टेक्स्ट संदेश सेवा सेट करें

यह आलेख बताता है कि टेक्स्ट संदेशों के लिए प्रदाताओं और फ़ोन नंबरों को कैसे सेट अप और कॉन्फ़िगर किया जाए।

नोट

ग्राहक अंतर्दृष्टि - यात्राएँ Azure संचार सेवाओं, LINK मोबिलिटी, टेलीसाइन, ट्विलियो, या वाइब्स (यूएस और कनाडा) के साथ मूल एकीकरण प्रदान करती हैं। Infobip आप एक कस्टम चैनल बनाकर अपना स्वयं का प्रदाता ला सकते हैं।

अपने टेक्स्ट मैसेजिंग प्रदाता के लिए साइन अप करें और उसे कॉन्फ़िगर करें

आप पाठ संदेश भेजने के लिए किसी मौजूदा Azure संचार सेवाएँ, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio, या Vibes SMS खाते को खरीद या पुनः उपयोग कर सकते हैं। Customer Insights - Journeys

समर्थित प्रेषक प्रकार चयनित प्रदाता के आधार पर भिन्न होते हैं। Customer Insights - Journeys यह अल्फ़ान्यूमेरिक प्रेषक आईडी का भी समर्थन करता है।

महत्त्वपूर्ण

यह सुनिश्चित करने के लिए कि तृतीय-पक्ष SMS प्रदाता STOP आदेशों को उचित रूप से संभालते हैं, आपको अपनी सहमति सेटिंग सीधे प्रदाता के साथ कॉन्फ़िगर करनी होगी।

Azure Communication Services सदस्यता के लिए साइन अप करें और उसे कॉन्फ़िगर करें

Azure संचार सेवाएँ (ACS) एकीकरण पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए अपने API का उपयोग करता है। SMS एकीकरण को सक्षम करने के लिए आपको Azure संचार सेवा खाते के लिए साइन अप करना होगा। Customer Insights - Journeys Azure संचार सेवाएँ खाता बनाने के लिए:

1. Azure पर जाएं और "पे ऐज यू गो" खाते के लिए साइन अप करें।
2. एक संचार सेवा संसाधन बनाएं और एक टोल-फ्री नंबर, संक्षिप्त कोड, या एक अल्फ़ान्यूमेरिक प्रेषक आईडी प्राप्त करें.
3. अपने Azure खाता मुखपृष्ठ पर जाएं और सदस्यता>संसाधन समूह>संसाधन नाम के माध्यम से अपने संसाधन पर नेविगेट करें.
4. कुंजी के अंतर्गत सेटिंग्स पर जाएं और प्राथमिक और द्वितीयक कनेक्शन स्ट्रिंग मानों को लिख लें। ये मान Customer Insights - Journeys और Azure संचार सेवाओं के बीच एकीकरण बनाने के लिए आवश्यक हैं.
5. टेलीफोनी और एसएमएस के अंतर्गत, फ़ोन नंबर पर जाकर वह टोल-फ्री नंबर ढूंढें जिसे आप प्रेषक के रूप में उपयोग करना चाहते हैं। संबंधित प्रकार के नंबरों के लिए अल्फ़ान्यूमेरिक प्रेषक आईडी और शॉर्ट कोड पर जाएं।

साइन अप करें और एक खाता कॉन्फ़िगर करें Infobip

Infobip एकीकरण पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए अपने सार्वजनिक एपीआई का उपयोग करता है। एसएमएस एकीकरण को सक्षम करने के लिए आपको एक खाते के लिए साइन अप करना होगा। Infobip Customer Insights - Journeys खाता बनाने के लिए: Infobip

1. पर जाएं और एक निःशुल्क खाते के लिए साइन अप करें जिसे बाद में भुगतान-के-रूप-में-आप-जाओ या मासिक सदस्यता में अपग्रेड किया जा सकता है। Infobip
2. अपने Infobip खाता होमपेज में, डेवलपर्स टैब पर जाएँ और API कुंजी और API बेस URL मानों को नोट करें। ये मान Customer Insights - Journeys और Infobip के बीच एकीकरण बनाने के लिए आवश्यक हैं।
3. अपने खाते के माध्यम से एसएमएस फ़ोन नंबर खरीदें। Infobip

