वास्तविक समय की यात्राओं के लिए संक्रमण खंड

महत्त्वपूर्ण

आउटबाउंड मार्केटिंग मॉड्यूल को 30 जून, 2025 से हटा दिया जाएगा। Customer Insights - Journeys व्यवधानों से बचने के लिए, इस तिथि से पहले वास्तविक समय की यात्रा पर जाएं। अधिक जानकारी: संक्रमण अवलोकन

आप वास्तविक समय की यात्राओं में आउटबाउंड मार्केटिंग सेगमेंट का उपयोग कर सकते हैं; हालाँकि, यह अनुशंसा की जाती है कि आप बेहतर प्रदर्शन और छोटे रिफ्रेश चक्रों के लिए वास्तविक समय की यात्राओं में सेगमेंट बनाएँ। हमने ग्राहकों को आउटबाउंड मार्केटिंग से रियल-टाइम मार्केटिंग में सेगमेंट माइग्रेट करने में मदद करने के लिए सेगमेंट माइग्रेशन समाधान पेश किया है। वास्तविक समय यात्रा खंड बनाने के लिए प्राकृतिक भाषा और कोपायलट का उपयोग करना भी संभव है।

नोट

सेगमेंट माइग्रेशन समाधान एक व्यापक समाधान नहीं है जो सभी आउटबाउंड मार्केटिंग सेगमेंट को वास्तविक समय मार्केटिंग में माइग्रेट कर सकता है। यह ग्राहकों को सेगमेंट माइग्रेशन शुरू करने में मदद करने के लिए प्रदान किया जाता है। टूल का उपयोग करने से पहले सेगमेंट माइग्रेशन समाधान की बारीकियों के बारे में पढ़ें।

ग्राहकों को सबसे महत्वपूर्ण खंडों को वास्तविक समय विपणन में स्थानांतरित करने के लिए समय निकालना चाहिए।

हमने आउटबाउंड मार्केटिंग की तुलना में रीयल-टाइम मार्केटिंग के लिए सेगमेंटेशन सीमाएं भी बढ़ा दी हैं, जैसा कि सेवा सीमाएं और उचित उपयोग नीति पृष्ठ में दिखाया गया है।

प्रासंगिक आगामी सुविधाएँ

जब आप आउटबाउंड मार्केटिंग से रियल-टाइम यात्राओं की ओर कदम बढ़ा रहे हों, तो नीचे सूचीबद्ध विशेषताएं आपकी रुचि जगा सकती हैं। ये विशेषताएं आउटबाउंड मार्केटिंग में उपलब्ध कार्यक्षमता की तुलना में समानता, समतुल्य या बेहतर कार्यक्षमता प्रदान करती हैं।

• लाइव यात्रा में उपयोग किए जाने वाले सेगमेंट संपादित करना: लाइव यात्रा में उपयोग किए जाने वाले सेगमेंट संपादित करने की क्षमता मार्केटर्स को ऑडियंस परिभाषाओं में समय पर अपडेट करने देती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि उनके अभियान प्रासंगिक और सटीक बने रहें। इससे पहले, ग्राहक यात्रा को रोके बिना लाइव यात्राओं में सेगमेंट को संशोधित नहीं कर सकते थे, जिसके कारण अभियान प्रबंधन खराब होता था और ओवरहेड होता था। इस नई क्षमता के साथ, विपणक अपने अभियानों की अखंडता को बनाए रखते हुए उभरती व्यावसायिक आवश्यकताओं के साथ संरेखित करने के लिए लक्ष्यीकरण रणनीतियों को सहजता से परिष्कृत कर सकते हैं। इससे त्रुटियां कम होती हैं, कार्यकुशलता बढ़ती है, तथा वास्तविक समय में दर्शकों और अभियानों के प्रबंधन के लिए एक सहज कार्यप्रवाह उपलब्ध होता है।
• सेगमेंट बिल्डर के भाग के रूप में 20,000 सदस्यों तक को शामिल या बहिष्कृत करें: वर्तमान में, रीयल-टाइम मार्केटिंग सेगमेंट बिल्डर क्षमताओं के भाग के रूप में केवल 100 सदस्यों को स्थिर सेगमेंट में जोड़ने की अनुमति देता है। 2025 में यह सीमा बढ़कर 20,000 हो जाएगी, ताकि ग्राहक विपणन सूचियों जैसे बोझिल तंत्र को अपनाने के बजाय व्यावसायिक मानदंडों के आधार पर अपने खंडों में अधिक सदस्यों को जोड़ सकें। इससे ग्राहक कम जटिलता के साथ विभाजन का उपयोग कर सकते हैं और परिचालन को सुव्यवस्थित कर सकते हैं, जिससे यात्रा निर्माण में मदद मिलती है।
• वास्तविक समय विपणन यात्राओं में बड़े खंडों को शामिल करें: जल्द ही, वास्तविक समय विपणन यात्राओं के साथ, ग्राहक अपनी यात्राओं में 50 मिलियन सदस्यों तक के बड़े खंडों का उपयोग कर सकते हैं। यह आउटबाउंड मार्केटिंग में मौजूद वर्तमान 10 मिलियन सदस्य सीमा से एक महत्वपूर्ण उन्नयन है।

