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एक प्रतियोगी एक अन्य कंपनी है जो प्रतिस्पर्धी उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करती है। Dynamics 365 for Customer Engagement में प्रत्येक प्रतिस्पर्धी रिकॉर्ड में प्रतिस्पर्धी के बारे में विस्तृत जानकारी शामिल हो सकती है, जिसमें कंपनी प्रोफ़ाइल, SWOT विश्लेषण (ताकत, कमज़ोरियाँ, अवसर और खतरे) और कोई भी प्रासंगिक विक्रय सामग्री और प्रस्तुतियाँ शामिल हैं. इसके अलावा, प्रतियोगी लेखों में विपणन विश्वकोश में प्रासंगिक जानकारी के लिंक हो सकते हैं।
प्रतिस्पर्धी ट्रैकिंग का उपयोग करके, आप प्रतिस्पर्धियों को ढूंढ सकते हैं और उनकी बिक्री रणनीतियों, उनके उत्पादों और उनके द्वारा जीते गए अनुबंधों का विश्लेषण कर सकते हैं। इस कार्यक्षमता में प्रतिस्पर्धी रिकॉर्ड जोड़ना और बनाए रखना और प्रतिस्पर्धी दस्तावेज़ संग्रहीत करना शामिल है. प्रतियोगी ट्रैकिंग आपको उन सभी के साथ प्रतिस्पर्धा की जानकारी साझा करने देती है जो एक अवसर से निपटते हैं ताकि वे बिक्री को बंद करने और संबंध बनाए रखने के लिए सबसे प्रभावी तरीके से प्रतिस्पर्धा कर सकें। प्रतिस्पर्धी ट्रैकिंग से आपको अपनी व्यावसायिक इकाई की तुलना प्रतियोगिता से करने में मदद मिलती है, जिसमें प्रतिस्पर्धियों से हारने और उनके विरुद्ध जीते गए अवसर शामिल हैं.
आप किसी भी अवसर के साथ एक या कई प्रतियोगियों को जोड़ सकते हैं। इस एसोसिएशन का उपयोग करके, सेल्सपर्सन प्रबंधन को विशिष्ट प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ अपने समग्र जीत / हानि रिकॉर्ड को ट्रैक करने और नुकसान और अन्य परिणामों के कारण के बारे में और विश्लेषण करने की क्षमता देते हैं।