LINK Mobility खाते के लिए साइन अप करें और उसे कॉन्फ़िगर करें

Infobipकी तरह, लिंक मोबिलिटी एकीकरण पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए अपने सार्वजनिक एपीआई का उपयोग करता है। एसएमएस एकीकरण को सक्षम करने के लिए आपको एक लिंक मोबिलिटी खाते के लिए साइन अप करना होगा। Customer Insights - Journeys लिंक मोबिलिटी खाता बनाने के लिए:

1. LINK Mobility पर जाएं और एक परीक्षण खाते के लिए साइन अप करें जिसे बाद में अपग्रेड किया जा सकता है।
2. नंबर खरीदने और LINK Mobility और LINK Mobility के बीच एकीकरण बनाने के लिए आवश्यक सभी खाता एकीकरण विवरण प्राप्त करने के लिए लिंक मोबिलिटी टीम से संपर्क करें। Customer Insights - Journeys

साइन अप करें और एक खाता कॉन्फ़िगर करें TeleSign

TeleSign एकीकरण पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए TeleSign के सार्वजनिक API का उपयोग करता है। इसके अलावा, ट्विलियो की तरह, एकीकरण को सक्षम करने के लिए आपको एक खाते के लिए साइन अप करना होगा। TeleSign TeleSign SMS खाता बनाने के लिए: TeleSign

1. पर जाएँ और परीक्षण खाते के लिए साइन अप करें। TeleSign यदि आप उच्च मात्रा में एसएमएस ट्रैफ़िक (प्रति माह 100,000 से अधिक संदेश) भेजने की अपेक्षा करते हैं, तो इनवॉइस किए गए एंटरप्राइज़ खाते का अनुरोध करने के लिए संपर्क करें। TeleSign
2. अपने TeleSign खाते डैशबोर्ड में, ग्राहक आईडी और एपीआई कुंजी मान नोट करें। और के बीच Customer Insights - Journeys एकीकरण बनाने के लिए इन मानों की आवश्यकता होती है। TeleSign
3. अपने TeleSign खाते के माध्यम से एसएमएस फोन नंबर खरीदें।
4. TeleSign SMS सेटिंग्स पृष्ठ पर, स्थिति कॉलबैक टॉगल को सक्षम पर स्विच करें . यह मानक खातों पर लागू होता है। यदि आपके पास एंटरप्राइज़ खाता है, तो आपको अपने लिए स्थिति कॉलबैक सेटिंग सक्षम करने के लिए संपर्क TeleSign करना होगा.

Twilio खाते के लिए साइन अप करें और कॉन्फ़िगर करें

टेलीसाइन की तरह, ट्विलियो एकीकरण पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए ट्विलियो के सार्वजनिक एपीआई का उपयोग करता है। एसएमएस एकीकरण को सक्षम Customer Insights - Journeys करने के लिए आपको ट्विलियो खाते के लिए साइन अप करना होगा। Twilio खाता बनाने के लिए:

1. ट्विलियो पर जाएं और एक परीक्षण खाते के लिए साइन अप करें जिसे पे-एज़-यू-गो में अपग्रेड किया जा सकता है। यदि आप उच्च मात्रा में एसएमएस ट्रैफ़िक (प्रति माह 100,000 से अधिक संदेश) भेजने की अपेक्षा करते हैं, तो इनवॉइस किए गए एंटरप्राइज़ खाते का अनुरोध करने के लिए Twilio से संपर्क करें।
2. अपने Twilio खाता सामान्य सेटिंग्स में, ACCOUNT SID और AUTH TOKEN मानों पर ध्यान दें। और ट्विलियो के बीच Customer Insights - Journeys एकीकरण बनाने के लिए इन मानों की आवश्यकता होती है।
3. अपने Twilio खाते के माध्यम से एसएमएस फोन नंबर खरीदें।

वाइब्स खाते के लिए साइन अप करें और उसे कॉन्फ़िगर करें (केवल यू.एस. और कनाडा में)

