पुश सूचनाएँ बनाएँ
पुश सूचनाएं उन ग्राहकों को भेजे गए संदेश हैं जिन्होंने आपका मोबाइल ऐप इंस्टॉल किया है। पुश संदेश आपको सीधे आपके ऐप के उपयोगकर्ताओं तक ऑफ़र, संदेश या अन्य जानकारी तुरंत पहुंचाने की अनुमति देते हैं।
आप टेक्स्ट संदेशों जैसे अन्य आउटबाउंड संदेशों के समान, अपनी यात्रा के हिस्से के रूप में पुश संदेश भेज सकते हैं।
पुश सूचनाएँ सेट करें
पुश सूचनाएँ सेट करने के लिए, आपको व्यवस्थापकीय विशेषाधिकारों की आवश्यकता है। यदि आपके पास सही क्रेडेंशियल हैं, तो पहले सेटअप चरण के लिए मोबाइल ऐप कॉन्फ़िगरेशन बनाना आवश्यक है। दूसरे सेटअप चरण के लिए आपके मोबाइल ऐप के भीतर डेवलपर सेटअप की आवश्यकता होती है।
पुश अधिसूचना संदेश बनाएं
अपना मोबाइल ऐप कॉन्फ़िगरेशन बनाने के बाद, आप Customer Insights - Journeys>चैनल>पुश नोटिफिकेशन पर जाकर और का चयन करके पुश नोटिफिकेशन संदेश बनाना शुरू कर सकते हैं +नया पुश नोटिफिकेशन शीर्ष रिबन में। +नया पुश नोटिफिकेशन आपको पुश नोटिफिकेशन संदेश संपादक पर ले जाता है।
पुश अधिसूचना संदेश संपादक में, आप एक शीर्षक, एक उपशीर्षक, एक संदेश, एक छवि दर्ज कर सकते हैं और पूर्वावलोकन कर सकते हैं कि आपका संदेश iOS और Android में कैसे दिखाई देता है।
ऑन-क्लिक व्यवहार फ़ील्ड का उपयोग करके, जब ग्राहक अपने मोबाइल फोन में संदेश पर टैप करते हैं तो आप संदेश व्यवहार भी निर्दिष्ट कर सकते हैं।
- ऐप खोलें: मोबाइल एप्लिकेशन खोलता है।
- ब्राउज़र खोलें: एक निर्दिष्ट URL खोलता है।
अपने मोबाइल ऐप कॉन्फ़िगरेशन पर पुश नोटिफिकेशन को परीक्षण-भेजने का प्रयास करें या इसे किसी यात्रा में जोड़कर देखें कि इसका उपयोग कैसे किया जा सकता है। संदेशों को भेजे जाने से रोकने के लिए, आप उन्हें निष्क्रिय कर सकते हैं या हटा सकते हैं।
अधिसूचना छवियाँ पुश करें
पुश सूचनाओं में छवियां जोड़ने के लिए, लाइब्रेरी से कोई भी छवि चुनें या पुश अधिसूचना संदेश संपादक पर एक छवि चुनें फ़ील्ड का चयन करके एक नई छवि अपलोड करें। जब आप छवियां जोड़ते हैं, तो कोपायलट ऐसी छवियां सुझाता है जो आपकी सामग्री से मेल खाती हैं।
पुश सूचनाओं में छवियों के लिए कुछ अन्य विचार भी हैं:
- छवियाँ iOS और Android के लिए प्लेटफ़ॉर्म आकार सीमा के अधीन हो सकती हैं।
- पुश सूचनाओं में सर्वोत्तम दृश्यता के लिए छवि अनुपात 2:1 होना चाहिए।
- आप संदेश और छवि का पूर्वावलोकन iOS और Android दोनों में कर सकते हैं।
अपनी पुश सूचनाओं को वैयक्तिकृत करें
ईमेल संपादक की तरह, आप गतिशील डेटा सम्मिलित करने के लिए पुश सूचनाओं को वैयक्तिकृत कर सकते हैं जो प्रत्येक अधिसूचना प्राप्तकर्ता के लिए अद्वितीय है।
पुश सूचना को वैयक्तिकृत करने के लिए:
- संदेश
फ़ील्ड में निजीकरण बटन का चयन करें। - डेटा फ़ील्ड चुनें का चयन करके डेटा स्रोत चुनें। आपका डेटा स्रोत an ऑडिएंस, a ट्रिगर, या पर आधारित हो सकता है अनुपालन.
- डेटा स्रोत चुनने के बाद, अपनी इच्छित विशिष्ट विशेषता या ट्रिगर खोजें।
- संदेश सामग्री में अपने टोकन को तुरंत पहचानने के लिए एक Label जोड़ें।
जब आप किसी यात्रा से पुश अधिसूचना भेजते हैं, तो यह आपके द्वारा चयनित विशेषता के अनुसार स्वचालित रूप से टोकन पॉप्युलेट करता है।
पुश अधिसूचना में ग्राहक आवाज सर्वेक्षण जोड़ें
पुश नोटिफिकेशन या टेक्स्ट संदेश में ग्राहक आवाज सर्वेक्षण लिंक जोड़ने से आप उन चैनलों पर ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं जिनका वे सबसे अधिक उपयोग करते हैं।
पुश अधिसूचना में ग्राहक आवाज सर्वेक्षण जोड़ने के लिए:
- संदेश फ़ील्ड में
ग्राहक ध्वनि सर्वेक्षण बटन चुनें। - लुकअप फ़ील्ड में एक ग्राहक आवाज़ सर्वेक्षण चुनें।
- चुनें कि क्या आप चाहते हैं कि सर्वेक्षण गुमनाम रहे और क्या आप ग्राहकों के चयन के बाद सर्वेक्षण लिंक को ट्रैक करना चाहते हैं। यदि आप सर्वेक्षण अज्ञात है विकल्प चुनते हैं, तो उत्तरों के साथ कोई उपयोगकर्ता डेटा सहेजा नहीं जाता है।
- सहेजें चुनें.
जब आप किसी यात्रा से पुश अधिसूचना भेजते हैं, तो यह स्वचालित रूप से आपके द्वारा चुने गए सर्वेक्षण और विकल्पों के साथ टोकन को पॉप्युलेट करता है।
पुश सूचनाओं में सहमति और अनुपालन
पुश सूचनाओं के लिए आपको एक अनुपालन प्रोफ़ाइल और पुश अधिसूचना के लिए उद्देश्य निर्धारित करने की आवश्यकता होती है। पुश सूचनाओं के लिए कोई सहमति जाँच नहीं की जाती है। अनुपालन प्रोफ़ाइल का उपयोग किसी भी शांत समय को लागू करने के लिए किया जाता है जो पुश सूचनाओं पर लागू हो सकता है।
यात्रा में पुश सूचना संदेश भेजें
Customer Insights - Journeysबनाते समय, आप पुश अधिसूचना संदेश भेज सकते हैं:
- मोबाइल एप्लिकेशन कॉन्फ़िगरेशन निर्दिष्ट करना.
- फिर उस पुश अधिसूचना संदेश को चुनें जिसे आप यात्रा से भेजना चाहते हैं।
चैनल इनसाइट्स से अपने पुश नोटिफिकेशन मैसेजिंग मेट्रिक्स को ट्रैक करें
आप संदेश में और यात्रा के दौरान पुश नोटिफिकेशन एनालिटिक्स की जांच करके देख सकते हैं कि ग्राहकों ने आपके पुश संदेशों पर कैसे प्रतिक्रिया दी।