परियोजना प्रबंधित करें
अपनी ज़रूरत के प्रोजेक्ट बनाने के बाद, वे सभी प्रोजेक्ट टैब पर उपलब्ध होते हैं। निम्नलिखित जानकारी प्रदर्शित होती है:
- नाम: परियोजना का नाम.
- संशोधित तिथि: वह तिथि जिस दिन परियोजना संशोधित की गई थी.
- सर्वेक्षण: परियोजना में सर्वेक्षणों की संख्या.
- प्रतिक्रियाएँ: परियोजना में सभी सर्वेक्षणों में प्राप्त प्रतिक्रियाओं की कुल संख्या.
- वातावरण: वह वातावरण जिसमें परियोजना बनाई गई थी.
आप निम्न कार्रवाइयाँ कर सकते हैं:
- नाम बदलें: अपने प्रोजेक्ट शीर्षक का नाम बदलें.
- कॉपी: अपने प्रोजेक्ट की एक प्रतिलिपि उसी या भिन्न वातावरण में बनाएँ.
- साझा करें: सहयोग के लिए अपनी परियोजना को अन्य लोगों के साथ साझा करें।
- अद्यतन: अपनी परियोजना को उसी परियोजना की एक प्रति के साथ अद्यतन करें।
- हटाएं: उस प्रोजेक्ट को हटाएं जिसकी अब आपको आवश्यकता नहीं है.
किसी परियोजना का नाम बदलें
Dynamics 365 Customer Voiceपर लॉग इन करें.
सभी प्रोजेक्ट टैब पर, उस प्रोजेक्ट पर होवर करें जिसका आप नाम बदलना चाहते हैं, वर्टिकल एलिप्सिस
का चयन करें, और फिर नाम बदलें का चयन करें।प्रोजेक्ट का नाम बदलें संवाद बॉक्स में, एक नया नाम दर्ज करें, और फिर नाम बदलें का चयन करें.
परियोजना की प्रतिलिपि बनाएँ
आप समान परिवेश या किसी अन्य परिवेश में अपने प्रोजेक्ट की प्रतिलिपि बना सकते हैं. Dynamics 365 Customer Voice नए प्रोजेक्ट को मौजूदा प्रोजेक्ट के समान नाम देता है और उसमें कुछ जोड़ता है। - copy आप चाहें तो प्रोजेक्ट का नाम बदल सकते हैं.
नये प्रोजेक्ट में क्या कॉपी किया गया है?
- सर्वेक्षण: सर्वेक्षणों को, उनके अनुकूलनों के साथ, नए प्रोजेक्ट में नए उदाहरण के रूप में कॉपी किया जाता है।
- संतुष्टि मेट्रिक्स: सभी संतुष्टि मेट्रिक्स जो उनके संबंधित प्रश्नों के लिए कॉन्फ़िगर किए गए थे, उन्हें नई परियोजना में कॉपी किया जाता है। संतुष्टि मैट्रिक्स नव निर्मित सर्वेक्षणों में प्रश्नों के साथ अपनी मैपिंग को बनाए रखते हैं.
- Power Automate प्रवाह: परियोजना के लिए कॉन्फ़िगर किए गए सभी Power Automate प्रवाहों को नई परियोजना में कॉपी किया जाता है।
- ईमेल टेम्पलेट्स: सर्वेक्षणों के लिए कॉन्फ़िगर किए गए सभी ईमेल टेम्पलेट्स को नई परियोजना में कॉपी कर दिया जाता है.
नये प्रोजेक्ट में क्या कॉपी नहीं किया गया है?
सर्वेक्षण प्रतिक्रिया डेटा और संतुष्टि मैट्रिक्स डेटा को नए प्रोजेक्ट में कॉपी नहीं किया गया है.
किसी प्रोजेक्ट की प्रतिलिपि बनाने के लिए
Dynamics 365 Customer Voiceपर लॉग इन करें.
सभी प्रोजेक्ट टैब पर, उस प्रोजेक्ट पर होवर करें जिसे आप कॉपी करना चाहते हैं,
चुनें, और फिर कॉपी करें चुनें.प्रोजेक्ट को कॉपी करें स्क्रीन प्रदर्शित होती है.
निम्न में से एक करें:
अपने प्रोजेक्ट को उसी परिवेश में कॉपी करने के लिए जिसमें आप वर्तमान में काम कर रहे हैं, वर्तमान स्थान के अंतर्गत सूचीबद्ध परिवेश का चयन करें।
अपने प्रोजेक्ट को किसी भिन्न परिवेश में कॉपी करने के लिए, सभी स्थान विस्तृत करें, और फिर कोई परिवेश चुनें.