Vibes एकीकरण पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए Vibes के सार्वजनिक API का उपयोग करता है। Vibes SMS एकीकरण को सक्षम करने के लिए आपको Vibes खाते के लिए साइन अप करना होगा। वाइब्स अकाउंट बनाने के लिए:

1. को dynamics@vibes.com एक ईमेल भेजें। आपको एक व्यावसायिक दिन के भीतर जवाब मिल जाएगा।
2. आपका खाता सेट अप हो जाने के बाद या यदि आप पहले से ही वाइब्स के ग्राहक हैं, तो वाइब्स ग्राहक सेवा टीम (live@vibes.com) या अपने समर्पित ग्राहक सफलता प्रबंधक से संपर्क करके और वाइब्स के बीच एकीकरण बनाने के लिए आवश्यक खाता एकीकरण विवरण का अनुरोध करें। Customer Insights - Journeys

Customer Insights - Journeys ऐप में अपना प्रदाता सेट करें

अनुप्रयोग के लिए एक नया SMS प्रदाता सेट अप करने के Customer Insights - Journeys लिए:

1. एरिया स्विचर मेनू में सेटिंग्स में जाएं । फिर Customer engagement SMS प्रदाता>पर जाएँ और शीर्ष मेनू में +नया चुनें .

2. उस प्रदाता का चयन करें जिसे आप सेट करना चाहते हैं और फिर उस व्यवसाय इकाई के साथ एक आंतरिक नाम और वर्णन जोड़ें, जो उससे संबंधित होनी चाहिए.

3. अगर आपने चुना है Infobip, तो ऊपर दिए गए चरणों में नोट की गई API कुंजी और API बेस URL डालें. अगर आपने चुना है TeleSign, तो ग्राहक आईडी और API कुंजी डालें. यदि आपने Twilio का चयन किया है , तो खाता SID और प्रामाणिक टोकन दर्ज करें। यदि आपने लिंक मोबिलिटी का चयन किया है, तो आपको एकीकरण क्रेडेंशियल प्रदान करने के लिए पहले उनसे संपर्क करें। उन्हें जोड़ें और फिर अगला बटन चुनें ।

4. अगली स्क्रीन पर, एकीकरण के लिए उपयोग किए जाने वाले एक या अधिक नंबर जोड़ने के लिए +नया फ़ोन नंबर चुनें .

5. फ़ोन नंबर जोड़ें फलक पर, नंबर जोड़ें, इसे अलग करने के लिए इसका अनुकूल नाम, वह व्यवसाय इकाई और उसका प्रकार जोड़ें. Customer Insights - Journeys यह अल्फ़ान्यूमेरिक प्रेषक आईडी का भी समर्थन करता है।

   

6. नंबर जोड़ने के बाद, सेटअप विवरण की समीक्षा करने के लिए अगला बटन चुनें और फिर इसे पूरा करने के लिए संपन्न चुनें ।

7. आपके द्वारा सेट किए गए नंबरों का उपयोग करके प्रदाताओं के माध्यम से एसएमएस उत्तर प्राप्त करने के लिए, आपको कॉलबैक URL भी निर्दिष्ट और सेट करना होगा।

   

   Azure संचार सेवाओं के लिए, सदस्यता>संसाधन समूह नाम के माध्यम से अपने संसाधन समूह पर नेविगेट करें और अपने संचार सेवा संसाधन के लिए एक ईवेंट ग्रिड सिस्टम विषय बनाएँ. इसे चुनें और फिर + इवेंट सब्सक्रिप्शन चुनें। डिलीवरी रिपोर्ट कॉलबैक URL सेट अप करने के लिए, ईवेंट प्रकारमें " SMS डिलीवरी रिपोर्ट प्राप्त हुई " और एंडपॉइंट प्रकार में वेबहुकका चयन करें, ग्राहक इनसाइट्स - यात्रा सेटअप विज़ार्ड में दिखाई देने वाले प्रासंगिक URL को चिपकाएँ। इनकमिंग मैसेज कॉलबैक URL सेट अप करने के लिए, ईवेंट प्रकारमें " SMS प्राप्त हुआ " और एंडपॉइंट प्रकार में वेबहुक का चयन करें, ग्राहक इनसाइट्स - यात्रा सेटअप विज़ार्ड में आपके द्वारा देखे गए प्रासंगिक URL को चिपकाएँ।

