ईमेल मार्केटिंग अवलोकन
मार्केटिंग ईमेल Dynamics 365 Customer Insights - Journeys बनाने की प्रक्रिया यह समझने से शुरू होती है कि उन्हें आपके मार्केटिंग अभियानों के लिए इतना शक्तिशाली उपकरण क्या बनाता है। अपने ऑडिएंस के किसी विशिष्ट सेगमेंट के उद्देश्य से एक अच्छा डिज़ाइन बनाने के बाद, आप लाइव होने से पहले उसका पूर्वावलोकन करते हैं और त्रुटियों की जांच करते हैं. आप डेटाबेस मानों को मर्ज करने, गतिशील सामग्री जोड़ने और प्रोग्रामिंग तर्क पेश करने जैसे उन्नत संचालन के माध्यम से अपने संदेश की पहुंच और प्रभावशीलता को ठीक कर सकते हैं।
मार्केटिंग ईमेल कैसे काम करता है Customer Insights - Journeys
मार्केटिंग ईमेल आपके द्वारा पहले से उपयोग किए जाने वाले व्यक्ति-से-व्यक्ति संदेश से काफी अलग तरीके से काम करता है। यहाँ कुछ सबसे महत्वपूर्ण अंतर दिए गए हैं:
- मार्केटिंग ईमेल संदेश पूरे बाजार क्षेत्रों को लक्षित करते हैं, लेकिन प्रत्येक संदेश व्यक्तिगत होता है
आपके मार्केटिंग ईमेल संदेश केवल विशाल To या गुप्त प्रतिलिपि फ़ील्ड वाले मानक संदेश नहीं होते हैं. प्राप्तकर्ताओं की लंबी सूचियों को प्रबंधित करना और विश्लेषण करना मुश्किल होता है, और ऐसा करने वाले संदेश आमतौर पर स्पैम फ़िल्टर द्वारा बह जाएंगे और कभी भी आपके संपर्कों को वितरित नहीं किए जाएंगे। में, आप एक एकल मार्केटिंग ईमेल संदेश डिज़ाइन को संपूर्ण मार्केटिंग सेगमेंट में Customer Insights - Journeys लक्षित करेंगे, लेकिन प्रत्येक व्यक्तिगत संदेश प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए वैयक्तिकृत किया जाता है और आपके संगठन से प्राप्तकर्ता तक एक-एक करके वितरित किया जाता है। - मेल-मर्ज सुविधाएँ वैयक्तिकृत और डायनेमिक सामग्री सक्षम करती हैं
आप अपने संदेशों को ऐसी जानकारी शामिल करने के लिए डिज़ाइन कर सकते हैं जो प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए वैयक्तिकृत हो जाती है. उदाहरण के लिए, प्रत्येक वितरित संदेश में प्राप्तकर्ता का नाम या अन्य सामग्री शामिल हो सकती है जो प्राप्तकर्ता के लिंग, स्थान, पसंदीदा-ग्राहक स्थिति या आपके संपर्क डेटाबेस से अन्य जानकारी के आधार पर भिन्न होती है। इस तरह की वैयक्तिकृत विशेषताएं आपकी खुली और प्रतिक्रिया दरों में काफी सुधार कर सकती हैं। - मार्केटिंग ईमेल संदेश विपणन सेवाओं द्वारा होस्ट किए जाते हैं, इसलिए आपको केवल संदेश भेजने के बजाय "लाइव होना" चाहिए।
लाइव संदेशों को आपके Customer Insights - Journeys उदाहरण से जुड़ी एक मार्केटिंग सेवा द्वारा होस्ट किया जाता है, जहां उन्हें वैयक्तिकृत करने के लिए तैयार रखा जाता है और व्यक्तिगत प्राप्तकर्ताओं को कितनी भी बार भेजा जाता है। आप एक लाइव मार्केटिंग ईमेल संदेश को एक मास्टर दस्तावेज़ के रूप में सोच सकते हैं जो आपके सर्वर पर रहता है और आमतौर पर सक्रिय तर्क शामिल होता है, जो ग्राहक यात्रा से कॉल किए जाने पर व्यक्तिगत ईमेल संदेश उत्पन्न करने और भेजने के लिए तैयार होता है। - आवश्यक सामग्री और स्वचालित त्रुटि-जाँच सुपुर्दगी में सुधार करने और अनुपालन सुनिश्चित करने में मदद करती है
