वेबसाइट विज़िट, सोशल मीडिया क्लिक और बैनर क्लिक को ट्रैक करें

महत्त्वपूर्ण

यह लेख केवल आउटबाउंड मार्केटिंग पर लागू होता है, जिसे 30 जून, 2025 को उत्पाद से हटा दिया जाएगा। व्यवधानों से बचने के लिए, इस तिथि से पहले वास्तविक समय की यात्रा पर जाएं। अधिक जानकारी: संक्रमण अवलोकन

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys आपको अपने संभावित ग्राहकों को जानने और यह देखने में मदद करने के लिए कई तरीके प्रदान करता है कि वे आपकी विभिन्न विपणन पहलों के साथ किस प्रकार सहभागिता करते हैं। हमने पहले ही बताया है कि आप देख सकते हैं कि ईमेल प्राप्तकर्ता कब कोई संदेश खोलते हैं या कोई संदेश लिंक चुनते हैं - और कब नए या मौजूदा संपर्क मार्केटिंग पृष्ठ से कोई फ़ॉर्म सबमिट करते हैं। आपने यह भी देखा है कि ये क्रियाएं लीड स्कोर और आपके ग्राहक यात्रा के दौरान संपर्क प्रवाह के तरीके को प्रभावित कर सकती हैं।

इन गतिविधियों के अतिरिक्त, आप जानकारी संग्रहीत कर सकते हैं, विश्लेषण देख सकते हैं, और निम्न के आधार पर लीड स्कोर कर सकते हैं:

• ज्ञात संपर्क और अनाम आगंतुक आपकी वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं।
• ज्ञात संपर्क और अनाम आगंतुक आपके द्वारा सोशल पोस्ट, बैनर विज्ञापन और अन्य स्थानों पर डाले गए लिंक का चयन कैसे करते हैं।

इस अभ्यास में, हम यह जांच करेंगे कि वेबसाइट और क्लिक ट्रैकिंग कैसे सेट अप करें।

वेबसाइट ट्रैकिंग सेट अप करें और परिणाम पढ़ें

Customer Insights - Journeys आपकी वेबसाइट का उपयोग उसके व्यक्तिगत आगंतुकों द्वारा किस प्रकार किया जाता है, इसके बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं। इस सुविधा को सक्षम करने के लिए, Customer Insights - Journeys जावास्क्रिप्ट कोड उत्पन्न करता है जिसे आपको प्रत्येक पृष्ठ पर जोड़ना होगा जिसे आप मॉनिटर करना चाहते हैं (आमतौर पर एक व्यवस्थापक आपके सीएमएस सिस्टम का उपयोग करके साइट-वाइड ऐसा करेगा)। जावास्क्रिप्ट प्रत्येक पृष्ठ को रिकॉर्ड करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करता है जिसे एक व्यक्तिगत ब्राउज़र आपकी वेबसाइट से अनुरोध करता है। आगंतुक तब तक गुमनाम रहेंगे जब तक वे लैंडिंग पृष्ठ का उपयोग करके पंजीकरण नहीं करते। Customer Insights - Journeys

आपके द्वारा Customer Insights - Journeys के साथ उत्पन्न प्रत्येक जावास्क्रिप्ट में एक विशिष्ट आईडी शामिल होती है, जिसका उपयोग सिस्टम उन सभी विज़िट को समूहीकृत करने के लिए करता है, जिन पर वह स्क्रिप्ट होती है। Customer Insights - Journeys एक ही आईडी पर होने वाले सभी विज़िट को एक ही वेबसाइट का हिस्सा मानता है। कई संगठन केवल एक जावास्क्रिप्ट का उपयोग करेंगे, लेकिन यदि आप विभिन्न साइटों (या साइटों के भागों) को दूसरों से स्वतंत्र रूप से व्यवस्थित करना चाहते हैं, तो आप कई अलग-अलग जावास्क्रिप्ट बनाने का विकल्प भी चुन सकते हैं।

किसी नई वेबसाइट के लिए पेज एनालिटिक्स सेट अप करने के लिए:

1. आउटबाउंड मार्केटिंग>इंटरनेट मार्केटिंग>मार्केटिंग वेबसाइट पर जाएं। अब आपको मौजूदा वेबसाइटों की सूची दिखाई देगी। सुनिश्चित करें कि आपकी साइट के लिए पहले से कोई सेटअप नहीं है।

2. आदेश पट्टी पर, नया का चयन करें. नई वेबसाइट पृष्ठ खुलता है।
   

   जिस वेबसाइट (या आंशिक वेबसाइट) को आप ट्रैक करना चाहते हैं, उसे पहचानने के लिए नाम दर्ज करें। URL और विवरण अन्य उपयोगकर्ताओं की मदद कर सकते हैं, लेकिन स्क्रिप्ट या इसकी कार्यक्षमता को प्रभावित नहीं करेंगे।

   टिप

   टाइमआउट सेटिंग, एकल ब्राउज़र से बारीकी से समूहीकृत विज़िट को एकल सत्र के रूप में रिकॉर्ड करने में सक्षम बनाती है। किसी दिए गए ब्राउज़र से निष्क्रियता की इस अवधि के बाद एक नया सत्र शुरू होगा। डिफ़ॉल्ट 20 मिनट, आमतौर पर एक अच्छा मान है।

3. आदेश पट्टी पर, सहेजें का चयन करें.

4. पृष्ठ आपकी सेटिंग्स को सहेज लेता है और फिर JavaScript कोड फ़ील्ड में कोड शामिल करने के लिए पुनः लोड किया जाता है। इस कोड को कॉपी करें (सुनिश्चित करें कि आपने पूरा कोड चुन लिया है) और इसे अपने वेबमास्टर के साथ साझा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह आपकी वेबसाइट के प्रत्येक प्रासंगिक पृष्ठ पर रखा गया है।

अपनी वेबसाइट का विश्लेषण देखने के लिए, आउटबाउंड मार्केटिंग>इंटरनेट मार्केटिंग>मार्केटिंग वेबसाइट पर जाएं और वह वेबसाइट खोलें जिसके बारे में आप जानना चाहते हैं। यहां आपको सबसे अधिक देखे गए पृष्ठों की सूची, आपकी साइट पर आने वाले लोगों के स्थान के बारे में भौगोलिक जानकारी तथा अन्य जानकारी मिलेगी। आगंतुक आपकी साइट का उपयोग किस प्रकार कर रहे हैं, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए यहां दिए गए विभिन्न टैब देखें। यदि आपको इसे और अधिक पृष्ठों में जोड़ने की आवश्यकता हो तो जावास्क्रिप्ट कोड भी यहां उपलब्ध रहता है।

टिप

आपके द्वारा प्रकाशित प्रत्येक मार्केटिंग पृष्ठ में स्वचालित रूप से अपना अद्वितीय जावास्क्रिप्ट ट्रैकिंग कोड शामिल होता है और इसलिए यह मार्केटिंग वेबसाइट सूची पृष्ठ पर एक अलग वेबसाइट के रूप में दिखाई देता है। Customer Insights - Journeys इनमें से किसी भी पेज का विश्लेषण देखने के लिए, मार्केटिंग वेबसाइट सूची दृश्य पर जाएं और उसका मार्केटिंग पेज वेबसाइट दृश्य खोलें।

रीडायरेक्ट URL के साथ ट्रैक करने योग्य लिंक सेट करें और परिणाम पढ़ें

Customer Insights - Journeys आपके लिए रीडायरेक्ट यूआरएल उत्पन्न कर सकता है. प्रत्येक रीडायरेक्ट URL आपके सर्वर को लक्षित करता है, जो क्लिक को लॉग करता है और फिर तुरंत उपयोगकर्ता को अपेक्षित सामग्री पर रीडायरेक्ट करता है। Customer Insights - Journeys यह आपको सोशल मीडिया पोस्ट, बैनर विज्ञापन, फोरम और अन्य स्थानों पर आपके द्वारा डाले गए लिंक पर क्लिक को लॉग करने में सक्षम बनाता है। यह जानकारी आपको अपना संदेश भेजने के लिए सबसे अच्छे चैनल चुनने में मदद कर सकती है। जब संभव हो तो इन रिकॉर्ड्स को विशिष्ट संपर्कों से भी मैप किया जाता है (आमतौर पर क्योंकि उन्होंने मार्केटिंग फ़ॉर्म सबमिट किया है और इसलिए उनके ब्राउज़र में कुकी सेट है)।

