Dynamics 365 Remote Assist मोबाइल में सहयोग को बेहतर बनाने के लिए फ़ाइलें साझा करें

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist मोबाइल, तकनीशियनों और दूरस्थ सहयोगियों को दस्तावेज़ साझाकरण क्षमताएँ प्रदान करता है. दस्तावेज़ों को साझा करना तकनीशियन के परिवेश में अधिक संदर्भ और जानकारी (जैसे विज़ुअल एड्‍स या स्‍कीमेटिक) को जोड़कर कॉल के दौरान सहयोग को बढ़ावा देता है. फ़ाइलें साझा करने से तकनीशियनों को दूरस्थ सहयोगियों के साथ समृद्ध वार्तालाप करने और समस्याओं को अधिक तेज़ी से हल करने में मदद मिल सकती है.

नोट

Dynamics 365 Remote Assist फ़ाइलें साझा करने के लिए टीम की नीतियों का अनुसरण करता है. यदि आपकी टीम नीतियां फ़ाइल साझाकरण को रोकने के लिए कॉन्फ़िगर की गई हैं, तो उपयोगकर्ता एक-दूसरे के साथ फ़ाइलें साझा नहीं कर पाएंगे. अधिक जानकारी के लिए ये लिंक देखें:

• अपने संगठन से बाहर के लोगों के साथ सहयोग करने के लिए अतिथि पहुंच और बाहरी पहुंच का उपयोग करें
• Microsoft Teams में बाहरी (संघीय) उपयोगकर्ताओं के लिए मूल चैट अनुभव

तकनीशियन और दूरस्थ सहयोगी दोनों एक-दूसरे को सभी प्रकार की फ़ाइलें भेज सकते हैं. फ़ाइल प्रकारों में शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं:

• .jpg
• .png
• .tiff
• .mp4
• .pdf
• .docx
• .xlsx
• .pptx
• .txt

वे अपने स्थानीय डिवाइस या OneDrive से फ़ाइलें और चित्र अपलोड कर सकते हैं. फ़ाइलें और/या चित्र साझा किए जाने के बाद, वे फ़ाइलें>RemoteAssistMobile फ़ोल्डर में OneDrive खाते में पहुँच योग्य हो जाएँगे. इसके अलावा, उपयोगकर्ता द्वारा फ़ाइल या छवि का चयन करने और खोलने के बाद, उसे उपयोगकर्ता के स्थानीय डाउनलोड फ़ोल्डर में डाउनलोड किया जाएगा. इन विभिन्न फ़ाइल प्रकारों को खोलने और उन तक पहुँचने के लिए, तकनीशियन को फ़ाइल प्रकार का समर्थन करने वाले संगत ऐप की आवश्यकता होगी. फ़ाइल के प्रकार और आकार के आधार पर इन-ऐप पूर्वावलोकन उपलब्ध हो सकते हैं.

Dynamics 365 Field Service उपयोगकर्ताओं के लिए, Dynamics 365 Remote Assist मोबाइल कॉल के दौरान साझा की गई फ़ाइलों को कार्य ऑर्डर से लिंक किया जा सकता है. अधिक जानकारी के लिए, Field Service एकीकरण देखें.

एक फ़ाइल भेजें

1. तकनीशियन, दूरस्थ सहयोगी के साथ चैट शुरू करता है. अनुलग्नक और छवि बटन, टेक्स्ट चैट के नीचे दिखाई देते हैं.

   

2. तकनीशियन:

   • मोबाइल डिवाइस के फ़ाइल चयनकर्ता या फ़ाइल ऐप से फ़ाइलें चुनने के लिए अनुलग्नक बटन का चयन करता है.

     नोट

     iOS के लिए, तकनीशियन फ़ाइल ऐप देखता है. Android पर, तकनीशियन को एक फ़ाइल चयनकर्ता या मेनू दिखाई देता है, ताकि फ़ाइल चयनकर्ता के रूप में उपयोग करने के लिए एक ऐप को चुना जा सके.

   • मोबाइल डिवाइस की फ़ोटो गैलरी या फ़ाइल ऐप से छवियों को चुनने के लिए छवि बटन का चयन करता है.

