विक्रयकर्मियों को आपके इवेंट द्वारा उत्पन्न सभी नए संपर्कों और लीड्स तक पहुंच भी मिलती है। वे अपने संपर्कों से संपर्क स्थापित करके तथा नए अवसर स्थापित करके तुरंत कार्रवाई कर सकते हैं।
आयोजन के दौरान, आपके संगठन के लोग संभावित ग्राहकों से बात करने और उनका संपर्क विवरण एकत्र करने में व्यस्त रहे होंगे। वे इन विवरणों को आयोजन के दौरान पंजीकृत कर सकते हैं या उसके तुरंत बाद इन्हें टाइप कर सकते हैं। Customer Insights - Journeys ईवेंट वेबसाइट का उपयोग करके पंजीकृत संपर्क स्वचालित रूप से Dynamics 365 में संपर्क बन जाते हैं, और आपके लीड-जनरेशन और लीड-स्कोरिंग नियमों के परिणामस्वरूप पंजीकरण और अन्य इंटरैक्शन के आधार पर बिक्री के लिए तैयार लीड प्राप्त हो सकते हैं। Customer Insights - Journeys अन्य लीड्स अभी बिक्री के लिए तैयार नहीं हो सकते हैं, लेकिन वे आपके अगले पोषण अभियान के लिए अच्छे उम्मीदवार हो सकते हैं।
किसी भी संपर्क द्वारा भाग लिए गए कार्यक्रमों और सत्रों की समीक्षा करें
सभी संपर्कों के लिए इवेंट और सत्र उपस्थिति रिकॉर्ड उपलब्ध हैं। यह जानकारी विक्रयकर्मियों के लिए अपने सबसे अच्छे लीड्स की पहचान करते समय, या किसी कॉल या मीटिंग की तैयारी करते समय बहुत उपयोगी हो सकती है। बस एक संपर्क रिकॉर्ड खोलें और उसके Events Attended टैब पर जाएं।
इवेंट परिणाम देखें और उनका विश्लेषण करें
जब तक आपका ईवेंट समाप्त हो जाएगा, तब तक आप Dynamics 365 में बहुत सारा नया डेटा तैयार कर चुके होंगे, और सिस्टम विस्तृत विश्लेषण का उपयोग करके उस डेटा का विश्लेषण करने में आपकी सहायता करने के लिए अच्छी तरह से सुसज्जित होगा। यहां कुछ स्थान दिए गए हैं जहां आप ईवेंट एनालिटिक्स देख सकते हैं:
- ईवेंट प्रबंधन डैशबोर्ड: यह डैशबोर्ड आपकी इवेंट नियोजन गतिविधियों और आपके सभी इवेंट के परिणामों का व्यापक अवलोकन देता है। आप इसे Dynamics 365 में किसी भी डैशबोर्ड पृष्ठ के शीर्ष पर दृश्य चयनकर्ता से ईवेंट प्रबंधन डैशबोर्ड चुनकर देख सकते हैं. अधिक जानकारी: ईवेंट प्रबंधन डैशबोर्ड
- ईवेंट रिकॉर्ड: ईवेंट कार्य क्षेत्र खोलें, ईवेंट>ईवेंट>ईवेंट पर जाएं, और केवल उस ईवेंट से संबंधित परिणाम और विश्लेषण देखने के लिए अपने ईवेंट के लिए मुख्य ईवेंट रिकॉर्ड खोलें। ये डैशबोर्ड की तुलना में इवेंट के कई पहलुओं के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करते हैं।