विभिन्न चैनलों या अभियानों के लिए आपके द्वारा उत्पन्न ट्रैफ़िक की तुलना करने के लिए, आपको प्रत्येक चैनल और/या अभियान के लिए एक अद्वितीय रीडायरेक्ट URL सेट करना चाहिए, जहाँ आप लिंक क्लिक को ट्रैक करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, ट्विटर पर आपके द्वारा डाले गए लिंक के लिए एक रीडायरेक्ट URL का उपयोग करें, Facebook के लिए एक अन्य रीडायरेक्ट URL का उपयोग करें, तथा बैनर विज्ञापनों के लिए एक अन्य रीडायरेक्ट URL का उपयोग करें। फिर आप संबंधित रीडायरेक्ट यूआरएल की तुलना करके देख सकते हैं कि इनमें से किस चैनल ने सबसे अधिक क्लिक उत्पन्न किए हैं।

पुनर्निर्देशन URL बनाने के लिए:

1. आउटबाउंड मार्केटिंग>इंटरनेट मार्केटिंग>रीडायरेक्ट URL पर जाएं। अब आपको मौजूदा रीडायरेक्ट URL की सूची दिखाई देगी.

2. आदेश पट्टी पर, नया का चयन करें. नया रीडायरेक्ट URL पृष्ठ खुलता है.
   

   निम्नलिखित दर्ज करें:

   • नाम: रीडायरेक्ट URL के लिए एक आंतरिक नाम दर्ज करें. यदि आप इस सुविधा का अक्सर उपयोग करते हैं, तो आपको एक नामकरण पद्धति बनानी चाहिए, जिससे जब आप वापस आकर परिणाम देखना चाहें तो सही रिकॉर्ड ढूंढना आसान हो जाएगा, उदाहरण के लिए "ट्विटर स्प्रिंग अभियान" या "लिंक्डइन बैनर"।
   • मूल URL: उस पृष्ठ का पूरा URL दर्ज करें जिसे रीडायरेक्ट URL लक्षित करेगा. यह वह पृष्ठ है जिसकी उपयोगकर्ता वास्तव में अपेक्षा करेंगे जब वे लिंक का चयन करेंगे।

3. आदेश पट्टी पर, सहेजें का चयन करें. पृष्ठ को रीडायरेक्टिंग यूआरएल फ़ील्ड में एक स्वतः जनरेटेड लिंक के साथ पुनः लोड किया जाता है। आवश्यकतानुसार URL के इस संस्करण को कॉपी करें और अपने संचार में इसका उपयोग करें।

अपने किसी रीडायरेक्ट URL के उपयोग के आंकड़े देखने के लिए, आउटबाउंड मार्केटिंग>इंटरनेट मार्केटिंग>रीडायरेक्ट URL पर जाएं और वह लिंक खोलें जिसके बारे में आप जानना चाहते हैं। सामान्य जानकारी टैब क्लिक होने के स्थान का मानचित्र दिखाता है, और समयरेखा टैब प्रत्येक क्लिक होने के समय की सूची प्रदान करता है। रीडायरेक्ट URL इंटरैक्शन उन क्लिक के लिए लीड और संपर्कों के लिए इनसाइट्स फ़ॉर्म दृश्यों पर भी दिखाए जाते हैं जिन्हें सिस्टम लीड या संपर्क से संबद्ध करने में सक्षम था, जिसके लिए कुकी की आवश्यकता होती है (जैसा कि वेबसाइट ट्रैकिंग के लिए पहले वर्णित किया गया है)।

