एक कॉन्फ़िगर किया गया चैनल हटाएँ

Dynamics 365 के लिए ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल एक शक्तिशाली अनुप्रयोग है, जो Dynamics 365 Customer Service Enterprise की शक्ति का विस्तार करता है ताकि संगठनों को डिजिटल मैसेजिंग चैनलों में अपने ग्राहकों के साथ तुरंत जुड़ने और संलग्न करने में सक्षम बनाया जा सके। Customer Service के लिए ओमनीचैनल तक पहुँचने के लिए एक अतिरिक्त लाइसेंस की आवश्यकता होती है। अधिक जानकारी के लिए, Dynamics 365 Customer Service मूल्य निर्धारण अवलोकन और Dynamics 365 Customer Service मूल्य निर्धारण योजना पृष्ठ देखें।

आप किसी कॉन्फ़िगर किए गए चैनल या SMS नंबर की आवृत्ति को उन परिदृश्यों में, जैसे कि जब इसकी आवश्यकता न हो, आप इस पर संदेश प्राप्त न करना चाहें हैं, या सेटिंग दूषित हो गई हैं, हटा सकते हैं.

एक कॉन्फ़िगर किया गया चैनल हटाएँ

आप ग्राहक सेवा एडमिन सेंटर या ओमनीचैनल एडमिन सेंटर (डेप्रिकेटेड) ऐप में चैनल इंस्टेंस हटा सकते हैं.

महत्त्वपूर्ण

ओमनीचैनल व्यवस्थापन केंद्र को हटा दिया गया है . ग्राहक सेवा में व्यवस्थापक कार्यों के लिए ग्राहक सेवा व्यवस्थापक केंद्र ऐप का उपयोग करें।

1. मैसेजिंग चैनल चुनें जैसे कि Facebook.

2. पृष्ठ उपकरण पट्टी पर, हटाएँ चयन करें.

3. दिखाई देने वाले पुष्टि संवाद पर, हटाने की पुष्टि करें।

यदि आप Customer Service के लिए ओमनीचैनल में अपने सामाजिक चैनल या SMS नंबर को पुनः कॉन्फ़िगर करना चाहते हैं, तो चैनल-विशिष्ट निर्देशों का पालन करें.

एक Facebook पृष्ठ हटाएँ

यदि आपने Customer Service के लिए ओमनीचैनल में अपने Facebook चैनल के लिए जिस Facebook पृष्ठ को कॉन्फ़िगर किया था, उस पर आप अब संदेश प्राप्त करना नहीं चाहते, तो आप पृष्ठ पर जा सकते हैं और इसे हटा सकते हैं.

1. ग्राहक सेवा व्यवस्थापक केंद्र साइट मानचित्र में, ग्राहक सहायता में चैनल का चयन करें।

2. खाते>संदेश खाते>प्रबंधित करें पर जाएं.

3. खाते और चैनल पृष्ठ से, वह चैनल चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं.

4. खाता सेटिंग संवाद पर, Facebook पृष्ठ टैब पर जाएं, और चैनल के लिए कार्यस्ट्रीम का चयन करें.

5. वर्कस्ट्रीम पृष्ठ से, आवश्यक चैनल हटाएँ.

6. खाते और चैनल पृष्ठ पर जाएं, आवश्यक चैनल का चयन करें और उसे हटा दें।

भी देखें

ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल में चैनल
समाधान हटाएं