जब आप किसी संदेश के साथ लाइव होने का प्रयास करते हैं, तो सिस्टम सामान्य तकनीकी त्रुटियों की जाँच करता है और सुनिश्चित करता है कि इसमें सभी आवश्यक सामग्री शामिल है। आवश्यक सामग्री में वे सुविधाएँ शामिल होती हैं जो आपके संगठन की ईमेल प्रतिष्ठा और वे सुविधाएँ बनाए रखने में मदद करेंगी जो आमतौर पर अधिकांश देशों और क्षेत्रों में ईमेल-मार्केटिंग विनियमों द्वारा आवश्यक होती हैं (जैसे संयुक्त राज्य अमेरिका में CAN-SPAM नियम). आवश्यक सुविधाओं में सदस्यता केंद्र लिंक (ताकि संपर्क आपके साथ अपनी ईमेल सदस्यताएँ प्रबंधित कर सकें), आपके संगठन का भौतिक पता, संदेश विषय और मान्य वापसी पता शामिल हैं. - लक्षित सेगमेंट में संदेश डिलीवर करने के लिए ग्राहक यात्रा सेट अप करें
जब आपका ईमेल संदेश लाइव होता है, तो यह ग्राहक यात्रा में उपयोग के लिए तैयार होता है। ग्राहक यात्रा एक लक्ष्य खंड स्थापित करती है (जो संपर्कों की रणनीतिक रूप से चयनित सूची है) और इसमें उस सेगमेंट के साथ काम करने के लिए तर्क शामिल है। उदाहरण के लिए, ग्राहक यात्रा न्यूयॉर्क शहर में रहने वाले संपर्कों के एक सेगमेंट को लक्षित कर सकती है और शहर में किसी ईवेंट की घोषणा करने वाला ईमेल संदेश भेजकर शुरू हो सकती है. ग्राहक यात्रा तब एक "ट्रिगर" लागू करती है जो उन संपर्कों को अलग करती है जो उन लोगों से घटना के लिए साइन अप करते हैं जो नहीं करते हैं; साइन अप करने वाले ग्राहकों को एक स्वचालित धन्यवाद ईमेल प्राप्त होता है, जबकि जिन लोगों ने एक सप्ताह के भीतर साइन अप नहीं किया है, उन्हें एक अनुस्मारक ईमेल मिलेगा। इस ग्राहक यात्रा के लिए तीन ईमेल संदेशों (आमंत्रण, धन्यवाद और अनुस्मारक) की आवश्यकता होती है, जिनमें से सभी को ग्राहक यात्रा शुरू करने से पहले लाइव होना चाहिए। - आप कई मार्केटिंग संदर्भों में एकल मार्केटिंग ईमेल संदेश का उपयोग कर सकते हैं
प्राप्तकर्ता जानकारी और अन्य गतिशील सामग्री को मर्ज करने की क्षमता के अतिरिक्त, प्रत्येक मार्केटिंग ईमेल संदेश प्रत्येक ग्राहक यात्रा को असाइन की गई सामग्री सेटिंग्स द्वारा परिभाषित विभिन्न मार्केटिंग संदर्भों के लिए भी अनुकूलित हो सकता है जहां इसका उपयोग किया जाता है। संदर्भ के उदाहरणों में सहायक पृष्ठ लिंक (जैसे सदस्यता केंद्र और अग्रेषित पृष्ठ), आपका डाक पता, सोशल-मीडिया लिंक और बहुत कुछ शामिल हैं। इस सुविधा के साथ, आप कई अलग-अलग ग्राहक यात्राओं या अभियानों में एकल लाइव ईमेल संदेश का उपयोग कर सकते हैं। - संदेश परिणाम देखें और उनका विश्लेषण करें
Customer Insights - Journeys इसके द्वारा भेजे जाने वाले मार्केटिंग संदेश का क्या होता है, इसका ट्रैक रखता है और प्रत्येक संपर्क द्वारा संदेश खोलने, क्लिक करने या अग्रेषित करने पर रिकॉर्ड करता है. सिस्टम ट्रैक करता है जब संदेशों को प्रत्येक संदेश में एक अद्वितीय वेब बीकन शामिल करके खोला जाता है (प्राप्तकर्ताओं को काम करने के लिए छवियों को लोड करना होगा)। आपके मूल संदेश डिज़ाइन में शामिल प्रत्येक लिंक के लिए, Customer Insights - Journeys एक रीडायरेक्ट लिंक बनाता है जो प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए अद्वितीय होता है, इसलिए सभी क्लिक रूट हो Customer Insights - Journeys जाते हैं, जो संदेश और संपर्क ID को लॉग करता है और संपर्क को सही मूल URL पर अग्रेषित करता है. आप इनके लिए परिणामों और विश्लेषणों और ग्राहक यात्रा, ईमेल संदेश, ईमेल टेम्प्लेट आदि द्वारा समूहीकृत अन्य विवरणों की समीक्षा कर सकते हैं। अधिक जानकारी: अपनी मार्केटिंग गतिविधियों से जानकारी प्राप्त करने के लिए परिणामों का विश्लेषण करें - आपको संपर्कों को सीधे उनके ईमेल क्लाइंट से संदेश अग्रेषित करने की अनुमति देने के बजाय एक अग्रेषण फ़ॉर्म प्रदान करना चाहिए