किसी परिवेश का चयन करने के बाद, कॉपी करें का चयन करें. जब प्रोजेक्ट चयनित स्थान पर कॉपी किया जाता है तो ऊपरी-दाएँ कोने में सूचना प्रदर्शित की जाती है.
परियोजना साझा करें
आप अपने संगठन में कई लोगों के साथ अपना प्रोजेक्ट साझा कर सकते हैं ताकि वे प्रोजेक्ट के भीतर सर्वेक्षण की संरचना और लेआउट पर सहयोग कर सकें. जिन लोगों के साथ प्रोजेक्ट साझा किया जाता है वे साझा प्रोजेक्ट के सह-मालिक बन जाते हैं. आपके साथ साझा की गई परियोजनाएं सभी परियोजनाएं टैब पर उपलब्ध हैं.
जब आप कोई प्रोजेक्ट साझा करते हैं, तो एक Microsoft 365 समूह आईडी बनाया जाता है और प्रोजेक्ट सह-मालिकों को समूह के सदस्यों के रूप में जोड़ा जाता है। Microsoft Entra जब आप किसी सह-स्वामी को प्रोजेक्ट से हटाते हैं, तो सह-स्वामी को Microsoft Entra ID समूह से हटा दिया जाता है. जब आप परियोजना से सभी सह-स्वामियों को निकाल देते हैं, तो समूह आपके पास बना रहता है जिसमें केवल आप सदस्य होते हैं. जब एक Microsoft 365 समूह बनाया जाता है, तो एक Microsoft Dataverse टीम (प्रकार Microsoft Entra आईडी समूह की) बनाई जाती है। Dataverse Teams को प्रोजेक्ट और सर्वेक्षण डेटा का स्वामित्व सौंपा जाता है.
सह-स्वामी क्या कर सकता है?
प्रोजेक्ट सह-मालिक के पास प्रोजेक्ट मालिक के जैसी समान स्तर की अनुमतियाँ होती हैं. इसका मतलब है कि एक सह-मालिक प्रोजेक्ट को बना, संपादित, अपडेट, हटा और साझा कर सकता है.
सह-स्वामी क्या नहीं कर सकता?
सह-मालिक साझा प्रोजेक्ट से प्रोजेक्ट निर्माता को नहीं हटा सकता है.
सह-मालिक किसी अन्य उपयोगकर्ता द्वारा बनाए गए सर्वेक्षण को नहीं मिटा सकता है. सर्वेक्षण केवल उस उपयोगकर्ता द्वारा मिटाया जा सकता है जिसने इसे बनाया था. यदि कोई सह-मालिक किसी ऐसे प्रोजेक्ट को हटाने का प्रयास करता है, जिसमें किसी अन्य उपयोगकर्ता द्वारा बनाया गया सर्वेक्षण होता है, तो त्रुटि प्रदर्शित होती है.
एक सह-मालिक किसी अन्य उपयोगकर्ता द्वारा बनाए गए सर्वेक्षण को स्थानान्तरित नहीं कर सकता है. सर्वेक्षण केवल उस उपयोगकर्ता द्वारा स्थानांतरित किया जा सकता है जिसने इसे बनाया था. यदि कोई सह-मालिक किसी अन्य उपयोगकर्ता द्वारा बनाए गए सर्वेक्षण को प्रयासरत करने का प्रयास करता है, तो त्रुटि प्रदर्शित होती है.
प्रतिक्रियाएँ कैसे साझा की जाती हैं?
यदि किसी प्रोजेक्ट में प्रतिक्रियाएँ हैं, तो सह-स्वामी बाएँ फलक में रिपोर्ट के अंतर्गत सभी प्रतिक्रियाएँ देख सकता है. Customer Voice सर्वेक्षण प्रतिक्रिया निकाय में, केवल उन प्रतिक्रियाओं को जो प्रोजेक्ट साझा किए जाने के बाद प्राप्त की जाती हैं, सह-मालिकों के साथ साझा की जाएंगी. परियोजनाओं और सर्वेक्षणों का स्वामित्व Microsoft Dataverse टीम (प्रकार Microsoft Entra आईडी समूह ) के पास होता है। केवल वे प्रतिक्रियाएं जो प्रोजेक्ट के साझा किए जाने के बाद प्राप्त होंगी, Dataverse Teams के स्वामित्व में होंगी. पुरानी प्रतिक्रियाओं का स्वामित्व प्रोजेक्ट स्वामी के पास ही रहेगा.