   ट्विलियो के लिए, ऐप से कॉलबैक URL को कॉपी करें और इसे "एक संदेश आता है" फ़ील्ड में नंबर कॉन्फ़िगरेशन पृष्ठ पर पेस्ट करें। Customer Insights - Journeys

   

Infobip, LINK Mobility, Telesign और Vibes के लिए, आपको इसे सेट अप करने के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क करना होगा।

Azure Communication Services निःशुल्क परीक्षण पूर्वावलोकन का उपयोग करके प्रेषक संख्या जोड़ें (केवल US)

महत्त्वपूर्ण

8 नवंबर, 2023 से, अमेरिकी फोन नंबरों पर संदेश भेजने वाले असत्यापित टोल-फ्री नंबरों का ट्रैफ़िक अवरुद्ध कर दिया जाएगा। इस नए प्रतिबंध के कारण, Azure SMS पूर्वावलोकन सुविधा अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं है। जिन नंबरों का पहले सत्यापन हो चुका है, वे टेक्स्ट संदेश भेजना जारी रखेंगे।

नोट

Azure संचार सेवा पूर्वावलोकन में जनरेट किए गए टोल-फ्री नंबर का उपयोग करके पाठ संदेश भेजना केवल नीचे सूचीबद्ध देशों/क्षेत्रों में समर्थित है।

समर्थित देश/क्षेत्र	समर्थित प्रकार	कानूनी पदनाम	श्रेणी
संयुक्त राज्य	टोल-फ़्री	संव्यवहार	घरेलू

नोट

Azure संचार सेवा के निःशुल्क परीक्षण पूर्वावलोकन के दौरान, पाठ संदेश सेवा एक एकल टोल-फ्री फ़ोन नंबर तक सीमित होती है, जिसमें प्रति माह आउटबाउंड संदेशों की सीमित संख्या होती है (प्रति संगठन 1,000). आपको जो फ़ोन नंबर प्राप्त होगा, वह पूर्वावलोकन की अवधि के लिए आपका समर्पित नंबर होगा।

यदि आप पहले से सक्रिय Azure संचार सेवा सदस्यता को एकीकृत करना चाहते हैं, तो इसके बजाय ऊपर दिए गए अनुभाग को देखें।

Customer Insights - Journeysमें उपयोग करने के लिए Azure Communication Services निःशुल्क परीक्षण पूर्वावलोकन फ़ोन नंबर जेनरेट करने के लिए, क्षेत्र स्विचर मेनू में सेटिंग्स पर जाएँ. फिर ग्राहक सहभागिता>Azure SMS पूर्वावलोकन पर जाएं और शीर्ष रिबन पर +नया पाठ संदेश प्रेषक चुनें.

एक बार जब आप वॉयस और टेक्स्ट संदेश शर्तों से सहमत हो जाते हैं और अपना देश या क्षेत्र चुन लेते हैं, तो आपको एक टोल-फ्री यूनाइटेड स्टेट्स फ़ोन नंबर प्रदान किया जाएगा।

टिप

ईमेल प्रदाताओं की तरह ही, ईमेल वाहकों के पास भी स्पैम संदेशों को फ़िल्टर करने के तरीके होते हैं। इसके परिणामस्वरूप फ़ोन नंबर ब्लॉक हो जाता है और उसका उपयोग नहीं किया जा सकता। वाहक फ़िल्टरिंग के कारण, आपको केवल लेन-देन संबंधी संदेशों के लिए टोल-फ्री नंबरों का उपयोग करना चाहिए (प्रचार संदेशों के विपरीत)। आपको प्रचारात्मक सामग्री या भ्रामक जानकारी भेजने से बचना चाहिए। प्रचार सामग्री में निःशुल्क उत्पाद या छूट प्रस्ताव शामिल होते हैं।

आप एसएमएस प्रदाता टैब में सभी सक्रिय प्रदाता एकीकरण देख सकते हैं। आप किसी मौजूदा एकीकरण में और नंबर संपादित, अपडेट, हटा या जोड़ भी सकते हैं।