पुश सूचनाएँ बनाएँ
पुश नोटिफ़िकेशन उन ग्राहकों को भेजे जाने वाले संदेश होते हैं जिन्होंने आपका मोबाइल ऐप इंस्टॉल किया है. पुश संदेश आपको अपने ऐप के उपयोगकर्ताओं को सीधे ऑफ़र, संदेश या अन्य जानकारी देने की सुविधा देते हैं।
आप अपनी यात्रा के एक भाग के रूप में, टेक्स्ट संदेशों जैसे अन्य आउटबाउंड संदेशों के समान, पुश संदेश भेज सकते हैं।
पुश सूचनाएँ सेट करें
पुश नोटिफिकेशन सेट अप करने के लिए आपको व्यवस्थापकीय विशेषाधिकारों की आवश्यकता होगी। यदि आपके पास सही क्रेडेंशियल हैं, तो पहले सेटअप चरण के लिए मोबाइल ऐप कॉन्फ़िगरेशन बनाना आवश्यक है। दूसरे सेटअप चरण के लिए आपके मोबाइल ऐप के भीतर डेवलपर सेटअप की आवश्यकता होती है।
पुश अधिसूचना संदेश बनाएं
अपना मोबाइल ऐप कॉन्फ़िगरेशन बनाने के बाद, आप Customer Insights - Journeys>चैनल>पुश नोटिफ़िकेशन पर जाकर और शीर्ष रिबन में +नया पुश नोटिफ़िकेशन का चयन करके पुश नोटिफ़िकेशन संदेश बनाना शुरू कर सकते हैं. +नई पुश अधिसूचना आपको पुश अधिसूचना संदेश संपादक पर ले जाती है।
पुश अधिसूचना संदेश संपादक में, आप एक शीर्षक, एक उपशीर्षक, एक संदेश, एक छवि, और पूर्वावलोकन दर्ज कर सकते हैं कि आपका संदेश iOS और Android में कैसे दिखाई देता है।
ऑन-क्लिक व्यवहार फ़ील्ड का उपयोग करके, आप ग्राहकों द्वारा अपने मोबाइल फ़ोन में संदेश पर टैप करने पर संदेश व्यवहार भी निर्दिष्ट कर सकते हैं।
- ऐप खोलें: मोबाइल एप्लिकेशन खोलता है.
- ब्राउज़र खोलें: निर्दिष्ट URL खोलता है.
अपने मोबाइल ऐप कॉन्फ़िगरेशन में पुश नोटिफिकेशन भेजने का परीक्षण करें या इसे किसी यात्रा में जोड़कर देखें कि इसका उपयोग कैसे किया जा सकता है। संदेशों को भेजने से रोकने के लिए आप उन्हें निष्क्रिय या हटा सकते हैं।
पुश अधिसूचना छवियाँ
पुश नोटिफिकेशन में छवियां जोड़ने के लिए, लाइब्रेरी से कोई भी छवि चुनें या पुश नोटिफिकेशन संदेश संपादक पर एक छवि चुनें फ़ील्ड का चयन करके एक नई छवि अपलोड करें। जब आप चित्र जोड़ते हैं, तो को-पायलट आपकी सामग्री से मेल खाने वाले चित्र सुझाता है।
पुश नोटिफिकेशन में छवियों के लिए कुछ अन्य बातें भी ध्यान में रखनी चाहिए:
- छवियाँ iOS और Android के लिए प्लेटफ़ॉर्म आकार सीमाओं के अधीन हो सकती हैं।
- पुश नोटिफिकेशन में सर्वोत्तम दृश्यता के लिए छवि अनुपात 2:1 होना चाहिए।
- आप iOS और Android दोनों में संदेश और छवि को पूर्वावलोकन कर सकते हैं।
अपनी पुश सूचनाओं को निजीकृत करें