सेगमेंट माइग्रेशन समाधान का उद्देश्य

आउटबाउंड मार्केटिंग से रियल-टाइम मार्केटिंग में स्थानांतरण समय लेने वाला और परिचालन की दृष्टि से भारी हो सकता है। सेगमेंट माइग्रेशन समाधान उपयोगकर्ताओं को अपने सेगमेंट को आउटबाउंड मार्केटिंग से रियल-टाइम मार्केटिंग में एक सहज समाधान के साथ माइग्रेट करने में मदद करता है, जिसमें एक साफ इंटरफ़ेस होता है, जिससे एक सहज और सीधा माइग्रेशन अनुभव मिलता है।

सेगमेंट माइग्रेशन समाधान उपयोगकर्ता के अनुकूल है, इसमें चार अलग-अलग स्क्रीन हैं जो उपयोगकर्ताओं को माइग्रेशन प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करती हैं। यह उपयोगकर्ताओं को बड़े पैमाने पर माइग्रेशन करने के बजाय अपने सबसे महत्वपूर्ण खंडों को आउटबाउंड मार्केटिंग से रियल-टाइम मार्केटिंग में स्थानांतरित करने में सहायता करता है। यहां सेगमेंट माइग्रेशन समाधान की विशेषताओं के बारे में कुछ मुख्य बिंदु दिए गए हैं:

1. यह एक ऐसा समाधान है जिसे स्थापित करने की आवश्यकता है और यह वास्तविक समय विपणन उत्पाद के साथ एकीकृत नहीं है। Power Apps
2. सफल माइग्रेशन को पूरा करने के लिए, इस टूल के उपयोगकर्ताओं को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनके पास रीयल-टाइम मार्केटिंग में सेगमेंट बनाने की अनुमति है।
3. यह समाधान उपयोगकर्ताओं को आउटबाउंड मार्केटिंग से रियल-टाइम मार्केटिंग तक अधिकतम 2,000 खंडों को स्थानांतरित करने की अनुमति देता है।
4. पहले माइग्रेट किए गए खंडों को पुनः माइग्रेट किए जाने पर प्रतिस्थापित कर दिया जाता है, तथा उन्हें समग्र कोटे में नहीं गिना जाता।
5. प्रत्येक माइग्रेट किए गए सेगमेंट में उपसर्ग "माइग्रेटेड –" होता है, जो यह इंगित करता है कि इसे सेगमेंट माइग्रेशन समाधान का उपयोग करके माइग्रेट किया गया था।

सेगमेंट माइग्रेशन समाधान सभी आउटबाउंड मार्केटिंग सेगमेंट माइग्रेशन आवश्यकताओं को व्यापक रूप से संबोधित करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है। इसके बजाय, यह उपयोगकर्ताओं को उनकी माइग्रेशन यात्रा शुरू करने में सहायता करने के लिए एक प्रारंभिक संसाधन के रूप में कार्य करता है। उपकरण की सीमाएँ नीचे दी गई हैं:

1. आउटबाउंड मार्केटिंग में माइग्रेटेड सेगमेंट्स को उनकी वास्तविक स्थिति की परवाह किए बिना ड्राफ्ट अवस्था में बनाया जाता है। उपयोगकर्ता चुन सकते हैं कि माइग्रेशन के बाद कौन से सेगमेंट प्रकाशित करने हैं।
2. NULL परिभाषाओं के साथ आउटबाउंड मार्केटिंग सेगमेंट निर्यात करना समर्थित नहीं है.
3. निर्यात खत्म हो चुका आउटबाउंड मार्केटिंग में सेगमेंट समर्थित नहीं है.
4. आउटबाउंड मार्केटिंग से रियल-टाइम मार्केटिंग में व्यवहारिक और अंतःक्रिया खंड माइग्रेशन समर्थित नहीं है।
5. 100 से अधिक सदस्यों वाले स्थैतिक खंड समाधान द्वारा समर्थित नहीं हैं.
6. जटिल खंड जिनमें अनेक नेस्टेड शर्तें शामिल हैं, समाधान द्वारा समर्थित नहीं हैं.
7. ऐसे खंड जिनमें निकायों का भ्रमण शामिल है (निकाय से शुरू करके संपर्क तक नेविगेट करना) समाधान द्वारा समर्थित नहीं हैं.

सेगमेंट माइग्रेशन समाधान स्थापित करें

1. डाउनलोड करें प्रबंधित समाधान ज़िप.
2. उस वातावरण के लिए जहां इस समाधान का उपयोग किया जाता है, पर जाएं Power Apps पेज.
   1. सुनिश्चित करें कि स्क्रीन के शीर्ष दाईं ओर स्थित संगठन का नाम उस संगठन से मेल खाता है जिसके लिए आप समाधान का परीक्षण कर रहे हैं। यदि कोई विसंगति हो तो सही संगठन का चयन करें।
3. बाएँ फलक पर समाधान का चयन करें, फिर शीर्ष पर क्रिया रिबन पर समाधान आयात करें का चयन करें.
4. साझा ज़िप समाधान फ़ाइल का चयन करने के लिए चरणों का पालन करें.
5. समाधान आयात के दौरान, ऐप के URL को अपने संगठन के URL में जोड़ें. Customer Insights - Journeys
   1. सुनिश्चित करें कि आप संपूर्ण ऐप-आईडी के माध्यम से URL की प्रतिलिपि बनाएँ। उदाहरण के लिए: https://<organizationname>.crm.dynamics.com/main.aspx?appid=<appid>
6. आयात करें चुनें. इसे आयात करने में लगभग दो से तीन मिनट का समय लगता है। स्क्रीन से बाहर न निकलें.
7. एक बार यह हो जाने पर, आप सेगमेंट माइग्रेशन समाधान के साथ काम करने के लिए तैयार हैं।

सेगमेंट माइग्रेशन समाधान के साथ कार्य करना

बाएँ नेविगेशन फलक पर ऐप्स बटन का चयन करके अपने परिवेश में ऐप्स के कैटलॉग में सेगमेंट माइग्रेशन टूल ऐप ढूँढें. प्ले बटन ढूंढने के लिए ऐप पर माउस घुमाएं। समाधान का उपयोग शुरू करने के लिए प्ले बटन का चयन करें।

नोट

सीधे ऐप का नाम चुनने पर आप एडिटर पर पहुंच जाते हैं, जो इस टूल के लिए इच्छित क्रिया नहीं है।

