फॉर्मेट किए गए संदेश सक्षम करें
पर लागू होता है: Dynamics 365 संपर्क केंद्र—एम्बेडेड, Dynamics 365 संपर्क केंद्र—स्टैंडअलोन, और Dynamics 365 ग्राहक सेवा
आपके एजेंट मार्कडाउन का उपयोग करके स्वरूपित संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं।
अपने एजेंटों को प्रारूपित संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम बनाने के लिए
ग्राहक सेवा व्यवस्थापन केंद्र या संपर्क केंद्र व्यवस्थापन केंद्र के साइट मानचित्र में, एजेंट अनुभव में, उत्पादकता का चयन करें.
संदेश स्वरूपण के लिए, प्रबंधित करें चुनें.
ओमनीचैनल कॉन्फ़िगरेशन के अंतर्गत मार्कडाउन सेटिंग्स क्षेत्र में , मार्कडाउन चालू करें टॉगल को हाँ पर सेट करें.
सहेजें और बंद करें चुनें.
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एजेंटों के लिए मार्कडाउन प्रारूप
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