एप्लिकेशन डेवलपर्स के लिए पुश नोटिफिकेशन अवलोकन
पुश नोटिफिकेशन सेट करने के लिए एप्लिकेशन डेवलपर्स और प्रशासकों को कुछ विशिष्ट चरणों का पालन करना होता है। यह दस्तावेज़ वास्तुकला का उच्च-स्तरीय अवलोकन प्रदान करता है और प्रत्येक घटक के लिए विस्तृत दस्तावेज़ों के लिंक प्रदान करता है।
प्रत्येक चरण के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, निम्नलिखित दस्तावेज़ देखें:
- पुश सूचना अनुप्रयोग कॉन्फ़िगरेशन
- पुश सूचनाओं के लिए उपयोगकर्ता मैपिंग
- पुश नोटिफिकेशन के लिए डिवाइस पंजीकरण
- उपकरणों पर पुश सूचनाएं प्राप्त करना
- पुश सूचनाओं के लिए सहभागिता रिपोर्टिंग
पुश नोटिफिकेशन एप्लिकेशन को पंजीकृत करें Customer Insights - Journeys
एक बार जब आप कोई एप्लीकेशन विकसित कर लेते हैं, तो पहला कदम उस एप्लीकेशन को पंजीकृत करना होता है। Customer Insights - Journeys अधिक जानें: पुश नोटिफ़िकेशन एप्लिकेशन सेट अप करें
वास्तुकला आरेख
निम्नलिखित आरेख पुश नोटिफिकेशन भेजने के लिए आवश्यक संस्थाओं और संबंध का अवलोकन प्रदान करते हैं। Customer Insights - Journeys
मोबाइल डिवाइस पर नया एप्लिकेशन डाउनलोड किया गया
मोबाइल ऐप में डिवाइस टोकन और उपयोगकर्ता जानकारी होती है। टोकन और उपयोगकर्ता जानकारी को कहीं संग्रहीत करने की आवश्यकता होती है, आमतौर पर क्लाउड डिवाइस प्रबंधन एप्लिकेशन में, ताकि यह जानकारी प्रदान की जा सके। Customer Insights - Journeys
जब कोई व्यक्ति नया मोबाइल एप्लिकेशन डाउनलोड करता है, तो उपयोगकर्ता जानकारी और डिवाइस टोकन को संग्रहीत करने की आवश्यकता होती है, आमतौर पर क्लाउड सर्वर डिवाइस टोकन प्रबंधन प्रणाली में। इस जानकारी को संग्रहीत करने के तरीके अलग-अलग हो सकते हैं। सही संदेश को सही डिवाइस तक पहुंचाने तथा वैयक्तिकरण को समर्थन प्रदान करने के लिए उपयोगकर्ता और डिवाइस की जानकारी की आवश्यकता होती है।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि डिवाइस टोकन समय के साथ बदल सकता है। यह भी अनुमान नहीं लगाया जा सकता कि टोकन में किस कारण से परिवर्तन होगा। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति एप्लीकेशन को हटाकर पुनः इंस्टॉल करता है, तो संभव है कि डिवाइस टोकन बदल जाए। यदि डिवाइस टोकन में परिवर्तन होता है तो उस डिवाइस पर संदेश भेजना जारी रखने के लिए उसे अपडेट करना महत्वपूर्ण है। Customer Insights - Journeys
डिवाइस और उपयोगकर्ता पंजीकरण Customer Insights - Journeys
आपको संग्रहीत उपयोगकर्ता को Customer Insights - Journeys में किसी ज्ञात उपयोगकर्ता से मैप करना होगा, क्योंकि डिवाइस से उपयोगकर्ता पहचानकर्ता Dataverseमें उपयोगकर्ता पहचानकर्ता से भिन्न है, जहां संपर्क, लीड और Customer Insights - Data प्रोफ़ाइल संग्रहीत हैं।
इस मैपिंग को निष्पादित करने के लिए, आप Customer Insights - Journeys पहचानकर्ता प्राप्त करने के लिए सार्वजनिक API का उपयोग कर सकते हैं। Dataverse आम तौर पर, आप संपर्क, लीड या प्रोफ़ाइल पहचानकर्ता प्राप्त करने के लिए ईमेल पते या फ़ोन नंबर के साथ API को क्वेरी करते हैं। Customer Insights - Data मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगकर्ता आईडी, डिवाइस टोकन आईडी और उपयोगकर्ता पहचानकर्ता के बीच यह मैपिंग एप्लिकेशन के टोकन प्रबंधन सिस्टम में संग्रहीत की जानी चाहिए। Dataverse क्योंकि Customer Insights - Journeys यह एकाधिक मोबाइल एप्लिकेशन का समर्थन करता है, इसलिए आपको यह डेटा भेजते समय एप्लिकेशन आईडी निर्दिष्ट करना होगा।
जब मैपिंग पूरी हो जाती है और संग्रहीत हो जाती है, तो आप डिवाइस पंजीकरण अनुरोध में उपयोगकर्ता पहचानकर्ता, डिवाइस टोकन और मोबाइल एप्लिकेशन पहचानकर्ता को जोड़ने के लिए सार्वजनिक API का उपयोग कर सकते हैं। POST Dataverse Customer Insights - Journeys
पुश अधिसूचना डिवाइस पंजीकरण और उपयोगकर्ता पंजीकरण में डिवाइस और उपयोगकर्ताओं को पंजीकृत करने के बारे में पूरी जानकारी देखें।
यात्रा निष्पादन
जब कोई यात्रा चलती है और किसी उपयोगकर्ता को पुश सूचना भेजने का प्रयास करती है, तो Customer Insights - Journeys निर्दिष्ट मोबाइल एप्लिकेशन के लिए निर्दिष्ट उपयोगकर्ता को सभी डिवाइस टोकन पर संदेश भेजने का प्रयास करती है। संदेश केवल वर्तमान में मान्य डिवाइस टोकन पर ही भेजे जाते हैं. यदि किसी उपयोगकर्ता ने Customer Insights - Journeys पंजीकृत एकाधिक डिवाइसों पर एप्लीकेशन इंस्टॉल किया हुआ है (उदाहरण के लिए, फोन और टैबलेट), तो उन्हें दोनों डिवाइसों पर संदेश प्राप्त होते हैं।
भेजें और बातचीत रिपोर्टिंग
Customer Insights - Journeysके भीतर पुश नोटिफिकेशन के लिए भेजने और इंटरैक्शन मेट्रिक्स पर रिपोर्ट करने के लिए, आपको इस जानकारी को Customer Insights - Journeys API पर वापस भेजने के लिए एप्लिकेशन को कॉन्फ़िगर करना होगा।
पुश अधिसूचना भेजें और इंटरैक्शन रिपोर्टिंग में भेजें और इंटरैक्शन रिपोर्टिंग के बारे में पूरी जानकारी देखें.