ईमेल संपादक की तरह, आप पुश नोटिफिकेशन को वैयक्तिकृत कर सकते हैं ताकि प्रत्येक नोटिफिकेशन प्राप्तकर्ता के लिए अद्वितीय गतिशील डेटा सम्मिलित किया जा सके।
पुश अधिसूचना को निजीकृत करने के लिए:
- संदेश
फ़ील्ड में वैयक्तिकरण बटन का चयन करें. - डेटा फ़ील्ड चुनें का चयन करके डेटा स्रोत चुनें. आपका डेटा स्रोत एक ऑडिएंस, एक ट्रिगर, या अनुपालन पर आधारित हो सकता है।
- डेटा स्रोत चुनने के बाद, इच्छित विशिष्ट विशेषता या ट्रिगर खोजें।
- संदेश सामग्री में अपने टोकन को शीघ्रता से पहचानने के लिए एक लेबल जोड़ें।
जब आप किसी यात्रा से पुश अधिसूचना भेजते हैं, तो यह आपके द्वारा चयनित विशेषता के अनुसार स्वचालित रूप से टोकन भर देता है।
पुश नोटिफ़िकेशन में ग्राहक आवाज़ सर्वेक्षण जोड़ें
पुश नोटिफिकेशन या टेक्स्ट संदेश में कस्टमर वॉयस सर्वेक्षण लिंक जोड़ने से आप ग्राहकों से उन चैनलों पर फीडबैक प्राप्त कर सकते हैं जिनका वे सबसे अधिक उपयोग करते हैं।
पुश सूचना में ग्राहक आवाज़ सर्वेक्षण जोड़ने के लिए:
- संदेश फ़ील्ड में
ग्राहक आवाज़ सर्वेक्षण बटन का चयन करें. - लुकअप फ़ील्ड में ग्राहक आवाज़ सर्वेक्षण चुनें.
- चयन करें कि क्या आप सर्वेक्षण को गुमनाम रखना चाहते हैं और क्या आप ग्राहकों द्वारा सर्वेक्षण लिंक का चयन करने के बाद उसे ट्रैक करना चाहते हैं। यदि आप सर्वेक्षण गुमनाम है विकल्प चुनते हैं, तो उत्तरों के साथ कोई उपयोगकर्ता डेटा सहेजा नहीं जाता है।
- सहेजें चुनें.
जब आप किसी यात्रा से पुश अधिसूचना भेजते हैं, तो यह स्वचालित रूप से आपके द्वारा चयनित सर्वेक्षण और विकल्पों के साथ टोकन को पॉप्युलेट करता है।
पुश नोटिफिकेशन में सहमति और अनुपालन
पुश नोटिफिकेशन के लिए आपको अनुपालन प्रोफ़ाइल और पुश नोटिफिकेशन के लिए उद्देश्य निर्धारित करना होगा। पुश नोटिफिकेशन के लिए कोई सहमति जांच नहीं की जाती है। अनुपालन प्रोफ़ाइल का उपयोग किसी भी शांत समय को लागू करने के लिए किया जाता है जो पुश नोटिफिकेशन पर लागू हो सकता है।
यात्रा के दौरान पुश नोटिफिकेशन संदेश भेजें
Customer Insights - Journeysबनाते समय, आप निम्न प्रकार से पुश सूचना संदेश भेज सकते हैं:
- मोबाइल एप्लिकेशन कॉन्फ़िगरेशन निर्दिष्ट करना.
- फिर उस पुश अधिसूचना संदेश को चुनें जिसे आप यात्रा से भेजना चाहते हैं।
चैनल इनसाइट से अपने पुश नोटिफ़िकेशन मैसेजिंग मीट्रिक्स को ट्रैक करें
आप संदेश में और यात्राओं के दौरान पुश अधिसूचना विश्लेषण की जांच करके देख सकते हैं कि ग्राहकों ने आपके पुश संदेशों पर कैसी प्रतिक्रिया दी।