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संसाधन और उपयोग रिपोर्ट

  • आलेख

संसाधन प्रबंधक संसाधन और उपयोग रिपोर्ट का उपयोग सूचना एकत्र करने के लिए कर सकते हैं जो संसाधनों के कुशल उपयोग को सुनिश्चित करने में उनकी मदद करती है। वे बुकिंग पर खर्च किए गए समय, विभिन्न क्षेत्रों में बुकिंग का आवंटन, या व्यक्तिगत संसाधनों का आवंटन जैसी प्रमुख जानकारी पर नजर रख सकते हैं।

फिल्टर और स्लाइसर

सामान्य मीट्रिक्स

  • दिनों की संख्या: कई कारकों को ध्यान में रखता है. सबसे पहले, सिस्टम यह जांचता है कि बुकिंग कितने दिनों तक चली और फिर यह निर्धारित करता है कि इनमें से कितने दिन कार्य घंटे माने जाएंगे। उदाहरण के लिए, कार्य दिवस सोमवार से शुक्रवार तक निर्धारित हैं तथा बुकिंग गुरुवार से शुरू होकर सोमवार को समाप्त होती है। परिणामस्वरूप दिनों की संख्या 3 है।
  • कार्य, यात्रा और ब्रेक का समय: बुकिंग स्थिति पर निर्भर करता है। अनुसूचित बुकिंग के लिए, अनुमानित अवधि को ध्यान में रखा जाता है। अन्य बुकिंग स्थितियों के लिए, जैसे कि प्रगति पर या पूर्ण, अवधि की गणना बुकिंग टाइमस्टैम्प निकाय रिकॉर्ड के आधार पर की जाती है। दूसरे शब्दों में, जैसे ही कोई तकनीशियन बुकिंग पर काम करना शुरू करता है, रिपोर्ट में वास्तविक कार्य अवधि पर विचार किया जाता है।

रिपोर्ट मेट्रिक्स

रिपोर्ट तक पहुंचने के लिए, फील्ड सर्विस ऐप खोलें, और एनालिटिक्स और इनसाइट्स>रिपोर्ट पर जाएं।

संसाधन एवं उपयोग रिपोर्ट का स्क्रीनशॉट.

नोट

विज़ुअलाइज़ेशन फ़िल्टर के अनुकूल होते हैं और सूचीबद्ध सूत्रों में उनका विशेष रूप से उल्लेख नहीं किया गया है।

  • प्रति दिन औसत कार्य समय (घंटे): प्रति दिन घंटों की औसत संख्या जिसमें चयनित संसाधनों ने चयनित समय सीमा में बुकिंग पर काम किया.

    सूत्र: (कुल कार्य समय + यात्रा समय) / दिनों की संख्या

  • प्रति दिन औसत यात्रा समय (घंटे): प्रति दिन घंटों की औसत संख्या जो चयनित संसाधन चयनित समय सीमा में यात्रा करने में बिताते हैं.

    सूत्र: वास्तविक यात्रा अवधि / दिनों की संख्या

  • कुल यात्रा की गई मील: चयनित समय सीमा में चयनित संसाधनों द्वारा यात्रा की गई कुल मील.

    सूत्र: बुक करने योग्य संसाधन बुकिंग की यात्रा की गई मीलों की राशि।

  • प्रति दिन औसत मील की यात्रा: चयनित समय सीमा में चयनित संसाधनों द्वारा यात्रा की गई मील की औसत संख्या.

    सूत्र: यात्रा की गई मीलों की संख्या / दिनों की संख्या

  • उपयोगिता दर: कैलेंडर पर उपलब्ध समय के अनुसार संसाधन द्वारा कार्य और यात्रा पर खर्च किए गए समय का प्रतिशत .