     नोट

     iOS के लिए, तकनीशियन फ़ोटो ऐप देखता है. Android पर, तकनीशियन को एक फ़ोटो गैलरी या मेनू दिखाई देता है, ताकि चित्र चयनकर्ता के रूप में उपयोग करने के लिए एक ऐप को चुना जा सके.

   दूरस्थ सहयोगी को भेजने के लिए तकनीशियन एक बार में अधिकतम पाँच फ़ाइलें या छवियाँ चुन सकता है. जब तक कि फ़ाइलें या चित्र भेजने के लिए तैयार नहीं हो जाते, तकनीशियन को एक प्रगति संकेतक दिखाई देता है.

   

3. यदि पाठ चैट में कुछ फ़ाइलें या छवियाँ सफलतापूर्वक अपलोड नहीं होती हैं, तो तकनीशियन उन्हें फिर से अपलोड करने के लिए पुनः प्रयास करें बटन को चुन सकता है या फ़ाइलों या छवियों को भेजने से पहले उन्हें छोड़ सकता है.

   

4. तकनीशियन भेजें बटन का चयन करता है.

   भेजे जाने के बाद, फ़ाइल लिंक और छवि पूर्वावलोकन को व्यवसाय के लिए OneDrive के माध्यम से दूरस्थ सहयोगी को भेजा जाता है, जो फ़ाइल साझा करने की अनुमति सेट करता है. इसके बाद, Microsoft Teams पर दूरस्थ सहयोगी Microsoft Teams पाठ चैट में OneDrive में मौजूद दस्तावेज़ का लिंक प्राप्त करता है. दूरस्थ सहयोगी की भेजी गई फ़ाइलों और छवियों तक पूर्ण पहुँच होती है.

   

नोट

आप इस आलेख में वर्णित अनुसार छवि फ़ाइल को संलग्न करके साझा कर सकते हैं। हालाँकि, आप बिटमैप छवि को चैट संदेश के मुख्य भाग में पेस्ट नहीं कर सकते। यदि आप ऐसा करते हैं, तो आपको यह कहते हुए एक संदेश दिखाई देगा कि संदेश प्रकार समर्थित नहीं है।

फ़ाइलें प्राप्त करें

• दूरस्थ सहयोगी द्वारा तकनीशियन को फ़ाइल या छवि भेजे जाने के बाद, तकनीशियन उसे खोलने के लिए फ़ाइल का लिंक या छवि पूर्वावलोकन को चुन सकता है. फ़ाइल या छवि का चयन करके उसे खोलने के बाद वह मोबाइल डिवाइस के डाउनलोड फ़ोल्डर में स्वचालित रूप से डाउनलोड हो जाती है.

  यदि तकनीशियन दूरस्थ सहयोगी के छवि पूर्वावलोकन का चयन करता है, तो डिफ़ॉल्ट ऐप छवि को खोल देता है. यदि एक से अधिक ऐप इस फ़ाइल प्रकार का समर्थन करते हैं, तो तकनीशियन छवि को खोलने के लिए ऐप चुनने के लिए एक मेनू का उपयोग कर सकता है.

  यदि तकनीशियन दूरस्थ सहयोगी की फ़ाइल को चुनता है और तकनीशियन के पास वह ऐप है, जो उस फ़ाइल प्रकार को खोल सकता है, तो वह डिफ़ॉल्ट ऐप फ़ाइल को खोल देता है. यदि एक से अधिक ऐप इस फ़ाइल प्रकार का समर्थन करते हैं, तो तकनीशियन छवि को खोलने के लिए ऐप चुनने के लिए एक मेनू का उपयोग कर सकता है.

  यदि तकनीशियन के पास ऐसा ऐप नहीं है, जो उस फ़ाइल प्रकार को खोल सकता है, तो तकनीशियन फ़ाइल नहीं देख सकता. तकनीशियन को संकेत दिया जाता है कि फ़ाइल कैसे खोलनी है और तकनीशियन फ़ाइल खोलने के लिए संबंधित ऐप डाउनलोड कर सकता है.