प्रत्येक स्क्रीन और उसकी कार्यक्षमता का अवलोकन

स्क्रीन 1: खंड चयन

बाईं ओर, आपको संगठन के सभी आउटबाउंड मार्केटिंग खंडों की सूची दिखाई देगी, साथ ही बहु-चयन का विकल्प भी दिखाई देगा। इस स्क्रीन में सेगमेंट की विशेषताओं के बारे में विवरण शामिल हैं, जैसे आउटबाउंड मार्केटिंग में सेगमेंट का लिंक, निर्माण की तिथि, सेगमेंट का प्रकार, क्या इसमें नेस्टिंग है, स्थिति, और क्या इसे पहले माइग्रेट किया गया था। इसमें माइग्रेटेड और नॉन-माइग्रेटेड सेगमेंट के बीच स्विच करने के लिए शीर्ष पर एक टॉगल भी शामिल है।

दाईं ओर, उन खंडों की सूची है जिन्हें सफलतापूर्वक वास्तविक समय विपणन में स्थानांतरित कर दिया गया है, साथ ही वास्तविक समय विपणन में उन खंडों के लिंक भी दिए गए हैं। जब आप पहली बार घोल का उपयोग करते हैं, तो दाहिना भाग खाली रहता है।

माइग्रेट करने के लिए आउटबाउंड सेगमेंट की सूची चुनें और फिर ट्रांज़िशन प्री-चेक चुनें. इससे सेगमेंट माइग्रेशन पात्रता को सत्यापित करने में मदद मिलती है और केवल उन सेगमेंट को माइग्रेट करने की अनुमति मिलती है जो सत्यापन में सफल होते हैं।

स्क्रीन 2: पूर्व सत्यापन

पूर्व-सत्यापन में, खंडों की वैधता की जांच की जाती है। व्यवहारिक अंतःक्रिया और कई उप-खंड जैसे मुद्दों को सीमाएँ अनुभाग में हाइलाइट किया गया है। प्री-वैलिडेशन प्लगइन यह जांचता है कि क्या आउटबाउंड मार्केटिंग सेगमेंट में क्वेरी में वे सभी घटक मौजूद हैं जो उसे वास्तविक समय मार्केटिंग में ले जाने के लिए आवश्यक हैं। यह यह भी सुनिश्चित करता है कि सभी आवश्यक मैपिंग और कॉन्फ़िगरेशन पूरे हो जाएं।

सत्यापन में सफल होने वाले खंड (और सत्यापन में असफल होने वाले खंड) दिखाए जाते हैं, ताकि आपको पता चल सके कि कौन से खंड माइग्रेट नहीं किए जाएंगे और कौन से किए जाएंगे। इससे आपको अंतिम माइग्रेशन से पहले सेगमेंट की समीक्षा करने का विकल्प मिलता है।

उन खंडों के लिए जो माइग्रेशन के मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं, खंड के माइग्रेशन जांच विफल होने के कारणों का विवरण प्रतिक्रिया कॉलम में दिया गया है। इससे आप अंतर्निहित सेगमेंट परिभाषा को संशोधित कर सकते हैं या वास्तविक समय विपणन में मैन्युअल रूप से सेगमेंट को पुनः बना सकते हैं।

सत्यापन पूर्ण हो जाने पर, एक सारांश स्क्रीन दिखाई जाती है:

जब आप इस स्क्रीन पर माइग्रेट बटन का चयन करते हैं, तो समाधान वास्तविक समय विपणन में सेगमेंट को फिर से बनाने की प्रक्रिया शुरू करता है, जबकि सभी वैध सेगमेंट के माइग्रेशन पूरा होने तक प्रगति का एक गतिशील ट्रैकर दिखाता है।

स्क्रीन 3: माइग्रेशन और निष्पादन की पुष्टि

यह देखने के लिए कि क्या क्वेरी रिक्त है और क्या खंड नाम वैध है, जांच का एक और सेट किया जाता है। यदि वास्तविक समय विपणन खंड निर्माण के दौरान कोई समस्या पकड़ी जाती है, तो प्रतिक्रिया कॉलम विफलता का कारण और त्रुटि संदेश प्रदान करता है।

इस समय, जो खंड सफलतापूर्वक माइग्रेट हो चुके हैं वे ड्राफ्ट अवस्था में हैं, और आप यह तय कर सकते हैं कि आप उन्हें प्रकाशित करना चाहते हैं या नहीं।