    सूत्र: ((कुल कार्य समय + यात्रा समय) / (प्रतिदिन कॉन्फ़िगर किए गए कार्य घंटे x दिनों की संख्या)) x 100

    नोट

    यदि कैलेंडर पर कार्य घंटे निर्धारित नहीं हैं, तो डिफ़ॉल्ट 24 घंटे है।

  • देर से पहुंचने की दर: पूरी हो चुकी बुकिंग का प्रतिशत, जहां तकनीशियन देरी से पहुंचे।

    सूत्र: (देर से आगमन के साथ बुक करने योग्य संसाधन बुकिंग की संख्या / पूर्ण बुकिंग की कुल संख्या) x 100

    नोट

    देर से पहुंचने को वादे के समय के बाद पहुंचने के रूप में परिभाषित किया जाता है। यदि वादा करने का समय निर्धारित नहीं है, तो अनुमानित आगमन समय को ध्यान में रखा जाता है।

  • बुकिंग रद्दीकरण दर: रद्द की गई स्थिति वाली उन बुकिंग का प्रतिशत जिनकी स्थिति पहले प्रगति पर थी या पूरी हो चुकी थी।

    सूत्र: (रद्द किए गए बुक करने योग्य संसाधन बुकिंग की संख्या / बुकिंग की कुल संख्या) x 100

  • संसाधन उपयोग का विवरण: कार्य, यात्रा, अवकाश और निष्क्रिय समय का प्रतिशत। चार्ट में प्रत्येक बार स्टैक्ड कॉलम में अवधि प्रकारों का सापेक्ष प्रतिशत दर्शाता है। यह किसी भी अवधि प्रकार के ओवरटाइम मान नहीं दिखाता है. दिन के अनुसार उपलब्ध घंटे किसी संसाधन के लिए कैलेंडर में परिभाषित किए जाते हैं.

    सूत्र:

    • कार्य घंटे = (कुल कार्य समय / (प्रतिदिन उपलब्ध घंटे x दिनों की संख्या)) x 100
    • यात्रा का समय = (वास्तविक यात्रा समय / (प्रतिदिन उपलब्ध घंटे x दिनों की संख्या)) x 100
    • ब्रेक का समय = (ब्रेक का समय / (प्रतिदिन उपलब्ध घंटे x दिनों की संख्या)) x 100
    • निष्क्रिय घंटे = (((प्रतिदिन उपलब्ध घंटे x दिनों की संख्या) - कार्य घंटे - यात्रा घंटे - ब्रेक घंटे) / (प्रतिदिन उपलब्ध घंटे x दिनों की संख्या))) x 100

  • अवधि विभाजन: कुल कार्य समय, यात्रा समय, ब्रेक समय और निष्क्रिय समय। आप प्रगति-में या पूर्ण कार्यों की विशिष्ट जानकारी देखने के लिए जानकारी में ड्रिल-इन भी कर सकते हैं.

  • क्षेत्र के अनुसार बुकिंग: बुकिंग में परिभाषित क्षेत्रों की सूची जिसमें प्रत्येक क्षेत्र में बुकिंग की संख्या भी शामिल है।

  • अनुमानित यात्रा समय में भिन्नता: क्षेत्र के अनुसार अनुमानित यात्रा समय और वास्तविक यात्रा समय के बीच भिन्नता।

    सूत्र: (वास्तविक यात्रा समय का योग - अनुमानित यात्रा समय का योग) / बुकिंग की संख्या

  • यात्रा की गई मील: प्रति माह यात्रा की गई कुल मील दर्शाती है।

  • आवश्यकता अवधि बनाम आवंटित संसाधन अवधि (घंटों में%): मापें कि क्या प्रत्येक क्षेत्र में आवश्यकताओं की कुल संख्या उस क्षेत्र को आवंटित संसाधनों की कुल संख्या के साथ संतुलित है। परिणामी चार्ट नियोजित कुल अवधि बनाम वास्तविक कुल अवधि का प्रतिशत दर्शाता है।

    सूत्र: ((कुल कार्य समय + अनुमानित यात्रा अवधि) + (कुल कार्य समय + वास्तविक यात्रा अवधि) / (कुल कार्य समय + अनुमानित या वास्तविक यात्रा अवधि)) x 100

  • सहसंबंध विश्लेषण (यात्रा समय और कार्य समय): प्रत्येक संसाधन के यात्रा समय को कार्य समय से सहसंबंधित करता है और उन्हें मिलान चतुर्थक में प्लॉट करता है।

  • संसाधन मेट्रिक्स: प्रत्येक संसाधन के लिए KPI का विभाजन दिखाता है, जिसमें बुकिंग की संख्या, उपयोग प्रतिशत, कार्य समय, यात्रा समय, ब्रेक समय और निष्क्रिय समय शामिल है. वर्ष दर वर्ष (%) चयनित वर्ष के संसाधन उपयोग की तुलना पिछले वर्ष से करता है।

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