Customer Insights - Journeys एक अग्रेषित-से-मित्र सुविधा प्रदान करता है जिसका उपयोग संपर्कों को करना चाहिए यदि वे आपके संदेश को मित्रों या सहकर्मियों के साथ साझा करना चाहते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि सिस्टम ट्रैक कर सकता है कि संदेशों को किसी ऐसे संपर्क द्वारा अग्रेषित किया जाता है जो अग्रेषित-से-मित्र प्रपत्र का उपयोग करता है, लेकिन तब नहीं जब संपर्क केवल अपने मानक ईमेल क्लाइंट का उपयोग करके संदेश अग्रेषित करते हैं। ईमेल क्लाइंट का उपयोग करके अग्रेषित संदेशों में अभी भी मूल प्राप्तकर्ता के वेब बीकन और वैयक्तिकृत लिंक होंगे, इसलिए आपके ईमेल परिणाम इन अग्रेषित संदेशों के साथ सभी इंटरैक्शन दिखाएंगे जैसा कि मूल प्राप्तकर्ता द्वारा भी किया जा रहा है - लेकिन जब कोई संपर्क अग्रेषित मित्र फ़ॉर्म का उपयोग करता है, Customer Insights - Journeys तो प्रत्येक अग्रेषित संदेश के लिए एक नया वेब बीकन और व्यक्तिगत रीडायरेक्ट लिंक उत्पन्न करता है।
प्रक्रिया अवलोकन: मार्केटिंग ईमेल कैसे बनाएं और उसके साथ लाइव हों
नीचे मार्केटिंग ईमेल बनाने और भेजने की सामान्य प्रक्रिया का अवलोकन दिया गया है। पूर्ण विवरण बाद में संबंधित विषयों में दिया गया है।
मार्केटिंग ईमेल सूची दृश्य खोलने के लिए Customer Insights - Journeys>चैनल>ईमेल पर जाएं।
नया संदेश बनाने के लिए नया चुनें .
एक टेम्पलेट चुनें, जो आपके संदेश का मूल प्रारूप स्थापित करता हो।
ड्रैग-एंड-ड्रॉप डिज़ाइनर या HTML एडिटर का उपयोग करके अपना संदेश डिज़ाइन करें।
अपने संदेश के लिए एक आकर्षक विषय जोड़ें।
पूर्व ावलोकन टैब का उपयोग करके और परीक्षण संदेश भेजकर अपने संदेश का पूर्वावलोकन करें।
अपने काम को जितनी बार चाहें उतनी बार सेव करें। जब तक आप इसे लाइव नहीं करते, यह संदेश ड्राफ्ट स्थिति में ही रहेगा।
अपने संदेश पर त्रुटि जाँच चलाएँ. इससे यह सुनिश्चित हो जाता है कि आपने सभी आवश्यक तत्व शामिल कर लिए हैं और कोई अमान्य कोड नहीं डाला है। यदि त्रुटियाँ पाई जाती हैं, तो आपको त्रुटि संदेश के साथ उन्हें ठीक करने के बारे में सलाह भी दिखाई देगी। सुझाए अनुसार त्रुटियों को ठीक करें, और तब तक पुनः जांच करते रहें जब तक संदेश त्रुटि जांच में सफल न हो जाए।
लाइव हो जाएं चुनें. इस प्रक्रिया के एक भाग के रूप में अंतिम त्रुटि जांच स्वचालित रूप से की जाती है, इसलिए जब तक कोई संदेश जांच में पास नहीं हो जाता, तब तक आप उसे लाइव नहीं कर पाएंगे।
संदेश अब आपके सर्वर पर लाइव और तैयार है, लेकिन इसे अभी तक संबोधित या भेजा नहीं गया है; ऐसा करने के लिए, इसे a ग्राहक यात्रा में जोड़ें।
संपर्कों ने आपके संदेशों के साथ किस तरह से बातचीत की, इसके आधार पर जानकारी प्राप्त करने के लिए अपने ईमेल परिणामों की जाँच करें।