नोट

यह देखते हुए कि खंड ड्राफ्ट स्थिति में हैं, समाधान में खंड की सदस्यता की जांच करने की क्षमता नहीं है। एक बार जब सेगमेंट वास्तविक समय विपणन में प्रकाशित हो जाते हैं तो यह अगली स्क्रीन में किया जा सकता है।

अगली स्क्रीन में, उन सेगमेंट का चयन करें जिन्हें आप माइग्रेशन के बाद प्रकाशित करना चाहते हैं।

स्क्रीन 4: प्रकाशित करें

यह स्क्रीन आपको उन माइग्रेटेड सेगमेंट का चयन करने देती है जिन्हें आप प्रकाशित करना चाहते हैं. यहां, हम उन सभी वास्तविक-समय विपणन खंडों को सूचीबद्ध करते हैं जो सफलतापूर्वक माइग्रेट हो चुके हैं (2,000 तक) और फिर आपको उन खंडों का बहु-चयन करने देते हैं जिन्हें आप प्रकाशित करना चाहते हैं या सब कुछ प्रकाशित करने के लिए सभी का चयन करते हैं।

यहां, आप आउटबाउंड मार्केटिंग में सेगमेंट सदस्यों की गिनती देख सकते हैं और तय कर सकते हैं कि इनमें से आप किसे वास्तविक समय मार्केटिंग में लाइव स्थिति में प्रकाशित करना चाहते हैं।

इन चरणों का पालन करके, आप अपने विपणन प्रयासों को आउटबाउंड मार्केटिंग से रियल-टाइम मार्केटिंग में निर्बाध रूप से परिवर्तित कर सकते हैं, निरंतरता सुनिश्चित कर सकते हैं और रियल-टाइम मार्केटिंग की उन्नत क्षमताओं को लागू कर सकते हैं।

सेगमेंट माइग्रेशन समाधान की ज्ञात सीमाएँ

1. वर्तमान में, उपयोगकर्ता उन खंडों को सॉर्ट या खोज नहीं सकते हैं जिन्हें वे आउटबाउंड मार्केटिंग में स्थानांतरित करना चाहते हैं।
2. कभी-कभी, उपयोगकर्ताओं को वास्तविक समय विपणन में माइग्रेट किए गए खंडों को प्रकाशित करते समय एक बग का अनुभव होता है, जहां चयन करने के बाद प्रकाशित करना अंतिम स्क्रीन पर, रेंडरिंग सफलता के साथ एक समस्या है। खंडों को सफलतापूर्वक वास्तविक समय विपणन में स्थानांतरित कर दिया जाता है और प्रकाशित कर दिया जाता है, लेकिन उपयोगकर्ताओं को इसका संकेत नहीं मिलता है। आप इसे चुनकर सत्यापित कर सकते हैं घर बटन पर क्लिक करें और वास्तविक समय विपणन में खंडों को देखें सेगमेंट फलक.

सामान्य प्रश्‍न

मेरे पास 2,000 से अधिक सेगमेंट हैं जिन्हें मैं इस टूल का उपयोग करके माइग्रेट करना चाहता हूं। मुझे क्या करना चाहिए?

हमारी टेलीमेट्री से पता चलता है कि हमारे 99% ग्राहकों के पास 2,000 से कम आउटबाउंड मार्केटिंग सेगमेंट हैं, इसलिए यह लगभग पूरे ग्राहक आधार को कवर करता है। 2,000 से अधिक सेगमेंट वाले ग्राहकों के लिए, आउटबाउंड मार्केटिंग से रियल-टाइम मार्केटिंग की ओर बढ़ते समय, हम ग्राहकों से रियल-टाइम मार्केटिंग के लिए आवश्यक सेगमेंट को प्राथमिकता देने के लिए कहते हैं। बहुत पहले बनाए गए उन खंडों का मूल्यांकन करें, जिनका यात्राओं में उपयोग नहीं किया गया है, तथा उन्हें वास्तविक समय विपणन में लाने से पहले उनका सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करें।

इस टूल का उपयोग करके इंटरेक्शन या व्यवहारिक खंडों को आउटबाउंड मार्केटिंग से रियल-टाइम मार्केटिंग में क्यों नहीं स्थानांतरित किया जा सकता है?