किसी प्रोजेक्ट को साझा करने के लिए
Dynamics 365 Customer Voiceपर लॉग इन करें.
सभी प्रोजेक्ट टैब पर, उस प्रोजेक्ट पर होवर करें जिसे आप साझा करना चाहते हैं,
चुनें, और फिर साझा करें चुनें.साझा करें पैनल में, साझा करें टैब पर, इसके साथ साझा करें सूची से उपयोगकर्ता का नाम चुनें। आप बहुत सारे उपयोगकर्ता चुन सकते हैं.
(वैकल्पिक: सह-मालिकों को भेजने हेतु एक संदेश सम्मिलित करें.)
साझा करें चुनें.
सह-स्वामियों को एक्सेस टैब पर प्रदर्शित किया जाता है।
किसी प्रोजेक्ट से सह-स्वामी को हटाने के लिए
Dynamics 365 Customer Voiceपर लॉग इन करें.
सभी प्रोजेक्ट टैब पर, उस प्रोजेक्ट पर होवर करें जिससे आप सह-स्वामी को हटाना चाहते हैं,
का चयन करें, और फिर साझा करें का चयन करें.साझा करें पैनल में, पहुँच टैब पर जाएँ, और फिर उस उपयोगकर्ता के लिए पहुँच हटाएँ चुनें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
सर्वेक्षण डेटा का स्वामित्व
जब एक परियोजना बनाई जाती है, तो परियोजना निर्माता परियोजना और सर्वेक्षण डेटा (प्रतिक्रियाओं और आमंत्रण) का स्वामी होता है. जब कोई प्रोजेक्ट साझा किया जाता है, तो प्रोजेक्ट और सर्वेक्षण डेटा (प्रतिक्रियाएं और आमंत्रण) का स्वामी Microsoft Dataverse टीम (प्रकार Microsoft Entra आईडी समूह ) होता है। Dataverse टीम को परियोजना स्वामी सुरक्षा भूमिका असाइन की जाएगी और वह स्वामी टीम होगी. अधिक जानकारी: सहयोग करने और जानकारी साझा करने के लिए एक्सेस टीमों और स्वामी टीमों का उपयोग करें
केवल वे प्रतिक्रियाओं और आमंत्रण, जो परियोजना के साझा किए जाने के बाद प्राप्त किए गए और बनाए गए थे, उनका स्वामित्व Dataverse टीम के पास होंगे.
निम्न तालिका Dynamics 365 Customer Voice निकायों में डेटा के स्वामित्व को दिखाती है:
| Entity | उपयोगकर्ता के स्वामित्व वाली परियोजनाएँ | साझा की गई परियोजनाएँ |
|---|---|---|
| Customer Voice प्रोजेक्ट | परियोजना निर्माता | टीम (Dataverse) |
| Customer Voice संतुष्टि मेट्रिक | परियोजना निर्माता | टीम (Dataverse) |
| Customer Voice स्थानीयकृत सर्वेक्षण ईमेल टेम्पलेट | परियोजना निर्माता | टीम (Dataverse) |
| Customer Voice सर्वेक्षण | परियोजना निर्माता | टीम (Dataverse) |
| Customer Voice सर्वेक्षण ईमेल टेम्प्लेट | परियोजना निर्माता | टीम (Dataverse) |
| Customer Voice सर्वेक्षण प्रश्न | परियोजना निर्माता | टीम (Dataverse) |
| Customer Voice सर्वेक्षण सवाल प्रत्युत्तर | परियोजना निर्माता | टीम (Dataverse) |
कोई परियोजना अपडेट करें
आप समान परियोजना की एक प्रतिलिपि के साथ अपनी परियोजना अद्यतन कर सकते हैं. प्रतिलिपि समान परिवेश में या एक भिन्न परिवेश में रह सकती है. परियोजना की एक प्रति अद्यतन करके, आप उसके सर्वेक्षण को उत्तरदाताओं को भेजते समय और जवाब प्राप्त करते समय, सर्वेक्षण को बाधित किए बिना वृद्धिशील परिवर्तन कर सकते हैं.
नोट
किसी परियोजना को केवल स्वयं की प्रति से ही अद्यतन किया जा सकता है, किसी अन्य परियोजना से नहीं.