महत्त्वपूर्ण

अधिकांश देशों/क्षेत्रों (यूरोपीय संघ सहित) में यह आवश्यक है कि आप उपयोगकर्ता की मशीन पर कुकी सेट करने से पहले उनकी सहमति प्राप्त करें. कुकीज़ सेट करने के लिए सहमति लेने सहित, आप जिन बाज़ारों में संचालन करते हैं वहाँ के सभी प्रासंगिक कानूनों और विनियमों से अवगत रहना और उनका अनुपालन करना आपके संगठन की ज़िम्मेदारी होती है. आप EU विनियमों के बारे में अधिक जानकारी ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/ पर पढ़ सकते हैं। Dynamics 365 Customer Insights - Journeys कुकीज़ का उपयोग निम्नलिखित तरीकों से किया जाता है:

• Customer Insights - Journeys द्वारा निर्मित और होस्ट किए गए मार्केटिंग पेज ज्ञात संपर्कों के लिए प्री-फिल सुविधा को सक्षम करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं, और जब कोई संपर्क मार्केटिंग पृष्ठ खोलता है तो लॉग इन करता है। Customer Insights - Journeys पेजों और पेज टेम्प्लेट में कुकी-सहमति सुविधा शामिल नहीं है, इसलिए आपको इसे जोड़ना होगा। ऐसा करने का एक तरीका पेज डिज़ाइनर के HTML संपादक का उपयोग करके अपने पेजों के <head> अनुभाग में जावास्क्रिप्ट जोड़ना है। आप अपने स्वयं की JavaScript डेवलप कर सकते हैं या पहले से उपलब्ध कई मुफ़्त या लाइसेंसीकृत समाधानों में से एक का उपयोग कर सकते हैं. आप कुकीज़ के अपने उपयोग की घोषणा करने के लिए मार्केटिंग पृष्ठों के लिए अंतर्निहित गोपनीयता कथन का भी उपयोग कर सकते हैं; हालाँकि, यह सभी अधिकार क्षेत्रों में पर्याप्त नहीं हो सकता है क्योंकि यह सर्वर को कुकी सेट करने से नहीं रोकेगा - यह केवल आगंतुकों को सूचित करता है कि कुकीज़ का उपयोग किया जा रहा है (इस सुविधा के बारे में अधिक जानकारी के लिए, देखें लैंडिंग पृष्ठ कॉन्फ़िगर करें. अधिक जानकारी: मार्केटिंग पेज बनाएं और तैनात करें
• वेबसाइट सुविधा किसी भी वेब पेज पर विज़िट को लॉग करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है जहां आप ट्रैकिंग स्क्रिप्ट रखते हैं। कुकीज़ लैंडिंग-पृष्ठ सबमिशन के साथ आगंतुकों की ID का मिलान करके संपर्कों की पहचान करने के लिए मार्केटिंग-पृष्ठ सुविधा के साथ मिलकर काम करती हैं. यदि आपकी वेबसाइट पहले से ही कुकीज़ का उपयोग करती है और उसमें सहमति सुविधा शामिल है, तो संभवतः यह वेबसाइट स्क्रिप्ट को कवर करती है। Customer Insights - Journeys हालाँकि, यदि आपने अपनी वेबसाइट में कुकी सहमति को निर्मित नहीं किया है, तो आपको उन पृष्ठों में वेबसाइट स्क्रिप्ट जोड़ने से पहले उसे जोड़ देना चाहिए, जो प्रासंगिक देशों/क्षेत्रों के निवासियों के बीच व्यापार करते हैं. अधिक जानकारी: लिंक क्लिक और वेबसाइट विज़िट पंजीकृत करें
• इवेंट पोर्टल एक ऐसी सत्र कुकी का उपयोग करता है, जो संपर्कों को साइन करने और इवेंट पंजीकृत करने के लिए सक्षम बनाती है. अधिक जानकारी: इवेंट पोर्टल सेट करें. इसके अतिरिक्त, यह उपयोगकर्ता की भाषा को संग्रहीत करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करता है.

अधिक जानकारी: कुकीज़ का उपयोग कैसे किया जाता है Customer Insights - Journeys