Customer Insights - Journeys ट्रिगर्स
नोट
"ईवेंट ट्रिगर्स" को अब ऐप और दस्तावेज़ में "ट्रिगर्स" कहा जाता है। यह परिवर्तन ईवेंट प्रबंधन कार्यक्षमता बनाम ट्रिगरिंग का संदर्भ देते समय भ्रम से बचने के लिए किया गया था। Customer Insights - Journeys
ट्रिगर ट्रिगर-आधारित यात्राओं के प्रवाह को नियंत्रित करते हैं। वे ग्राहक की गतिविधियों को दर्शाते हैं, जैसे श्वेतपत्र डाउनलोड करना, फॉर्म जमा करना, या वाई-फाई साइनअप करना। ट्रिगर्स महत्वपूर्ण व्यावसायिक घटनाओं का भी प्रतिनिधित्व कर सकते हैं, जैसे कि कोई खरीदी हुई वस्तु या नामांकन प्रक्रिया का पूरा होना।
ट्रिगर्स का उपयोग यात्रा शुरू करने, जारी रखने या रोकने के लिए किया जा सकता है। उदाहरण के लिए:
- एक संपर्क बनाया गया ट्रिगर का उपयोग किसी नए उपयोगकर्ता का स्वागत करने के लिए यात्रा शुरू करने के लिए किया जा सकता है।
- एक ईमेल खोला गया ट्रिगर का उपयोग उपयोगकर्ताओं को एक प्रचार ईमेल भेजकर उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने वाली यात्रा में अनुवर्ती प्रतिक्रिया को ट्रिगर करने के लिए किया जा सकता है।
- एक ऑर्डर प्लेस ट्रिगर का उपयोग यात्रा को समाप्त करने के लिए निकास मानदंड के रूप में किया जा सकता है, जिसे समय-समय पर ग्राहक को खरीद ऑर्डर पूरा करने के लिए याद दिलाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
ट्रिगर प्रकार
Customer Insights - Journeys ट्रिगर्स कैटलॉग में तीन प्रकार के ट्रिगर्स प्रदान करता है: कस्टम ट्रिगर्स, इंटरैक्शन ट्रिगर्स और बिजनेस ट्रिगर्स।
कस्टम ट्रिगर्स
कस्टम ट्रिगर्स उपयोगकर्ताओं द्वारा परिभाषित किए जाते हैं. Customer Insights - Journeys कस्टम ट्रिगर्स किसी भी ग्राहक कार्रवाई या महत्वपूर्ण व्यावसायिक घटना को कैप्चर करने का एक लचीला तरीका प्रदान करते हैं।
कस्टम ट्रिगर्स के लिए सुरक्षा के बारे में महत्वपूर्ण नोट्स सहित अधिक जानकारी के लिए, Customer Insights - Journeys में कस्टम ट्रिगर्स देखें।
इंटरेक्शन ट्रिगर्स
इंटरैक्शन ट्रिगर्स, ईमेल, टेक्स्ट संदेश और पुश चैनल जैसे यात्रा तत्वों के साथ ग्राहक इंटरैक्शन का प्रतिनिधित्व करते हैं। आजकल, अंतःक्रिया ट्रिगर्स यात्रा को शुरू या रोक नहीं सकते; उनमें से कुछ का उपयोग यात्रा के दौरान ही किया जाता है और वे पिछले चरण की तार्किक निरंतरता का प्रतिनिधित्व करते हैं। उदाहरण के लिए, जब कोई यात्रा ईमेल संदेश भेजती है, तो ट्रिगर्स का एक सेट जैसे कि ईमेल लिंक क्लिक किया गया या ईमेल खोला गया यात्रा लेखकों के लिए उपलब्ध हो जाता है, जिससे उन्हें संभावित अगले चरणों के बारे में निर्णय लेने की अनुमति मिलती है।
व्यवसाय ट्रिगर
व्यावसायिक ट्रिगर्स Dynamics 365 अनुप्रयोगों जैसे कि Sales या Service में परिवर्तनों का प्रतिनिधित्व करते हैं. ये परिवर्तन या तो किसी नए रिकार्ड के निर्माण या किसी मौजूदा रिकार्ड के अद्यतन को प्रतिबिंबित कर सकते हैं। निम्नलिखित व्यावसायिक ट्रिगर्स उपलब्ध हैं:
- संपर्क बनाया गया
- संपर्क ईमेल पता अपडेट किया गया
- संपर्क पता अपडेट किया गया
- संपर्क फ़ोन नंबर अपडेट किया गया
- लीड बनाया गया
- घटना बनाई गई
- अवसर निर्मित हुआ
- मार्केटिंग इवेंट चेक-इन बनाया गया
- मार्केटिंग इवेंट पंजीकरण बनाया गया
- मार्केटिंग इवेंट पंजीकरण रद्द
- मार्केटिंग फॉर्म सबमिट किया गया
आप किसी भी रिकॉर्ड परिवर्तन के आधार पर अपने स्वयं के ट्रिगर्स भी बना सकते हैं। Dataverse अधिक जानें: Dataverse रिकॉर्ड परिवर्तन के आधार पर यात्रा ट्रिगर करें।