निम्नलिखित घटक अद्यतन किए जा सकते हैं:
- परियोजना
- नाम
- संतुष्टि मीट्रिक
- सर्वे
- पदनाम
- विवरण
- नाम
- प्रश्न और उनके संबंधित उत्तर के विकल्प
- सर्वेक्षण अनुकूलन
- सर्वेक्षण वितरण सेटिंग
- ईमेल टेम्प्लेट और उनकी संबंधित भाषाएँ
आइए निम्नलिखित उदाहरण के साथ अद्यतन कार्रवाई को समझते हैं.
आप Contoso नाम की कंपनी में काम करते हैं और निम्नलिखित परिवेश में सर्वेक्षण बनाते और उन्हें अंतिम रूप देते हैं:
विकास: वह वातावरण जहाँ आप सर्वेक्षण बनाते हैं और उनका परीक्षण करते हैं।
उत्पादन: लाइव सर्वेक्षणों के लिए वातावरण, जहाँ आप अंतिम सर्वेक्षणों को स्थानांतरित करते हैं और फिर उन्हें उत्तरदाताओं के साथ साझा करते हैं।
आपने संचालन परिवेश में एक ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण को स्थानांतरित किया है और उसमें निम्नलिखित परिवर्तन करना चाहते हैं:
- एक प्रश्न जोड़ें
- रंग थीम बदलें
- पृष्ठभूमि छवि जोड़ें
एक कंपनी की नीति के रूप में, आप सीधे संचालन परिवेश में सर्वेक्षण संपादित नहीं कर सकते. इसलिए, आप विकास परिवेश में सर्वेक्षण की एक प्रति बनाते हैं और आवश्यक परिवर्तन करते हैं. अब आप विकास परिवेश में अपने द्वारा बनाई गई और अपडेट की गई प्रतिलिपि का उपयोग करके उत्पादन परिवेश में सर्वेक्षण को अपडेट करते हैं.
नोट
यदि कोई सर्वेक्षण केवल लक्षित परिवेश में उपलब्ध है, लेकिन स्रोत परिवेश में नहीं है, तो लक्ष्य प्रोजेक्ट पर अपडेट क्रिया करने पर लक्षित परिवेश से सर्वेक्षण हटा दिया जाएगा. उदाहरण के लिए, अगर स्रोत प्रोजेक्ट में दो सर्वे (S1 और S2) हैं और लक्षित प्रोजेक्ट में तीन सर्वे (S1, S2, और S3) हैं, तो जब आप लक्षित प्रोजेक्ट को स्त्रोत प्रोजेक्ट से अपडेट करेंगे तो S3 को हटा दिया जाएगा.
परियोजना को अद्यतन करने के लिए
Dynamics 365 Customer Voiceपर लॉग इन करें.
सभी प्रोजेक्ट टैब पर, उस प्रोजेक्ट पर होवर करें जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं,
चुनें, और फिर अपडेट चुनें.
प्रोजेक्ट अपडेट करें स्क्रीन पर, उस प्रोजेक्ट का चयन करें जिससे आपके प्रोजेक्ट को अपडेट करने की आवश्यकता है।
पुष्टिकरण संवाद बॉक्स में, पुष्टि करें चुनें.
परियोजना अद्यतन होने पर ऊपरी-दाएँ कोने में एक सूचना प्रदर्शित होती है.
प्रोजेक्ट हटाएं
आप एक ऐसे प्रोजेक्ट को हटा सकते हैं जिसकी आपको अब आवश्यकता नहीं है. किसी प्रोजेक्ट को मिटाने से उसके सर्वेक्षण, संतुष्टि मेट्रिक्स, ईमेल टेम्पलेट, सर्वेक्षण प्रतिक्रिया डेटा और संतुष्टि मेट्रिक्स डेटा हट जाते हैं. सर्वेक्षणों से जुड़े Power Automate प्रवाह को निष्क्रिय कर दिया गया है. प्रोजेक्ट का विलोपन स्थायी है और इसे वापस नहीं लाया जा सकता है.
किसी प्रोजेक्ट को हटाने के लिए
Dynamics 365 Customer Voiceपर लॉग इन करें.
सभी प्रोजेक्ट टैब पर, उस प्रोजेक्ट पर माउस घुमाएं जिसे आप हटाना चाहते हैं,
चुनें, और फिर हटाएं चुनें.पुष्टिकरण संवाद बॉक्स में, हटाएँ चयन करें.