यह उपकरण आउटबाउंड मार्केटिंग और रियल-टाइम मार्केटिंग के बीच इंटरैक्शन या व्यवहारिक खंडों की अनुमति नहीं देता है, क्योंकि प्रत्येक में इंटरैक्शन अलग-अलग तरीके से काम करते हैं, और सभी इंटरैक्शन के बीच 1:1 मैपिंग नहीं होती है।

इसे क्यों प्रदान किया गया है? Power Apps क्या इसे अन्य सुविधाओं की तरह उत्पाद में एकीकृत करने के बजाय समाधान फ़ाइल में एकीकृत किया जाना चाहिए?

माइग्रेशन टूल ग्राहकों को आउटबाउंड मार्केटिंग से रियल-टाइम मार्केटिंग में तेजी से माइग्रेशन करने में मदद करता है। इस एक बार की प्रक्रिया को उत्पाद में लम्बे समय तक बने रहने की आवश्यकता नहीं है। इसलिए, हमने समाधान फ़ाइल को ग्राहकों के साथ साझा करने का निर्णय लिया, ताकि वे इसका उपयोग आउटबाउंड मार्केटिंग से रियल-टाइम मार्केटिंग की ओर बढ़ते समय कर सकें।

आपने ऊपर "एक बार की प्रक्रिया" का उल्लेख किया है। क्या इसका मतलब यह है कि मुझे यह काम एक बार में ही करना होगा?

नहीं. आप इसका उपयोग कई बार कर सकते हैं, बशर्ते माइग्रेट किए जाने वाले खंडों की कुल संख्या 2,000 या उससे कम हो।

मेरे संगठन की सेटिंग के अनुसार मुझे इसे डाउनलोड करने की अनुमति नहीं है। मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आपके पास अनुमतियाँ नहीं हैं, तो दिए गए निर्देशों के आधार पर समाधान सेट अप करने में सहायता के लिए अपने व्यवस्थापक से संपर्क करें।

मेरा संगठन बिजनेस यूनिट स्कोपिंग का बहुत अधिक उपयोग करता है। क्या यह टूल का हिस्सा है या क्या मैं संगठन के लिए बनाई गई हर चीज़ देख सकता हूँ?

सेगमेंट माइग्रेशन समाधान व्यवसाय इकाई स्कोपिंग पर विचार नहीं करता है, इसलिए आप संगठन के लिए सभी आउटबाउंड मार्केटिंग सेगमेंट देख सकते हैं.

मैंने पहले ही एक सेगमेंट को माइग्रेट कर दिया है और आउटबाउंड मार्केटिंग की परिभाषा में कुछ बदलाव किए हैं। क्या मुझे इसे पुनः स्थानांतरित करने की आवश्यकता है? क्या इससे मेरा कोटा बढ़ जाएगा?

नहीं. यदि यह वही खंड है, तो हम पहले से माइग्रेट किए गए खंड को अधिलेखित कर देते हैं। यह एक अलग खंड के रूप में कोटा में शामिल नहीं होता है।

क्या आउटबाउंड मार्केटिंग सेगमेंटेशन के अंतर को पाटने के लिए रियल-टाइम मार्केटिंग में जोड़ी गई नई सुविधाओं के आधार पर टूल को बेहतर बनाने की कोई योजना है?

हमारा ध्यान आउटबाउंड मार्केटिंग की तुलना में रियल-टाइम मार्केटिंग में फीचर अंतर को कम करने पर है। यद्यपि हम व्यापक कवरेज के महत्व को समझते हैं, फिर भी हम वर्तमान में टूल के कवरेज में वृद्धि को प्राथमिकता नहीं दे सकते।

टिप

यदि आपके कोई प्रश्न या टिप्पणी हों, तो Customer Insights - Journeys समुदाय फ़ोरम पर जाएँ